私は現在大学4年で、就職も決まり春からホテルで勤務することに
なりました。いろんなとこで、人にホテルに決まったというと、
ホテルは厳しいよとか長くもたないよなど言われます!
そんなに他の仕事より大変なんでしょうか? 
ホテルで働いている人、仕事内容を知っている人、どうか教えてください。
ちなみに私のこれからの仕事は、フロントor飲食店のウエイターです。

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配属部署は数年に一度異動するのが一般的なようです。


【All about ホテルの種類と部門別 仕事一覧】
https://allabout.co.jp/gm/gc/294829/2/#midashi01

A 回答 (3件)

リゾートホテル経験者です。



確かに、ラクな仕事ではありません。
一言で言うと「体力勝負」です。

ホテルにもよりますけど、盆暮れ正月のよーな繁忙期は朝6時~夜11時過ぎまで、休み時間は食事かトイレ位で何日かぶっ通しで働きました。もう、あんなに朝起きるのが辛いと思ったコトはなかった位、しんどかったです。夜勤がないだけまだましでした。
夜勤があると、ほとんど眠れないらしいです。

それに、そういう時に限ってトラブルが多かったり、お客様から手痛いクレームを頂戴するコトもあります。逆に繁忙期過ぎてから、休みを取ってやってきた同業者から、こっちが手薄な時を見透かしたよーなクレームを貰ったりするのもまた手痛い、なんてコトもあります。

確かにすんごく疲れますが、現場仕事は常にお客様から見られていますから、疲れた顔だけは許されないし、もちろんヒマな時にしゃべくったり欠伸なんざもっての他!当たり前だけどそういうは新人さんのうちはタイヘンだろうと思います。

現場では、年下の後輩に現場でコキ使われたり、子供っぽいシゴキみたいなコトをされるケースもあります。こういう言い方はよくないかもしれませんが、大卒の方で高卒の元ヤンにコキ使われるなんて・・って怒っちゃう人も結構いましたね。

でも社会に出たら年齢に関係なく、先輩から学ばなくてはいけないことがたくさんある訳で、それはどこの業界でも同じです。
体力勝負なのも同じ。忙しい時期に休めないのも同じです。デスクワークでも、残業が多いのに加えて早朝ミーティングもやるような仕事なら、シフト制の不規則な仕事と変わりないと思います。

なので、考えようによっては、ホテルだからって特別大変と構える必要はないと思いますけど、どうでしょう?私はホテル以外にもいくつか仕事してましたが、そのうちのどれかもう一回できるなら、迷わずホテルの仕事を選びますね。今は家庭に入っているのでムリですが。

確かに大変だし激ヤセもしましたが、何より接客していてお客様の反応がダイレクトに返ってくるのが、大変だけど楽しかった。顧客の方からお土産やお礼のお手紙を頂いた時は、嬉しくて本当に涙が出ました。
また、大変な仕事を乗り越えた者同士結束が固くなって、未だにホテル時代の同僚とは仲良くしてますし、いろんな意味で学べることがたくさんありました。

後は、ウェイターはや宴会部門、飲食関係は絶対ホテルの中では経験すべきだと思います。できれば現場のほとんどの部門を経験できればいいと思います。なぜなら将来現場を離れて管理部門等に行く事があれば、絶対役に立ちますし、顔が広ければそれだけ仕事はしやすいです。現場を分からない管理部門程嫌われるモノはないですからね。

そして、気遣いと、お客様の視点でホテルを見ることを忘れないで下さい。気遣いは押し付けになりがちな事だし、カンタンなようで非常に難しいけど、ホテルマンとしては大事なコトなんです。

長くなってしまった。すみません。
いつか、この人を目標にする!というホテルマンと出会えればラッキーだと思います。私はそういう人に恵まれてきたので、楽しく仕事ができたと思ってます。
楽しんでお仕事をして下さいね。
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この回答へのお礼

詳しく教えてくださいましてありがとうございます!
ようは自分のやる気しだいってことですね!!いろんなことを
体験してその仕事の中で、楽しいって思えるようにがんばります。
はじめはむりかもしれないけど・・・

