avastの削除が出来ません。なぜかavastのHPにだけ接続できず、削除の情報を入手できません。パソコンメーカーのサポートに尋ねてみましたが、結局解決できませんでした。この状態で市販のウィルス対策ソフトをインストールするとどのような問題がでるのでしょうか?

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A 回答 (3件)

>この状態で市販のウィルス対策ソフトをインストールするとどのような問題がでるのでしょうか?



まず、ほぼ間違いなく相互干渉を起こします。結果、新しく導入したウイルス対策ソフトは正常に動作しない可能性が高くなります。もしかすると、インストール中にavast!を削除するように要求されるかも知れません。そうなったら…その時点でインストールは中断せざるを得ません。

avast!のHPやサーバなどに一切接続出来ず、アンインストールも出来ないというのは尋常ではないと思われます。何かしらの感染に遭っている可能性が高いように私には思えますが。

例えば次のような感染が存在します。
http://www.viruslistjp.com/viruses/encyclopedia/ …
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/d …
http://www.symantec.com/ja/jp/security_response/ …

こうした感染に遭うと、HOSTSファイルが改変された結果、主要なセキュリティ関連サイトへのアクセスが出来なくなります。もしかすると、そちらの現状では3番目のリンク先にはアクセス出来ないかも分かりません。もし本当にそうだとしたら…何かしらに感染している可能性が大だと言えそうです。

いずれにしても、次のページを参考にして、HOSTSファイルを一度確認してみると良いかも知れません。

http://www.higaitaisaku.com/hosts.html

"127.0.0.1 www.avast.com"のような記述が見られる場合、avastの公式サイトへのアクセスは遮断される可能性が出て来ます。

また、プログラムの追加と削除からavast!のアンインストールが出来ない、という件も、現状の記述では状況がよく分かりませんが(プログラムの追加と削除そのものが表示出来ない、表示は出来るが一覧にavast!がない、などなど…いろいろな状況が想定できるため)、いずれにしてもシステム上何らかの異常が発生していることは明らかです。

>パソコンメーカーのサポートに尋ねてみましたが、結局解決できませんでした。

いろいろな異常が出ているのに、それらが全く解消出来ないという時点で、問題山積、今後もいばらの道であることは容易に想像が付きます。思い切ってパソコンをリカバリされるのが妥当ではないでしょうか。

リカバリ時の注意点については次のURLを参考に。
http://iwata.way-nifty.com/home/2004/10/1017.html

ファイアウォールを最初に確保してからネットに繋ぐようにすることが最も肝要です。そして、ウイルス対策ソフトの導入が済むまでは、本格的なサイト閲覧は控えることです。
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この回答へのお礼

結局自分で解決できず、購入先に持って行ってやってもらいました。
ちょっと難しい状態になってたようでした。
どうもありがとうございました。

お礼日時:2008/06/20 11:15

プログラムの追加と削除からアンインストールできないときのために、アンインストール用のユーティリティがあります。


2行目のアドレスは、上のアドレスをIPアドレスで書き直したものです。(こちらでアクセス可能ならHOSTSファイルが細工されてるかも)
http://www.avast.com/jpn/avast-uninstall-utility …
http://74.86.245.119/jpn/avast-uninstall-utility …
どちらもダメなら誰か知り合いに頼んでダウンロードしてもらうことは不可能でしょうか?

↓一応直リンク
http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe
http://75.125.13.114/files/eng/aswclear.exe

使い方コピペ
1. aswClear.exe をデスクトップにダウンロードします。
2. そのファイルを実行します。
3. avast! をデフォルトの場所以外にインストールした場合は、その場所を指定します (注意: ここで選択したフォルダの内容はすべて削除されますのでご注意ください!)
4. REMOVE をクリックします。
5. コンピュータを再起動します。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時:2008/06/20 11:13

コントロールパネル→プログラムの追加と削除


から削除できませんか?

この回答への補足

それが出来ないので困っています。ちなみにavastは有効期限切れで接続できない状態にはなってるのですが、それでも削除しないとだめなのでしょうか?

補足日時:2008/05/01 19:42
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時:2008/06/20 11:13

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Q意味不明のツールバーが出現してアンインストールできません!!

