現在、The CARDというソフトを使って顧客管理をしております。
こちらのソフトでは、顧客同士の繋がり(たとえば、Aさんの顧客リストを見ると、「Aさんの紹介者はBさん」という情報の表示)がわかりません。
記入できる項目も限られているので、管理に限界を感じてきました。

管理していく上で、データの項目は今後も増えていくと思うので、個人で可能であれば、項目も自分で増やしていけるようなデータベースを作成したいと考えています。

中小企業の顧客管理は、どういったデータベースを使って管理されているのでしょうか?

現在考えているのは、ACCESSを使っての顧客管理です。

中小企業であれば、顧客管理はACCESSで十分でしょうか。
ACCESSで顧客管理をされている企業は多いのでしょうか。
また、現在The CARDに入力してある情報は、ACCESSにインポート、またはコピー&ペーストすることは可能でしょうか。

私は、CS検定のACCESS2級を取得しておりますが、実際に企業で使用したことは全くなく、ほとんど素人です。
そんな私でも顧客情報のデータベースを構築することは可能でしょうか。

初心者の質問で大変恐縮ですが、勉強次第で自分で顧客管理データベースを作ることができるのであれば、ACCESSのソフトを購入しようかと検討しております。

このカテゴリでいいのかもわかりませんが、どうぞ宜しくお願い致します。

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A 回答 (2件)

>>一応、かなり基礎的ですが、多少のACCESSの知識があるため、「手作りデータベース」といった類の書籍を購入しました。



そういった書籍を見て、なんとかできると思われるのであれば、やってみてもいいと思います。書籍はいちおう完成したサンプルが掲載されていると思いますから。

>>自力でACCESSで作るよりは、5~30万円程度の顧客管理のパッケージソフトを購入する方が、今後の管理においてもやりやすいのでしょうか。

市販ソフトは、数万~数十万のお金を取るわけですので、いろいろと多機能で拡張性を考えられて作られていると思います。自作したソフトをそれと同等な機能にするには、努力が必要だと思います。
ただ、市販ソフトに、自分の会社で必要と思える機能が無い場合もあるわけです。そういう場合は、全体としては市販品よりレベルが低い完成度であろうとも、自作ソフトのほうが役にたちますからね。

ただ、例えば、会社等で複数ユーザでシステムを使いたいと思うとき、高価な市販品は、お金を出せばスムーズに対処できるけど、自作だと、大規模な修正が必要になるということがあります。
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この回答へのお礼

わかりやすく丁寧なご回答、誠にありがとうございます。

lv4u様のご回答を参考にしつつ、検討してみたいと思います。

ありがとうございました。

お礼日時:2009/05/20 19:00

>>現在、The CARDというソフトを使って顧客管理をしております。



かなり昔のソフトですね。限界を感じられるのも当然だと思います。

>>中小企業の顧客管理は、どういったデータベースを使って管理されているのでしょうか?

中小企業であれば、ソフト開発要員がいないケースが多いため、5~30万円程度の顧客管理のパッケージソフトを購入していると思います。パッケージなので、企業のユーザさんは、データベースなぞ気にされていないと思います。

>>中小企業であれば、顧客管理はACCESSで十分でしょうか。

どんなことをやりたいか?で決まると思います。十分なこともありますし、不十分なこともあります。

>>また、現在The CARDに入力してある情報は、ACCESSにインポート、またはコピー&ペーストすることは可能でしょうか。

変換プログラムが作成できれば、インポート可能だと思います。データ1件の各項目ごとにコピー&ペーストする根気&気力があれば可能かと。

>>そんな私でも顧客情報のデータベースを構築することは可能でしょうか。

かなりの勉強と、構築の時間が必要と思います。
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この回答へのお礼

