はじめまして、責任を認めてはくれますが、認めるだけで一向に修繕を履行しないハウスメーカーへの対処について、意見をお願いします。
3年間以上何もせずに放っておかれています。無効からの連絡は一切無く、こちらからしないと連絡がとれません。修繕の意志はあります、今は予算がありませんのでメドが立ったら行いますがメドがたちませんのでいつ修繕できるかは答えれません、との回答を毎回うけますが、数か所あるうちの1箇所ずつでも進めてくれれば意思を感じれますが、いつも同じ文句のくり返しで意思が伝わってきません。待たせたことを家に来て謝罪することなんてなく、ましてや電話をくれることすらありません。
当事者間の話し合いでは一向に進展が望めないので、公的機関も視野に入れて第3者を交えて進めていきたいと考えています。修繕費用は約15万円なので、弁護士や裁判までは考えていません。こういった場合どのような制度がよいか教えていただければ幸いです。
また、当事者間でもこうしてみれば、という意見がありましたらよろしくお願いします。
No.5ベストアンサー
- 回答日時:
No.3です。
誓約書まであるのならおっしゃる通り気持ちはあるのだと思います。
しかし予算ができるのを待っていてはいつまでも埒が明きませんし、
3年待って予算が立たないならもう無理だと思ってもいいのではないでしょうか?
いくら修理する意思があり誓約書を入れているとはいえ3年も黙殺するのは論外です。
○○ホームに話せばそこの看板を掲げている以上
度合の多寡はあると思いますが少なからず必ず関与してきます。
でもその前にもう一度だけ□□建設の社長さんに話して
例えばあとひと月以内で修理してもらえないなら
○○ホームのアフター部門に依頼すると伝えてみてはどうでしょうか?
□□建設としてはそういった事情は○○ホームには知られたくない内容だと思いますので
重い腰を上げてくれるのではないでしょうか?
それでも対応しないようならやはり○○ホームに話せばよいと思います。
全国展開のハウスメーカーなら必ず何かしらの対応をするはずです。
No.3
- 回答日時:
現場監督です。
相手が地場の工務店やリフォーム屋さんとかではなくて
ハウスメーカーでこういった対処をされるというのはあまり聞いたことがありません。
担当者で話が止まっているということなのではありませんか?
担当者の上司と話をされましたか?
課長クラスと話しをして同じ対応なら先の方々がおっしゃっているような対策を取られた方がいいと思いますが
ハウスメーカーでこういう問題をほおっておくことはしないはずです。
メーカーの対処というよりは担当者のだらしなさが原因だと思うのですがいかがでしょうか?
この回答への補足
回答ありがとうございます。
こういう形態を何というのか分かりませんが、全国に展開する○○ホームを扱う地方の□□建設といったところです。
○○ホームが資金を吸い取っていくので苦しいのだとか。
従業員は少なく、対応は社長自らしてくれています。
○○ホームに言って対応してくれる可能性はあるのでしょうか。
No.1
- 回答日時:
こうなれば電話などではなく、まず内容証明を出してみてはいかがでしょうか?
書き方は下のURLにアクセスして参考にして頂いてもいいですし、わかりにくければ、弁護士又は司法書士に依頼してもそんなに費用はかかりません。司法書士に依頼する時は、万一訴訟する場合も考え認定司法書士に依頼してください。簡易裁判所で訴訟できる案件(低額訴訟など)では弁護士より少し安く済みます。
消費者生活センターに相談されるのも良いと思います。
センターが仲裁に入り3社面談や業者に対して指導などをしていただけます。(同じような事例がセンターのサイトの相談事例の中にあります)
いずれにしても時間がかかりそうな気がします。
私的には内容証明に配達証明をつけて送付するのと同時進行でセンターに相談されることをお勧めします。
参考URL:http://www.kazu4si.com/HP/naiyou/ba/dasikatanaiy …
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