ネット通販で組み立て式のキャビネットを購入しました。

届いた商品を開封すると、サイトの商品画像とは色やデザインが違いました。
問い合わせすると、製造元が仕様変更をしたがサイトは仕様変更前の古い商品画像のままだった、古い商品は在庫が無く交換不可なので気に入らないなら返金するので着払いで返品ください、とのこと。もちろんサイトの画像についてお詫びの言葉もありました。

返品するつもりですが、大きい商品なので梱包も手間だし、何よりその商品を買うときに期限間近のポイントで一部代金を払う予定だったため注文中に期限が過ぎたポイントは消滅することとなります。
店側の勝手な都合で違う商品を送ってきたのに、こちらは手間はかかるしポイントも消えて納得できません。

こういう場合、通販サイトのポイント仕様とはいえ、店側の対処としてはこういうものなのでしょうか?

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A 回答 (1件)

ポイントについては、注文時点で使っているのですよね?


そしたら、支払(ポイント+お金)を、返金(全額お金)で返してもらうようにすれば、質問者様に損はなくなるし、手間を考えれば、そのくらいは希望してもいいことなのではと思います。

実際に店がどう対応するかはわかりませんが、店がポイントを(期限があるとはいえ)お金と同等に扱っている以上、そういう希望を出すことはクレーマーにあたらないと思うので。
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この回答へのお礼

御礼が遅くなってしまい恐縮ですが、回答ありがとうございます。
回答を参考に試しに店側と協議した結果、ポイント分の返金はしてもらえませんでしたが、別の形での代償をしていただけることになりました。
言わないで不満を持ったままにするより、やはり率直に話して話し合うことは大事ですね。
どうもありがとうございました。

お礼日時:2009/06/06 08:26

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Qおすすめの通販サイトを教えてください!

私は、通販で 「Reebok イージートーン」のシューズを買おうと思っています

そこで、通販サイトを利用したいのですが、
通販サイトはいろいろあって、どれにすればいいのか迷っています。
しかも通販で何か買ったと言う経験がないので、少し「通販」に対して不安です。

安心、安全、安い価格で、おすすめのサイトを教えてください!

Aベストアンサー

インターネットショッピングといえば、
・アマゾン(amazon)
・楽天
・ヤフー(Yahoo!)ショッピング
のどれかで間違いないと思います。

amazonは、本、音楽、パソコン、家電以外では商品ラインナップこそやや劣りますが、送料無料なのと到着の早さは他の追随を許しません。
楽天、Yahoo!は商品ラインナップが豊富なのと、ポイント制度があるので、期間限定のお得なキャンペーンをうまく使えば、ポイント還元でさらに2~3割くらい安く買えることもよくあります。
またYahoo!なら、ポイントをオークションなどでも使うことができたり、Tポイントなどの他のポイントに変換することもできます。
楽天はクレジットカードを作るとポイントがさらにお得に貯まるのも魅力です。

安全性はどこも実績十分の超大手サイトなので、特に不安はないと思います。
楽天はちょっとメルマガがしつこいのがいただけないですかね。(ちゃんと配信拒否設定すれば大丈夫です)
安さは、各サイトで検索してみれば最安値の店がすぐ見つかると思います。
普通の店舗で買うより、ネットの方がほぼ間違いなく安いと思いますよ。

インターネットショッピングといえば、
・アマゾン(amazon)
・楽天
・ヤフー(Yahoo!)ショッピング
のどれかで間違いないと思います。

amazonは、本、音楽、パソコン、家電以外では商品ラインナップこそやや劣りますが、送料無料なのと到着の早さは他の追随を許しません。
楽天、Yahoo!は商品ラインナップが豊富なのと、ポイント制度があるので、期間限定のお得なキャンペーンをうまく使えば、ポイント還元でさらに2~3割くらい安く買えることもよくあります。
またYahoo!なら、ポイントをオークションなどで...続きを読む

Q通販で購入した商品の返品について

通販での返品について質問です。
先週、通販にてパーカーを購入しました。
袋を開け、胸元のブランドロゴの刺繍を見てみると、1本の糸が出ていたのと、
その近くの縫い目が緩くなっていたのに気づき、初期不良ということで
返品をお願いしたく販売店にそのロゴの写真を添付しメール連絡しました。

販売側は、その糸は縫い目の終わりであって不良ではないという主張をしたので
出ていた糸、またその緩くなっているところを軽く引っ張ったところ、
緩くなっていたところがほどけ、また違う糸が出てきました。

そのことを伝えたうえで、販売側は商品を着払いで発送してくれということで、早速発送し
先日商品が到着したようで、連絡が来たのですが、
不良についてのことではなく、着用により香水がついているので返品は受け入れられないと言ってきました。

事前に着用していないことはメールで伝えていましたし、香水をかけたりもしていません。
袋を開けたことによって、部屋の匂い等がついてしまったのかもしれませんが、
ホームページの返品・交換のところを見ても、開封や着用された方の返品は受けないといった内容は書かれていません。

