画像が送られなくなった

ＯＳはＷＩＮＤＯＷＳ　ＸＰ　ＳＰ３を使っていますが，昨年まで画像が送れていたのですが，１月１日にウィルスソフトを新しくして画像を送るとInternet Explorer　ではこのページは表示できませんと表示されました。そこで接続の問題を診断をクリックするとネットワーク診断ツールの開始が現れましたので クリックしましたら下記が表示されました。
HTTP、HTTPS、FTP の接続
warn FTP (パッシブ): エラー 12031 (ftp.microsoft.com に接続中): The connection with the server was reset
info HTTP: www.microsoft.com に正しく接続しました
info HTTPS: www.microsoft.com に正しく接続しました
warn FTP (アクティブ): エラー 12031 (ftp.microsoft.com に接続中): The connection with the server was reset
error FTP 接続ができませんでした。

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2009/01/06 06:35

＞エラー 12031 (ftp.microsoft.com に接続中

12031は ダウンロード中に接続が切断

Windowsファイアーウォールのブロック、セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能の遮断（「設定」で遮断しているものを「例外」に追加登録し許可します）、ブラウザInternet Explorerのセキュリティ設定でブロック（一例：「ツール」「インターネットオプション」「セキュリティ」「レベルのカスタマイズ」「セキュリティの設定」「ダウンロード」「ファイルのダウンロード」「有効にする」）

＞ウィルスソフト

ウィルスソフトを入れてはいけません。ウィルス対策ソフトを入れます。
ソフト名は何ですか？パーソナルファイアーウォールの設定方法がソフトにより違います。

＞画像が送れていた

メールの添付で送ったのですか？
webサイトにアップロードしたのですか？

この回答への補足

ウィルスソフトはウィルス対策ソフトの間違いです。ソフトはＳＯＵＲＣＥＮＥＸＴのウィルスセキュリティＺＥＲＯです。

ファイルのダウンロードは有効になっていました。

画像は昨年まで送れていました。今年になって送れた画像も有りましたが，ほとんど送れなくなりました。

補足日時：2009/01/07 22:53