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大型書店で本を購入しましたが、間違えて購入したため返品したいと思っています。
今日買って、明日の朝一番に返品したいのですが。。
ちなみに包装してもらってあけていません。
ご存知の方教えてください

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A 回答 (5件)

既に回答がありますが。


私も書店でのアルバイト経験者です。
その店は、とあるスーパー内にあった書店で、返品に関しては、そのスーパーの基準に準じるようにということでした。

1.レシートがあること。
2.2週間以内であること。
3.包装が開けられていないこと。

という基準でした。
そして、お客さまの都合で返品ということであれば、お名前と住所を伝票に記入してもらうというシステムでした。
名前と住所を聞くことで、「2度目は駄目ですよ」の意味を込めていたようです(とはいえ、偽名などを使われては効果はないですが)。

ということで、悪意がないと感じられ、レシートがあり、包装もそのままであれば、返品に応じてくれる可能性はあります。
間違って購入されたとのこと、本当に欲しい本と交換という形であればさらに返品できる可能性は高くなると思います。

もちろん、お店によっては何が何でも返品は絶対に駄目という所もあるでしょうが、大型店なら、ある程度、融通を聞いてくれそうな気がします。
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以前、書店で働いていました。



まず、無理です。
返品を認めてしまったら、「図書館」「貸し本屋」になってしまい、商売が成り立ちません。
書籍・新聞などは再販制度(=全国一律同じ価格で販売される)の下の特殊商品です。

とりあえず、ダメモトで書店に聞くだけ聞いてみたらどうでしょうか。
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原則として、書籍の返品は出来ません。



読み終わってから、あるいはコピーを取ってから返品しようとする人がいるからです。

ただし、間違えて購入した書籍と同額以上の物となら交換に応じてくれる書店は多くあります。私も既に持っている書籍を(持っているのを忘れて)買ってしまって交換してもらったことは何度もあります。

店によっては、代金を返してくれるかもしれませんが、期待はしない方がよいと思います。
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お店次第です



商品に欠陥があったなどの理由の返品の際は店側は応じなければなりませんが、
店側に過失の無い、客側の都合による返品に応じるかどうかはお店次第となります

応じてくれる場合はサービスでやっていますが、
店側に応じる義務はありません。断る事が出来ます。


まあ、レシートがあって商品が新品同様なら応じてくれる所の方が多いと思いますよ

レシートが無いなら難しいですね
やっぱりお店次第ですが
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レシートがあれば可能でしょう。

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Q間違えて買った本を返品したい

昨日簿記2級の本を4冊買ったのですが
一つだけ間違えて3級の本を買ってしまいました。
本当に世間知らずな質問で申し訳ないのですが
このような場合は返品は可能でしょうか。
ちなみに買った書店はオリオン書房です。

Aベストアンサー

買った店の判断ですが、
おそらく難しいと思います。
領収書をもってできるだけ即時でしたら
なんとかなるかもしれませんが・・
今質問していてもうかなりたっていると思います。
無用であれば
新品なので古本屋で売るかアマゾンで売るか
オークションで売るかしたほうがいいかもしれません。
ただ古本でよければ安くも購入できます。
ただ3冊も2級を買い明らかに3級は間違えて
買ったことをアピールししかも
その種類の2級に交換はできるかもしれません。
その際、そのほかに新たに何かかうアピールも
して今後間違えないようにすると
いうことを伝えたほうがよいでしょう。
近所で長い付き合いの常連であればいいのですが・・

Q同じ本を買ってしまったら返品可能?

今日新聞広告に出ていた新刊を買ってきたのですが、読んでみたら 話に覚えがありまして、確認したところ以前違う出版社からでていた全く同じものを買っていたことに気が付きました。
書籍は返品が出来ないと思ったのですが こういう場合もやはり返品はできないのでしょうか?
出版社にもちょっと腹が立ちました。

Aベストアンサー

かつて書店員をしており、現在は書籍の営業をしている者です。

本の返品に関しては「乱丁・毀損」以外の理由に関しては、基本的にNGです。厳密に言うと、「乱丁・毀損」の場合も、同じ商品の美品と交換が原則で、在庫が無い時に限り、返金と言うのが通常だと思います。

「乱丁・毀損」以外の理由だと、巻数を間違えたという理由なら比較的認められやすいです。ただ、この場合も正しい巻数の本と交換→差額の精算と言うのが通常です。

質問者様の場合ですと、個人的にはわからなくはない理由だと思いますので、買った書店にレシートを持って出向いて理由を説明して、同額相当の商品と交換して欲しいとお願いしてみてはどうかと思います。返金は認めてくれなくても、交換には応じてくれる書店はあるとは思います。ただ、認めてくれるかどうかは書店次第ですので、もし認められない場合は潔く諦めてください。

