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先日、トワイニングの紅茶缶をスーパーで購入しましたが
缶を開けてみると中のアルミ(?)の蓋がわずかに開いていて
そこから茶葉が少し出ている状態でした。
製造段階でのミスでしょうか・・・このような状態のモノは取り替えてもらえるんでしょうか。
また、連絡は輸入元にすれば良いのでしょうか・・・

A 回答 (2件)

味の面でも衛生の面でも不安ですよね。


買ったお店に事情を説明すれば取り替えてもらえると思いますよ。
輸入元に連絡すれば、中蓋が開いていた理由まで調べてくれるかもしれませんが、
不良品を輸入元に送る→メーカーで確認する→代替品発送→原因調査結果報告、
という流れになると思うので、手間と時間が余計にかかると思います。
それに、こういう大手ではまずないと思いますが、また不良品が
来る可能性もあるので(私はありました)を考えると、
現物をその場で確かめられる方がいいんじゃないかと思います。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございました!
そうですね、手間がかかることを考えれば、お店に直接持って行った方が良さそうですね!とても参考になりました。

お礼日時:2008/02/21 18:55

こんばんは



まずはお求めのスーパーにお持ちください
見た状態でお店のほうがわかると思いますので

ご参考までに
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます!
それが一番早いですよね!参考になりました!

お礼日時:2008/02/21 19:00

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