丁寧なご回答誠にありがとうございます。

The CARD…やはりかなり昔のソフトなのですね^^;
現状は、顧客の名前、住所、電話番号等、かなり簡単な情報しか記載されておらず、会社としては、顧客間の繋がり(親子、親戚、紹介者など)をわかりやすく管理したいようです。

リンクを貼ればいいのか?と単純に考えておりましたが、ACCESSでなら、そういった項目もわかりやすく作成できるのでは?と考えておりました。

The CARDからの、1件ごとのコピー&ペースト…本当にかなり根気と気力が必要そうですね。。

一応、かなり基礎的ですが、多少のACCESSの知識があるため、「手作りデータベース」といった類の書籍を購入しました。
顧客管理の基礎となる設計の仕方等も詳しく書いてあったため、それを見ながらであれば、初心者の私でもどうにかなるかと考えていましたが、やはり考えが甘かったようです。

ソフト開発要員などもちろんおりません。

自力でACCESSで作るよりは、5~30万円程度の顧客管理のパッケージソフトを購入する方が、今後の管理においてもやりやすいのでしょうか。

お時間のあるときにでも、ご返信頂けると幸いです。

経験者の方からのご返信が頂けて、とてもありがたいです。
お忙しい中本当にありがとうございました。

お礼日時:2009/05/18 23:21

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Qハワイ語

ハワイ語で「カイラ」と言う意味をご存知の方是非教えてください。
また、ハワイ語が載っているHPだけでも構いませんので、よろしくお願い致します。

Aベストアンサー

ハワイ語と英語の対照サイトを見ると

Kaila の意味は style という意味みたいですね。

参考URL:http://www.wordgumbo.com/an/haw/erhaweng.htm

Q中小企業のレベルですが顧客の管理について

中小企業のレベルですが顧客の管理について

社員10名前後の会社です
現在5000名弱の顧客データがあります。

いままで顧客データと販促にかけてのアプローチ(DMの期日リスト)など
別々に管理してきましたが数がふえてきたので一括で管理できないものかと
考えています。販促のアプローチのしやすいプログラム機能がないものか?

希望優先順位としては
・顧客の氏名・住所その他メールアドレスなどの顧客データ管理
・顧客別の販促期日の設定とそのアラート機能 (最大6項目)
・最終アプローチ(どのステップまでアプローチしたのか)
*できれば支店間でNET共有できるのが理想ですが、

フリーソフトでも有料ソフトでも構わないのですが、そういった販促用に
長けているソフト無いものでしょうか、、費用は30,000YENぐらいまでしか
ありませんが、何か起きてからでは怖いので多少費用をかけてでも
きちんと管理できるものがあればとおもい探しています。

何分人手もすくないので手間をかけたくないのです。
そのうえ費用もかけずに、都合のいいことばかり言えないのは
承知のうえですが、なにか良いものはないでしょうか?
お助けください。。

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・顧客の氏名・住所その他メールアドレスなどの顧客データ管理
・顧客別の販促期日の設定とそのアラート機能 (最大6項目)
・最終アプローチ(どのス...続きを読む

Aベストアンサー

>エクセルは日常使っているのですが件数増えてくるとマクロがなんとかとか
>色々あったのでそんなことをきにせず管理できるものがあれば。。。なんて
------
>別々に管理してきましたが数がふえてきたので一括で管理できないものか
システムを構築する時のポイントは、仕様書です!!


マクロなどで処理しているなら、マクロを仕様書として纏めて同じ動作をする仕組みを作ってもらえるかを調べてはどうですか?
下記の仕様はそんなに問題ないですが・・・
>希望優先順位としては
>・顧客の氏名・住所その他メールアドレスなどの顧客データ管理
|
>・最終アプローチ(どのステップまでアプローチしたのか)


下記をどのように実現するかで違いますが・・・、ここがポイントと思いますし、費用も掛かると思います。
>*できれば支店間でNET共有できるのが理想ですが


安易にするなら、Google DocのExcelもどきで「支店間でNET共有」できます ^ ^;