書店側も「乱丁・毀損」以外の理由でコロコロ交換や返金に応じていたら商売にならないのです。無条件に応じていると「飽きたから」とかの理由で返品しに来る輩も出ますから(実際にいました。もちろん断りましたが)買う前によく確かめるのは消費者側の義務かなと私は思います。

かつて書店員をしており、現在は書籍の営業をしている者です。

本の返品に関しては「乱丁・毀損」以外の理由に関しては、基本的にNGです。厳密に言うと、「乱丁・毀損」の場合も、同じ商品の美品と交換が原則で、在庫が無い時に限り、返金と言うのが通常だと思います。

「乱丁・毀損」以外の理由だと、巻数を間違えたという理由なら比較的認められやすいです。ただ、この場合も正しい巻数の本と交換→差額の精算と言うのが通常です。

質問者様の場合ですと、個人的にはわからなくはない理由だと思います...続きを読む

Q書籍の返品・交換を断られました

先日、ある書店で「完全版ドラゴンボール」の15巻、16巻を購入したつもりが16巻を2冊買ってしまいました。すぐに気が付いてレシートを持って書店に戻り、15巻との交換をお願いしようとした所、「当店ではいかなる返品・交換もお受けできません」と断られてしまいました。(買った後で気が付いたのですが、その書店では返品交換できない旨の説明がレジ脇に掲示されていました)
たいして高いものでもないので、あきらめてしまいましたが、法律的にはどうなのかが気になり、質問をさせて頂きました。
クーリングオフ制度などとの関係も良く分からず、どんな時に返品・交換が認められるのか、の判断基準のようなものがありましたら、ご教授をお願いします。

Aベストアンサー

クーリングオフが有効になるのは、以下のような場合です。

訪問販売
電話勧誘販売
連鎖販売取引(マルチ商法)
特定継続的役務提供(エステ・語学教室・学習塾・家庭教師派遣)
業務提供誘引販売取引(内職商法・モニター商法)
割賦販売(クレジット・ローン契約)
預託取引(現物まがい商法)
海外先物取引
宅地建物取引
ゴルフ会員権契約
投資顧問契約
保険契約

自分で本屋に足を運び、自分で選別し手に取って購入した漫画には
クーリングオフは適用されません。

さらにレジ脇に注意書きがあったのであれば、完全に勝ち目はないですね。
今回は残念ながら諦めるしかないようです…。
本屋さんと仲良くなれば、替えてくれたり返金してくれたりすることもあるんですけどね。

Q「以降」ってその日も含めますか

10以上だったら10も含める。10未満だったら10は含めない。では10以降は10を含めるのでしょうか?含めないのでしょうか?例えば10日以降にお越しくださいという文があるとします。これは10日も含めるのか、もしくは11日目からのどちらをさしているんでしょうか?自分は10日も含めると思い、今までずっとそのような意味で使ってきましたが実際はどうなんでしょうか?辞書を引いてものってないので疑問に思ってしまいました。

Aベストアンサー

「以」がつけば、以上でも以降でもその時も含みます。

しかし!間違えている人もいるので、きちんと確認したほうがいいです。これって小学校の時に習い以後の教育で多々使われているんすが、小学校以後の勉強をちゃんとしていない人がそのまま勘違いしている場合があります。あ、今の「以後」も当然小学校の時のことも含まれています。

私もにた様な経験があります。美容師さんに「木曜以降でしたらいつでも」といわれたので、じゃあ木曜に。といったら「だから、木曜以降って!聞いてました?木曜は駄目なんですよぉ(怒)。と言われたことがあります。しつこく言いますが、念のため、確認したほうがいいですよ。

「以上以下」と「以外」の説明について他の方が質問していたので、ご覧ください。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?qid=643134

Q「すいません」と「すみません」どちらが正しい?

