12月27日出発の海外旅行(一人16万8千円)の予定でしたが どうしても行けないので キャンセルを11月25日申し出ました。
キャンセル料一人3万円といわれました。しかし一人10%にしてあげると 5人分 8万4千円請求されました。
お世話になってる旅行代理店なので 円満に解決したいとは思うのですがなんだか釈然としません。
予約のときは 特に契約を交わしたわけでもなく 電話でした。
国土交通省などでも 定められているのでしょうか?一般的に何日からキャンセル料はかかるものなのでしょうか?
どうか ご存知の方 教えてください。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
追記
電話での申し込みでも申込金を支払って初めて契約成立です
抜粋HIS約款より
(電話等による予約)
第六条 当社は、電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による募集型企画旅行契約の予約を受け付けます。この場合、予約の時点では契約は成立しておらず、旅行者は、当社が予約の承諾の旨を通知した後、当社が定める期間内に、前条第一項又は第二項の定めるところにより、当社に申込書と申込金を提出又は会員番号等を通知しなければなりません。
2 前項の定めるところにより申込書と申込金の提出があったとき又は会員番号等の通知があったときは、募集型企画旅行契約の締結の順位は、当該予約の受付の順位によることとなります。
3 旅行者が第一項の期間内に申込金を提出しない場合又は会員番号等を通知しない場合は、当社は、予約がなかったものとして取り扱います。
最近はインターネットでの申し込みも普及しており
以下の文面もあり
(契約の成立時期)
第8条 募集型企画旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、第5条第1項の申込金を受理した時に成立するものとします。
2 通信契約は、前項の規定にかかわらず、当社が契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立するものとします。ただし、当該契約において電子承諾通知を発する場合は、当該通知が旅行者に到達した時に成立するものとします。
この通信契約がインターネットの事を指している場合がほとんどですが、申込金はクレジットカードで即時決済が多いため電子承諾通知を発行するわけです。
えっ?申込金 払ってないです。ってことは 契約成立してないってことで キャンセル料は 要らないのですか?何か 釈然としないのはちゃんと申し込んでないのに・・・・・って思いが少しあるからだと思います。ちなみに旅行はJTBのチラシだったと思います。くわしく回答していただいてうれしかったです。本当にありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
旅行会社にもよるかも知れませんが
HIS、阪急交通社を例にとると
「申込金」を支払った時点で契約が成立です
申込金は今回の場合阪急交通社を例にとると30000円です
その申込金30000円を払った時点で契約が成立し
質問者の12月27日はピーク時に当たりますので
40日前を切ってから取り消しを申し出ると10%の取り消し料を請求されます
ですから今回の場合は一人16800円で84000円は間違いないです、しかし30000円の取り消し料はどこから出てきた計算なのか疑問が残りますね
問題は「申込金」を支払ったか支払っていないか
ただし通信契約の場合状況は変わります
HISの場合、通信契約としてインターネットなどを介し契約成立を受諾した場合は申込金は関係ない場合もあります
標準旅行業約款ではピーク時であっても取り消し料発生は40日前
今回の場合は11月25日だから40日も45日も関係ないですが
ただ、すでに今日の時点で30日前を切っていますので20%となり必ず取り消しを申し出た日が11月25日であるという証拠を用意する必要が出てくるからも知れません
正直あまりまともな旅行会社とは思えない対応ですね
参考URL:http://www.jata-net.or.jp/jatainfo/kisoku/pdf/ya …
申込金は払っていません。何度かお世話になった代理店なので 電話で頼んでいました。一般的に年末年始は40日前からなのですね。痛い出費だけどちゃんと支払います。的確なご回答ありがとうございました。
No.1
- 回答日時:
HIS
http://www.his-j.com/kix/domestic/qa.htm
JTB
http://www.i-wanna-travel.com/junbi02.html
具体的に指針があるかどうかは分かりませんが、
大手でこの程度ですから、
一般的といえば一般的の範疇にはいりそうです。
電話でも契約は成立しますので、
キャンセル料は発生するのは間違いなさそうです。
どの程度発生するか、会社によってある程度バラツキは
あるようなので、利用前の確認は必要です。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(宿泊・観光) 急ぎです。旅行キャンセル料支払うべきですか? 7 2023/02/04 03:28
- その他(お金・保険・資産運用) 助けてください... 明日友達と急遽、旅行に行くことになり アゴダでホテルを予約したのですが 友達と 4 2023/06/16 15:54
- その他(悩み相談・人生相談) クレジットカード利用について誰か解決してください。 3月に読売旅行代金で178560円クレジットで 2 2022/05/10 22:40
- その他(法律) 契約は成立しているのか? 1 2022/07/15 22:18
- 飛行機・空港 全国旅行支援について 3 2022/06/29 16:19
- 飛行機・空港 航空券について 4 2023/05/24 14:19
- 一戸建て 不動産購入 手付金解除につきまして 3 2022/04/01 21:31
- 訴訟・裁判 国内旅行ツアーで大雪で目的の観光地に行けなかった場合、キャンセル料を請求する方法をおしえてください 3 2023/01/03 18:18
- 友達・仲間 昔、友だちと旅行商品の列車に乗る予定で、決済は私がしたのですが、友だちが行けなかったのでキャンセル料 3 2023/08/08 16:19
- ハワイ・グアム 旅行のキャンセル保険について詳しい方教えてください。 福岡▶︎ホノルルに旅行の為、航空券を購入しよう 3 2023/08/15 23:28
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
一人暮らしの方はNHK契約されて...
-
NHK契約してない人の場合は 202...
-
★至急 短期で加入できる火災保...
-
現車確認について教えて下さい。
-
フリート契約と全車両一括付保...
-
ジョイフィットで三ヶ月以内に...
-
駐車場やアパートの更新料
-
損保に詳しい方教えてください
-
CIC 新規申込み情報について
-
海外赴任時の自動車保険[任意]...
-
地震保険特約の承諾日時の記載...
-
悪徳商法
-
傷害保険の契約の継続を拒否さ...
-
自動車保険の特約を代理店が契...
-
社会保険労務士の 苦情は、どこ...
-
新社会人になり、一人暮らしで...
-
契約解除について教えて下さいm...
-
AはBから、Bの所有であると...
-
旅行キャンセル料 45日前から...
-
全国福利厚生共済会とかの勧誘...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
ネットの火災保険か代理店の火...
-
火災保険
-
フリート契約と全車両一括付保...
-
社会保険労務士の 苦情は、どこ...
-
NHK契約してない人の場合は 202...
-
一人暮らしの方はNHK契約されて...
-
NHK受信料は月額何円くらい払っ...
-
飲酒した状態で契約って最終的...
-
ジョイフィットで三ヶ月以内に...
-
税務調査中の法人契約での引越し
-
NHK集金人は
-
休業開始時賃金月額証明書の記...
-
企業の顧問弁護士。事件1件ごと...
-
クレジットカードのロゴの使用...
-
全国福利厚生共済会とかの勧誘...
-
傷害保険の契約の継続を拒否さ...
-
NISAやってみよーと思うっす。5...
-
新社会人になり、一人暮らしで...
-
住宅ローン本契約後のキャンセ...
-
一括返済か違約金といわれて困...
おすすめ情報