グッドデザイン賞を受賞したウォーターサーバー >>

ストーカーにあっています。どうしてそうなったかは長くなるので省略します。すいません。
相手が知っているこちらの情報は名前と携帯電話だけです。

そこでお聞きしたいのが、ドコモショップで私の個人情報を調べられたときにどこまでわかってしまうんでしょうか。。

住所や生年月日等がわかるのは知っていますが、
(知り合いがショップ店員から個人情報を聞き出しているのを知っているので・・・でもその人には相談したくありません。)
ファミ割を組んでいる家族の情報も全てわかってしまうんでしょうか?

私が既婚者なのを相手が知っているのかはわかりません。
私だけにちょっかいをかけてくるのはいいのですが、ドコモショップのシステムで調べられて豹変されるのも怖いですし、矛先が家族に向くのも嫌なのです。

現在の住所に引っ越す前、ソフトバンクの携帯だったんですがストーカーがソフトバンクのショップで働いていて家まで調べられました。
多分、私の名前と番号から調べたんだとは思います。
ですからドコモショップに行ったらまたするんだろうな・・・と。
旦那に相談するつもりはありません。かなり戦闘的な人なので・・・^^;
ストーカー行為は治まってきてはいるので自然消滅が理想なんです。

ドコモショップのシステムでわかる内容を教えてください。

住所や家の電話番号がわかるのか。
ファミ割を組んでいる家族と私の関係がわかるのか。
既婚者かどうかわかるのか。
もしわかるなら、旦那・父・弟とシステム上に表示されるんでしょうか?
他にどんな情報がわかるのか。

ご存知の方がいたら教えてください!
宜しくお願い致します!
ドコモに問い合わせしても「そんなことは出来ません」の一点張りです;;

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A 回答 (3件)

ドコモショップ店員です。



名前、電話番号などの2点以上の情報で初めて検索出来ます。

住所など名前料金プランなど大体の事は分かります。
ドコモの業務上システムについては詳しく教えられませんが・・・
ファミリー割引を組んでると構成されている電話番号と名前がでます。
続柄までは分かりません。

業務以外の検索は通信の秘密の法律で違法です。
アクセスログは全部残ります。

その様な業務上以外の閲覧は代理店契約を切られたりかなり
厳しいものなので
警察
そのストーカーの勤めるショップで責任者以上の人に相談して下さい。
その様な業務以外の目的でシステムを使用しているのがばれたら
個人的の問題だけでは済みません。代理店契約打ち切りの可能性もあります。

この回答への補足

ご回答ありがとうございます!!

続柄以外はほとんどわかるんですね><;

アクセスログが残ってもこちらから申し出しない限り管理者は業務以外でのアクセスを調べてたりしないんでしょうね。。

ストーカーは今月中頃から働くと思います。必ず私の情報は見ると思いますので前もって店長さんに相談しておこうかと思いますが、要領の悪い店長さんだと嫌だなぁ・・・
私が店長さんに相談してることをストーカーに知られるのも嫌だし。。

警察には相談に行きましたが横柄な態度を取られ、まだ何もされてないんでしょう?と言われました;;二度と行きません。自分の身は自分で守らないと、と改めて思いました。

色々教えていただいてありがとうございました!

補足日時:2009/07/02 14:44
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ドコモに聞いてもそういうでしょうね。


もし仮にできたとしてもそれを公にすることはできませんので。

5~6年前のシステムでは窓口の担当者レベルで調べられる情報と店長・副店長レベルが調べられる情報には違いがあり、名前さえ分かれば登録されている情報がほとんど閲覧可能だったそうです。
個人情報保護法ができる以前の話ですので現在はどうなっているのか知りませんが。

当時でさえ、その店長用の認証カードの保管方法が問題となっていて、誰でも使用できる状態だったりしましたので、現在は対策が取られていると信じますが・・・

この回答への補足

ご回答ありがとうございます!
やはりというか、マニュアル通りの回答しか得られませんでした><

誰でも簡単に見れるシステムって怖いですね。対策が取られていると信じたいです><

補足日時:2009/07/02 14:40
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ショップでは、契約者名、生年月日、契約内容(プランの種類)がわかります。

しかし、請求書の送り先等はわかりません。

ストーカーなら、旦那さんに内緒で警察に被害相談をして下さい。
警察では、旦那さんに知られたくないと言ったら、旦那さんに知られない様に対応してくれます。

この回答への補足

ご回答ありがとうございます!

