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Norton Internet Security 2006 が削除できない
PCをリカバリーし、プレインストールされいた「Norton Internet Security 2006 」の代わりにソースネクストのウィルスセキュリティゼロを入れようとしています。
CD-ROMを入れて画面上で「Norton・・・」を削除して進めるよう画面の指示とおり進めると「問題が発見されたため、Setupを終了します。・・・」となり、先へ進めません。
Nortonのファイルをコマンドプロンプトより削除しようとしたのですが「Norton」の入っているファイルが検索してもどこにあるかわかりません。
尚、ソースネクストのサポートは他社ソフトの削除はサポートしないようでした。
よろしくお願いします。

「Norton Internet Secu」の質問画像

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A 回答 (3件)

Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法


http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
この方法が一番いい方法だと思います。

NortonはメーカーPCのバンドル品でしたので
ハードメーカーのサポートサイトで検索していると
Symantecのサポート電話番号の記載があり
電話したらすぐに出ました。(アクセス先は中国の模様)

その際、他社の製品をインストールするのなら処理に時間がかかるのでリモートでの削除をいたしますといわれました。(ビックリ)
無事に削除していただき、新しく別のアンチウィルスソフトをインストールできました。
その際このリムーバルソフトを利用して削除していたようです。

ありがとうございました。

お礼日時:2009/06/16 21:37

もしかしてノートンが実行されているから削除できないとかでは?


ノートンを終了させてから削除してみてください。

自信は無けれど上手くいくと良いのですが・・・

この回答への補足

ありがとうございます。
リカバリー後に削除したと思っていましたが内部に残っていたようです。

補足日時:2009/06/16 21:17
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普通にスタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除でできるはずですけど。

この回答への補足

ありがとうございます
この方法では削除できませんでした。

普通にスタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除でできるはずですけど。

補足日時:2009/06/16 21:26
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