ガソリンスタンドで布ブラシ洗車をオーダーしました。きれいになったと喜んだのも束の間、塗装が削れた傷ができているのに気付きました(帰宅後)。驚いて電話をしましたら、「明日持ってきてください。」とのこと。わたしとしては、料金を返してもらい、修理代請求の交渉をするつもりです。それは無理でしょうか?皆さんはこういう場合、どうなさいますか?教えてください。

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A 回答 (5件)

本当に女性一人で生きていくのは、大変ですね。

私も以前でしたら言えなかったり、嫌な顔さえ出来なかったです。最近、一人で(こぶつきですが)生きていますので、何でもかんでも自分で解決しなくてはいけなくて・・・。苦情は序の口かも?
今日も雪の日に路上駐車していたマイカーの修理の件で、保険を使って直すと言った相手の人に、「いつまで掛かるの?一週間は長すぎない?代車代だけで金額高くつくがねー、こんなこと言っちゃ―アレだけど、本当なら代車は出ないんだよ、路駐だから、それを僕が頼んで出して貰ったんだから、お宅も修理急がせてよ。」と損する訳でも無いのに、嫌味な事。「保険使われるんなら、別に関係ないんじゃないですか?」とは言いました。初めも「代車はでないかもしれない。」と一人で訳分からん方。保険屋さんは、「ご迷惑をお掛けしました。」と言っているだけで、修理先に確かめても、「そんな話出てないですよー、事故した事無くて、判っていらっしゃらないんじゃないですか?もう保険屋さんとも話ついてますから大丈夫ですよ。」って。「あんたねー、路駐だろうと人の車傷つけて、言い訳ないでしょー、菓子折りの一つも持ってこんクセに、偉そうな口聞かんでー。」と言う代わりに、思いっ切りイヤーな顔してやりました。(派遣先に出入りする取引業者なので)会う度に代車・代車と煩くて、謝ったのは最初だけ、今となっては、“直してやるんだ”と言わんばかりの態度です。今度言われたら、「やっと直ったわー、やっぱり自分の車じゃないと、気を使って気を使ってー」ぐらいは言うつもり、不便なのは私なんですけど・・・。世の中には本当に色んな人が居ます。
今回の結果がどうあれ、やれるだけの事が出来たら、それはkaiyakuさんにとって、自信という財産になりますよね。初めから自身のある人なんていないもの。恐々行動しつつ自信になっていくのではないでしょうか?そして、生きていく中では、なにかしら悩み事はつきません、最近そう思います。
こういった例では、粘りも大切ですよ。早々に諦めず、身近な年長者の方に助けて貰ったり、消費者センターを利用する等、出来る限りの手は打ちましょう。
おしゃべりが長くなってスミマセン。健闘を祈ります♪
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この回答へのお礼

リプライありがとうございます!
mi-chanさんもお車のことで大変そうですね。がんばってくださいね。
さて、行動が自信につながるお話、何事にも通じるンでしょうね!
行動の前から結果を想定して動かないなんてことを減らしていきたいです。

お礼日時:2001/02/28 22:28

よく頑張られましたね。

立派です。男性でも業者側が過失を認めようとしないと、追求の仕方に困って途方に暮れて諦めてしまったりしがちですが、御家族に手伝ってもらったにしても歩み寄りの提案を勝ち取れたのは大成功と言ってよいのではないでしょうか。

というのも、因果関係を立証する、というのは大変困難だからです。刑事事件でもありませんので警察は期待できませんし、損害賠償請求の訴訟などというと時間も費用もかかります。内容証明を送りつけて訴訟の用意がある、という意思表示で先方が折れる場合もありますが、受けて立たれたらちょっとつらいものがあります。

過失を認めさせたい、というお気持ちはあって当然で正当ではありますが、険悪な事態になって成果を得ても、あまり後味は良いものではありません。
ある程度は不運と割り切って諦める部分も必要だと思います。

ちなみに、現在ガソリンスタンドは全般的に儲かっていません。中堅以下の会社は火の車といった所が大多数です。そんななか、少しでも集客を、と考えて、ブラシ式よりも高価な布式の門型洗車機を導入して頑張ってるのだろうと思います。傷がついてしまったのは恐らくスタンドのメンテナンスの問題なのでしょう。間違っても解っててやっているのではないはずです。本当に意外な、予想外のトラブルだったかもしれません。
また、おかしな客がたくさんいるのも事実です。いわゆるクレーマーというやつです。
お客の評判が第一、という一方でクレーマー対策も必要ではあります。その為に今回も対応が厳しかったんだろうと思います。