Q東京でハワイ語を習える場所って

ハワイ語を習いたいと思っています。
どこかハワイ語教室の様な場所がありますか?
教えてください。
(豊島区、練馬区、板橋区周辺で探してます)

Aベストアンサー

Google検索してヒットしただけですが、目黒区にあるようです。
4-6月クラスは既に満員とのこと。

http://www.nofofon.com/poepoe/hawaii/index.html
http://www.nofofon.com/poepoe/index.html

あとはこのようなリンク集も。
いくつかハワイ語教室と書いてあります。
http://www.hulastyle.jp/culture/list002.html

Q自社顧客データベースの構築について(初心者です)

はじめまして。
現在、私が勤務している会社にはデータベースとしてファイルメーカーを使っています。
今度、新規の事業をはじめるにあたり、データベースの作成を命じられました。元のデーターは営業にエクセルで記入させ、それを変換してデータベース化しようと考えています。
そこで質問です。
1.ファイルメーカーにこだわる気はなく、素人の私にも簡単に活用できるデータベースソフトのお勧めは何でしょうか?
2.上記のソフトは簡単にエクセルからのデータを変換できるのでしょうか?
3.また、DMの発送は可能でしょうか?

データベースの内容としては、会社名、部署、住所、担当者、業種、使用している機器、納入先代理店名、機器の使用開始日、営業訪問回数と日時、その他特記事項といった内容です。

尚、私はデータベース自体はじめてです。
是非ご回答よろしくお願いします。

Aベストアンサー

1. ファイルメーカーを私はお勧めします。(Microsoft Accessに比べて敷居が低い為)
2. できます。
3. できます。

データの設計さえしっかりしていれば、外枠(FileMaker, MS Accessなど)が変わってもデータは活かされます。

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Qハワイ語は日常的に使われているの?

こんにちは。
来週からハワイ旅行に行くのであいさつなど基本的なハワイ語を調べてみました。
ですが、ひとつ疑問が・・・まちや家庭などで日常的にハワイ語であいさつをしたり会話をしているのでしょうか?
あまり使われてないイメージもありますし。やはり普通に英語で会話されているのでしょうか。
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Aベストアンサー

特にハワイに詳しい訳ではないですが、ハワイでは他の回答にあるように、ハワイ語、日本語その他の言葉が混じった、pidgin English が話されています。ハワイ語を母国語として話す人はごく少数ですが、aloha, mahalo (thank you) は誰でも使います。ハワイ語で「メリー.クリスマス」は Meli Kalikimaka と言います。元々はポリネシア系の民族の島国でそこにアメリカ、ヨーロッパの白人が入ったので、白人を蔑視する haole という言葉もあります。わたしはニュージーランドにも一時住んでいましたが、そこのマオリ語でもハワイ語でも女性は wahine と言います。やはり同じポリネシア系の言語なので、発音も似ています。標準英語にも big kahuna というハワイ語が入っていますが、kahuna は元々は僧、魔術師、役人等重要な職についている人を指したそうですが、普通の英語で big kahuna というと「お偉いさん」のいった感じです。
ハワイには日本移民も多いので、大分日本語も混じったpidgin English が聞かれます。ハワイに暫く住んでいた友人の話では、大人でも「お手洗いに行く」という時に、make/go shi-shi と言ったりもするそうです。またこのバリエーションで、I gotta five four four と暗号の様なものもあるそうで、これは日本語の544の発音(go shi shi) から来るものだそうです。
興味があるのでしたら、下記のリンクでハワイ語の単語の意味が見れますーー英語ですが。ご参照まで。

http://www.alternative-hawaii.com/hacul/glosshaw.htm

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Qコード仕様書を作りたいです。 仕様目的は 全顧客に対する納入管理において、受注データの作成・商品別

コード仕様書を作りたいです。

仕様目的は
全顧客に対する納入管理において、受注データの作成・商品別生産一覧表の作成です

構成とコード付番要領、備考
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ここで質問されている情報だけでは具体的な情報が無いため、回答できるようなものは何もありません。
参考までに当社でコード付けしている一例を上げます。
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・作業コード:西暦+支店コード+区分+連番 など

Qハワイ語の歌詞に直したい。

友人がハワイアン風の曲のCDを出すそうなのですが
日本語の歌詞をハワイ語の歌詞に訳して貰いたいのだそうです。
どこか、ハワイ語に訳してくれる所はあるのでしょうか?