お礼日時:2003/01/30 16:18

以前に某大手ホテルで勤務したことがあります。

どの仕事も大変ですが、ホテル業界も大変です。シフトは不定期で、常にお客様への高いサービスを期待されますし、年収も高くはありません。業界として転職回数も多いのが普通です。しかし、直接人に感謝される仕事ですし、この経験を他の業種、職種で活かすこともできます。特に日本のホテルマンは世界レベルでもクオリティが高いです。大変ですが、好きな仕事なら前向きにチャレンジする価値はあると思います。
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専門家紹介

中島靖友

職業:転職アドバイザー

初めまして中島靖友と申します。
私は現在、リクルーティング業界において前々職から13年目になります。外資日系企業問わず、20代から50代の幅広い方々を200名以上、入社まで転職支援してきました。まだまだ発展途上ですが、一人ひとり丁寧なコンサルティングを心掛け、企業のニーズもしっかり把握して“良縁”を提供できればと思っております。
また、2級キャリアコンサル技能士(国家資格)、GCDF-Japanキャリアカウンセラー(米国CCE, Inc.認定)などの資格を保有し、キャリアカウンセリング業界でも「職業紹介を超えたキャリアとは」を理解するため、幅広い活動をしております。

詳しくはこちら

専門家

百貨店やホテルに共通して言えることですが、


立ち仕事ですし、仕事自体が朝早くから夜遅くまであるので自然とサービス残業が多くなってしまいます。そのため一般的に大変であるといわれています。
また、休日も土日にというわけにはいかないので若い頃は平日休みは嬉しいですが、子供ができると休日が合わないのは悲しいことです。最近は授業参観も土日が多いので行けません。また、休み自体も余りとれなくなってしまう傾向があります。
さらに、デスクワークでないのでインターネットにつながった端末があるわけでもなく、私用メールができません。そのため交遊範囲が狭まってしまいます。

他に選択肢があるようでしたら避けた方がいいように思います。
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この回答へのお礼

そうそうの返事ありがとうございます!
他に選択肢がないわけではなかったのですが、営業(外回り)だけは
避けたかったのでホテルを選びました。

お礼日時:2003/01/30 15:54

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Qホテルの「サービス料」

 なぜ、ホテルの料金表示は、「サービス料」を別表示にしているのでしょうか?
 例えば、ツイン料金20000円だとしたら、税込だけなら21000円ですが、これにサービス料が加わると23100円となります。
 「税・サービス料別」とか「誠に勝手ながら、上記の料金にサービス料10%・・」などと書かれてはいますが、サービス料の存在を知らない人にしてみると「何で?」という感じになるでしょう(ホテル内のレストランも同様)。ガイド等でも事前にサービス料込の値段で表示してくれれば、混乱しなくて済むと思うのですが・・・。
 ホテル側は何の為にサービス料を設けているの(サービス料の持つ意味とは何)でしょうか?そしてなぜ、サービス料をあえて別表示にしているのでしょうか?私には全く解りません。誰か教えてください。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

ホテルにしろ、レストランにしろ、サービス料として10%~15%程度を、部屋代金や料理代金を上乗せするのは、いわば「慣習」をホテルやレストランがうまく利用して、増収を図っているのです。

ホテルによっては、「当ホテルでは、お部屋代金に10%のサービス料を頂戴いたしておりますので、従業員へのお心付けへご遠慮させていただいております」といった表示のあるように、もともとは、英語で言う「チップ」の代わりとして「サービス料」制度を作ったのだと考えられます。そのほうが、客としてもわずらわしさがありませんからね。

しかし、現実には、ご質問にあるように、客にとっては、納得の行かない料金制度です。

「サービス料込みの値段で表示すべき」というよりも、サービス料という考え方自体が、理屈に合わません。連泊する際に、「部屋の掃除やシーツ・タオルの交換は不要です」と言ったら、サービス料なしにしてくれますか。そんなことはありません。