とにかく、kaiyakuさんの誠実な訴えが実を結んだのだと思います。本当に洗車で傷を付けてしまった可能性が高いぞ、と思わせる事が出来た訳です。
あとは折衷案の条件通りに解決される事が最良の方法だと思います。できれば最後はお互いに「すみませんでした、ありがとうございました」と言い合えると良いですけど。

で、最後っ屁をひとつ。塗装はもっともクレームの多い作業です。これがトラブるとまた新たな問題発生です。修理前の写真を撮っておくと良いかもしれません。
無事に綺麗に仕上がってくる事をお祈り致します。
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この回答へのお礼

リプライありがとうございます。
こういう事態は心細いので、お話を聞かせてもらうとうれしいです。
これからある程度見積もりを集めます。また交渉というわけです。がんばります。
塗装前の写真も忘れないように注意しますね。

お礼日時:2001/02/27 19:00

もし、塗装が劣化していない状態で、そうなったのなら、私もモチロン元通りに弁償していただきますよ。


知り合いもそんな事を ずーっと前に言ってました。
見せてもらったけど、拭いた摩擦の細かーい傷あとが・・・とても気にしてて。
「GSに言ってもいいかな?」と聞かれたので、「それは言ってもいいんじゃないの。」と言いましたが・・・その後はどうなったのか?
ちなみに手洗い洗車コースだったそうです。
苦情は当然の権利なのに、なぜだかなんだか、こちらが悪い事をしているような錯覚に陥る事も、時にはあって、ナカナカ言い難いですが、理性的に、論理的に、キチンと話してみてください。成功を祈ります。
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この回答へのお礼

mi-chanさん、ご回答本当にありがとうございました。
わたしは普通なら相手の顔色をうかがう押しの弱いタイプです(女)。それでも昨日はがんばりました。自信があるならやすやすと引き下がるなとのアドバイスもいただいてましたので。しかし、今日になって職場の男性に話しましたら、「うわさ流すぞとか脅せばいいんですよ。いい人過ぎ。」って言われました。
知らない人に初めて会って、大きい声を出さないといっても争い事は疲れました。
女性一人で生きていく(言い過ぎ?)のは簡単じゃないわって思いました。
まだ終わったわけではありません。がんばらねば。
尚、洗車代は返金してもらいました。

お礼日時:2001/02/26 18:40

そのキズが洗車する前には確かに無かったということを相手が認めないと、解決しません。

洗車機の構造などから考えられるものであれば、いいのですが。どのような状況でどこにどの程度のキズがついたのか? また、通常に走行している最中には絶対に起こらないような洗車機特有のキズなのか? というあたりが争点になりそうです。
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この回答へのお礼

kensakuさん、ご回答本当にありがとうございました。
先方は認めてくれませんでした。ですから、昨日は本当に疲れました。まだ疲れが残ってしまっています。
ボンネットの傷はくるんっくるんっと小さくまるく削れていたので、石がからまっていたのかもしれないと思いましたが、先方はそんなことは絶対無いと言い張りました。削れているといっても、愛情を持って観察しないと見過ごすでしょう。
モールにも傷ができています。数時間の間になぜこんなことになったのか、洗車屋の口の上手さに丸め込まれそうになりながら、わたしも不思議に思えてしまいました。しかし、わたしが自分の作った傷を把握していたこと、車を大切にしていること、先方も根負けしたのか、vitamine-powerさんに宛てて書きましたが、これから見積もりを取ることになっています。

お礼日時:2001/02/26 18:30

kaiyakuさんの考えておられる行動は正しいと思います。


因果関係がはっきりすれば、ガソリンスタンドも賠償に応じてくれると思います。
ガソリンスタンド側は洗車機メーカーに賠償を求める事になるでしょう。
すんなりいかない場合には、またその事について皆さんのアドバイスを求めたら良いんじゃないでしょうか。
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この回答へのお礼

vitamin-powerさんの「正しい」のお言葉に勇気が沸きました。ありがとうございました。
お礼を込めて、途中経過を報告させていただきます。
勇気が沸いて自信を持って行ったのですが、傷を見た先方は「付くはずがない。」と全く聞く耳無しでした。洗車機の保険に入ってないし、担当した従業員は気付かなかったそうで、追い返されそうになりました。結局、わたし(女)は強く言えず、電話で家族に助けてもらいました。5時間粘って昨日の結末は、(1)以前にわたしが作った小傷の修理代を板金屋さんに見積もってもらう。(2)その見積もりを持って洗車屋に行く。(3)洗車屋は知り合いの板金屋に洗車で付いた傷も含めて修理を依頼する。(4)わたしは、見積書の代金のみ支払う。以上が歩み寄り策です。つまり、修理ってついでに直してくださることがありますよね。先方は過失を認めていませんから、知り合いの板金屋さんにお願いすることで出費は発生しないというわけでしょう。