Aベストアンサー

ハワイ語を営業品目の1つに挙げている翻訳会社です。
何しろマイナー言語ですから、お値段のほうはそれなりにかかるでしょう。一応400字詰め1枚8千円からということみたいですが。

参考URL:http://www.bna.co.jp/trans.html

Q請求・見積・在庫管理・顧客管理をシステム化

私の会社では見積・請求書を「みつも朗8」ソフトを使用。顧客管理を「顧客の達人」というソフトを使用。封筒の宛名は「筆まめ」を使い、在庫は帳面に手書きで記入しています。注文の多い時期ですと1日に2~3時間もの間、請求書の発送や顧客データの打ち込みなどに取られてしまいます。このような別々に行っていることをひとつのソフトにまとめて連動させたシステムを構築してくれる良い会社を紹介してください。「弥生」などの市販ソフトも考えてみたのですが、どうも自分の会社に合った管理ができなさそうです。小さな会社なので何十万円もしてしまうととても出来ないので、安価にやっていただけるところをご紹介ください

Aベストアンサー

販売管理で宜しいのでしょうか

販売管理なら(パッケージ)
もうかりまうす
http://www.daidojp.com/mmp/
商奉行
http://www.obc.co.jp/PRODUCTS/STD/21/AKINAI/

Qハワイ語で歌っているCD、アーティストでオススメのものを教えてください。

過去の同様の質問を見てみたのですが、数年前の回答で今はリンクするアドレスが見つからなかったです。
今現在でも昔の曲でもいいので、ハワイ語で歌っているアーティストさんと、
オススメのCD(アルバム)で、日本から手に入るものを教えてください。

高木ブーさんは、ウクレレを弾きながらハワイ語で歌ってるんでしょうか?
あと「ココナッツ娘。」という日系ハワイ人のユニットがありましたが、
モー娘。の「サマーナイトタウン」など英語版で歌っていますが、
彼女達のハワイ語での曲ってありませんか?

できたら日系のミュージシャンの方が、親しみやすい気がするので、
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

SANDIIさんが、90年代中盤からハワイ語の曲を歌ってます。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%BC
http://www.doreme.ac.jp/sandi/sandii.htm
試聴ページ(配信向けのページですが、同名のCDも出てます。)
http://i.listen.jp/st/sp/sp/382/

Q弥生の顧客管理でバーコード管理

ある会員制のお店を立ち上げる準備をしています。
弥生の顧客管理ソフトを採用しようと思っています。
下記のような使い方ができるのかどうか、電気屋の店員さんに確認をしたら、わからないとの回答をもらい、こちらにご相談させてください。

カードを作成し、そのカードにバーコードを設置します。
そのあらかじめ付与されたバーコードをスキャンするとパソコンに会員さんの情報が表示されるようなシステムがあるのかどうか・・・

こちら、わかるかたはいらっしゃいますでしょうか?
検索をしたら、弥生でバーコードでスキャン、というような内容の情報があがってきたのですが具体的な方法がわからず、わかる方、教えてもらいたいです。

Aベストアンサー

バーコードリーダをキーボードインターフェースで使えば(パソコンの設定で行います)、キーボードで入力したのと同じ扱いになりますから、顧客番号をキーボードから入力するような顧客管理ソフトなら全て使えます。但しバーコードの作成は別の話になります。


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