サービス料が必要だというのなら、ホテルの「部屋代」とは一体何なのでしょうか。という疑問が生まれます。

つまり、部屋代金+サービス料が本当の部屋代金なのです。そして、ホテルは、サービス料が取れるという前提で採算をはじいて、部屋代を設定しています。

ホテルにしろ、レストランにしろ、サービス料として10%~15%程度を、部屋代金や料理代金を上乗せするのは、いわば「慣習」をホテルやレストランがうまく利用して、増収を図っているのです。

ホテルによっては、「当ホテルでは、お部屋代金に10%のサービス料を頂戴いたしておりますので、従業員へのお心付けへご遠慮させていただいております」といった表示のあるように、もともとは、英語で言う「チップ」の代わりとして「サービス料」制度を作ったのだと考えられます。そのほうが、客としてもわずら...続きを読む

Qホテルのフロントの仕事内容

現在、求職中の18歳の女性です。
求人情報誌に載っていた、ラブホテルのフロント正社員の給与や待遇が気に入り応募したいと思ったのですが、フロントは客からは見えない為、中でどのような事をしているのかよく分かりません。(客への接客は大体分かります)
とても苦痛な事、又は楽しい事はありますか?
ラブホテルのフロントで働いた事がある方、何かメリットやデメリットがあれば教えて頂きたいです。
よろしくお願いします<(_ _)>

Aベストアンサー

大学時代に友人(男性)がバイトしていました。その人からの話ですが、
正直あまりオススメしません。結局友人も1年持たずに辞めてしまいました。
友人は特に潔癖な男性では無かったんですが、彼曰く「こうも毎日毎日人間の
一番見たくない、どうしようもないところを見てると…」だそうです。

毎日違う女連れてくる男、1ヶ月毎に彼氏変えて大喧嘩する女、明らかに売春だろう
と思われるオッサンと少女、朝9時から堂々とやってくる中年不倫カップル、
すっごい訳アリそうな顔色悪い男女(心中しかけた)など、人生においてあまり
「見たくない」人達を沢山見たそうですが、そのうちそれが当り前になって
あんなに嫌だと思ってたのに麻痺して何とも思わなくなった「自分」が嫌になった
と言ってました。(ちなみに彼は今でも家族に内緒にしています)

現実的な部分では、小さいホテルでは「フロント」が正式業務だとしても手が
足りないとかなんとかで客室清掃とかさせられる事はよくあります。(ビジホ
フロント経験ありの妹も、パートさんが休みの時に客室掃除したと言ってました)
「ホテル」という業種はかなり臨機応変に色々な雑用があると思います。
ラブホの「客室清掃」は…結構覚悟がいったそうです。(わかりますよね?)

メリットはご自身が書いておられるように「お給料」がいい事です。一般的に
ホテルの仕事は内容や勤務体系のキツさの割にお給料が安い場合が多いので、
給料や待遇がいい、というのは魅力的です。

ある程度年齢がいっていれば話は変わって来ると思います。実際家庭を持ったり
子供が出来たり、ローンを抱えたり、それなりの人生経験があれば贅沢なんていって
られ無い事をよくわかるでしょうから「お金の為」と割り切りが出来るかもしれません
が心情的に「18歳の女の子」にはあまり「割り切って貰いたくない」と思います。

ところで親御さんとはお話されましたか?友人やご家族に「私、ラブホテルで
働いてるの」と堂々と言えますか?職業に貴賤はありません。でもやっぱり
現実問題としてあまり良く見られないのは確かですよ。その逆だと、中身は
カスでも「公務員です」って言うだけで「まぁ、堅いお仕事で」なんていう事も
ありますが…。

多分に偏見の含まれた意見かもしれませんが、自分の妹ならと思って回答しました。

大学時代に友人(男性)がバイトしていました。その人からの話ですが、
正直あまりオススメしません。結局友人も1年持たずに辞めてしまいました。
友人は特に潔癖な男性では無かったんですが、彼曰く「こうも毎日毎日人間の
一番見たくない、どうしようもないところを見てると…」だそうです。

