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先月のアップデート直後、Windows版のFFXIが起動できなくなりました。
POLには正常に入れたのですが、そこからFFXIを選ぶと一度画面が白くなります。その白いまま止まってしまうのです。

そこで、アンインストールをしようと思い、コントロールパネルの追加と削除から削除を選びました。POLもFFXIもエラーが出てしまいます。
小さなダイアログが出て、エラーコードとして10桁くらいの数字が表示されるだけです。
拡張ディスクも同様でしたが、アトルガンのみアンインストールに成功しました。

しかし、これではらちが明かないのでSQUAREフォルダごと削除してみました。
その状態でもアンインストールは同じエラーが出て動作しません。

POLとFFXIの4枚の再インストールは問題なくできました。
しかし、今度はPOLすら起動中に止まります。アカウントの設定をしてログインを選んで、POLのオンライン画面に辿り着くまでに止まります。
やはりアンインストールはできません。ついに、POLのアンインストールでは、メッセージが何も表示されない空のダイアログが表示されるのみです。

アンインストールに関してはフォルダごと削除してもインストーラは起動します。
アンインストールをせずに上書きしようとしても、インストーラが途中でエラーを出します。(アンインストール時と同じダイアログが出ます)

そもそも、FFXIの状態にかかわらず、このインストーラがインストールされてるかどうかを判断しているようです。
しかし、沢山フォルダがあって、どれがFFXIを担当するインストーラか判りません。
それを無理矢理削除すれば、再インストール可能になるのではと思っています。

強制的にアンインストールや再インストールする方法はないものでしょうか?
PCはもらいもののショップメイドです。OSはWindowsXPが入っており、アップデート済みでSP3になっています。元のディスク類は一切ありません。
アップデートをするまでは、普通にプレイすることが可能でした。

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A 回答 (1件)

FF11 は、WindowsXP SP3 に完全対応していませんので、どぅ言う


不具合が出るのか?出ないのか?現時点では、不明です。

FF11 ゲームクライアントディスクのFF11 アンインストールより、
行います。
Windows の追加と削除から行うと最悪、Windows のシステムを巻き込み
Windows 自体が二度と起動出来なく成る場合が有ります。

ご指摘の内容からだとWindows の修復インストールを行い、システムを
まるごと入れ替えて下さい。
故にWindows のシステムに一部が破損しています。
方法は、Windows ヘルプを参照願います。
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QFFXIをアンインストールするとWindowsが破壊される件

件名通りです。
経緯を並べますので、対処法をご存知の方、ご教授ください。

1.直近のバージョンアップを開始。
2.最後の1ファイルをダウンロード中にフリーズ。
3.再起動。
4.POLからFFXIをプレイしようとするも、「前回のバージョンアップが完了していません。FFXIを再インストールしてください。」旨のメッセージが出てプレイできず。
5.FFXIのCDを挿入してアンインストールを開始。
6.アンインストールの最後に「$windir$system32\hal.dllを削除しますか?」旨のメッセージ(うろ覚え)が出たので「全て削除」を選択(これが致命傷)。
7.再起動。
8.Windowsが立ち上がる前に、「Windowsに必要なファイルsystem32\hal.dllがありません。インストールしてください。」旨のメッセージが出て強制的に再起動。
9.8の繰り返し。

また、有償のサポートデスクには連絡するとして、スクウェアに修理費を請求することは可能でしょうか?
※WindowsはXP Home Editionです。

件名通りです。
経緯を並べますので、対処法をご存知の方、ご教授ください。

1.直近のバージョンアップを開始。
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3.再起動。
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5.FFXIのCDを挿入してアンインストールを開始。
6.アンインストールの最後に「$windir$system32\hal.dllを削除しますか?」旨のメッセージ(うろ覚え)...続きを読む

Aベストアンサー

こんにちは。

私自身がFFXIをやっている訳ではないですが・・・。
WindowsXPの修復セットアップを使用すれば現象が直るかもしれません。
WindowsXPの通常のインストールCD(メーカ製リカバリディスクではなく)からCDブートし、
セットアップ中に「修復セットアップを実行する場合にはRボタンを・・・」と言うくだりが
ありますので、Rボタンを押し修復セットアップを行います。
ただし、既に適用したサービスパックなどは消えてしまいますので、再度サービスパック等の
適用を行う必要があります。

また、上記よりも先に参考URLを参照してみてください。

参考URL:http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882178


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