 タイトルにあるとおり、素朴な疑問になりますが、「すいません」と「すみません」ではどちらが日本語として正しいのでしょうか。分かる方ぜひ教えてください。

Aベストアンサー

もともとは「すみません」ですが、「すいません」と発音しやすく変えたものもたくさん使います。
話す時はどちらでもいいですよ。

ただ、私個人の語感で言うと、公式的な場では「すみません」の方がいいような気もします。「すいません」はちょっとくだけた感じかな。でも、これはあくまで私個人の語感。人によって、あるいは地方によっても感じ方は違うだろうと思います。

書くときはもちろん「すみません」にしましょう。

発音しやすく変化した発音の他の例としては
手術(しゅじゅつ→しじつ)
洗濯機(せんたくき→せんたっき)
などがあります。これも、話す時にはどちらでもいいです。「しじつ」「せんたっき」と書いてはいけませんが。

Q「御中」の使い方

「御中」の使い方について教えてください。

送り先に「○○係」までと書いてある場合、「御中」に直しますよね?この場合の「御中」の使い方は、
1.「○○係 御中」
2.「○○ 御中」
のどちらなんでしょう?こんな質問をするのは恥ずかしいのですが、いつも迷って困っているので教えてください。

Aベストアンサー

○○係 御中  です。
御中とは、会社など、直接誰宛かわからないが、「その中のどなたか」に出すときに使います。

だから、その係の誰に出すかがわかっている場合は、
「○○係 △△様」となるのです。

Q住民票、身元証明書を取る際に必要なもの

住民票と身元証明書を市役所に取りに行きます。印鑑などいるのでしょうか?必要なものを教えて下さい。

Aベストアンサー

H20.5から窓口での本人確認が法律で義務化されています。
つまり、本人確認のため、
運転免許証、パスポート、
住基カード、健康保険証などが必要です。
ただし、顔写真がないものは、複数の提示を求められることがあります。
あとは、ハンコと手数料ですね。

Qゆうちょ銀行の口座が二つ欲しい

ゆうちょ銀行の口座がもう一つ欲しいです。
理由は口座を親が管理していて、自由に使えず、バイトの給与振込ができないからです。

過去の質問を参考に「口座管理を別にしたい」とか「親に知られたくない」と言って郵便局に行ったのですが、「原則一つしか持てない」「本人しか口座は使えない」と言われ断られました。

何とかバイトを始めたいので、郵便局でOKが出る「特別な事情」を教えてください。
お願いいたします。



ちなみに親の説得は不可です。一度決めたら誰が何を言おうと、どんな説得をしようと聞きませんので。

Aベストアンサー

 すでに他の方が回答されているように、郵便貯金は、以前は一人1口座のルールだったのですが、民営化された今はその制限は撤廃されました。ただ、口座開設はあくまで契約の締結なので、相手方であるゆうちょ銀行がいやだといったら、それまでです(かりに口座を一つも持っていない純新規であっても、口座開設を断られることもあり得ます。それに対して文句は言えません)。
 幸いなことに、郵便局はあちこちにありますので、ダメだと言われたら、別の郵便局でトライすればいいでしょう。
 なお、いまは郵便貯金も名寄せが済んでいますので、すでに口座が開設されているかは、どこの郵便局でも簡単に調べられてしまいます。
 ちなみに、二つ目の口座が要る理由としてよく言われるのは、貯蓄用と日頃の生活用を分けたいといった事情でしょうか。これで通してくれるかどうかは、窓口の係員次第ですけど。
 知らんぷりして、何度でもトライするしかないと思います。頑張ってください。

Q銀行口座開設にあたってのかかる時間、口座番号について。

銀行口座開設にあたって、窓口で手続きしたらどのくらいの時間で口座が作れるでしょうか?

また、その場で口座番号はわかるのでしょうか?

Aベストアンサー

身分証明書、ハンコをお忘れなく。通帳は当日持って帰ることが
出来ますがキャッシュカードは自宅に郵送になります。10日前後
かかりますね。

Q交換、または返品できますか?

ささいなことなのですが…。
今日、駅ビルの中にある本屋さんで本日発売のテレビ雑誌を買いました。家に帰ってきて、中身を見たら、私の住んでいる地域とは全く違う地域のものでした。(私の地域は中部、買ったものは東京版のようです…)いつも同じテレビ雑誌を買っているのですが、そういえばいつもは表紙の右上に小さく「中部版」と書いてあります。よく見なかった私も悪いのですが、まさかあんな小さな本屋さんに違う地域のテレビ雑誌が売ってるなんて。
本当にささいな金額(200円)なのですが、できれば交換または返品したいです。違う地域のテレビ雑誌は、役に立たないので…。このような場合、可能でしょうか?自分のうっかりミスなので、我慢した方がいいですか?レシートはあります。

Aベストアンサー

法的に返品できるかは微妙だとおもいますが
レシートもって行けば快く交換してもらえると思いますよ。
相手も商売なんですから。


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