
今週の月曜日、会社帰りにダウンコートを購入しました。
試着もしてお店の人の推しもあり、それなりに気に入って、カードで購入しました。その日は荷物が多かったので、翌日に取りに行くと言ってお店に置いてもらうことに。
ところが、だんだん「やっぱり買わなくても良かったかな」と少し購入したことを後悔しはじめ、結局翌日(火曜日)も時間の都合でお店に行けなかったので、火曜日に電話で「やっぱり返品したいのですが」と言うと
「返品はできないんです」とのこと。
まだ1度も着ていないし、商品はお店にあるのに、です。
「交換なら可能」ということで、違う商品と交換、または同等額の商品と交換ならできると言われました。
「カードの取消だけっていうのは、できないのですか」
と言うと、
「それはカード会社に言えばできるのですが、昨日の時点で売上にあがっているので・・・」と言われました。
とりあえず、今日(水曜日)お店に行ってきます。
火曜日の電話の時点で「売上云々は、そちらの問題で・・・」とでも言って、強引に返品できるように言えば良かったかな・・・と今更思っているのですが、お店の言い分は正しいのでしょうか?
昔、別のお店で商品を購入し、自宅に持って帰った後でも未着用で返品できました。
もう返品することはムリでしょうか・・・
A 回答 (7件)
- 最新から表示
- 回答順に表示

No.5
- 回答日時:
>まだ1度も着ていないし、商品はお店にあるのに、です。
これはあなたの都合ですよね・・。
買ったのですから本来は持ち帰る必要があるのに、荷物が多かったからお店に置かせてもらった。
買ったのですから本来はあなたのモノで1度でも2度でも着ることが出来るのに、荷物が多かったから店に置かせてもらってまだ1度も着てない。
上記の件は購入したあなたが勝手にやっているだけですから、返品する理由になるわけがありません。
あとは返品に応じるかどうかは店次第ですね。確かに応じる店も存在するとは思いますが、経験上ではサイズ変更や同額程度の他商品と交換なら応じるが返品返金は不可という対応は多いと思います。
No.4
- 回答日時:
こんにちは
法律上は返品はできません(交換も)。
物の売買は「契約」です。
質問者様が金銭を支払い、お店が商品(コート)を渡すという
契約が既に成立してしまっています。
双方合意の契約で、錯誤(騙された等)もありませんので契約は有効です。
別のお店で返品を受けてくれたのは「お店がそう決めている」だけで
あって、法律等に基づいたものではありません。
このようなケースではお店側が「返品は無理」という以上、
返品は不可能です。
No.3
- 回答日時:
店にもよると思います。
商品が未使用だった場合返品可能なお店もありますし(大抵のお店はそうです)、商品を購入したら返品不可(特にセール、アウトレット品、B級品など)、返品可能だけど、商品券か同等の物に交換。色々です。
因みに100円ショップですが、レシートがあれば返品可能でしたが、
違う品との交換のみ、と言われました。(参考になればの事例)
1度購入すると返品できません、と購入時に言われているか、
レシートの裏に返品できない旨が書いてあれば、クレームは
言えないと思いますが、その様な事が無ければクレームは
言えるかもしれませんね。
試してなんぼ!です。
ご回答、ありがとうございました。
試してなんぼ!で、今日お店に行ってみます。
でも、皆さんの回答を読む限り無理そうです・・・
これからはもっと慎重に買い物しようと思います。
No.1
- 回答日時:
お店次第でしょうね
貴方は購入が完了しています
>まだ1度も着ていないし、商品はお店にあるのに
・商品がお店にあるのは貴方のわがままをお店が聞いてくれただけ
>売上云々は、そちらの問題で・
・返品云々は貴方の問題で・・・
今後どうなるかは貴方の交渉力次第でしょうね
今回の返品に関してはお店にはなんら落ち度が有りません
お店には返品を受け入れる必要は無いでしょう
お客様は神様です...ただし、「購入してくれるお客様は・・・」
ご回答、ありがとうございました。
交渉次第ですが、基本的に返品は不可ということですよね。
分かりました。
これからはもっと慎重に買い物しようと思います。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
在宅ワークのリアルをインタビュー
ベテラン在宅ワーカーと 在宅ビギナーの方々に、在宅ワークの実情をお教えいただきました。
-
ネット通販、返品できないのは違法?
楽天市場
-
この理由で返品は許される?
レディース
-
買った商品の返品(返金)できない
その他(暮らし・生活・行事)
-
4
洋服の返品。交換しかできないとき、どうしますか?
レディース
-
5
返品について。私は間違っているでしょうか?
その他(暮らし・生活・行事)
-
6
返品を断られました
レディース
-
7
服の返品について(タグ+レシートあり)
レディース
-
8
もし不良品を売って、返品にも交換にも応じなかったらどうなるのでしょう。
その他(法律)
-
9
お店で買った商品の返品はできるのでしょうか
その他(暮らし・生活・行事)
-
10
ネットショップの返品不可は違法?
インターネットビジネス
-
11
セール品の返品について(^-^;
レディース
-
12
服を返品したいのですが・・・。
レディース
-
13
返品した商品が受け付けてもらえませんでした。
ZOZOTOWN
-
14
交換したいのにレシートを捨ててしまいました
その他(お金・保険・資産運用)
-
15
通販で返品できないといわれた
ZOZOTOWN
-
16
書籍の返品・交換を断られました
その他(法律)
-
17
買った服を返品できますか?
レディース
-
18
服の返品って緊張するんです(;´Д`)
レディース
-
19
買った皮のバック、返品できますか?
その他(暮らし・生活・行事)
-
20
買った服がほつれてました。皆さんは、どうしますか?
兄弟・姉妹
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
人気Q&Aランキング
-
4
銘店と名店の違い
-
5
マクドナルドのバイト面接に落...
-
6
明日友達が泊まりに来るのです...
-
7
昨日買った自転車を返品できる?
-
8
iPhone機種変するのですが... ...
-
9
初デートで女性にお店を予約さ...
-
10
キャンセル料を請求されました。
-
11
VISAカードの金券はどこで使え...
-
12
先日、飲み会で友人の誘いで行...
-
13
税込みかと思ったら、まだ税抜...
-
14
閉店後の駐車について。 私の勤...
-
15
呪術廻戦の渋谷コラボの商品は...
-
16
水商売の子が色恋営業なのか本...
-
17
ヘアーサロンでやり直しってし...
-
18
矯正したのに普通にうねる!!
-
19
レストランの予約はいつ頃まで...
-
20
サロンの名前に花が咲くの意味...
おすすめ情報