ユーザーサポートの電話応対業務のデータ管理が出来るソフトを探しています。
現在は、
複数のオペレーターがユーザーから問合せを聞いた後、
各自が持っているエクセルシートに入力し、
月一回、各自のシートを回収して集計作業を行っています。

それを自動化できるようなソフトはないでしょうか?

希望としましては、以下のようなものが出来るソフトです。

・複数の人が同時に入力することが出来る
・入力したものがリアルタイムで集計に反映される
   (直接、入力できるのがベストです)
・集計データが自動でグラフ表示される


エクセルで作る事を考えましたが、複数人が同時入力する方法は
難しいと思い、他の方法を考えようと思ったのですが浮かびません。

オペレーターの数ですが、10人以内、毎月の電話件数は1500件くらいです。
市販ソフトや、自作方法など何でも良いので教えて頂ければ助かります。
宜しくお願いいたします。

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A 回答 (3件)

ネットワークデータベース使う場合、簡単なのはグループウェアの導入です。


有名なLotus Dominoなんてどうですか?
少々お値段が張りますが。

参考URL:http://www.lotus.co.jp/home.nsf/Content/DP1_Note …
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大したお金を掛けたくないのであれば、ドキュメント(EXCEL等)のファイル名と保管場所のルールだけ決めて、インデックスサーバを利用すれば、検索、集計がそれなりに出来るようになるのではないでしょうか?



フリーのインデックスサーバはnamazuが有名です。
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オラクルやSQLサーバーなどデータベースを導入して、


入力フォームとデータ集計プログラムを用意すると良いでしょう。

普通、この手の要望はソフトハウスに受注・製作されるのがよろしいかと思います。

内容としては、アンケート系やアドバイス系なのかと思いますが、
その手だと音声認識やFAX方式も考えられます。

いづれにしてもネットワークとデータベースの技術の応用です。
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QVisioのフリーの閲覧ソフトはありませんか

PowerPointにはフリーのViewerソフトがありますが、
Visioにはないのでしょうか?
ちょっと探してみましたが見つかりませんでした。

Aベストアンサー

2003
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3fb3bd5c-fed1-46cf-bd53-da23635ab2df&displaylang=ja

2007
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=D88E4542-B174-4198-AE31-6884E9EDD524&displaylang=ja

Qエクセルの複数のシートを同時に開く

複数のブックを一度に開く方法はわかりますが、
では、複数のシートを一度に開く方法がありましたら、
教えてください。
同じブック内での、シートを一度に開く方法です。
お願いします。

Aベストアンサー

ウインドウ→整列で、並べて表示でOKをクリック。
画面の右下を動かして画面を左半分に寄せて、もう一つの開きたいシートのタブをドラックしてあいた画面に持っていくと画面2つに表示されます。移動みたいになるので、終わったらまたドラックして元のシートタブの位置に戻せば戻ります。
わかりますかね?教え方が下手ですみません。

QVisio のようなフリーソフトってないですか?

Visio のようなフリーソフトってないですか?
できれば日本語がいいです。
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コネクタ(?)機能がある
が条件です。

Aベストアンサー

 「Dynamic Draw」(参考 URL)というフリーソフトウェアがありますが,いかがでしょうか。

参考URL:http://www.molips.com/jp/

Q複数の曲を同時に再生できるソフト

はじめまして。

タイトル通りなのですが、複数の曲(6曲程度)を同時に再生するソフトはありますでしょうか?

Aベストアンサー

同期はとれませんが別の種類のプレイヤーをあつめれば同時再生はできますよ。でも何の為に?

QVISIOのファイル

VISIOで作成されたファイルをうけとりましたが私のパソコンにはVISOがインストールされていません。
VISIOのファイルを他のソフトで開くことはできるのでしょうか?
OSはXP、OFFICE2000PROはインストールしています。

Aベストアンサー

「見るだけ」でしたら、参考URLから「ビュア」をダウンロードすれば見れます。

参考URL:http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3fb3bd5c-fed1-46cf-bd53-da23635ab2df&DisplayLang=ja

Q複数人で音楽を同時再生するソフトについて

複数人で音楽ファイルをプレイリストに共有(追加・削除)して、それらを全員が同時に再生できるソフトについて教えて下さい。
ミュージックミックス等の音楽共有(?)ソフトの動作がそれに近いです。

私の理想としては、
1. 複数人で可能(最低5人程度で十分です)
2. 全員がプレイリストに音楽ファイルを追加・削除できる
3. プレイリストの管理が楽(普通の音楽プレイヤーのような感覚)
4. 再生や停止が、メンバー全員に同期される(同時に同じものを聴ける)
5. 頻繁にエラー等によって途中で終わったりしない
6. 入手が容易(無料が好ましい)
といった感じです。
身内のみでの使用なので、不特定多数との違法ファイル共有ソフト等の類は考えておりません。

