ネットが遅くてイライラしてない!?

楽天トラベルでホテルの予約をしたのですが、ちゃんとできているのか不安です
予約受付済となっていればちゃんとホテル側まで連絡が行き予約できているんですよね?
そしてホテルへ行き「予約していた○○です」と言ってチェックインすればいいんですよね?

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A 回答 (5件)

以前利用したとき、利用規約に「予約確認メールをプリントアウトして持参してください」とありますのでそうしましたが、必要はありませんでした。



でも、予約ミスという事も有り得ますから、確認メールは持参した方が良いと思います。

かなり前ですが、個人で予約したホテルから確認の電話がこなくて、行ったらキャンセルになっていたことがありました。
どうやら他の方のキャンセルが間違って伝わったらしいのですが、キャンセルはしていないし、子供の具合が悪いから困ると訴えたら、特別にスイートを一般料金にしてくれましたが、余り感じは良くなかったですね。

その時はたまたま部屋が開いていたから助かりましたが、なかったら救急病院へ行く羽目になっていたかも、と思うと、こちら側でも予約の証拠が必要だなと痛切に思いました。
それがあったので余計に慎重になるのですが、証拠があれば安心できますしね。

予約メールを持参すれば、万一の時にもはねつけられる事はないと思いますし、対応も違うかと思います。
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何度も利用しています。


一度だけ、直前の予約でミスがありました。

きちんと予約完了になっており、確認メールも届いていたのですが、
いざ現地に行ってみると「え?満室です。」と。
宿の方で満室になっていたにもかかわらず、予約をとめていなかったというような言い訳をされましたが・・・
家から車で4時間近くも離れた高原だったので、かなりあせりました。
結局近くの宿を紹介していただいたのですが、その宿に泊まることが1つの目的だったので、かなりがっかり&腹立たしかったです。

心配であれば、念のため、お電話を1本いれておくことをお勧めします。
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こんばんは。

何度か楽天でホテルを予約しました。チェックインの時に名前を告げただけでOKでした。
「マイページ」で予約の確認もできます。
「前日に確認メールを送る」の設定をすれば確認メールも届きます。
どうしても不安であれば予約したホテルに確認を入れてはどうでしょうか。楽しい旅行になるといいですね
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こんばんは



予約確認画面は出ましたか?
そちらを印刷していくと間違いありませんよ

ご参考までに
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そうです。


一応、予約確認のメールをプリントして持っていくと安心です。
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Qホテルを予約したのに部屋がないと言われるって何故?

海外のホテルのクチコミを見てると、
「ホテルを予約したはずなのに現地へ行ったらホテルのフロントで『部屋はない!』と冷たく言われ相手にされなかった。」とか
「二人旅なのでダブルの部屋を予約したのに何故かシングルの部屋に通され、料金はちゃっかりダブルの料金をと取られて腹がたった。」というような、思わぬトラブルのクチコミを見かけます。

私は個人旅行で海外へ行ったことがありますが、そういうトラブルにあったことは今のところありません。
私はホテルを予約するときは日本で知名度の高い旅行代理店で予約しています。

ホテルを予約したはずなのに部屋がないというのは日本では考えられないことですよね。

そういうトラブルってクチコミを書いた人が自分でネットで予約したつもりでも、ミスをしてちゃんと予約ができてなかったとか、
小さな旅行代理店(力のない零細な旅行代理店)で予約して、そういうトラブルになったのではないでしょうか?

有名な旅行代理店で海外のホテルを予約して、いざ現地へ行ったらフロントで「あなたの部屋はありません。」とか言われたら困りますよね。

もし有名旅行代理店でホテルを予約して、現地でホテルがなかったら、帰国後、客からクレームの嵐になって、旅行代理店も困ると思いますが、どう思いますか。

あるいは実際、ホテルを予約したのに現地で予約されてなくて困ったという経験はありますか。

海外のホテルのクチコミを見てると、
「ホテルを予約したはずなのに現地へ行ったらホテルのフロントで『部屋はない!』と冷たく言われ相手にされなかった。」とか
「二人旅なのでダブルの部屋を予約したのに何故かシングルの部屋に通され、料金はちゃっかりダブルの料金をと取られて腹がたった。」というような、思わぬトラブルのクチコミを見かけます。

私は個人旅行で海外へ行ったことがありますが、そういうトラブルにあったことは今のところありません。
私はホテルを予約するときは日本で知名度の高い旅行代...続きを読む

Aベストアンサー

旅行社の大小は関係ないと思います。

どんな旅行会社であろうと、ネットで申し込もうと、大事なことは予約確認書をかならず持参することです。
それが一番の確実な証拠になりますので、例え部屋の用意が無くても、かならずどこかのホテルが用意され、ベッドには潜り込めます。

私自身は一度だけ大手旅行社の団体一都市滞在型ツアーで、泊まる筈だったホテルが現地に着いてから変わっていた事があり、現地の友人と待ち合わせする予定もあり、大変だった記憶があります。
帰国後その旅行会社のクレームセンターに話したら、代金の一部が返金されました。

Q楽天トラベルキャンセル料について

知人が楽天トラベルからホテルのネット予約を入れましたが、2重(別のホテルで)に予約を入れてしまい、1件目の予約の成立に気付かずキャンセル料を請求されました。これは支払う義務があるのでしょうか?

