私はソフトバンクの携帯を使っています。
今までパケットし放題を契約してなかったので、
先月機種変更とともに、パケットし放題に加入しました。

10日締めなので請求がどれくらいなのか、インターネット上の
料金案内を見たところ、請求金額が18万になっていました。

契約書に申込日は4月18日からとなっているし、
申込案内確認書には、
『お申し込みされたパケット割引サービスは、当月より適用となります。』と書かれています。

これはどういうことなのでしょうか。
正直、18万という額はとても払えません。。

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A 回答 (6件)

4月18日~5月10日までの期間の料金ということですね。


まず、PCから「MySoftBank」で詳細を確認しましょう。
Web上の確定前料金案内は各種割引サービス適用前である旨が赤字で記載があると思います。
このページはあくまでも確定前料金照会画面ですので、ご請求金額照会の方で18万円となってい
るかどうか確認してください。請求明細内訳も確認することが出来るはずです。
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機種変更は契約の種類が2種類。


(1)契約変更(2G→3Gへの機種変更)
(2)買い増し(3G→3Gへの機種変更)
機種変更と同時にパケットし放題に加入した場合
(1)の場合、当日から適用
(2)の場合、翌請求月適用(締日の翌日から適用)
契約種別が「契約変更」「買い増し」のいずれかを確認してください。
ちなみに、選べる簡単動画に加入するとパケットし放題は遡り適用(157で詳しく案内してくれます)。
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嫌な予感がしますね。



「機種変」を前の回線を一度解約して新しく契約して機種が変わったから機種変と言ってるのであれば契約した時点で新規契約としてパケホ適用になってますが本当に機種変であればパケホ適用されてなくて18万の請求が来てしまうのでは?
本当に機種変だった場合、契約書に書かれてた「当月より適用」は間違えであるという事になり厄介なことになるのではと心配です。
しかも他の方がおっしゃってる「かんたん動画」を一緒に契約すれば当月からというのも月が変わってしまってて不可能と思われます。

しかも相手は悪名高きソフトバンクなので機種変で当月から適用と書類を作ってしまったのならこちらには全く非がないのに「取りあえずシステムウンウン的に変更できないから払ってくれ。来月以降の料金から18万円分になるまで割り引きます」的な事を言ってきそうです。


恐らくもう質問主様が直接ショップなりサービスセンターで聞いて答えは出たかと思いますが・・・・・

差し障りなかったら聞いた結果どうなったかここにカキコしてくださいね。
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まず、インターネット上から確認できる、確定前料金照会はパケット割引の適用前の料金です。



機種変更時のパケット割引サービスの適用は基本的に翌請求月からです。
しかし、現在はS-1バトル や 選べるかんたん動画 を同時に申し込めば当月から適応可能になります。

この回答への補足

お返事ありがとうございます。

そのS-1バトルや選べる簡単動画というのは
ソフトバンクからは申込むのか
聞かれるものではないのですか?

返信よろしくお願いします。

補足日時:2009/05/11 23:38
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ソフトバンクの公式HPでは、ソフトバンクに新規加入した場合は加入申込日から適用されますが、


ソフトバンク利用者が申込をした場合は翌請求月からの適用となっています。
http://mb.softbank.jp/mb/price_plan/3G/packet/#a …

申込案内確認書をもう一度確認してみたうえで、ソフトバンクショップやサポートセンターへ確認
をされたほうがよいでしょう。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
明日さっそく聞いてみます。

お礼日時:2009/05/11 23:42

ソフトバンクは通話料も通信料も割引前の価格になっていたと思います。


ちゃんとパケットし放題が効いていれば、請求額はがっくり減っているはずです。
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Qソフトバンク確定前料金の見方

ソフトバンク確定前料金の見方

はじめまして。
先月、8月14日からdocomoからsoftbankへと携帯電話を移行しました。
iphone4の32Gにしたんですが、先月14日から使い始めてついこの間先月分の
確定料金の知らせがメールで届きました。
確定料金のお知らせがくるまで、確定前料金を頻繁にチェックしていて
合計金額5000円ぐらいだったのに・・・。
私は多くて6千円ぐらいかな?と思っていたんですがきた請求は8908円ですごく驚きました。
確かに電話も結構したんですが9000円近くの請求がくるほど電話した覚えがなく・・・。

そこで確定前料金の見方を教えていただきたいです。

今現在の確定前料金の表示は

当月分(2010年9月1日~9月19日)