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と思われるオッサンと少女、朝9時から堂々とやってくる中年不倫カップル、
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Qホテルのサービス料

今度、10年目の結婚記念日に神戸のホテルに食事に行く事になりました。
料金を見ていると、「税込み・サービス料別」とありました。
サービス料はいくらぐらいかかるものなのでしょうか?
また、サービス料×人数なのでしょうか?
ここ10年、サービス料金がかかる所には行っていないので・・・(^^;;

Aベストアンサー

今の金額表示は、消費税を含まないといけません。
1000円の料理に、10%のサービス料がつくと、1100円。
それの消費税がかけられますから、1155円になるのです。
で、この1155円を表示しないといけないことになってますから、サービス料を別表示できないはずなんですけどね。
ちなみに調べましたが、神戸の一流ホテルのサービス料は10%でした。15%のホテルはなかったですね。

Qラブホテルの客室清掃やフロントのアルバイトってどんな感じですか??仕事内容、どういう人達が働いてるの

ラブホテルの客室清掃やフロントのアルバイトってどんな感じですか??仕事内容、どういう人達が働いてるのか、何歳位の人が多いのか、どういう時が辛いのかなど、経験したことある方にお伺いしたいのですが、質問内容の他にも、アドバイスなどもあれば教えて下さい。

Aベストアンサー

清掃係は 基本的にはおばちゃんです。仕事は、客が出て 次の客を入れる前に 床掃除 ベッドのシーツ取り換え 布団カバーの取り換え トイレ掃除 浴室掃除 各種備品の点検・補充などです
フロント係は お金を扱いますし トラブルもありますから 男性が多いです。

Qホテルのサービス料について。 チップは必要?

ハワイのホテルをサービス料込みで支払いました。

荷物を運んでもらうときチップは必要ですか?
チェックイン・チェックアウト・タクシーに乗るときです。

Aベストアンサー

まずは「サービス」に対して対価は支払うものと考えてください。

ご自分でホテルにチェックインを行い、ポーターの方に荷物を持ってきてもらう場合は必ず、チップを渡してください。
タクシーに乗る場合にも同じです。
必要がなければ、「NO Thank You」と断っても大丈夫ですよ。

ただし、ご自分で航空機の手配、ホテルの予約をしたのではなく、ツアーを申し込まれているのであれば、チェックインとチェックアウト時のチップは必要ありません。

Qホテルフロントについて

ホテルフロントについての仕事内容についての質問ですが、かなり体力的にきつい職業なのでしょうが…。
また、こういった職業に就くことで”メリット”みたいなものはあるのでしょうか。(次の転職に際してのステップになるとか…。)

あと、特定のホテルチェーンについての情報が知りたいのですが…(ご存知であれば…)
ホテル・ア○ファーワン(ビジネスホテル/全国43店舗)というところです。

Aベストアンサー

私の場合は、夕方5時から朝7時までの勤務でした。
朝家に帰り、眠って、夕方出勤する場合と、そのまま休みになり翌日の夕方出勤という二本だて。

ただホテルによって違うと思いますので、詳しくはホテルの方にお尋ねになったほうがいいかと思います。私の友人も、某ビジネスホテルの支配人をしていますが、出勤に関しては、微妙に違いましたから。(私の場合は、観光地のビジネスホテルということで、観光、ビジネスの両方のお客様がきました。そう言えば、サリン以前のオウムの団体も泊まりましたね。ジャンアント馬場ご一行が泊まったこともあります。ビジネスの場合は、工業都市でもありましたから常連が多かったですね)

あくまでも参考になさってください。

Qホテルやレストランのサービス料は税込み金額に掛かるもの?

私は下記のようにサービス料は税抜き価格にかかるものと思っていました。
例)サービス料15%の場合
食事:\5,000
サービス料:\750(\5,000×15%)
消費税:\460((\5,000+\750)×8%)
支払い合計:\6,210(\5,000+\750+\460)

ところがあるレストランのホームページを見ると
-----
ランチ:\4,300
(価格は税込みです。別途サービス料13%を頂戴いたします)
-----
と記載されていました。
この場合、サービス料はいくらになるのでしょうか?