警察には何度か行ってるんですが、かなり横柄な態度を取るんです。面倒くさそうというか・・・

自分の身は自分で守り、家族にも被害が及ばないように準備していきたいと思います!

アドバイスありがとうございました!

補足日時:2009/07/02 14:58
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Q携帯会社の社員は他人の携帯情報をみれるんですか?

質問です。
知り合いが携帯会社の社員してます。
ショップの方ではなく、本部の方です。

新しいサービスが始まると
【これは お得だから あなたのも設定しとくよ】
と言って、本部で設定をしてくれるんですけど


よく考えると、、、これって携帯もってってないのに設定
できるし。
もしかしたら社員の人は
パソコンか何かで
他人の携帯情報やネットの履歴、メール履歴とか
みる事が可能なのでは??

って感じるようになったんです。
もしそうだったら これってプライバシーない
ですよね?

携帯会社の社員の方や社員の知り合いの方で
知っている方いたら教えてください。

もしよければ携帯会社も教えてください。

Aベストアンサー

相方がドコモの社員として働いてて、
私は携帯電話販売代理店の社員で現在はドコモショップ勤務です。

ドコモにもドコモショップの店頭にもアラ●ンという顧客情報端末が存在します。この端末からアクセスできる情報は契約基本情報(契約者名、携帯番号、住所、請求先など)と契約内容(料金プラン、オプション、利用料金、支払状況、故障や手続履歴など)くらいです。
 また、顧客情報にアクセスする時は1回情報検索するごとに指紋認証しますし、もちろん全てのアクセスログ記録(誰がいつどの情報に何回アクセスしたか)もあり、不正閲覧(情報変更せずにアクセスされた回数など)を監視する専門の部署もあります。つまり、私用で顧客情報を閲覧することは禁止されている上に何度も同じ人にアクセスすると監査が入るようになっています。また、指紋登録できる部署(アラ●ンを利用できる部署)はドコモ社内でも限られた部署の人間です。

また、アラ●ン端末では通話やネット、メール履歴は閲覧できません。全く別の部署に所属するもっと限られた人間が別の専用端末へアクセスする必要があり、もっと厳しいセキュリティになっています。但し、この部署の人間はアラ●ンへアクセスできる権利を持っていないのです。つまり、通話記録なら090********→080********とか、メールなら***@docomo.ne.jp→***@ezweb.ne.jpなどと、ずら~っと羅列されているだけなので、ドコの誰がドコの誰と電話やメールしてるかわかるものではありません。もちろん通話やメールの内容などはデジタル信号化されているので社員がすぐにわかるものではありません。

また、勝手に情報変更をされるのがイヤなら、はっきり本人に止めて欲しいと言ったほうがいいでしょう。止めないなら個人情報の漏洩でドコモに訴えますよって言えば、クビになる可能性があるし一番怖いので止めると思いますよ。多分、本人はあなたが不信に思っていることすら気づいてないと思われます。

ドコモショップはもちろん、(部署によっては)ドコモでもある種の営業ノルマみたいなものがあるんで、新サービスに加入してもらいたがる気持ちはわかります。また、こういう仕事をしていると近親者にだけその辺の感覚がマヒしてくるんだと思います。私の周りにも両親や兄弟くらいまでならの機種変更や料金プランの見直しなど勝手に情報変更してるのを見かけます。さすがにクレームが入るような遠い関係だとマズイと思いますが・・・。なので、はっきり断りましょう。

相方がドコモの社員として働いてて、
私は携帯電話販売代理店の社員で現在はドコモショップ勤務です。

ドコモにもドコモショップの店頭にもアラ●ンという顧客情報端末が存在します。この端末からアクセスできる情報は契約基本情報(契約者名、携帯番号、住所、請求先など)と契約内容(料金プラン、オプション、利用料金、支払状況、故障や手続履歴など)くらいです。
 また、顧客情報にアクセスする時は1回情報検索するごとに指紋認証しますし、もちろん全てのアクセスログ記録(誰がいつどの情報に何回ア...続きを読む

Qドコモショップの店員さんに質問です!

