某ブランドの指輪(シルバー、新品同様)をブランド品買取のお店にて買い取ってもらいました。家に帰ったらその店何件か留守電が入っていて
「買取金額をプラチナの場合の金額で出してしまった。差額を返金して欲しい。来店してもらうのは申し訳ないので家に行く。」(要約)
ということなのですが、納得できません。

1,店員がシルバーであることは確認している
  (もう少し高くならないか聞いた時、シルバーなのでこの価格が上限だと言われた)

2,その指輪の商品名、買取金額などが書かれた買取台帳のようなものに氏名・連絡先を記入した

3,レシートもその金額でもらっている。

それでも差額分を返金しないといけないのでしょうか?
家に来られるのも嫌です。困っています。
アドバイスお願いします。

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A 回答 (2件)

すでに契約は成立しています。

シルバーであることも確認済みです。返金に応ずる必要はありません。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
やっぱりそうですよね。
一応、昼間に消費者生活センターにも相談したのですが
同じように言われました。

お礼日時:2009/05/25 19:25

最寄の消費生活センターにあっせんの相談をしてみましょう。


http://www.kokusen.go.jp/map/

そのお店に対しては、上記に相談中ということで
結果が出るまでは自宅への訪問を断りましょう。

この回答への補足

先ほど、店長という方と電話で話をしました。
「お店の提示した金額で了承して売ったのに、後からお金を返せとか家に取りに行くとか言われて不愉快です。」
と言ったら
「じゃあ、お店に返金しに来てください。」
って言われました・・・。全く誠意の感じられない対応で呆れてしまいました。
結局、その上の専務に確認をとってもらい、店側のミスなので今回はその金額でということになりましたが、
最後までお店の対応は全く不誠実なものでした。
地元では何店舗かあるお店なので、大丈夫かと思ったのですが・・・

今度、またそういうお店を利用する機会があったら、都内の大手のお店にしようと思います。

回答頂いた方々、ありがとうございました。

補足日時:2009/05/25 20:20
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
私もそう思いまして、相談しました。
店側のミスであり返金する必要はないとのこと。
その店にそのように言おうと思います。

お礼日時:2009/05/25 19:31

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 先日貴金属を訪問買取のリサイクル屋に売りました。 すると翌日鑑定ミスで本物ではなかったので、返金して欲しいと言われました。 私はこれは金ですプラチナですなどと言っておらず買取屋の鑑定どおりに売買しました。
 すでに契約は成立しており、先方の鑑定ミスのため返金する意思がないと返答しました。
 まともに鑑定もできない業者など信用できず、すり替えられてもわかりません。

 返金する義務はないと考えますがいかがでしょうか?

Aベストアンサー

たぶん返金義務は無いと思いますよ。

質問者様が故意に騙して売ったなら
当然返金や損害請求されるでしょうが・・・

その業者が査定して契約成立してるので相手の
ミスですね・・・

私の知り合いの質屋さんも以前に査定ミスで
偽物を本物と査定してしまい「30万損したよ~」
て言ってましたしその時に私が返してもらえば?
と聞いたら「納得のうえ契約してるからそれは出来ない」
それに質問者様も仰ってるように

すり替えだと言われて終わるから無理だよ・・・
と言ってましたので同じだと思います。

逆の場合で売ったけどやっぱり返金するから物を
返してと言うのも応じれないと言うのが当たり前だそうです。

出張買取は最近流行り?みたいで増えているらしくたいした知識も
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すり替えなどの悪徳業者も居るかもしれませんのでお気をつけ下さい!!

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買い取り業者の言い分は「査定時にはわからなかった。中古車オークションに出品しようとしたところニコイチが判明した。これはうちでは販売できないので、白紙に戻したい」というものです。
私も代金は別の用途に充ててしまい手元にはありません。
こんな場合、相手の要求通りにするしかないのでしょうか?相手側は「要求に応じないなら裁判」と言っています。
有識者の方、宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