また、不良についてはどのように説明して頂けるのか聞いたところ、
初期の写真の状態(糸が1本だけ出ていた)と、現状が違う、そちらが糸をほどいたのだから初期不良ではない、ということでした。


まとまりがなく、わかりづらく申し訳ありません。
初期の段階で、不良があったことに間違いはないのですが、この場合返品は出来ませんか?
今まで通販で購入したものに不良があったことも、返品したこともないので、どうすればいいのかわかりません。

ご回答よろしくお願い致します。

通販での返品について質問です。
先週、通販にてパーカーを購入しました。
袋を開け、胸元のブランドロゴの刺繍を見てみると、1本の糸が出ていたのと、
その近くの縫い目が緩くなっていたのに気づき、初期不良ということで
返品をお願いしたく販売店にそのロゴの写真を添付しメール連絡しました。

販売側は、その糸は縫い目の終わりであって不良ではないという主張をしたので
出ていた糸、またその緩くなっているところを軽く引っ張ったところ、
緩くなっていたところがほどけ、また違う糸が出てきました。

そ...続きを読む

Aベストアンサー

こう言ってやりなさい。
おかしくないですか?そもそも、それは縫い目の終わりであるのでしょう?
だので、試着をしていたら様子をみてきたらどんどん糸がでてきた。
そちらの主張が正しければ縫い目の終わりは解けてこないので、これは不良品である。

香水はつけていません。
そちらのスタッフがつけたのかどうか知りませんが、こちらでは存じ上げません。


それ以上は対応しなくていいですよ。
電話も出なくていいし、メールも同じことを繰り返し一言一句違わずコピーで返してください。どうせ返品できないといっても、それを送ってくることもないし送ってきたら受け取り拒否で、しつこいのならその店がどこかわかりませんが楽天やyahooの店ならそっちにクレームをいれてください。
独立店舗なら役所に連絡して、その役所のなかに消費者庁の出向職員がいますので相談してみてください。居なければ下記で問い合わせを。
http://www.caa.go.jp/adjustments/index_1.html

Qカラコン通販サイトの価格と品質について

カラコン(特に韓国カラコン)の通販サイトを見ていて疑問に思ったことがあります。

最初はDOLL EYEという通販サイトを見ていましたが、他にもPOPLENSやThe Pielなど他の通販サイトを見て「あれ?」と思ったことがいくつかあります。
価格が後者2社がDOLL EYEの半額以下で販売されていたり、同じデザインのレンズの名前が違っていました。

安い通販サイトは卸業者を通していないからと言われればそれまでですが価格が開きすぎててちょっとびっくりしました。
ネットで調べましたが、結局関連記事は見つからず。

価格が違ってても質が同じものであればできるだけ安価で買いたいと思うのが人間の心理。

主に上記の通販サイトのものを購入された皆さん、使い心地や品質はいかがでしたでしょうか。

そして他にも品質のよい、できればお安く入手できるおすすめのカラコン通販サイトを教えていただけたら幸いです。

※日本国内未承認のレンズは安全が保証されていない為自己責任にて身につけることは重々承知しております。

Aベストアンサー

以前は日本の通販サイトしか知らなくて、5000円前後のカラコンを買っていましたが、
日本の通販サイトで販売しているカラコンもほとんどが韓国製か台湾製でした><!!

予算的に毎回5000円以上のカラコン買うのはちょっと...と思い、他のカラコンを探していたところ
私より先に姉が購入して、良かったとのことで自分も購入(笑)

種類も豊富で安いので最初は不安でしたが、届いて使ってみたら
以前使っていたカラコンより乾きにくく、つけ心地がとても良かったので、それからはずっとここのサイトで買ってます(^^)

韓国での医療機器販売の許可、資格も得ているし、目に優しいサンドイッチ構造のレンズなので
使用時間(一日8時間以内)を守れば目に負担も無いです(◎ω◎)+

カラコンは日本製、韓国製に関わらず、消毒など毎日清潔にして、あとは自己責任だと思っています!!

Q通販 千○会の返品「商品交換」と「自己理由による返品」

通販の千○会の返品についての質問です。
今回沢山頼んだ中ににあわないので返品したいものがあります。
サイズが大きすぎるので交換したいものもあります。
交換の場合は通販側が送料を負担してくれるとのこと。
自己理由による返品はこちらの負担です。
二つが混在した場合はどうしたらいいでしょうか。
着払いで送って、後で送料の支払請求されると聞いたこともありますので、どうしたものかと悩んでいます。

経験された方、どうしたらよいか教えて下さい。

Aベストアンサー

交換商品と、返品商品を一緒に同封されて送れば、送料は払う必要はありませんよ。
配達員の人に渡して、同時に交換商品を頂くので、面倒な手続きも一切ありませんので、ご安心を。

Q安いメンズ服の通販サイト

ストリート/B系の服が欲しいので
『ストリート系 ファッション 通販』
などといくつか検索してみるとたっかいブランドモノの通販サイトしかでませんでした…。
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どなたかいい通販サイトがありましたら教えてください!