合計金額5040円

通話料 ホワイトプラン1680円

定額料パケットし放題フラット専用パケット定額  4200円

割引 Wホワイト   -840円

通信料 S!メール(MMS)@0.08円
             420円

通信料 S!メール(MMS)(無料分)@0円

通信料PCダイレクト@0.08円  76616円

割引 パケットし放題フラット専用パケット定額 対象通信分-77018円

となっています。
このまま携帯を使わず来月を迎えると請求は本当に5040円なのでしょうか?
わかりづらくてすみませんが、よろしくお願いします。

ソフトバンク確定前料金の見方

はじめまして。
先月、8月14日からdocomoからsoftbankへと携帯電話を移行しました。
iphone4の32Gにしたんですが、先月14日から使い始めてついこの間先月分の
確定料金の知らせがメールで届きました。
確定料金のお知らせがくるまで、確定前料金を頻繁にチェックしていて
合計金額5000円ぐらいだったのに・・・。
私は多くて6千円ぐらいかな?と思っていたんですがきた請求は8908円ですごく驚きました。
確かに電話も結構したんですが9000円近くの請求がくるほど電話した覚えがなく...続きを読む

Aベストアンサー

上記の説明で、例えると
5040円+ホワイトプラン980円+Wホワイト980円+S!ベーシックパック315円が加算されます。
また、基本オプションパック495円に加入の場合、さらに加算されます。
なので、1か月1つも通話をしなくても、パケット料金4200円+消費税+上記の料金が加算され、7,000円前後請求されます。
ドコモとauとの差はありません。

また、Wホワイトを外すと980円安くなります。
Wホワイトは、ソフトバンク同士の通話料有料時間帯の21時~1時と他社携帯宛および固定電話宛の料金を半額にしますが、1か月トータルでWホワイトなしの料金が2,100円を超える方なら安くなります。

>通話料 ホワイトプラン1680円
>割引 Wホワイト    -840円
この部分のホワイトプランが2,100円以下なら外した方がいいと思います。
Wホワイトなしで1分21円、ありで1分10.5円です。
Wホワイトなしで2,100円分(100分)、ありで1,050円です。
Wホワイトの基本料金980円+ありの通話料金1,050円=2,030円。
なので、月2,100円以下の通話になる場合、外した方が安くなります。

上記の説明で、例えると
5040円+ホワイトプラン980円+Wホワイト980円+S!ベーシックパック315円が加算されます。
また、基本オプションパック495円に加入の場合、さらに加算されます。
なので、1か月1つも通話をしなくても、パケット料金4200円+消費税+上記の料金が加算され、7,000円前後請求されます。
ドコモとauとの差はありません。

また、Wホワイトを外すと980円安くなります。
Wホワイトは、ソフトバンク同士の通話料有料時間帯の21時~1時と他社携帯宛および固定電話宛の料金を半額にしますが、1か月トー...続きを読む

Qパケット代が高額で困っています!

この前高校生の友人がとんでもない相談をしてきました。
いい解決策が思いつかないので質問します。

友人がスマートフォン購入後一ヶ月でパケット通信料が200万円近く請求され困っています。
パケ放題に入ってないことを知らなかったそうです。
友人の親はそのことを知っています。親はもちろんブチ切れています。
会社はソフトバンクです。
こんな時はどうするのがいいのでしょうか?

詳しい方回答お願いします。

Aベストアンサー

買う時にパケット通信料のことは知らなかったんかな?
親も。常識だよ。


ダメ元で買った店に行って文句、交渉してみては?

Q急に高額なパケット請求が・・・対処法教えて下さい。

ドコモキャリア12年、スマホ(FOMA)歴3年。

スマホを使い始めたころ、パケット料金だけで10,000円超えていたのに気づかずに自動引き落としされていたので、請求金額分だけ口座に入れるようにしていました。
月々の請求が変動しないので、今月も同額を入れていましたが、再請求のメールが届いたので確認してみると・・・
どう見ても一桁多い!!30,000円超え!! 何も変わった事は一切していないのに~~

ネットはプロバイダー契約のWiMAX2+のみで、モバイルネットワークのデーター通信は使わないので常にOFF。
メールも家族間がメインで、毎月の無料通信分も使わずに失効していく程です。

なので、月々の請求は1,800円前後で一年と5ヶ月変動がありませんでした。
なのになぜなぜ???
16ヶ月分月額を一度に支払うなんて!?
パニックで震えが止まりません。
どうしたらいいかアドバイスお願い致します。

Aベストアンサー

推測でしかないのですが、キャリアメールのためにSPモードを付けていたご記憶はありませんか?