ドコモショップで働いている方に質問ですが、
お客さんの携帯の情報はどの程度まで調べることが出来るのでしょうか?

知り合いがドコモショップの店員をしているのですが、
私の携帯情報を色々知っているような気がするのです。

例えば通話履歴とかiモード履歴などは
簡単に調べることが出来るのでしょうか?

Aベストアンサー

ドコモショップで働いているだけでは通話履歴や通信履歴は見れません。
アラジンという顧客情報検索端末から検索できるのは、契約携帯電話番号・契約者名(ふりがな)・契約住所・連絡先電話番号・性別・本人確認証明書内容(免許証番号や書類のデジタルスキャン画像)・支払方法(口座やカード情報など)・契約年月日・契約プラン・ファミリー回線番号・契約オプション・ポイント履歴・機種の履歴(機種名、色、使用期間、製造番号など)・手続履歴(日時、店名、内容)・故障受付履歴・支払状況(通話料金など請求額、支払実績、支払ランクなど)・クレーム履歴・電話番号履歴くらいです。
 請求金額は項目別に見れるので通話料や通信料からどれくらい使用しているかを見ることはできますが、どの番号と通話しているかやどのサイトと通信しているかまでは料金センタの人間でないと閲覧できません。
 また、アラジンの検索にはアクセスログ管理がされているので、誰(指紋認証)がいつ、どの情報を閲覧したかわかるようになっています。当然、業務以外で情報を閲覧した場合も処罰の対象になっています。

 

Qドコモショップの店員

25歳の男ですが、ドコモショップに転職を考えています。
そこで気になる事があります。給料は19万なんですが、どのくらいまであがりますか?
給料面で苦労しないか心配です。
ショップ店員の経験ある方は是非教えてください。
ちなみに、大阪のドコモショップで派遣型の社員です。