以下のソフトは試したり、調べたりしました。
これ以外にソフトがあったり、これらのソフトの使い方を工夫すれば良い等がありましたら、教えて下さい。
●ミュージックミックス(Live Messenger)
1. × 同時に2人でしか利用できない
2. ○ 最大25曲という制限付きですが、曲の追加削除は楽でした
3. ◎ Media Playerに似た感覚での操作が可能でした
4. ○ 多少のズレはあるものの、同期再生はされました
5. × 頻繁にエラーが起きるので、長時間の使用は向きませんでした
6. ◎ Live Messengerに付属するので、入手は容易です
使いやすいといえば使いやすいのですが、複数人でできないのは致命的なので見送りました。

●Three Degrees(3°)
1. ◎ 複数人で可能だったと思います
2. ? 忘れました
3. ? 忘れました
4. ? 忘れましたが、同期されたと思います
5. ? 忘れましたが、目立ったエラーはなかったように思います
6. × 既にダウンロード・サポートが終了しています
過去にMSN Messengerに付属していたソフトです。
記憶では理想に近いような気もするのですが、既にダウンロード終了で入手不可能なので困っています。

●Potluck
1. ○ ホストユーザーに繋ぐ形で、複数人で可能でした
2. × 曲の追加や削除がとても面倒でした
3. × 再生が終わるとリストから消えたりと、使いにくかったです
4. ◎ 同期自体はズレが少なく、しっかりとしていました
5. ○ エラー終了等は特にありませんでした
6. ◎ フリーソフトなのでダウンロードすればすぐに使えました
確かに私の考えている物に近かったのですが、追加削除やプレイリストの操作等が面倒な点、更に曲名がmp3タグで表示されるので、空になっていると分かりにくい等ということからあまり気に入りませんでした。

●BeatJam(LE)
どなたかの回答でBeatJamを紹介していましたが、それに当たる機能が見つかりませんでした。
LE以外は有料だったり販売終了だったりと、入手が容易ではないため見送りました。

●iTunes(+Simplify Media/Hamachi等)
iTunesのライブラリ共有をインターネット経由で可能とする方法がいくつかあることは分かりました。
しかし、プレイリスト管理がホストユーザーに限られることと、そのPCを常に付けていないといけない点でまだ試しておりません。

現時点で、動作的に一番理想に合っているのは「Three Degrees」ではないかと思うのですが、入手不可能ではどうしようもないですよね。
複数人での使用を前提として「Potluck」も良いと思いますが、ミュージックミックス等と比べて非常に使いにくいため、あまり気に入っておりません。
もっと良いソフトがあれば教えて下さいませ。
また、「Three Degrees」は本当に入手できないのかと、私の理想にどれほど合っているか等も教えていただけたらと思います。

複数人で音楽ファイルをプレイリストに共有(追加・削除)して、それらを全員が同時に再生できるソフトについて教えて下さい。
ミュージックミックス等の音楽共有(?)ソフトの動作がそれに近いです。

私の理想としては、
1. 複数人で可能(最低5人程度で十分です)
2. 全員がプレイリストに音楽ファイルを追加・削除できる
3. プレイリストの管理が楽(普通の音楽プレイヤーのような感覚)
4. 再生や停止が、メンバー全員に同期される(同時に同じものを聴ける)
5. 頻繁にエラー等によって途中で終わ...続きを読む

Aベストアンサー

既に試していたらごめんなさい。
頑張って探せば、英語版ではありますがメジャーバージョンぐらいは探せそうな雰囲気でした。

3 Degrees Ver 1.0.0352.0 BETA版(多分)
http://www.download.com/3-Degrees/3000-7563_4-10631140.html
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2004/04/27/2946.html

MSN Messengerをインストールすれば、3 Degreesもインストール出来ました。
MSNのアカウントを持っていないためそれ以上は試していませんが使い方さえ分かれば
どうにかなるかもしれません。
英語版のBETA版なので不安要素たっぷりですがダメ元で試してみてもいいかもしれません。

QMicrosoft® Office Visio Professional 2007

Microsoft® Office Professional 2007 はパソコン購入時に入っていたのですが、最近組織図等の作成で Visioが定番ということで、Microsoft® Office Visio Professional 2007の試用版 をインストールしようと思うのですが、その場合、既存のEXCELやWordはインストールすると同時に消えちゃうのでしょうか。また、Microsoft® Office Visio Professional 2007 にはEXCEL、word以外にどのようなソフトが含まれているのでしょうか。どなたかご存じの方がいらっしゃれば教えて下さい。

Aベストアンサー

Visio Proは使ってますが、Visio単体でしかないです。(私は2003)
ProバージョンにはStanderdに比べて色々テンプレートが付属してる程度の物という認識です。
Excel,Word等は付いてないです。
なのでExcel,Wordが消えたりという事はないはずですよ。

