マンガでよめる痔のこと・薬のこと

ヤフーオークションにて私が出品した商品にて、複数(計4点)まとめて落札していただいた
方がいたのですが、まとめて梱包して発送したのですが、
1つしか入っていないと返信がありました。
こういった場合こちらとしてはどういった対応すればいいのでしょうか?
こちらとしては間違いなく梱包して発送してますが、発送時の
梱包内容をデジカメで撮影などはしていません。
最終的に相手が言い張ってきた場合どういった対処すればよろしい
でしょうか?
相手の評価は悪く、<非常に悪い>が半分近くあります。
できれば法に詳しい方よろしくお願いします。
ホント何件取引ございましたが今回のケースは初めてですので
非常に困ってます。ご回答よろしくお願いいたします。

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A 回答 (3件)

これの答えは簡単で、出品側が確かに4点を送ったことを記憶しているのならばその旨を取引ナビor掲示板で伝えてアクションは終了です。

あとは落札側の反応を待ちます。
悪い評価の数からして落札者が嘘をついて何らかの利益を得ようとしていると推測できますが、感情的な内容の返答をせず、「確かに4点送りました」とだけ冷静に伝える点が肝要です。
落札側から警察だの裁判だの評価だのと言ってきたり、脅迫などが予想されますが「いたしかたありません」と返答し、相手の自由にさせることです。向こうは自分に非があるわけですから口だけで何も実際に行動できません。
しつこい性格の相手だとしても1カ月ほおっておけば何も言ってこなくなります。
相手が「悪い評価」をつけてきた場合は、こちらからも長めに丁寧に今回起こった詳細を書いて「非常に悪い」をつけておきましょう。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。解決しました。

お礼日時:2007/11/08 14:59

発送方法は何ですか?梱包の状態を落札者に聞くなど、まずは事実の詳細な確認に努めるべきかと思いますが。

十分な確認もせずにアクションを終了すべきだとは思いません。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。解決しました。

お礼日時:2007/11/08 14:58

一つしかないという事で何かを要求していますか?


返金(差額分)、追加発送などですか?

相手は電話番号なども通知するようなきちんとした対応をされるような方でしたか?
悪い評価の内容はどのような内容でしょうか?
他の方にも同様、類似したトラブルはありませんか?

無視する、相手にしないのが1番ですが、心配なのは評価です。
報復で悪い評価を付けられる可能性があります。
が、
評価は内容が大事です。
悪いと付けられても経緯を記載sれば問題のある相手から評価を付けられてしまったのだと見る人は判ります。

こちらも問題無く4点同梱して発送したと言い張りましょう。
お互い証拠は無い、確認出来ない、ですが評価が判断の一つとなると思います。

何か言ってきても(法的処置にでると言って来た、など)こちらから何もする必要は無いと思います。
何かあればヤフーに報告しましょう。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。解決しました。

お礼日時:2007/11/08 14:59

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