ユーザーサポートの派遣

ユーザーサポートの仕事をしたいです。未経験なので何か資格を取って応募したいと思います。どんな資格があるといいでしょうか？ユーザーサポートの仕事を紹介してくれる派遣会社なども教えて欲しいです。

No.4 回答者： crocs 回答日時： 2003/01/22 13:17

派遣でサポート経験アリです。

汎用ソフトだけでなく、企業が開発した独自のソフトの
サポートをする場合もあります。
そういったときにはあまり資格が役に立たないことも・・・。

サポートは経験上、資格云々より、
「場数を重ねる」のと「ヒューマンスキル」だと思います。
電話をかけてくるユーザは、
怒りながらかけてくる人も少なくはありません。
パソコンが壊れた！と一方的に怒鳴りながらの人も多いです。
そういった場合でも自分も熱くならず、冷静に、
状況を判断することが必要です。
そのため、話し方、言葉遣いそういったことが先ず重要です。

派遣会社ですが、「テンプスタッフテクノロジー」というところが、
IT専門の派遣会社です。
ただ、こちらは経験が無いと登録できないかもしれません。
一度ご確認を。

参考URL：http://www.tempstaff.co.jp/temptech/

No.3 回答者： Saoha 回答日時： 2003/01/22 12:58

＃２です。

すみません、URLに記述ミスがありましたので
訂正します。

参考URL：http://www.find-job.net

No.2 回答者： Saoha 回答日時： 2003/01/22 12:56

現在ISPのサポートをやっています。

今それほど必要だったりトクになるわけではないのですが
ドットコムマスターシングルスターレベルの知識は必要に
なると思いますので、目安程度には持っていると便利かと
思います。
それから他の資格などはサポートのジャンル次第だと思い
ます。
例えばシスアドだったり基本情報処理だったりCCNAだった
りと……。
どういったジャンルのサポートをご希望なのでしょうか。

派遣系はfind-jobなどに多く情報がありますから、そう
いうところから希望のジャンルのサポート系を探して、
find-job経由ではなくその派遣会社に直接アクセスする
という方法もあると思います。

頑張ってくださいね。

No.1 回答者： taknt 回答日時： 2003/01/22 12:38

なんのユーザをサポートするかによって違うでしょう。

どういう分野のユーザをサポートしたいのですか？
というか、ただの電話受け付け？