Aベストアンサー

ドコモショップを運営する某携帯電話販売代理店で社員として働いていますが、正社員として定職に付きたいとの考えでしたらあまりお勧めはしません。
今は地域や代理店の規模によってかなりすごい格差があります。携帯販売業界が儲かっていたのは10年くらい前の話です。
 ウチの会社だとまず、派遣社員で最低1年、能力があるかを見る。通常の受付業務ができるようになったら契約社員を最低1年、副店長以上のスキルがあれば、正社員になれるといったところです。経験者以外でいきなり社員になれるのは超高学歴の新卒者くらいです。但し、現場(ショップ)には配属されません。また、男性の場合ショップでの主な業務はクレーム対応、力仕事なので途中で辞めていく人もかなり多いですし、気が強い女性中心の職場なので人間関係に耐えられない人もいます。
 関西の派遣社員で月給19万だと普通くらいかと思います。小さな代理店だと社員3年目くらいで店長になっても20万以下のところも知ってますし、20代後半の副店長クラスで年収800万以上のところも知ってます。
 また、代理店によって店舗の運営体制が正社員が1人もいない、店長・副店長も派遣社員のお店もありますし、スタッフのほとんどが正社員のところもあります。店長を含め2~3人の正社員と契約社員、派遣社員が中心のところが多いかと思います。
 また、ドコモが競争心をあおる為に他の代理店が運営するショップの販売実績が見れるので店長クラス以上になり、ショップの業績を上げるなど実力があれば他の代理店からベッドハンティングされることも多いです。なので出世欲の強い方だと多数の代理店を渡り歩いています。
 ご存知のように携帯電話業界は激動の時期を迎えています。すでに契約者数は飽和状態になっており、キャリアでも携帯電話販売業界でも携帯端末メーカーでも今契約しているお客さんの奪い合いになっています。中でも携帯電話販売代理店は競争が激しく倒産するところや吸収合併によるリストラをするところが激増していますし、代理店にとっての主な収入源であるキャリアからのインセンティブ単価もかなり減らされてきています。おまけにドコモの場合、端末価格はドコモ側で決められているので、値段での勝負ができないのに多くの台数を売らないと利益が出ません。
 さらに、今年中にドコモのグループ会社8社がドコモ中央に統一される予定があります。これに伴い徐々にドコモが代理店契約を結ぶ携帯電話販売代理店を全国での販売シェア上位20社くらいに絞り込むという計画が出ています。現在は、地方に数店舗しかない地元企業が代理店をしているドコモショップも存在してますが、今後は大手代理店に吸収されるか倒産する可能性があります。また、今はドコモの管轄地域によってショップスタッフの認定資格手当てがキャリアから支給され、代理店がスタッフに還元するところもありますが、全く還元しない代理店もありますし、全国統一されればキャリアからの資格手当ては廃止される予定です。
 また、給料がどれくらい上がるかは代理店次第なのでなんとも言えません。ただ、どの代理店も今は生き残るのに必死なので、あまり期待できないと思います。
 近い将来、総務省の方針で携帯電話の販売方式が変わるかもしれません。海外のように携帯電話端末がキャリア問わず使えるようになれば、今のようなドコモショップは存在しなくなります。昔のようにキャリアが運営する契約手続窓口(支店)を主な地域に数箇所だけ設け、電話やネットでも手続できれば今のような窓口数も必要なくなります。こうなると有利と思われるのが携帯端末メーカーが親会社の代理店ですが、携帯製造事業を撤退するメーカーもあるので何とも言えません。
 携帯電話料金から端末代金を回収しない販売方式になり、端末代金が高くなってからお客様の買い控えにより販売台数の半減する見込みです。今までは新規0円端末に乗り換えるお客様や1年使って機種変更するお客様が多く、平均端末利用期間は1年ちょっとでしたが、905以降新規でも4,5万、機種変更でも4,5万の端末代金では最低でも2年は同じ端末を利用するお客様が多くなると予想されます。
 衰退が予想される携帯電話販売業界で働くのはあまりお勧めしませんが、もし働くのならどの代理店が運営しているドコモショップなのかを確認し、全国の販売シェアや店舗数、他キャリアでのシェアなどで生き残れそうな代理店を選んだほうがいいと思います。中には給料はもちろん全く正社員にする気がなく、ショップ店員は使い捨ての代理店もありますし、今にも潰れそうな代理店も存在します。また、特殊な業界なので他業種で通用する資格などはありませんし、別の業界へのつぶしも利きませんのでよく考えたほうがいいと思います。私が今の情勢で25歳なら他の業界へ行くと思います。

 

ドコモショップを運営する某携帯電話販売代理店で社員として働いていますが、正社員として定職に付きたいとの考えでしたらあまりお勧めはしません。
今は地域や代理店の規模によってかなりすごい格差があります。携帯販売業界が儲かっていたのは10年くらい前の話です。
 ウチの会社だとまず、派遣社員で最低1年、能力があるかを見る。通常の受付業務ができるようになったら契約社員を最低1年、副店長以上のスキルがあれば、正社員になれるといったところです。経験者以外でいきなり社員になれるのは超高学...続きを読む

Q携帯電話番号から本人の個人情報はどこまで割れるのか?。

 知られたくない人に携帯電話番号を多く知られています。そこで、ふと思ったんですが携帯電話番号からどれほど個人情報って割り出せるんでしょうか?。
 
 まさか住所まで割り出せるっていうのはあるんでしょうか?。

Aベストアンサー

こんばんわ、jixyoji-ですσ(^^)。

まず下記HPなどをご覧になればわかるとおりある程度割り出す事は可能です。

「携帯の電話番号から契約した電話会社と地域を表示「おしえて!ケータイ君」」
http://www.forest.impress.co.jp/article/2003/07/01/k-taikun.html