はじめて質問いたします。
実は、昨日の夜とつぜんブラウザ上に
意味不明のツールバーが出現しまして
「Bigin2Search.com Ber」というらしいのですが
どうしてもアンインストールできずに
困っています。

おかげでネットの速度もかなり遅くなってしまい
ウィルス感染もしたのかなと心配しております。

原因としましては
どうやらうちの主人が
どこか外国のアプリケーションをインストールして
それをアンインストールしてから
ツールバーが出現したようなんです。

今のところ、ネットの速度が遅くなる以外の
被害はないみたいなんですが
やはり不安なので、ぜひ回答のほう
よろしくお願いいたします。

できればリカバリ以外での回避が
あればぜひ教えてください。

Aベストアンサー

外国のサイトに行った後に削除できないツールバーが
表れたのでしたらスパイウェアと思います。
放っておくとPC内の個人情報も抜き出されかねません。
駆除ツールのSpybot、Ad-Awareを使って
すぐにスキャン、駆除してください。
参考URLの説明にそってダウンロード、使用してください。
英語表記ですが、CWShuredderも簡単なので
同時に使用をおすすめします。

参考URL:http://www.higaitaisaku.com/

Qavastのインストールもアンインストールもできない

聞きたいこと
 (1)とりあえず、avastをアンインストールしたい
 (2)avastをできれば使えるようにしたい

状況
avastをインストールしたのですが、右下に"a"のアイコンが出ません。なので、デスクトップのアイコンから起動したのですが、ライセンスキーを入力しても、"無効なライセンス番号です!"と表示され、ライセンス認証できません。このライセンスキーは、先日登録したばかりのもので、使用期限切れで使えなくなったものとは考えられません。
よって、avestが使用できないので、アンインストールしようと思い、<プログラムの追加と削除>で削除しようと思ったのですが、「変更と削除」を押しても反応がありません。avastのホームページから、aswclearをダウンロードして使用してみましたが、英語のメッセージでが出てきて、使用できません。
これを機に、有料のウイルス対策ソフトを購入しようとも思ったのですが、avastが残ってると使えないと聞いたのでどうしようか困っています。助けてください。

OSは Windows XP Professional SP3です。

聞きたいこと
 (1)とりあえず、avastをアンインストールしたい
 (2)avastをできれば使えるようにしたい

状況
avastをインストールしたのですが、右下に"a"のアイコンが出ません。なので、デスクトップのアイコンから起動したのですが、ライセンスキーを入力しても、"無効なライセンス番号です!"と表示され、ライセンス認証できません。このライセンスキーは、先日登録したばかりのもので、使用期限切れで使えなくなったものとは考えられません。
よって、avestが使用できないので、アンインストールしよ...続きを読む

Aベストアンサー

aswclearでもダメでしたか・・・・
となると、その際にでた英語のメッセージを書き出していただけると原因などがわかると思います。

もしかして、その英語メッセージの和訳って
「avastの一部機能(セルフプロテクションのモジュール)が動作しているのが理由でアンインストール出来ません。セーフモードでアンインストールを実行するか、該当の機能(セルフプロテクションのモジュール)を動作を止めてから実行してください。やり方はトラブルシューティングのページを見てください」
ですかね???

それならば、Windowsをセーフモードで起動して、avastをアンインストールしてみてください。

Qデバイスマネージャからの直接のアンインストール

Windows Vistaを使っています。

パソコンの製造元のサポートにサウンドの不具合のついて質問した
ときに、サウンドドライバのアンインストールをするように言われ
ました。

そのときの方法の意味がよく分からないのですが、その方法という
が、デバイスマネージャから直接、右クリック-削除でドライバを
アンインストールするというものです。

上記の方法は、「プログラムと機能」からアンインストールするの
とどう違うのでしょうか?

また、デバイスマネージャで削除(アンインストール)しただけでは、
プログラムと機能のほうにも残っていて、結局そちらでもアンインス
トールを念のためしました。このように、デバイスマネージャで削除
(アンインストール)すると二度手間になると思います。

