こんにちは。こちらのカテゴリーでよいのか分かりませんが、宜しくお願いします。
昨日から高山方面へ旅行へ行っていました。
夕食は前もって、宿泊するホテルのお店で調べていたので、ホテル内でとりました。
帰ってからもう一度自分が食べた料理と比べてみると、値段と内容がかなり違っていました。
ホームページでは、飛騨牛たたきサラダとありますが、実際は大根サラダになっており、鶏そぼろご飯が白米になっています。
料理の値段は3780円。(表示料金には消費税が含まれております。夕方17時より別途サービス料として10%を頂戴いたします。)と表記されていますが、実際は、
料理4200円+ウーロン茶380円
小計4580円
サービス料458円
消費税等251円
合計5289円
一体どういう計算なのか良く分かりません。
お店に問い合わせをしたほうが良いのでしょうか?
料理の内容がここまで変更されるということもあるのでしょうか?
アドバイスを宜しくお願いします。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
> 値段と内容がかなり違っていました。
料理の画像をケータイなんかで撮影している、レシートを持っているとかだとベストです。
まずは、電話で問い合わせが良いかと。
問い合わせの日時、内容、担当者の部署、役職、氏名など、ガッツリ記録してください。
相手の氏名の漢字を1文字ずつ確認し、メモを取っている事をアピールするのも、誠意ある対応を引き出すためのテクニックです。
必要なら録音までしとくと良いです。
その上で、納得行く対応が得られない場合、消費者センターへ相談するのが良いです。
国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
ありがとうございます。
丁度、料理の写真とレシート(担当者の名前も入っています。)
ネットの料理内容と値段も印刷してあります。
とりあえず、先方のお客様相談室へ連絡してみるつもりです。
本当にHPの内容を更新し忘れているだけなら許せるのですが、私も料理を食べているときは気づかなかった為、その場で問い合わせることができませんでした。
最近虚偽の表示が多いので、困ります。
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