#6です。
査定時に修復歴を正直に言われているのはいいと思います。よく誤魔化される方もいらっしゃいますから。
責任と言うと貴方の悪意と言う事で気にされているかも知れませんが、文面から貴方はその事を知らず悪意は無かったと言う事は分かりますが、買取業者に対しては民事上の瑕疵担保責任があります。ただし、知らなかったと言う事で詐欺ではありません。逆に貴方に対して責任があるのは
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査定の件に関しては日本査定協会と言うところできちんと査定をしてくれます。
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#6です。
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責任と言うと貴方の悪意と言う事で気にされているかも知れませんが、文面から貴方はその事を知らず悪意は無かったと言う事は分かりますが、買取業者に対しては民事上の瑕疵担保責任があります。ただし、知らなかったと言う事で詐欺ではありません。逆に貴方に対して責任があるのは
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少し前まで3万円でで売っていたものが値下げされて、今現在5000円で普通に販売している商品を
ある買取店が価格改定の遅れからか1万円で買い取ってくれるので、大量に買って持ち込んでいるのですが
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そのうち買取側の査定が下がって儲けも出なくなるとは思うんですが、こんなに簡単に儲かって大丈夫なのか心配です

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Aベストアンサー

既に持ち込んで売り渡し、代金も受け取っているという状態であれば、売買契約が有効に成立し履行も終わっているわけですから、この売買契約をなかったことにするには、契約に無効取消事由があるか、契約の中で約定された解除権が行使されたかなどの事情がないかぎり、契約が覆ることはないはずです。
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よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

>基本的に質屋の商品は本物と考えて大丈夫でしょうか?
これは違いますね、質屋がそのバックを本物のブランド品として売っていても質屋の眼力が無ければ偽物を質草にされて流す事もあります。

ただ、偽物を本物として販売されていたものを購入した場合、当然警察に被害届を出します。
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また、質屋は質草として預かったものや流したもにかんしては台帳にその品物を記載する義務があるので、質問者様には知らぬ存ぜぬで通しても警察にはそういうわけにはいきません、提出を元んられて出さなければ質屋の営業許可を剥奪されますので(管轄は公安委員会)
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Qゲームショップにゲームを売ったのですが中身を間違えていました

8月頃にツタヤでゲームソフトを売ったのですが、パッケージと中身を間違えていたみたいです
VITAのソフトなので小さいですしシリーズ物で似てたので今まで気づきませんでした

お店でそれが売れれば購入者から苦情が入って自分にも連絡が来ると思うのですが、一切無いということはまだお店にそのソフトはあるのでしょうか?
お店に言えば確認してくれると思いますか?

Aベストアンサー

>お店でそれが売れれば購入者から苦情が入って自分にも連絡が来ると思うのですが


これはありえません

店舗としては買い取るときに動作確認やソフトに間違いがないかきちんと確認する義務がありますし、それで問題なければ売買契約書にサインをして取引成立になります

従って、売買後に売ったものが間違っていたり壊れていたとしても店舗側は確認を怠ったとして売り主に返金を求める権利はないのです

中古を取引する以上、売るときには壊れていなくて売ったあとにお店に保管にしていたときに壊れる可能性もなくもないので、そのために売買契約書にサインをする必要があります

気になるのであれば、または質問者さんが売るはずだったソフトをまだ持っていてお店に渡したいのであれば、全然持っていっても構いませんよ

店舗にはその時の売買契約書がまだあるはずなので、それと照合してくれますし、質問者さんがそのソフトをどうしても渡したいのならお店も間違って買い取ったソフトと交換してくれるかもしれません

本当に間違っていたと確認がとれればの話ですが

まったく怒られることもありませんし、むしろお礼を言われることになると思います

心配なら持っていってみてはどうですか?

>お店でそれが売れれば購入者から苦情が入って自分にも連絡が来ると思うのですが


これはありえません

店舗としては買い取るときに動作確認やソフトに間違いがないかきちんと確認する義務がありますし、それで問題なければ売買契約書にサインをして取引成立になります

従って、売買後に売ったものが間違っていたり壊れていたとしても店舗側は確認を怠ったとして売り主に返金を求める権利はないのです

中古を取引する以上、売るときには壊れていなくて売ったあとにお店に保管にしていたときに壊れる可能性もな...続きを読む

Qクレジットカードの利用可能額が「総合的な判断で」突然0円に。

先日、カードで買物をしようとしたところ、カードが通らなくなっていました。

後ほど、ネットで自分の口座にログインして確かめてみると、利用可能額が0円になっていました。今月も先月もカードを利用しておらず、支払いの遅延なども今までなかったので、おかしいと思い、すぐにカード会社に問い合わせてみました。

