No.4ベストアンサー
- 回答日時:
【楽天オークションのヘルプより抜粋】
届いた商品について何かしらの問題があった場合は、落札者は
「受取確認」をする前に限り、返品申請を行なうことができます。
(「受取確認」後の返品はできません。必ず商品を確認してから
「受取確認」をしてください)
返品申請をすると、出品者が商品発送時の送料、返品時の送料を
どちらが負担するか選択します。トラブルを避けるためにも、
マイオークションのメッセージ機能(出品者へのメッセージ)より、
当事者同士でお話し合いのうえ、商品配送時と返品時の送料を合計した
金額を、どちらが負担するか決めていただくようお願いいたします。
http://auction.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten …
No.3
- 回答日時:
受け取り確認前に返品要請します。
期日までに何もしないと自動的に取引完了となります。
メッセージも送れなく返品先も不明となり送り返せなくなります。
支払いも相手の口座に振り込まれてしまいます。
返金などされません。
その前にしましょう。
返品の際の送料は出品者か落札者かは出品者が決めます。
メッセージなどで商品が違う、返品要請します、対応お願いしますと送りましょう。
返送の際箱の中にメルアドなど記載したメモを入れ後は直接メールで正しい商品を送って貰うようにしたら良いでしょう。
再度支払いなどしなければなりませんが、その点はメールで相談しましょう。
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