ウィルコムのショップが自分の住んでいる県に一つもないのは不便ですか？

Question

ウィルコムの料金プランに惹かれて購入を考えているのですが、県内に一つもウィルコムのショップがありません。

携帯電話が壊れたり、不具合が出た場合のことを考えるととても不便な気がします。
最近の新機種（ドコモ・au・ソフトバンク）は機能が増えて不具合が多いようですが・・・ウィルコムも他社と同じくらい不具合など多いのでしょうか？不具合が出た場合のショップ店員の態度やコールセンターの応対などは満足いくものですか？
あとウィルコムは山間部などで繋がりにくいという話をよく耳にしますが、どのあたりまでなら快適に使うことができるのでしょうか？市街や住宅街など人の集まる場所以外の田園地帯でも快適に使えますか？

ウィルコムの便利・不便利な点など教えて下さい。

naegino · Accepted Answer

最初の質問についてですが、ウィルコムは店頭での修理・契約内容の変更の受付などは取り扱ってないところがほとんどで、
もし故障した場合はサービスセンターに問い合わせるのが一般的です。契約内容の変更もサービスセンターかウィルコムのホームページで簡単にできます。
これは自分の話なのですが、自分はウィルコムに入る前はソフトバンクに入っていました。でもあまりのサービスの悪さに頭にきてしまい、ソフトバンクを解約して別のキャリアに変えようとお店に行ったときに、
店員さんの応対がすごく丁寧でわかりやすかったので、すぐにウィルコムに入りました。
その後も機種変更や相談などでサービスセンターに問い合わせをしたことがあったのですが、待たされることもなく、手続きもスピーディーでした。
自分としては対応は満足のいくものでした。
不具合についてですが、ウィルコムの携帯はサービスがシンプルなので、そこまで機能は多くありません。なので不具合もあまり起こらないと私は思います、また不具合が起こったとしても上記のように応対が丁寧なので困ることもないと思います。
エリアなのですが、ある程度住宅地のある場所ならエリアカバーしているはずですが、地域によってカバーされていないところもあります。
ウィルコムのホームページ内には（エリア確認ツール）というものがあるのでそれを使うといいかもしれません。同じページにエリアマップもあります。
最後の質問ですが、長所は通信費が安く抑えられることと、電波が入るところでは音声がクリアーに聞こえるということです。また、一つのエリアに複数の基地局を設置しているため、基地局を利用している人数による通信速度への影響が小さいことがあります。
短所については、携帯３キャリア系のサイトが見れないということ、また人口の極端に少ないところではエリア外の可能性がある。ということです。

参考URL：http://www.willcom-inc.com/ja/service/area/index.html

treo90 · Answer

こんにちは、
ＤＤＩポケット時代からのユーザーです。
故障について、→WILLCOMの機種を何回も変えてますが、
　　　　　　　　今まで、故障には、合いませんでした。
　　　　　　　　他の携帯メーカーよりは、少ないと思います。
（携帯に限らず新製品は、少し待ってから検討されるといいかと、、）
対応について、→例えば解約する時でも、愛想は、良いですよ。
　　　　　　　　あまり、売り売りしていないので、安心。
田園地帯の通信環境→自分は、横浜市の緑区の丘陵地帯で使った
　　　　　　　　　　経験で、電波は、点滅状態で、あまりアンテナ
　　　　　　　　　立たないですね。データ通信カードは、貸出してい　　　　　　　　ますので、買う前に試してみては、
ウィルコムの便利・不便利な点など→電磁波が、体にやさしい。
　　　中高校生や、子供に持たせても、他の携帯のように出会い系や、悪徳詐欺サイトが少ないので安全。
　　　メールは多く使う方には、変換機能が弱い。　　　　　　　　　　　　　　（一部ＡＴＯＫ機能付き機種を除いて）

参考URL：https://store.willcom-inc.com/ec/faces/lstlscp000162/

RiRiEL · Answer

こんばんは。私はウィルコムのユーザなので、分かる範囲で…

たとえ近くにウィルコムのショップ（ウィルコムカウンター、ウィルコムプラザ、取扱店）がなくてもネット環境が整っていれば「ウィルコムストア」が利用できますよ。新規ならば必要書類をＦＡＸで送るか、画像をアップロードする必要がありますがそれさえ気にしなければ午後3時までに必要書類を含めて全て手続きを完了していたら当日発送、翌日配達してくれますよ。

あと、自宅での利用でつながりにくい場合は有償でホームアンテナのレンタルもおこなっています。
http://www.willcom-inc.com/ja/support/home_antenna/index.html

まあ、不便な面といったら携帯ポータルサイト（iモードなど）が使えない点ですかね。

momosuke2 · Answer

田園地帯でも快適に使えますか
新型基地局でカバーするみたいだがまだ少ない。（半径1キロメートル～2キロメートルカバー）auの基地局にウィルコムの基地局が設置されているタイプもあります。

参考日本地図に基地局が表示見たい場所をクイックすると拡大します（注意全部の基地局は表示していません）
http://csmap.rukihena.com/

正確な基地局の位置は、普通の基地局なら５００m以内に在ればOK
http://www.willcom-inc.com/cgi-bin/Map4_txt.cgi

sharako3 · Answer

確かにサービス拠点は他社に比べると少ないと思います。
ウィルコムでは、サービスセンターで修理の電話受付・宅配によるサポートを行っています。
http://www.willcom-inc.com/ja/support/assist/acceptance_phone/index.html

故障というのは、おきない人には全くおきないものですから、多い・少ないということにはあまり意味がありません。故障したとき、いかに迅速に対処してもらえるか、ということが重要だと思います。

ということで、近くにサービス拠点がなくても、修理には心配ないのですが、そのページにも書いてあるように、
・電話機が使えない期間ができてしまう
・代替機にメモリコピーしてもらえない
など、不便な点もあります。このあたりのことをどう考えるかによると思います。

機種自体に関わる不具合（バグ）は、ファームアップによって修正されることがほとんどです。最近の機種では、端末だけで（パソコンがなくても）できるものが多くなっています。

kei811 · Answer

ウィルコムプラザ・ウィルコムカウンターのことですね。県内にあっても遠くて行けない人とかいるからそうなればあっても意味無いです。
ちなみに無くてもウィルコムを扱っている家電量販店や携帯総合ショップがあれば問題無いので不便とは限りません。

ウィルコムのショップが自分の住んでいる県に一つもないのは不便ですか？

最初の質問についてですが、ウィルコムは店頭での修理・契約内容の変更の受付などは取り扱ってないところがほとんどで、

こんにちは、

こんばんは。

田園地帯でも快適に使えますか

確かにサービス拠点は他社に比べると少ないと思います。

ウィルコムプラザ・ウィルコムカウンターのことですね。

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