すると「総合的な判断で」利用可能額を0円にさせてもらっている、と答えが返ってきました。

曖昧な返事だったので、少し追求してみると、そのカードは新規会員の募集を既に打ち切っている、ということがわかりました。

ということは、このカード自体サービス終了で、もうこの先使えないのでは?と問い合わせると、「一時的に使えないだけ」との返答がありました。

そこで質問ですが、

事前通告なしにカードの利用可能額が突然0円になるようなことってよくあるのでしょうか?私の中では今までで初めての経験でした。

また、

このカードの利用可能額が復活するのを待つか、さっさと解約して新しいカードを作るか迷っていますので、アドバイスいただければうれしいです。

ちなみに、このカードのサービスは自分にとって魅力あるもので、本当はもっと使い続けたいのですが、一時的に使えないのではなく、これから先ずっと使えないのでは、という疑念があります。
また、このカードを保持しながら新しいカードを、という考えもありますが、私自身カードの審査にとおりにくい職業なので、なるべくカード所持数を減らしてから、新規発行をしたいと考えております。

宜しくお願いいたします。

先日、カードで買物をしようとしたところ、カードが通らなくなっていました。

後ほど、ネットで自分の口座にログインして確かめてみると、利用可能額が0円になっていました。今月も先月もカードを利用しておらず、支払いの遅延なども今までなかったので、おかしいと思い、すぐにカード会社に問い合わせてみました。

すると「総合的な判断で」利用可能額を0円にさせてもらっている、と答えが返ってきました。

曖昧な返事だったので、少し追求してみると、そのカードは新規会員の募集を既に打ち切っている...続きを読む

Aベストアンサー

・最初に「総合的な判断で」利用可能額を0円という説明
・次の新規会員の募集を既に打ち切っているという説明
・最後の一時的に使えないだけという説明

各説明は矛盾していますね。説明した方が説明能力を有してなかっただけかもしれませんが。

カード利用者はカード会社からカードを貸与されて使っている立場で、約款的にはカード会社の都合で利用停止はありえます。しかしながら予告レターもナシに使ってみたら停められていて、説明も曖昧だという点を考えて別のカードに乗り換えられた方が良いのではと思います。

その際は新しいカード作成してから旧カードの方は退会しましょう。
また、時間が作れるのでしたら信用情報センター等で自分の情報を確認してみるのはどうでしょう。直接的な解決とはならないかもしれませんが。

参考URL:http://www.cic.co.jp/rkaiji/ki01_kaiji.html

Qぶっちゃけ、旦那の給料いくらですか??

うちの夫は29歳会社員で手取りが34~35万くらいでボーナスは夏、冬ともに60~65万程度です。
今までは共働きだったので特に節約もせず自由に使っても貯金を15万はできていました。
しかし夫の転勤+妊娠のため今は専業主婦です。
そしたら、貯金がなかなかできなくてびっくりなんです><;
これは私たちの節約の仕方がなっていないのか、はたまた夫の給料が少ないのか…。
夫は「そんなに少ない方ではない!はずだ…(やや自信ないらしい)」と言うのですが
正直私が看護師だったから、今までは楽に生活できていただけなのでは??と思ってみたり。

うちの支出を簡単に説明すると
家賃95000円、駐車場16000円、奨学金返済14000円、夫小遣い(昼込み)40000円、食費+日用品+病院代(残ったら私のお小遣い)50000円、光熱費18000円
携帯代二人分12000円、車のローン37000円、ガソリン代6000円
って感じです。
結構切り詰めてると思うのですが、無駄がありますか?
かといって超生活に困ってるわけではないので「車を売れ!」と言われてもきっとできません(この考えが甘いのかな?)
旦那のお昼は営業でお弁当は絶対に無理だそうです。
で、突然の出費があったら貯金なんて5万できるかできないか。
ボーナスで30万×2の貯金しかまともにできないんです。(車のローンで20万払うのと、残りは化粧品やら洋服代やら趣味、旅行代を出してます)
専業主婦でも普通の一般家庭はもっと貯金してますよねぇ??(ここで検索したら7万以上は当たり前みたいでした。10万以上の方も…)
これで子供が産まれたらどうなるのか…不安になってきました。生活に困ってなくても貯蓄が増えないのはやはり困ります。

今はこの程度の貯金で我慢して、産まれてちょっとしたら私も働くしかないでしょうか?それとも、節約できますか?
専業主婦の旦那さんはどれだけお給料もらってるものなんですか?