上記を付けていると、メールの際に迷惑メールで思わぬパケットが上がってしまうことがあると思います。

事故防止を考慮するなら、完全にSPモードを外してメールはiMAPで読み出すなどしないと思わぬ事故が起こりえます。

請求書でご存じだとは思いますが、今後のためにMyDocomoでパケット通信量を確認した方が良いとは思います。

何でパケットしたのか原因が突き止められれば、サポートに電話して、事情を話して費用を軽減してもらえないかダメもとで相談してみれば良いと思います。

その際は、あくまでも質問者様に落ち度は無かったという立場を無理矢理でも主張することを意識してください。

私は、過去にソフトバンクで数十万円のパケット請求が来たことがありますが不慮の事故扱いで軽減して頂いたことがあります。

Qパケットし放題Sの確定前料金表示

ソフトバンクのホワイトプランで「パケットし放題」プランを契約していましたが、「パケットし放題S」が改定され、3月利用分からソフトバンク同士での300KBまでのMMSとSMSが無料(課金されない)ことを知り、3月11日から契約変更しました。早速ソフトバンク同士でのMMS(300KB以内)送受信を行いましたが、現時点での確定前料金が以下のようになっています。

2011年3月11日 ~ 2011年3月11日
合計金額 372円
通話料 ホワイトプラン 0円
定額料 パケットし放題S 372円
通信料 S!メール(MMS)@0.1円 171円
通信料 S!メール(MMS)(無料分)@0円 0円
割 引 パケットし放題S 対象通信分 -171円

これは、無料対象ではなく、課金されてパケット定額対象となっているように見えます。
変更前の「パケットし放題」の時は、「通信料 S!メール(MMS)」が0でした。
このまま使い続けるか、使用しないで請求確定まで待つか迷っています。
どなたか、わかる方、教えてください。
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

http://mb.softbank.jp/mb/information/details/110208.html
に書いてありますが、
「請求確定前料金/一定額お知らせサービスは、3月ご利用分のみ有料で計算されますが、請求は無料となります。」とのことです。

Q法外なパケット料金請求が来ました。

私の離れて住んでいる息子が先日、ソフトバンクの携帯の機種変更をしたらしいのです。
そのときに、携帯とパソコンをつないでインターネットを利用したいと店員に話したそうです。
店員は、『出来ます。すべて定額の中に含まれています』ということを言ったため、安心して、使用することにしたそうです。
しばらく使っていて、携帯電話の料金照会の所を見たところ、利用料金が20万円だったそうです。
心配になって、契約した店に電話して、最初の店員に確認した所。
『心配ありません。すべて定額料金に含まれています』ということを言われたそうです。
それで、また安心して、そのまま使っていた所、
今度は、ソフトバンクから直接、『80万円かかっていますが、大丈夫でしょうか』という電話があったそうです。
それで、改めて、契約した店に行ったところ、担当していた店員はいなくて、店長に話をしたところ。
担当した店員に確認してくれて、言う所が、『その店員は、そのようなことは言っていません』というのです。
店長が言うには、契約は店でしたのですが、そのあとのことは、ソフトバンクから直接利用者のほうに請求が行くので、後はタッチできないとのことです。
このような経過なんですが、調べると高額な料金を請求されるケースがあるようですね。
息子の場合、何度も販売店で確認したのに、結果的に請求されたということです。
今は、販売店に掛け合っても「言った覚えは無い」ということで、息子も途方に暮れています。
契約をよく見なかった落ち度もあるとは思いますが、確認もしているのでなんとか救済の道は無いかと、ご相談申し上げます。

私の離れて住んでいる息子が先日、ソフトバンクの携帯の機種変更をしたらしいのです。
そのときに、携帯とパソコンをつないでインターネットを利用したいと店員に話したそうです。
店員は、『出来ます。すべて定額の中に含まれています』ということを言ったため、安心して、使用することにしたそうです。
しばらく使っていて、携帯電話の料金照会の所を見たところ、利用料金が20万円だったそうです。
心配になって、契約した店に電話して、最初の店員に確認した所。
『心配ありません。すべて定額料金に含...続きを読む