やはり意味がよく分かりません。

どなたかご教示頂けると助かります。

Aベストアンサー

>デバイスマネージャから直接、右クリック-削除でドライバを
アンインストールするというものです

ドライバが壊れている場合にデバイスマネージャーから削除してPCを再起動するとドライバが新たに適用され直る場合があります

プログラムと機能からアンインストールするとドライバがパソコンから消えてなくなります

Qavastがアンインストールできません・・・

WindowsXPでavast!4.8というのをCドライブではなくDドライブにダウンロードして使用しておりますパソコン初心者です。avast!をアンインストールして別のウイルス対策ソフトを入れたいのですが、通常のコントロールパネルからの仕方ではアンインストールが出来ませんでした。そこで、ネットで調べて、avastのページからaswClear.exe というアンインストール用ユーティリティをダウンロードしてアンインストールを実行しようとしたのですが、実行すると「The avast! self protection module is enabled. for this reason, the operation cannot be completed. To complete the operation, either run this program from Windows safe mode, or disable the avast! self protection (via settiing -> Troubleshooting page).」と表示されて全くアンインストールが出来ません。avast!の常駐保護を一時停止してaswClear.exe をダウンロードして実行しても同じメッセージが表示されて、ダメでした・・・。どうしたらアンインストールが出来るのでしょうか?? 是非教えてください。よろしくお願いします。

WindowsXPでavast!4.8というのをCドライブではなくDドライブにダウンロードして使用しておりますパソコン初心者です。avast!をアンインストールして別のウイルス対策ソフトを入れたいのですが、通常のコントロールパネルからの仕方ではアンインストールが出来ませんでした。そこで、ネットで調べて、avastのページからaswClear.exe というアンインストール用ユーティリティをダウンロードしてアンインストールを実行しようとしたのですが、実行すると「The avast! self protection module is enabled. for this...続きを読む

Aベストアンサー

英文に書いてあります……ではダメですよね?(苦笑

以下、簡易和訳。
「avastの一部機能(セルフプロテクションのモジュール)が動作しているのが理由でアンインストール出来ません。セーフモードでアンインストールを実行するか、該当の機能(セルフプロテクションのモジュール)を動作を止めてから実行してください。やり方はトラブルシューティングのページを見てください」

って事で、常駐保護だけきっても内部で動いているので、avast自体を止めないとダメです。
手っ取り早いのはWindowsをセーフモードで起動して、通常起動と同じように操作してavastをアンインストールする事です。

って事で、参考ページですが……見ても、やり方が分からないでしょうか?
<windwsXP>
http://support.microsoft.com/kb/880414/ja
<windows2000>
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=jp-27209

QQuick Time アンインストールできない

Quick Time アンインストールのとき次の脅しのようなメッセージがでるため怖くて削除できません。
どういう意味でしょうか?また、何か問題がおきそうですか?
「Quick Timeシステム機能拡張を取り除くとアプリケーションが正常に機能しなくなる可能性があります。Quick Timeを使ったアプリケーションを取り除くにはアンインストールをクリックしてください。すべてをアンインストールをクリックするとシステム機能拡張もアンインストールします(おすすめしません)」
どうすればいいんだろう。

Aベストアンサー

#1です。
先の回答は「デジタルライフ > Macintosh」のカテゴリでの質問(MacOS(OS9以前及びMacOSX含む)上でのQuickTime)に対しての回答になります。

実際の質問内容「WindowsOS上でのQuickTime」については「デジタルライフ > ソフトウェア > 動画・画像処理」または「デジタルライフ > ソフトウェア > フリーウェア」が妥当になります。

それはさておき

WindowsOS上でのQuickTimeについては「どの状況でどのようにしてインストールしたか?」によって回答が変わってきます。
例えばデジカメの画像管理アプリケーションをインストールした際にインストールされたのであれば、当該画像管理アプリケーションが使えなくなる可能性が高いです。
#4さんがおっしゃるように「iTunes」をインストールしている場合も同じですね。

QuickTimeは音楽、動画、画像、テキストデータなどを取り扱うことができるマルチメディア技術で、マルチメディア系のアプリケーション(管理・再生・編集など多岐にわたります)をインストールした場合に主幹機能としてインストールされる場合がほとんどです。

単独にインストールした場合はアンインストールしても大きな問題は起こりません(ブラウザのMIME設定を修正したりしなければならない等の細かい問題は起こります)が、そもそも単独でインストールすると言う事がほとんど無いアプリケーションなので「どの状況でどのようにしてインストールしたか?」によって回答が変わってくるのです。

#1です。
先の回答は「デジタルライフ > Macintosh」のカテゴリでの質問(MacOS(OS9以前及びMacOSX含む)上でのQuickTime)に対しての回答になります。

実際の質問内容「WindowsOS上でのQuickTime」については「デジタルライフ > ソフトウェア > 動画・画像処理」または「デジタルライフ > ソフトウェア > フリーウェア」が妥当になります。