うちの夫は29歳会社員で手取りが34~35万くらいでボーナスは夏、冬ともに60~65万程度です。
今までは共働きだったので特に節約もせず自由に使っても貯金を15万はできていました。
しかし夫の転勤+妊娠のため今は専業主婦です。
そしたら、貯金がなかなかできなくてびっくりなんです><;
これは私たちの節約の仕方がなっていないのか、はたまた夫の給料が少ないのか…。
夫は「そんなに少ない方ではない!はずだ…(やや自信ないらしい)」と言うのですが
正直私が看護師だったから、今までは楽に生活で...続きを読む

Aベストアンサー

#3です。

私も旦那の給料が少ないと文句を言っていたので
「やりくり」でいかに変わるかがわかってきました。
半年弱手これだけ変りました。(集中して減らしたのは1,2ヶ月前から)

食費+日用品 5万→2万
外食費 2万→5千円
ケータイ2台 2万→8千円
光熱費 2万→1万
貯金 0円→2万

7万近く節約できるようになりました。
お小遣いもアップしましたよ。収入は同じままです。

>品数を減らすのがどうもできなくて…。

品数の維持もできます。
下ごしらえをして冷凍したりします。
使いたいときにレンジでチンしたり、ラクチンで品数も豊富で
お財布にもやさしいです。

こういったコツは、こちらのサイトや主婦系の雑誌で勉強しました。
あとは実家の母に聞きましたよ(笑)

一時期はほとんど乗らない車を削りたくてしょうがなかったのですが
(参考URL参照)
今はやりくりしながら車も維持しています。

無理だ~!と思っていたのですが
やってみるとできるものですよ。
なので、やりくりに興味を持って勉強してみると
節約法がだんだんわかってきます。
そして節約が面白くなって、貯金できる喜びが増えます。

>保育園料は逆に働いてあずけると高くついたりするんですよね?

場所や条件によりけりですね。
友人の場合、実家が近いので家に預けることもあるので
そこそこプラスになっているようです。あとは気分転換。
看護師のニーズは高いので、いいアルバイトになると思います。
これもリサーチしてみるといいです。
いずれにしても「手に職」があることは心強いことですよ。
自信をもってください。
なので、専業主婦と決め付けなくて
いずれ働くことができるという選択肢があると前向きに考えましょう。

主婦の友とか、おはよう奥さんとかあたりに
やりくりのことが載っていますよ。
今月号の「おはよう奥さん」は食費節約ノートがついていたので
つけてみるといいかも。
(出版社の回し者じゃありませんよ)
自分のペースがつかめたら、本がなくてもやりくりできます。

頑張ってください!!私も頑張ります★

参考URL:http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1289104

#3です。

私も旦那の給料が少ないと文句を言っていたので
「やりくり」でいかに変わるかがわかってきました。
半年弱手これだけ変りました。(集中して減らしたのは1,2ヶ月前から)

食費+日用品 5万→2万
外食費 2万→5千円
ケータイ2台 2万→8千円
光熱費 2万→1万
貯金 0円→2万

7万近く節約できるようになりました。
お小遣いもアップしましたよ。収入は同じままです。

>品数を減らすのがどうもできなくて…。

品数の維持もできます。
下ごしらえをして冷凍したりします...続きを読む

Q定形外郵便 郵便事故が起こった際出品者はどうすれば??

出品者です。常時かなりの量を出品していて、評価は1000ちょっとです。
先日定形外郵便の郵便事故があったらしく、落札者側が郵便局に事故の問い合わせをし、その報告が、「配達担当の郵便局員の方も一緒にいらして、その方もそのような郵便物の記憶はないとのことです。 誤配達されたとしても、もう戻ってきていい頃だが・・・とも言ってました。実際、定形外だからといって、中身の破損や汚れなどはあっても 郵便物そのものがが紛失することはほとんどないそうです。 (郵便局員の意図的な行為を除いて)」というメールが来ました。
私が出品者側で以前に1度郵便事故があり、結局荷物は見つかりませんでした。
この落札者に対して私はどうすれば良いでしょうか?
発送はゆうパックか定形外郵便か落札者に選択させています。
もちろん、定形外郵便は保証無し、責任を取ることは出来ないという説明書きも付けています。