Qインタネットエクスプローラー; 複数サイトを一括で開く方法 / 複数のタブを同時に表示させる方法 はないでしょうか。

IEではタブを使って複数のサイトを異なるタブで開くことにより、一つのウィンドウ上で複数のサイトを閲覧できるようになっていますね。

(1)これをうまく利用して、たとえば、サイトA、B、Cを登録しておいて、操作一回でこれらを異なるタブ上に開かせることはできないでしょうか。HomePageとしてこれらを登録しておけば、そのようなことができますが、毎回IEを開くたびに、登録のサイトがすべて表示されるのは厄介です。自分が表示したい時にだけ、複数の登録サイトを表示させる、こんなことはできないでしょうか・・・

(2)複数のタブを同時に表示させる方法はないでしょうか。複数のウィンドウは画面を二分割、四分割して表示させることはできますが、タブではどうでしょうか。

以上、どうかよろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

No.1さんの補足に近いけど
こんな事も出来ます。
http://prius.hitachi.co.jp/support/faq/104055.html

一番良い選択肢はIEベースのタブブラウザを入れる事ですね。

タブブラウザには現在大きく分けて2種類あります。

動作速度や快適性を追求した独自形式のブラウザと中に入っているとブラウザエンジンがIEなどメジャータイトルのブラウザエンジンを使用したブラウザです。

前者は
動作が軽快&多機能な物が多いですがIEだけを使ってきていた人には慣れが必要で人によっては使いにくいと感じやすいです。サイトによっては作者が意図しない表示になることもあります。
ファイアフォックスとかオペラが有名です。

後者は
主にIEとネットスケープに対応しています。

利点はIEで出来る操作には全て対応していることと細かくカスタマイズできることです。

私はスレイプニルを使用してますが、このソフトのお気に入りグループと言う機能で複数のお気に入りを任意に開きます

QVisioについて

Visio2000を使用しています。ただ、Visio本来の使用目的とはだいぶ違った使い方をしています。と言うよりは、機能のほんの一部しか使っておりません(勿体無い・・・)。

例えば、25mmX53mm(数字は任意でmm単位)の四角形を作成し、その中に文字を入力したいのです。最終的には印刷結果として指定したサイズの四角形が出来るようなソフトが必要です。自分なりに探したところ、VisioとIllustratorが候補に挙がりました。使い勝手の問題でVisioを使用しています。

ここで質問です。作ったデータを人に見せることもありますので、出来ればメジャーなソフトがいいのですが、他にこのような物が作成できるソフトはありますでしょうか?もしくは、ExcelやWordでこのようなことが出来ますでしょうか?画面上にmm単位のルーラーとグリッドが必要です(この時点でExcelやWordはダメか)。
判りにくい文章かと思いますが宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

個人的にはVISIOがお勧めでしょうかね。(根拠は無いけど)今回はワード・エクセルで考えて見ます。ヒントにでもなれば幸いです。

四角を書く。ただ書くのではなく寸法を指定して書くでよろしいのでしょうか。ワード・エクセルで出来ます。

オートシェイプ(テキストボックス辺りでしょうか)で四角を描く、オートシェイプの書式設定をひょうじさせ、『サイズ』→『高さ』、『幅』を指定して、OKボタンをクリックする。

これで、指定のサイズで四角を描く事が出来ます。書式設定はオートシェイプの上でダブルクリック、もしくは右クリックで出します。

また、文字は最初からテキストボックスでも良いし、ただの四角の上にテキストボックス(塗りつぶし無し、線なし)、ワードアートを重ねるでも良いかと思います。

ただし、ワード・エクセルは文章、表を作るソフトなので、印刷時の寸法、編集時の移動など多少問題があります。ルーラーはこの場合関係無いです。

参考になれば幸いです^^。

QTwitter や Yahoo について、アカウントを複数持っている場合 それぞれで複数のアカウントを同時に開く方法はありますか?

Twitter や Yahoo! について、アカウント(ID)を複数持っている場合、それぞれで複数のアカウントを同時に開く方法はありますか?

ご存じのほうのみで結構ですので、教えて下さい。

フリーソフトやアドオンなど。。。。

(OSはVistaです。FireFoxを使用しています。)

Twitterも Yahooも、複数のアカウント(ID)を使い分けているので、

毎回、別のアカウントの方を使用する際は

ログアウトしてから、別アカウントへログイン。。。

と、大変面倒です。

同時に閲覧する方法を教えて下さい。

宜しくお願いします。

Aベストアンサー

>英語のサイトでさっぱり意味がわかりませんでした。
>日本語ページはないですか?

「hootsuite 使い方」で検索してください。
http://www.google.co.jp/search?q=hootsuite+%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&hl=ja

上の2つを見ればわかると思います。


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