それはさておき

WindowsOS上でのQuickTimeについては「どの状況でどのようにしてインストールしたか?」によって回答が変わってきます。
例えばデジカメの画像管理...続きを読む

Qavast!のアンインストール

この度avast!から他のウィルス対策ソフトに乗り換えることにしました。そこでavast!をアンインストールしたいのですが「プログラムの追加と削除」からのアンインストールですべてが削除されるのでしょうか?ウィルス対策ソフトを複数インストールすると競合を起こすと聞いていたので心配しています。アンインストール後に削除しなければならないファイルやフォルダ、レジストリ項目などがありましたら教えてください。

Aベストアンサー

すべてアンインストールで削除されます。

QCABALオンラインのアンインストール方法

CABALオンラインをアンインストールしようとすると 内部エラー:cannot find utcompiledcode record for this version of the uninstaller.

と表示され実行できません。

最初スタートメニューからCABALアンインストールを選択し実行したのですが
上のようなエラーが発生し、Windows の追加と削除を試したのですが同じエラーがでました。

こちらで色々調べてアンインストールを試しましたが駄目でした・・・

ベクター等のソフト強制アンインストールを試しましたが動作OSにはいっていなく
『プログラムの追加と削除』の高速表示 + 強制アンインストール等のソフトを試しましたが
削除では同じエラーが表示され、強制削除は意味がない内容でしたので
結果アンインストールできないままで悩んでいます。

運営の方に問い合わせしたところ1週間近くたっても返答がなく困っています。

方法がわかるかたいましたらお手数ですが解答の方よろしくお願いします。

OSはVistaを使用しています

Aベストアンサー

追加
>内部エラー:cannot find utcompiledcode record for this version of the uninstaller.

インストール、その後、アンインストール
他のプログラムのアンインストール方法を準用
(1)以前インストールしたフォルダの中を参照
(2)フォルダの中のインストールプログラムを起動。
(3)インストールが完了後、アンインストール


http://webcache.googleusercontent.com/search?hl=ja&rlz=1T4SUNC_jaJP385JP385&q=cache:1qMKA0PzFS0J:http://circle2.hangame.co.jp/bbs/readArticle.nhn?circleid=C000122940&target.circleid=C000122940&target.bbsno=416954&target.docno=3220358+%E5%86%85%E9%83%A8%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%80%80cannot+find+utcompiledcode+record+for+this+version%E3%80%80of+the+uninstaller&ct=clnk

追加
>内部エラー:cannot find utcompiledcode record for this version of the uninstaller.

インストール、その後、アンインストール
他のプログラムのアンインストール方法を準用
(1)以前インストールしたフォルダの中を参照
(2)フォルダの中のインストールプログラムを起動。
(3)インストールが完了後、アンインストール


http://webcache.googleusercontent.com/search?hl=ja&rlz=1T4SUNC_jaJP385JP385&q=cache:1qMKA0PzFS0J:http://circle2.hangame.co.jp/bbs/readArticle.nhn?circleid=C0001...続きを読む

Qアンインストールした(?)avast!4のファルダが作成・使用される。

アンインストールした(?)avast!4のファルダが作成・使用される。

常駐しているavast!4の期限が迫りavast!5への更新が促されたのでavast!5へバージョンアップしました。
しかし、常駐しているAvira AntivirがC:\WINDOWS\Temp\_avast4_\unp[数字].tmpをトロイとして警告します。
このフォルダを削除しても復活して同じ現象が起こります。
この際、競合の問題は置いておきまして、なぜ旧バージョンのフォルダが作成・使用されるのか、またどうすれば作成・使用されなくなるのか、分かる方おられましたらご教示くださいませ。

Aベストアンサー

経験談になりますので、他の方のアドバイスも参考にしてください。

私も、5(有料版でしたが)をインストール後、3台のうち一台に不具合があり(症状は違いますが)サポートで下記の様な作業を試すように指示を受けました。その後は、快調です。
(競合する他のソフトが無いように、または、確実にアンインストールした方が良いです。)

■アンインストールがうまく出きない
あらかじめ下記のアンインストール用プログラムと、再インストール用のプログラムをダウンロードする。

《アンインストール用》
・avast!Ver.5用(aswClear5.exe)
・avast!Ver4.8用(aswClear.exe)
※両方インストールした場合は、両方をダウンロードする。