要点としては
1.楽天会員としてログインせずに予約しました。(クイック予約?)
2.予約確認メールは一切届いてません。楽天サイドでも送ってないという回答済みです。(本人が希望した場合のみメールを送っているという回答でした)
3.楽天会員以外の人が予約状況を確認するためには確認メール以外はホテルに直接電話しない限り予約確認の方法はないとのことでした(楽天トラベルの回答)。
4.同じチェックインの日で違うホテルを同じ人数で予約しました。
違うホテルにしたのはたまたま他に良さそうなホテルを目にしたそうです。
5.本人は1件目の予約が入っていないと思っていました。
6.2件目の予約については納得しています。

私が電子商取法で調べたら、確認メールを送っていない取引は無効だと書いてありました。だったら、この取引は無効なのでキャンセル料を支払う必要は無いと思うのですが? みなさんのご意見をお聞かせいただきたいと思います。

知人が楽天トラベルからホテルのネット予約を入れましたが、2重(別のホテルで)に予約を入れてしまい、1件目の予約の成立に気付かずキャンセル料を請求されました。これは支払う義務があるのでしょうか?

要点としては
1.楽天会員としてログインせずに予約しました。(クイック予約?)
2.予約確認メールは一切届いてません。楽天サイドでも送ってないという回答済みです。(本人が希望した場合のみメールを送っているという回答でした)
3.楽天会員以外の人が予約状況を確認するためには確認メール...続きを読む

Aベストアンサー

回答番号:No.1のPAPです。先の回答にお礼をいただきありがとうございました。

さて、お礼内のサイトの件です。
法律自体は電子政府内の下記サイトをご参照下さい。
http://law.e-gov.go.jp/htmldata/H13/H13HO095.html

お礼欄にいただいたリンク先のJCAさんのサイトを読む限り、そのような理解になることもわかります。
しかしながら、単純にこの文章だけを見た場合、「消費者にその承諾通知が届いた時点」なるものを「販売事業者」がどのように知るのでしょうか?
このように、説明不足ともとれる部分もあるように思いますが、その点に関しては置いておきましょう。
上に示したサイト内の法律の第四条の民法第五百二十六条第一項とある部分がこの説明の根拠でしょう。
販売業者が承諾の通知をメールで発信しなくてはいけないといったことはないわけでして、サイト上の特定のページを用いて契約の成立を表示し、利用者は所在の明示されたそのページなどを閲覧することであってもかまいません。
楽天トラベルの規約でも、この告知をサイト上で行うこととしており、利用者はこの告知のページを確認することを義務づけていますので、特段問題はありません。

JCAさんのサイトの表記では、必ず承諾メールを送ることが義務づけられているような印象を持ちますが、そのようなことはありません。
例えば、鉄道で言うと、JR東日本のえきねっとでの指定席などの申し込みでもメールの発信を行っていません。
基本的にネットでの申し込みにおいては、ネットの利用を前提としているため、結果通知もサイト内の画面で表示される事は決して少ないとは言えません。
ただし、契約の成立について誰でも閲覧できる場所に公開することは不適切ですから、会員IDや受付時に与えたID・パスワードなどによってアクセス制限をかけています。

回答番号:No.1のPAPです。先の回答にお礼をいただきありがとうございました。

さて、お礼内のサイトの件です。
法律自体は電子政府内の下記サイトをご参照下さい。
http://law.e-gov.go.jp/htmldata/H13/H13HO095.html

お礼欄にいただいたリンク先のJCAさんのサイトを読む限り、そのような理解になることもわかります。
しかしながら、単純にこの文章だけを見た場合、「消費者にその承諾通知が届いた時点」なるものを「販売事業者」がどのように知るのでしょうか?
このように、説明不足ともとれる部分...続きを読む

Qプリンター故障 早急にバウチャーを印刷したい

4日から台北旅行に行きます
楽天トラベルで申し込んだので 航空券はEチケット ホテルの宿泊予約はバウチャーをプリントアウトして持参しなければなりません

こんな時にプリンターが壊れました
アナログ人間なのでどうしたらいいかわからず困っています

できるたけ費用をかけずにプリントアウトするにはどうしたらいいですか

墨田区在住です

Aベストアンサー

アナログの質問者様へeチケットコピーは無くても航空会社のカウンターでパスポートだけでOK。バウチャーも心配なら手書きでも問題ないです。まだ心配ならデジカメでパソコン画面(バウチャー等)を撮りましょう。

Qホテルのランチビュッフェの服装について

来週、ホテルニューオオタニのTHE Skyへランチビュフェに行きます。

色々な方の質問にも目を通してのですが、普段通りの服装で良いと言う方とニューオオタニクラスなら少しオシャレをして行った方が良いと言う方と意見が分かれており、自分でもどちらがベストなのか
分からなくなってしまい今回、質問をさせて頂きました。