Aベストアンサー

納得いかないですよね。
ソフトバンクってキャリアを信じて加入しているのですから契約書を全文見ろって言われても困りますよね(汗)あんたは隅々まで確認してるのかって話ですよ・・・実際心配だから代理店とはいえ聞きに行っているのですから落ち度、落ち度と言われても不快だと思います。
本当に品質だけでなくサポート面でも評判は悪く苦情も多いらしいです。
例:
http://japan.cnet.com/mobile/story/0,3800078151,20342010,00.htm

友人の知人もソフトバンクからおさらばしようと、オレンジプランに変更してハッピーボーナスを解除したのに違約金を請求されたそうです。知識がないので言われるがまま支払ったそうですが。

品質やサポートが不評でも安売りをアピールすれば加入者は集まる。集まったら縛ればいいってユーザーを大切にしないイメージがあります。泣き寝入りはしないでください。おおやけにする事でキャリアの信用は落ちていきます。キャリアも穏便にしたいはずですので悪い方向には行かないはずです。代理店レベルの末端の人間だけではなく本体に強気でクレームしていきましょう。代理店の接客レベルもピンキリですが悪いところは相当悪いらしいですから絶対に裁判なんて事にはしたくないはずですので私なら本体に強気でクレームします。

私は決してクレーマーだとは思っていませんが某プロバイダーに何ヶ月もさかのぼって返金させました。言った言わないの世界です。クレーム部署の1担当者では話にならないですよ?偉いのをだせ!って位の勢いで行きましょう。やるだけやって諦めたら80万ですが、貴方次第だと思います。労力も暇もないって事なら仕方ないですが・・・・

契約時居た人間、質問に返答した人間の名前まで聞いておいた方が良いかも知れませんが、もう代理店レベルの話じゃないですよ。

頑張ってください。

納得いかないですよね。
ソフトバンクってキャリアを信じて加入しているのですから契約書を全文見ろって言われても困りますよね(汗)あんたは隅々まで確認してるのかって話ですよ・・・実際心配だから代理店とはいえ聞きに行っているのですから落ち度、落ち度と言われても不快だと思います。
本当に品質だけでなくサポート面でも評判は悪く苦情も多いらしいです。
例:
http://japan.cnet.com/mobile/story/0,3800078151,20342010,00.htm

友人の知人もソフトバンクからおさらばしようと、オレンジプランに...続きを読む

Qソフトバンクのパケット高額請求で困っています

3月に家族全員MNPでソフトバンクにしました。
機種代が一括で買える特価の条件として
パケットし放題加入が義務付けられていました。
しかし家族間のメールがほとんどの母は即パケットし放題をは外し
4月からはパケットし放題がない状態にしました。
ところが普段メールくらいしか使用しない母が、
最新機種になり色々といじったり、ダウンロードしたようで
気付いたらパケットが6万円を越えていました。
昨日ファミリー契約の主契約である私のところに
ソフトバンクからパケット高額になっており確認要の旨の
メールが来て発覚しました。
以前私用していたauはパケットの定額プランは当月加入で
当月適用してもらっていた記憶があったので安易に考えていました。
ソフトバンクは翌月適用になると言う事を知りショックを受けていますが
どうする事も出来ませんでしょうか?
自身でパケットし放題を外していますし、その意味を理解してはいるので
諦めてはいますが何らかの方法があったら助かると思い質問させていただきました。
甘い質問だとは思いますが何か抜け道をお持ちの方がいらっしゃいましたら
よろしくお願いします。

3月に家族全員MNPでソフトバンクにしました。
機種代が一括で買える特価の条件として
パケットし放題加入が義務付けられていました。
しかし家族間のメールがほとんどの母は即パケットし放題をは外し
4月からはパケットし放題がない状態にしました。
ところが普段メールくらいしか使用しない母が、
最新機種になり色々といじったり、ダウンロードしたようで
気付いたらパケットが6万円を越えていました。
昨日ファミリー契約の主契約である私のところに
ソフトバンクからパケット高額になっており確認要...続きを読む

Aベストアンサー

これに対する知恵はありません。

でも可笑しな話ですよね?
自分もパケットし放題(無料期間)をほんのちょっと利用してますがパケット代を見ると万単位…
いっぱい利用する人はすぐに数十万円とかになっちゃうんじゃですかね?
いったい数十万円のパケット料金はほんとうはいくらの価値があるんでしょう?
数十万円の価値があるものを4000円程度にダンピングして提供しているのか、4000円程度の価値しかないものを数十万円請求してるのか…
携帯電話の料金って認可制ですよね?
こんなふざけた料金って多にはないと思いますよ。

Qアクセスインターネットって?