《再インストール用》
http://www.avast.com/ja-jp/index


Windows をセーフモードで起動。
ダウンロードした「aswClear.exe」を実行。
「REMOVE」「UNINSTALL」をクリックします。
SUCCESSが表示されたら終了してウィンドウを再起動します。
新しいavast! をインストール。

あとは、無料版でしたら以下のサイトにも何か情報があるかも知れません。
「おじいちゃんのメモ」
http://www.iso-g.com/avast5/

経験談になりますので、他の方のアドバイスも参考にしてください。

私も、5(有料版でしたが)をインストール後、3台のうち一台に不具合があり(症状は違いますが)サポートで下記の様な作業を試すように指示を受けました。その後は、快調です。
(競合する他のソフトが無いように、または、確実にアンインストールした方が良いです。)

■アンインストールがうまく出きない
あらかじめ下記のアンインストール用プログラムと、再インストール用のプログラムをダウンロードする。

《アンインストール用》
・av...続きを読む

QMcAfee SecurityCenterのアンインストールを教えてください。

2005年に購入した新品パソコンをリカバリしました、下記のソフトが入っています。
1.McAfee Personal Firewall Plus
2.McAfee SecurityCenter
3.McAfee VirusScan
こういったソフト2005年の時に、90日無料体験版を使ったことがあります、その後は購入していません。今回のリカバリ後、また90日無料体験版ができれば使ってみたいと思って、アカウント登録までは行きましたが、結局体験版も購入しなければいけない、無償使用はできない結果になりました。こうなると、今後もう使わないから、完全にアンインストールしたいです。
コントロールパネル→アプリケーションの追加と削除を開いて、上記三つを見つかりました。
とりあえず、2のMcAfee SecurityCenterの後ろの削除ボタンを押してみた、下記画面が出て来ます。待っていても、この画面がずっとそのまま動かないです。線の上下の文言が矛盾しているようで、いくら読んでもわかりません:
McAfeeアンインスト-ラ:McAfee SecurityCenter
McAfee SecurityCenterをアンインストールしています。
McAfee SecurityCenterのコンポーネントがアンインストールされるまでお待ちください。
------------------------------------------------
McAfee SecurityCenterをアンインストールするには、先にすべてのMcAfeeサービスをアンインストールする必要があります。
再起動ボタン(灰色) 閉じるボタン(クリックできる)

「先にすべてのMcAfeeサービスをアンインストール」とはどういう意味ですか?
1と3を先にアンインストールしたら、2もアンインストールできるんですか?それとも私はもっと広い範囲のサービスを受けているのでしょうか?そのサービスはどこで見つかりますか?(パソコンをリカバリしたばかりで、なんにも受けていないと思いますが・・・)
変な質問かもしれませんが、要するに、McAfee全体をパソコンからアンインストールする方法を教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

2005年に購入した新品パソコンをリカバリしました、下記のソフトが入っています。
1.McAfee Personal Firewall Plus
2.McAfee SecurityCenter
3.McAfee VirusScan
こういったソフト2005年の時に、90日無料体験版を使ったことがあります、その後は購入していません。今回のリカバリ後、また90日無料体験版ができれば使ってみたいと思って、アカウント登録までは行きましたが、結局体験版も購入しなければいけない、無償使用はできない結果になりました。こうなると、今後もう使わないから、完全にアンインスト...続きを読む

Aベストアンサー

XPの場合、アンインストールもアドミ権限でログイン後実行します。
「マカフィー・コンシューマー製品をアンインストールする方法」
参考URLをご覧ください。
XPHomeの場合、セーフモード(電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く)メニューで「Administrator」クリックし、ログイン

参考URL:http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00003

Qavastのアンインストールについて

現在ウイルスバスター2007とavastを2つインストールしている状態なのですが、衝突して危険だという事を教えてもらい、avastをアンインストールしたいのですが方法がわからないので教えていただけませんか?
avastをアンインストールする事によって何かしなければいけない事もあればその事もお願いします。

Aベストアンサー

環境クリーナー(強制アンインストールツール)を使ってAVASTを削除した方がいいでしょうね、

http://www.avast.com/jpn/avast-uninstall-utility.html

ウィルスバスターもアンインストールし、
インストールしなおした方がいいと思います、

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060317

一番いいのはOSそのもののクリーンインストールですが。


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