「携帯電話キャリア割当表」
http://shuu1.milkcafe.to/hobby-littlememo-keitai-no.htm

下記もponnkoponnkoさんに参考になると思います。

「個人情報の流出」
http://www.web110.com/cyberacademy/ch05.html

「過去の「電脳ネット個人情報対策について」の情報」
http://www.joho110.com/tnk.htm

「過去の「電脳ネット犯罪対策について」のデータ」
http://www.joho110.com/thti.htm

ちなみに個人情報は下記のようなケースで漏れるのでくれぐれもご注意ください。

・女性の場合ですが第3者が公衆トイレなどに電話番号,住所,名前などを記載して【この女は3万円で好きな事できます】etcといたずらされている。

・小,中,高,大学の卒業名簿を誰かが【名簿業者】に売った。

・インターネットやその他の【アンケート】関連の住所,電話番号の情報が流出した。あるいは内部の人間が【名簿業者】に売った。

・マンションなどに住んでいるのであれば1階にあるメールボックスなどから携帯電話番号の領収書を盗み取って,その番号から芋ずる式に個人情報を特定している。

・中には会社の総務部の人間や市役所で【戸籍謄本】などの公文書を闇で売買している社員,公務員がいる。実物でなくともコピーなどで簡単に複製できる。

・ponnkoponnkoさんのご両親や友人に名簿屋などの裏の人間が適当な話をでっち上げて携帯電話の番号や住所,会社,口座番号などを突き止めている。例えば,

『○○学校卒業生の高橋と申しますが今度クラス会を行うので,ponnkoponnkoさんの携帯電話番号など連絡付ける方法を教えてくれますか?』

『○○市役所税務課の伊藤と申しますがponnkoponnkoさんは住民税を滞納しておりお住まいのところへ連絡しているのですがつながらないので,携帯電話番号をご存知かと思いますが至急教えてください。このままだと重加算税が加わりponnkoponnkoさんにとって負担が大きくなります。』

『○○宅急便ですがご自宅が留守なようなので連絡がつかないので携帯電話番号を教えていただけますか?』

毎週日曜AM10:00~『サンデージャポン』という番組で架空請求詐欺の対抗策で次の方法が有効だとおっしゃっていました。

★アンケートにしろレンタルビデオ店の会員登録にしろ,銀行の口座開設にしろ記載した『住所』に例えば●●町●●番地 【A】などのように自分にしかわからないような"記号","暗号"を記載しておくと,もしダイレクトメールで業者が送ってきた住所にその記号があればどこから情報が漏れたかを特定しやすいそうです。

それではより良いネット環境である事をm(._.)m。

こんばんわ、jixyoji-ですσ(^^)。

まず下記HPなどをご覧になればわかるとおりある程度割り出す事は可能です。

「携帯の電話番号から契約した電話会社と地域を表示「おしえて!ケータイ君」」
http://www.forest.impress.co.jp/article/2003/07/01/k-taikun.html

「携帯電話キャリア割当表」
http://shuu1.milkcafe.to/hobby-littlememo-keitai-no.htm

下記もponnkoponnkoさんに参考になると思います。

「個人情報の流出」
http://www.web110.com/cyberacademy/ch05.html

「過去の「電脳ネ...続きを読む

Q主に携帯ショップにお勤めだった方にお聞きします!

携帯電話ショップで接客されている方にお聞きしたいのですが、機種変更や携帯が壊れた時、お店に携帯を預けますよね?
その時、ライブラリーとかに載せてある画像とかを見た事ってありますか?もちろん「お客さんのプライバシーだから見てはいけない!」という規定はあるかと思いますがこっそり見た方とかおられます?
実は今度携帯電話の調子が悪いのでショップに修理に出そうかと思っているんですが、今の携帯の中のライブラリにあまり見られたくない物(ちょっとHな画像とかが(^^ゞ)いくつかあるんでもし何日か預けている間にそれらを見られたらすごく恥ずかしいなぁと思うのです。

実際の所どうなんでしょうか?

Aベストアンサー

こんばんわ

 わざわざフォルダに保存されているデータを興味本位で見ることは記憶の限りではありませんでしたね。まあ、Hな画像を待ち受けに設定されている方も、実際にはたくさんいらっしゃるんですよ(笑)。「モザイクかけてよ~(泣)」と言いたくなる様な画像もありました。最初はびっくりしていましたが、すっかり慣れてしまって、Hな画像ぐらいでは、全く動じなくなっていました。

 こういう言い方は失礼かもしれませんが、毎日大量の携帯電話を触る店員・修理担当者には、中のデータ等をイチイチ見ている暇はありませんでした。
 もちろん、皆さん仰っているように、個々のスタッフのモラルの問題もあるでしょうが。

