職業で、ネットで販売をしています。
大型の液晶テレビを1台ご注文頂いたお客様から
振込確認後、商品を発送しましたが、誤って2台発送してしまいました。連絡をとり、謝罪後、返品または値引きしてのご入金をお願いしましたが、現在もなお、拒否されています。
誤って発送してしまったのは私の責任ではありますが
この場合、泣き寝入りという事になるのでしょうか・・・
電話してもそちらが悪いのでと拒否されてしまいますが
良い説明方法が見つかりません。
どなたか教えて頂けませんでしょうか

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A 回答 (4件)

>その場合は入金してもらうという事を請求して良いのですね



ちょっと心配なので・・、
相手が転売していたら完全に横領確定です。
ですから請求するのは商品代金ではないですよ。
請求するのは損害賠償金で内訳がテレビです。
そこを間違えると、値段交渉みたいな変なことになりますよ。
転売していたら、いつでも警察に被害届けだせますからそのことを
強くいって、必要なら届出してください。

それから、こういえば少し理解が深まるかと思い参考までですが、
経理処理は、
 在庫 売上 ではありません。
 在庫 雑損失 と 賠償金 雑所得です。
「毎度ありがとうございます」なんていわないようにしてくださいね。
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義務無く他人の財産を管理するような場合を「事務管理」といい、保管管理する者は善良な管理者による注意義務を負います。



民法 事務管理
http://law.e-gov.go.jp/cgi-bin/idxselect.cgi?IDX …

kamome0120さんが引き取り(回収)方法を提示し、それに従わない場合は、最終的には刑法上の横領罪として告訴し、同時に不法利得として民事訴訟を提起することになります。

民法 不法利得
http://law.e-gov.go.jp/cgi-bin/idxselect.cgi?IDX …

最終手段の前に、#2様のおっしゃるとおり、所有権を主張し、返還請求をすることもできます。
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この回答へのお礼

詳しくご回答頂きありがとうございます。

お礼日時:2009/05/25 17:01

2台のうち1台は売ったものですから相手の財産。


もう1台は間違って送ったものですからあなたの財産です。

ですから、引き渡しの拒否はあなたの財産を奪い取るつまり、
横領罪(犯罪)になるということを相手にはっきり伝えるべきです。
加えて、無断で使用、転売等を行った場合損害賠償請求することに
なります。
引き渡しを拒否した場合、警察に被害届をだすことになります。

次に相手の引き渡し義務ですが、あなたに返す義務はありますが、
返送手続きを代理する義務はありません。
ですから、相手所在地からの引き取りはあなたの費用でおこなう必要
があります。引き取りは宅配業者の引き取りサービスに相談すれば
いいと思います。

引き取り日程は相手都合にあわせる必要がありますが、のらりくらり
するようであれば、話を打ち切って被害届だすといいなさい。

後は、無傷で戻ってくるかどうかですね。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
もう商品を売ってしまっている可能性が高いので
その場合は入金してもらうという事を
請求して良いのですね
無知識ですみません。
ありがとうございました

お礼日時:2009/05/25 17:03

内容証明を送ってけん制かけて


小額訴訟ですかね
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この回答へのお礼

ありがとうございます

お礼日時:2009/05/25 17:04

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