My Softbankの確定前料金というのを見ると....

・アクセスインターネット料金はパケットし放題の対象外となりますのでご注意ください。

....と、ありますが「アクセスインターネット」とはSafariを開いて、Yahooなどを見ると上の項目に該当する、ということでしょうか?

Aベストアンサー

アクセスインターネットとは、携帯端末とパソコンを接続して、携帯端末をモデムのように使用してパソコンでインターネットをするデータ通信の、ソフトバンクの商品名です。
つまり、携帯端末単体でのインターネットは、アクセスインターネットには該当しません。
つまり、ご質問のケースは「該当しない」です。

ただし、フルブラウザ(パソコンサイト)を閲覧した場合は、パケットし放題の上限額が5985円に上がりますのでご注意を。

QSoftBankの請求額が説明より高く請求

請求額を安く見積もって契約させられました。

iPhone5Sにauから新規で購入しました。
ヤマダ電機です。

月額6千円代だと話すと、今SoftBankに変えたら、月額請求4千円代と言われました。
パケットし放題を入れて、それでも4千円代と言われました。

契約時に最終的な確認で、月々の支払いはいくらになるか確認をすると、3千円代(しっかり計算し端数あり)になると言われました。

機種代はなく、割引をいろいろつけるかららしいです。


ですが請求予定額は初月じゃなく2ヶ月目で7千後半です。


これは確認をしたのに、私が悪いとみなされて、泣き寝入りしないといけないのですか?
ちなみに口頭では何度も友人の前で確認していますが、作業は全部iPadで、契約書は貰っていません。

Aベストアンサー

回答5・6です

ヤマダでソフトバンクの契約をしたことがないので、確実なお応えはできませが、昔っからソフトバンクの契約はカーボン用紙にボールペンで記入してます。このカーボン用紙が、契約申込書で、「写し」は伝票類と一緒にかならず契約者に渡されます。別途封筒に入れて、手提げ袋に入れてくれることが多いと思います。

iPhoneは取り扱い説明書は付属しません。ただ、販売時期や契約キャリアによっては、書籍の特別編集版のようなオマケがつくことがありますが、普通はApppleの箱1個だけ、それに申込書の控えがついてくるだけです。

今そういうのがあるのか存じ申し上げないのですが、もしペーパレスで契約したのであれば、そのエビデンスは販売店に残っているのではないかと思いますので、契約日や回線番号をメモした上でヤマダに問い合わせてください。ただ、なんだか金額が違うと言うだけでは話しにならないです。具体的に、どこのどの項目が、意図していたものと異なるのか、明確でないといけません。

なお、iPadと言うと話が全然違ってきます。iPadを他のSoftBank回線と組合せて割り引く契約をした場合は、その回線を解約したり、条件を満たさなくなるような契約変更をすると、割引が消えて、大変高額な請求が発生します。素人が電話で手続きをすると、契約変更したつもりがなくても、言ってる内容が契約変更の要求そのもので、意図せざる契約変更を行ってしまって取り返しがつかなることもあります。

ちなみに、私のものではありませんが、1月にドコモiPhone5sをMNP契約しました。キャッシュバック5万があり、実質2万円ちょっとで端末が購入でき、以後2年間の料金は、どれだけ使っても(通話除く・7GB制限あり・docomoWiFiつき)で、月額630円の最大保険をつけても月額3500円以下です(購入条件の自社コンテンツオプションは解除)。docomoの場合は、契約後、機械でプリントアウトされた申込書控えを渡してくれます。

個人的に一番信用しているのはドコモです。

回答5・6です

ヤマダでソフトバンクの契約をしたことがないので、確実なお応えはできませが、昔っからソフトバンクの契約はカーボン用紙にボールペンで記入してます。このカーボン用紙が、契約申込書で、「写し」は伝票類と一緒にかならず契約者に渡されます。別途封筒に入れて、手提げ袋に入れてくれることが多いと思います。

iPhoneは取り扱い説明書は付属しません。ただ、販売時期や契約キャリアによっては、書籍の特別編集版のようなオマケがつくことがありますが、普通はApppleの箱1個だけ、それに申込書...続きを読む


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