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No.2
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オープンチケットは日付変更が無料でできるのが常識です。
HISはデリーに旅行会社を持っています。現地駐在事務所でも支店でもなく、HISインド旅行会社とでもいうべき独立した旅行会社のようです。100%出資の子会社ということではないでしょうか。
推測ですが、もしそこで変更するなら別の旅行会社としての航空券予約変更代行手数料として500ルピー請求される、ということではありませんか?日本語対応の手数料なので高いのでしょう。おそらく、エアインディア航空会社の営業所で変更するならその手数料はかからないと思います。確認してみてください。
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