Aベストアンサー

こんにちは。私も評価1000近いですが(ほとんど出品者です)過去に1度定形外事故に会いました。そのときは金額的に大した物ではないのでサービスで同じものを再度定形外で送りました。(もちろん定形外は免責と説明してあった商品でしたが…)。だたこればかりは出品者の気持ち次第だと思います。オークションがかなりメジャーになってますから落札者もリスクを考えずに気楽にネットショッピングと同じに考えている方も多いと思います。本来オークションは多少のリスクを伴うということを再認識しないといけないと思います。落札者様には冷たいですが、ここは丁寧に「免責をうたっていますので当方としても調査以外はお役にたてません」でもいいのではないでしょうか。もし「非常に悪い」をもらっても返答に「定形外は責任をとれません」と明記してありましたが、このような結果と評価は残念です。としておけば見る人がみればわかると思います。それと当然報復評価はしないほうがいいと思います。

Q買取業者の査定価格のミス。一方的に解約したいと・・・

今日、大手買取業者に出張査定してもらいました。
平成13年式で走行5千キロの程度最高の乗用車です。
で、買取相場300万位なのに400万の査定を出したので、
即効売買契約し、査定営業マンは
用意してた印鑑証明と共に車は持ち帰りました。

で、2時間後・・・
「査定の時、年式を間違え、本当の査定は230万でした。
すみませんが解約お願いします。車は即返します」
と査定に来た営業マンの電話があり
車は帰ってきました。
そして「交わした契約書は返して欲しい」と
言いましたが、誠意がないのでその場では返しませんでした。

こちらには不備がなく、ちゃんと契約したのに
買い取り業者のミスによる
一方的な解約なので、頭にきてます。
違約金等払わせることはできるでしょうか?

Aベストアンサー

私なら「そんなことは知らん!」とつっぱねますね。
仮に230万円で契約していたとして、2時間後にあなたのほうから「勘違いでした。契約解除するので車返してください」といっても簡単には通らないと思います。

少なくともその業者の本部に連絡して、しかるべき説明をもらってはいかがでしょうか?

Q激しい寒気と高熱(1日で治る)

つい最近、法事があり、空調の効いた部屋で数時間過ごしました。寒気を感じたので、クーラーの効き過ぎと思っていました。

帰り道、激しい寒気に襲われ、震えが止まらず、電車の中でもまともに立っていられないほどでした。(2~3時間続きました)

家に帰ってからは、寒気と震えは止まり、シャワーを浴びて食事をしてからすぐに床に入りましたが、40度以上の激しい発熱があり苦しみました。(4~5時間)薬は飲まず、水タオルで冷やしました。

寒気による震えも、高熱も、今まで経験したことがないほど急激で激しいもので、自分がどうにかなってしまうのではないかと思われるほどでした。かなりたちの悪い熱病なのかとも思いました。

ただ、翌日にはもうほとんど完璧に治っています。あまりの急激な高熱に、少し筋肉痛があるくらいです。のどの痛みや内蔵の異常はありません。高熱は普通、後にひくものですから、たった半日で治るのは全く不思議です。

2年前も同じ症状がありました。その時も一晩で治ったので、会社は休んでいません。また、その後何ともないので医者にも行っていません。
これはなんと言う病気なのでしょうか。また、何が原因なのでしょうか。

つい最近、法事があり、空調の効いた部屋で数時間過ごしました。寒気を感じたので、クーラーの効き過ぎと思っていました。

帰り道、激しい寒気に襲われ、震えが止まらず、電車の中でもまともに立っていられないほどでした。(2~3時間続きました)

家に帰ってからは、寒気と震えは止まり、シャワーを浴びて食事をしてからすぐに床に入りましたが、40度以上の激しい発熱があり苦しみました。(4~5時間)薬は飲まず、水タオルで冷やしました。

寒気による震えも、高熱も、今まで経験したことがないほど急...続きを読む

Aベストアンサー

私も同様のことが年に1、2度くらいあります。10年来です。
つい先日も夕方からひどい寒気と震え、関節痛で泥のように床に入りました。
夜中じゅう、40度ほど高熱で、汗と不快感でのたうちまわっていたようなおぼろげな記憶でしたが、翌朝にはすっかり治っていました。

自分では疲労が重なってきた頃に、急激な体温調節ができなくなったときにそうなるのかな?と思います…
疲労をためないこと、しっかり睡眠をとり、ちゃんと食事も気をつけること!と自分では用心しています。

一度、全体的な検診など受けてみては?
普段の生活がオーバーワークにならないよう、気をつけてくださいね。
まるっきり回答に繋がる書き込みでなく、スレ汚しで失礼しました。


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