パソコン操作中に、勝手に「エクスプローラは動作を停止します」というメッセージがでて、プログラムを停止してしまいます。 そのあと、「エクスプローラを再起動しています」というメッセージが出ますが、再起動はしません。 現象が出るときは、『コントロールパネルのWindowsエクリペリエンス インデックスから、スコアを最新の情報に更新を行った時』 又、『写真などを読み込んだものを、フォルダに移動させようとしたりする時』に起こります。 いづれ時も動作は、最初は開始するのですが、途中で上記のメッセージが出て、中止してしまいます。 メーカーサポートに問い合わせても、「今までそんな現象がないので、メモリーを抜き差しして、再度起動させて様子を見てください。それでもだめなら、OS を再インストールしてください」という返事しか返ってきません。 メモリーの抜き差しのみ、行ってみましたが改善されません。また時々、勝手に電源が切れていることもあり、電源を入れ直すと、「Windowsを正しくシャットダウンしなかったため・・・」というメッセージが出ます。自分では電源を落とした覚えがないのでどうしようもありません。 OSの再インストールしかないでしょうか? このままでは、写真の編集ができません。どなたか良いアドバイスをお願い致します。
OSは Windows Vista Ultimate
プロセッサ: Intel Core2Quad CPU Q6600 @ 2.4GHz 2.4GHZ
メモリ : 2047MB です。
よろしくお願いします。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
Windows Updateを実行してVistaの更新プログラムをインストールしましたか?メーカーが公表している更新プログラムも適用してみましたか?それでも改善されないようでしたら、何とも対処できないと思われます。
サポートに問い合わせても、無理でしょうね。http://hotstreet.vaio.sony.co.jp/article/article …
上記のサイトを見る限り、エクスプローラーのエラーの対処方法はないみたいです。当方も幾度かエクスプローラーの動作が停止することはありましたし、原因の特定も難しいと思います。
私も、データをDドライブや外付けHDDなどにバックアップされた上で、OSの再インストールすることを強くお勧めします。(当方も2度のOSの再インストール経験があります)
terulanさん、ご回答いただきありがとうございました。教えていただいたサイトも参考にさせていただきましたが、確かに Windows Vista Ultimate に問題があるようですね。とりあえず、ご指摘どうり、バックアップを実行してみます。様子を見て、OSの再インストールも検討してみます。
実は、一年前から他の不具合などが続いていて、このメーカーのPCに対する不信感が相当あり、実際今回のPCで、6台目です(メーカーに交換させました)。
でもPCの不具合でなければ、しょうがないので、もう少し使用してみます。ありがとうございました。 また何か情報があれば教えてください。
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