こちらは女性で、そこそこの年齢なので、ランチとは言ってもあまりラフな格好で行くのもどうかと思っています。
値段は5千円とのことで中々のお値段ですし、初めて行く所なので場の雰囲気も楽しめればと思っております。

オオタニへ行ったことがある方やホテルランチの経験がお有りな方など、服装について教えて頂けないでしょうか。

よろしくお願い致します。

Aベストアンサー

東京を含む関東にお住まいの方かと思いますが、例えば買い物などで銀座へ行く時と、新宿へ行く時とでは、服装が異なりませんか?
銀座の方が街に華があり、センスの良い人が多いので、自分も少しおしゃれをして行こうという気分。
新宿へ行く時には思いつかないけれど、銀座へ行くのならマニキュアを塗ろう・・・というような発想。
つまり、「銀座に行く時の服装」で良いかと思います。

自分にも言い聞かせていますが、年齢と共に、品の良い清潔感をもった、きちんとした身なりをした方が良いと思います。
色々な意見がありますが、ニューオータニは、今でも一流ホテルです。
館内にいる他の客の服装なども、その日の結婚式の数などに左右されるでしょうし、一概には言えませんが、フォーマルなスタイルの客と、あまりにもかけ離れた服装では、居心地が悪くなってしまうように思えます。

わたしは、THE Sky へ行ったことはありませんが、トレーダーヴィックスという店がお気に入りです。
(ご存知でしたら、失礼!)
少し奮発できれば、折角ですので、何種類もあるカクテルに挑戦してみて下さい。
お友達同士で行けば、絶対に楽しいですよ。

東京を含む関東にお住まいの方かと思いますが、例えば買い物などで銀座へ行く時と、新宿へ行く時とでは、服装が異なりませんか?
銀座の方が街に華があり、センスの良い人が多いので、自分も少しおしゃれをして行こうという気分。
新宿へ行く時には思いつかないけれど、銀座へ行くのならマニキュアを塗ろう・・・というような発想。
つまり、「銀座に行く時の服装」で良いかと思います。

自分にも言い聞かせていますが、年齢と共に、品の良い清潔感をもった、きちんとした身なりをした方が良いと思います。
色々な...続きを読む

Q国内線って出発の何分前に空港に着いてればいいのですか?

国内線って出発の何分前に空港に着いてればいいのですか?
急な葬儀で東京から九州に行きます。初めて飛行機に乗ります。ギリギリまで自宅で用事をしたいため早く行って空港でゆっくり・・・なんてしていられません。でも飛行機って結構早めに空港行って手続きしてるイメージがあります。実際、羽田空港駅には何分前に到着すれば、空港内を歩くのも含めて搭乗に間に合うのでしょうか?

Aベストアンサー

>飛行機って結構早めに空港行って手続きしてるイメージがあります。実際、羽田空港駅には何分前に到着すれば、空港内を歩くのも含めて
搭乗に間に合うのでしょうか?

国内線の空の便では便出発予定時刻の20分前までに搭乗手続きを済ませ
尚且つ、15分前までに保安検査場を通過する必要があります。それに
羽田空港は空港の規模が大きいので、出来れば出発予定時刻の50分から
1時間位前には羽田空港駅に着くようにすれば良いと思います。なお、
羽田空港には国内線のターミナル2つありますので空港へ向かわれる前に実際に乗る航空会社のチェックインカウンターが第1ターミナルに
あるのか第2ターミナルにあるのか必ずご確認下さい。
http://www.tokyo-airport-bldg.co.jp/

第1旅客ターミナルにチェックインを行う航空会社 
JAL・SKY(スカイマーク)・(!)SFJ(スターフライヤー)
重要!SFJの北九州行きに乗られる場合、SFJの羽田⇔北九州線はANAと共同運航を行っていますが、全便、SFJの乗務員・機材で
運航しますので、搭乗手続きは第1旅客ターミナルで行います。

第2ターミナルの航空会社 ANA・SNA(スカイネットアジア)

#東京モノレールで空港に向かう場合はターミナル毎に駅があります。
浜松町駅から最も早い空港快速に乗りますと、羽田空港国際線ビル→
羽田空港第1ビル→羽田空港第2ビルの順に停車しますので、降車駅を
間違えないように。http://www.tokyo-monorail.co.jp/

$京急線で空港に向かう場合は、終点の羽田空港国内線ターミナル駅が
下車駅となります。品川駅からだと最も早いエアポート快特で2駅16分
http://www.haneda-access.com/index.html

>飛行機って結構早めに空港行って手続きしてるイメージがあります。実際、羽田空港駅には何分前に到着すれば、空港内を歩くのも含めて
搭乗に間に合うのでしょうか?

国内線の空の便では便出発予定時刻の20分前までに搭乗手続きを済ませ
尚且つ、15分前までに保安検査場を通過する必要があります。それに
羽田空港は空港の規模が大きいので、出来れば出発予定時刻の50分から
1時間位前には羽田空港駅に着くようにすれば良いと思います。なお、
羽田空港には国内線のターミナル2つありますので空港へ向かわれる...続きを読む


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