お礼日時:2001/02/26 18:12

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(ただ半年に1回、備品のクリーナーで水垢を落としてほしいと言われています)
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スタンドに無料で置いてある固く絞ったタオルで残った水滴や室内を拭いていました。
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こんにちは

全国チェーンのガソリンスタンドと言っても
その土地土地で使用水は違います

地下水利用もあれば上水道のとこもあります
圧倒的に地下水利用が多いですが
その土地の土壌で成分がかなり違います。
たとえば、海に近いとこであれば塩分・鉄分が多く含まれています。
山間や高地にある場合はミネラルは含みますが
飲料水としても利用出来るほどです。

場所によっては下水、側溝に流せない場合
リサイクル水を使っているとこもあります。
この場合は洗車機の利用は控えてください。

雨の日に洗車と言うより
雨が上がったら、雨に含まれる酸性の水滴を落とす為です
放っておくと、水分は蒸発しますが
酸が塗装に入り込み[水輪紋]と言うシミが残ります

此れをそのままにしていれば、塗装がどんどん悪くなり
ポリッシャーで削り取らないと痕は消えません。

洗車機に限らず手洗いの場合でも専用のクロスをお勧めします。
無論、拭き上げも同様です。

車の燃料は安いセルフでもいいですが
洗車に関しては専門のガソリンスタンド利用が必要です。
今、日本中でもっとも多い支持を持っているのが
[KeePreキーパー]コーティングを施工しているお店です
全国で4000軒以上の施工店があります。

愛車をいつまでも新車のように保とうと思えば
新車のうちからお勧めします。

当方、ガソリンスタンドに携わる事、27年の
洗車機メーカーの者です。
是非一度お試し下さい。

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Q帰宅時間について

私は専門学生で18歳です。

先日バイト先の人達とご飯に行ったのですが、帰りが1時30分になってしまいました。

普段は遅くとも22時30分には帰っていたので、1時間単位で連絡を入れ、帰るのが遅くなるとも伝えました。
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ただ、二代持ちの携帯の電話専用の方の充電が切れていました。
でも、もう一つも電話出来るのに、親は警察に電話をし、私が帰るとバイト先の人の事を散々悪く言いました。

親は酔っている様子で、あまりにも腹が立ち大喧嘩になりました。

親への信頼などは消えてしまったのですが、私は間違っているのでしょうか?

高校の間は晩御飯に行く事も駄目で、それでも、言う事を聞きました。

私はもう18歳で、あと少しで19です。生活費も、奨学金は貰っていますが、自分で賄っています。
一人暮らしをしていないのも、私の意志ではありません。

親の心配も考え、時間も遅いので連絡をしていたのに、汚れた女だと言われないと駄目なのでしょうか?

私はどうすれば良かったのでしょうか?

Aベストアンサー

親御さんがどのような方なのか、また家族構成など詳しい事がわかりませんし、片側からの話だけでは、なんとも的確な事は言えません。

ただ、あなたは決して汚れた女ではありません。

それから、親御さんが警察に電話をしたというのも、バイト先の方々の悪口を言ったというのも、あまり賢い行動ではありません。

ご両親にしてみれば、あなたはとても可愛い、命に代えても守りたい存在なのです。

それゆえ、正しい判断が出来なくなってしまう事もあるかと思います。
特に酔っていたのであれば、なおさらです。

あなたは、どうしたら良いのか、もう自分自身で判断できる年齢だと思います。

親子だと遠慮がないので、どうしてもお互いに自分の主張を言ってばかりになりがちですが、
相手の立場になって考えたり、他人だと思って覚めた目で接してみるのも良いかもしれません。


もう一度、親御さんと冷静に話をしていただきたいです。
けっして、あなたが悪かったのだというわけではありませんが、
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まず、自分の非を認めて謝る所から。
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Qガソリンスタンドの洗車機について。

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昭和シェル石油の洗車機がお気に入りで、定期的に入れています。

そこで質問なのですが、毎回シャンプー洗車後にスペースにて、自分の持参したタオル・液体コーティング剤を使用して折りますが、これはマナー違反でいけない事なのでしょうか?