\4,300×13%
なのか、
(\4,300÷108%)×13%
なのか、分かりません。

ご存知の方いらっしゃいましたら教えてください。

Aベストアンサー

税込価格にサービス料をかけた場合でも、最後に再び消費税を加えなければ計算結果は同じです。
(最後に加えてしまうと消費税を二重に徴収してることになる)

税抜きの料金をX、サービス料を10%、消費税を8%とします。

<税抜き価格にサービス料を加える場合>
(X+X*0.1)*1.08=支払い料金
1.1X*1.08=支払い料金
1.188X=支払い料金

<税込み価格にサービス料を加える場合>
(X+X*0.08)*1.1=支払い料金
1.08X*1.1=支払い料金
1.188X=支払い料金

ほらね。

Qホテルのフロントの夜間来客数

ホテルのフロントの夜間来客数

現在派遣で夜間コールセンターの仕事をしていますが、今月末で期間満了になりますので、派遣会社のエージェントの方に私の希望で夜勤の仕事を都合して頂き、次の会社を紹介されました。

ホテルの夜間フロント業務で勤務時間が24時~7時までの勤務で休憩60分、仕事内容は夜間フロント及びお客様のお部屋へのデリバリー業務とのことでした。

詳しい仕事内容はホテルに聞かないとわからないのですが、顔合わせできる日が随分先です。

そこで、詳しい方にお聞きしたいのですが、夜間(24時~7時)日に寄って違うと思われますが、平均するとお客様は何名くらいチェックインでフロントにお見えになるのでしょうか?


ちなみにホテルはリゾートホテルで、ウェディング、イタリアンレストラン、プール、エステサービス等客層は女性が多いみたいです。シングル2万円~、部屋数は25部屋くらいです。

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

何が不安で質問されてるか理解できませんが、たった25部屋のホテルなら、多分居眠り時間充分なホテルでしょう。
ビジネスホテルなら24時間体制ですが、さすがに早朝3時4時には訪問者は皆無です。

そこのホテルなら、留守番だとお考えで正解です。

深夜12時から皆さんが、同時にチェックインされても、25組で終わりでしょ。何をがたついてるの?
30分も掛らないでチェックイン手続きは終了します。

Qホテルのサービス料の相場って?

標記の件ですが、大体どこでも室料×10%なのでしょうか?
私の勤めている会社で出張旅費規程が改定されるのですが、その事前準備として調査して
おります。
業界の方等お詳しい方、ご回答のほどよろしくお願い致します。

Aベストアンサー

 国内の宿泊施設はホテルも旅館も概ね10%のサービス料がかかります。
また、民宿など一部の施設はサービス料が不要の施設もあります。

 なお、ホテルや旅行会社の宿泊プランのパンフレットの宿泊料金の表記にはサービス料・諸税別々、サービス料込・諸税別、サービス料・諸税込々の三パターンがありますからご注意ください。

Q社会人が思うこの業界がよかった、 この仕事がよかった、などあれば教えてほしい 世の中で今安定してい

社会人が思うこの業界がよかった、
この仕事がよかった、などあれば教えてほしい

世の中で今安定している企業や業界は
どこか調べているのですが、なかなか
わからなくて、、

Aベストアンサー

一番いいのは起業だと思います。
例えば低賃金でハードな労働の代表格である介護業界は銀行が意外とすんなりお金を貸してくれますし、僕の友人は20代にして4つ目の施設を今年立ち上げました。

電通もそうですが、銀行や公務員、医療関係など、手堅い職は安定はしていても忙しいし簡単には上に上がれません。
○○療法士と付く職種のように、専門学校は多くても就職先が全然ない仕事も多いです。
職人さんになるにも中々厳しい世界です。

ところが起業となると自分が最初から上ですし、地域問わずねらい目です。
勿論その分勉強は必要です。
その為にも極力良い大学に行って色んな人脈や知恵、知識を蓄えてみるといいと思います。


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