Aベストアンサー

nissenになら少しメンズのストリート系(身近に着る人がいないのであってるかどうかわかりませんが)ありましたよww

Q楽天の「メールdeポイント」のポイントの有効期限

楽天の「メールdeポイント」というメールを取っています。
そのメールには楽天ポイントが1ptついているのですが、そのポイントには有効期限があるのですか?

それか、楽天のポイント自体に有効期限はあるのですか?
分かる方いたら教えてください。
よろしくお願いいたします!

Aベストアンサー

「メールdeポイント」のポイントは期間限定のポイントです。
昔はちがったんですけどね。
楽天で購入した際に付くのは無期限のポイントです。
つまりポイントの付与には2種類あります。

こちらにログインして、「ポイントの獲得・利用履歴」から確認できます。
ちなみに「メールdeポイント」のポイントは月初めに一括で付与されます。
これはメールに書いてあるんで、ご存知でしょうけど。
https://point.infoseek.rakuten.co.jp/

Q通販サイトbjgwdtu.xyzとは?

80になる父が家電通販サイトのbjgwdtu.xyzで洗濯機を購入したいとのこと。
調べてみたら見るからに怪しいサイト、、、確かに安いんですが。
アドバイス頂きたいのは
1.このサイトがまともな通販サイトなのか
2.このサイトでの通販をやめさせるための説得方法。

父は止めれば止めるほど「大丈夫だ。お前にはまだわからない」などと私の言葉に耳を傾けようとしてくれません。
まだこのサイトがまともならそれで良いのですが。。。
騙された後で後悔する姿を見たくないのでアドバイスお願いします。

Aベストアンサー

>80になる父が家電通販サイトのbjgwdtu.xyz
通信販売には特定商取引法を守る必要があります
そのサイトは事業者の氏名、住所、電話番号等が表示されていませんので違法です。

http://www.no-trouble.go.jp/search/what/P0204004.html

Q家電量販店のポイントには有効期限が決められていますが、ポイントカードに

家電量販店のポイントには有効期限が決められていますが、ポイントカードに貯まっているポイントの有効期限は商品の購入によって付与されるポイントにより更新されていくのでしょうか。
例えば、商品Aを購入し付与されカードに貯蓄されたポイントは、その1ヶ月後に商品Bを購入し付与され新たにポイントが貯蓄された場合、商品A購入時に貯蓄されたポイントは商品B購入時に貯蓄されたポイントと有効期限は同一となるのでしょうか。それとも、各ポイントは各々の商品購入時からの期限のままなのでしょうか

Aベストアンサー

ヨドバシカメラのポイントカードしか持ってないので
他の家電量販店は分かりませんが、ヨドバシカメラは
ポイントの有効期限は最新の買い物から2年となっています。
個々の商品に対しての有効期限ではありません。
たぶん、他の家電量販店でも同じかと思います。

たまたま今日、ヨドバシカメラで買い物をしました。
150円程度の少額だったので全額ポイントで支払いました。
レシートに記載してあった新しいポイントの有効期限は
2012年の11月30日になっていましたよ。

Q下着をネットで通販出来るサイト

サイトは知っていても通販してもらえず、お店まで出向かないと購入出来ないので聞きたいです。
スタジオファイブ、ワコール、その他おすすめ通販サイト教えて下さい。

Aベストアンサー

ネットショップのHPをご紹介します。

http://www.rakuten.co.jp/ishop-beauty/

http://www.compaq.rakuten.co.jp/i-wacoal/index.html

http://www.rakuten.co.jp/shop-as/

http://www.rakuten.co.jp/cooper/

いづれも楽天の加盟ショップで、全国通販を展開し、ショッピングで楽天のポイントが付きます。

又、一定額の購入で送料無料のサービスもあるようです。
どうぞご参考に。

Q楽天の通販で商品を買いました。何日くらいで皆さんは商品がお家に来ました

楽天の通販で商品を買いました。何日くらいで皆さんは商品がお家に来ましたか?

Aベストアンサー

 こんばんは。

 早いものだと翌日ですね。サプリや薬品だと在庫にもよりますが、1週間から10日位です。

 受付け(発送予定日を含む)、発送準備、発送済みで宅配便の荷物番号の明記がされたメールが届く会社が大半なので、安心して利用ができます。

 私の場合は夜間の時間帯指定をしているので、ほとんど指定時間に届けてくれます。たまにその日に届けられない場合は、宅配業者からお詫びの電話かメールが届きます。

 通販はこういう荷物に対してのフォローがしっかりとしているところでないと使えないですが、楽天での注文から発送まで今までかなりの回数を利用しましたが荷物が届かなかったとか、紛失したなどのトラブルは皆無です。


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