わざとらしく店員が見回りに来たりと、自分のしている行為が不安でなりません。

ガソリンスタンド店員、もしくはお分かりになる方が折られましたら、ご回答をお願い致します。

Aベストアンサー

>毎回シャンプー洗車後にスペースにて、自分の持参したタオル・液体コーティング剤を使用して折りますが、これはマナー違反でいけない事なのでしょうか?

法的に回答すると・・・。
そのガソリンスタンドで給油又は洗車機使用後であれば、マナー違反でも違法行為でもありません。
そのスタンドを利用していないのに、ワザワザ洗車スペースに車を持ち込み、持込の洗車用具を用いて、スタンドの水道設備など(空気ポンプ含む)を利用すれば、マナー違反の前に違法行為になります。
通常、後者の場合は「スタンドの店員に許可を得る」必要があるのです。
無断で使用すれば、窃盗・不法占拠など色々と刑法違反に問われます。

>わざとらしく店員が見回りに来たりと、自分のしている行為が不安でなりません。

洗車機の順番が込んでいたりすると、持ち込みは営業妨害になる可能性もあります。
昔の漫画で「本屋のおやじが、立ち読みをしている客の隣ではたきを持っている」ようなものです。
洗車スペースを長時間占拠されると、新規の洗車機利用者が「スペースが満車だ」と来店しなくなります。
(この事実が証明されると、営業妨害です)
まぁ、常識の範囲(洗車後に、水を拭く。フロアマットを洗う程度)だと問題ありません。

余談ですが・・・。
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この例でも、客は「運賃・飲食代を払っているので、何をしても良い」とはなりません。

「洗車機を使ったのだから、洗車スペースは自由に使える」とは、理解しない事です。
洗車スペースは「洗車機利用者・給油利用者へのサービスの一環」に過ぎません。
今回の場合も、持込・ワックスは可能ですが、ドを超えての洗車スペース占有は違法ですよ。

>毎回シャンプー洗車後にスペースにて、自分の持参したタオル・液体コーティング剤を使用して折りますが、これはマナー違反でいけない事なのでしょうか?

法的に回答すると・・・。
そのガソリンスタンドで給油又は洗車機使用後であれば、マナー違反でも違法行為でもありません。
そのスタンドを利用していないのに、ワザワザ洗車スペースに車を持ち込み、持込の洗車用具を用いて、スタンドの水道設備など(空気ポンプ含む)を利用すれば、マナー違反の前に違法行為になります。
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Q新聞会社のサービスに驚き・・・

素朴な質問です。
新聞会社が契約の時に色々なサービスをしてくれますが、私の家の場合、そのサービスがすごいんです。
4年前に引越ししてきて新聞の契約をする時に、2年契約で、缶ビール1ダース・米10キロ・遊園地のペア入場券・洗剤・それにJ○Bギフト券3万円もくれたんです! 誰に話してもそこまでのサービスはないと言われます。 今年の契約更新の時は「申し訳ないのですが、以前までのサービスはできなくなりましたが、再度契約して下さい」と言われたのですが、それでも契約するとJ○Bギフト券2万円とお米10キロ・洗剤セットをくれました。 この地域での新聞会社の競争かと思いますが、他の新聞をとってる近所の友達数人に聞いても、そこまでのサービスはないと言われます。せいぜい洗剤ぐらいらしいです。 そもそも違法だと思うのですが、新聞会社ってそこまでしても1件客をゲットしたら利益があって儲かるものなんでしょうか?

Aベストアンサー

「そこまでのサービスはない」とご近所の方が言われるように、どこでもやれば商売は成り立ちません。

放漫経営の新聞販売所のもと、
そこに派遣された外部の営業員の判断で行われたことでしょう。

派遣された営業員は購読契約を取ることしか頭にありません。
莫大な量のサービス品の仕入れ、及び管理は販売所長が行うもので、
そのサービス品をいくら使っても営業員の懐は痛みません。

新聞社も、販売所が増紙ノルマを達成し、送った部数の新聞代原価を回収しさえすれば、販売所が赤字になろうがおかまいなし。

一般的には、増紙ノルマを達成すれば新聞社に納金する新聞代原価は安くなります。

ですからノルマ達成に貢献する新規客獲得では、
固定客へのサービスを削り、
新規客への多少のサービスの上乗せは行われますが、ここまではやりすぎです。珍しいです。

そこまでサービスすれば赤字なのは一目瞭然。
ただし、赤字になるのは新聞販売所。
損をするのは新聞販売所の責任者・所長です。

新聞社も営業員は新規客が獲得できて大喜び。

販売所長の経営・管理能力に問題ありです。

要するに、
たまたまあなたがラッキーだったのです。

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