 ただ、不具合の中には、中に保存されているデータが原因となっている場合もあり、その場合(もしくは可能性が疑われる場合)には、ファイル形式など、データの詳細情報を確認することはありました。もちろんその過程で、データを再生して確認することもありましたが、動作確認の為ですので、データの内容については興味はありませんでした。

 ですので、「絶対みられたくない!」という場合は、他の回答者の方が仰っているように、他媒体に移されるのが一番の解決策だと思います。

こんばんわ

 わざわざフォルダに保存されているデータを興味本位で見ることは記憶の限りではありませんでしたね。まあ、Hな画像を待ち受けに設定されている方も、実際にはたくさんいらっしゃるんですよ(笑)。「モザイクかけてよ~(泣)」と言いたくなる様な画像もありました。最初はびっくりしていましたが、すっかり慣れてしまって、Hな画像ぐらいでは、全く動じなくなっていました。

 こういう言い方は失礼かもしれませんが、毎日大量の携帯電話を触る店員・修理担当者には、中のデータ等をイチイチ...続きを読む

Q居場所を調べられている。どうやって?

よろしくお願いします。

先日、私は仕事が終わってから車でスーパーに買い物に寄りました。
買い物は終わりましたが、事情により家に帰るのが苦痛で、スーパーから離れた所のスタバに向かいました。
主人の夕食は既に作って置いてあるし、今日は仕事が忙しかったからコーヒー飲んで一息ついて帰るくらい良いかなと思ってしまいました。
スタバで、ふとスマホを見ると、主人から数回着信がありました。
仕事中のまま、サイレントにしたままだったので気付けませんでした。
電話をすると主人は、いつ帰ってくる?と。
スタバに居ることは言わず、今から買い物するから後1時間くらいで帰ると伝えました。
どうしたの?と聞いたら、何でもない。それなら良いと電話は切れました。

10分後、スタバの駐車場に止めてある私の車の隣に主人の車が止まりました。
家からスタバまでは、ちょうど10分。
私との電話を切ってからすぐ家を出た事になります。
主人と、このスタバに来たことは無いし、そもそも夫婦の生活範囲を外れています。
どうして私の居場所が分かったのか…

ちなみに私の車は社用車で、他の人も乗るし、基本的には家に乗って帰ることはありません。
この日は、たまたま翌日の関係で乗って帰りました。
ですので、車にGPSは無いと思います

家で主人に聞いても何も答えません。
というより、この件には触れません。
全て監視されているようで、外で後ろを付いてくる車は探偵ではないか等、自分が少し参っているのを感じています。

引っ掛かることは、
電話を掛けた後、私の居る場所に来たこと。
となれば、スマホに何か入れられているのかもしれません。
GPSはオフになっていますし、アプリ一覧にも怪しい物は何も見当たりません。
私はドコモのスマホ、主人はauのiPhoneです。
鞄は毎日同じものを使っていますが、特に何も見当たりませんでした。

ネットで調べてはいますが、コレだという方法が見当たりません。

電話をかけることで位置情報を取得する方法や、そのほか相手の居場所を知る方法など、ご存じの事を教えて頂けないでしょうか。
どうかお知恵を貸してください。

よろしくお願いします。

先日、私は仕事が終わってから車でスーパーに買い物に寄りました。
買い物は終わりましたが、事情により家に帰るのが苦痛で、スーパーから離れた所のスタバに向かいました。
主人の夕食は既に作って置いてあるし、今日は仕事が忙しかったからコーヒー飲んで一息ついて帰るくらい良いかなと思ってしまいました。
スタバで、ふとスマホを見ると、主人から数回着信がありました。
仕事中のまま、サイレントにしたままだったので気付けませんでした。
電話をすると主人は、いつ帰って...続きを読む

Aベストアンサー

追跡アプリ【Cerberus】があります。
http://android-smart.com/2011/08/%E5%BD%BC%E6%B0%8F%E8%BF%BD%E8%B7%A1%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%80%8C%E3%82%AB%E3%83%AC%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%80%8D%E3%82%92%E8%B6%85%E3%81%88%E3%82%8B%E6%B5%B7%E5%A4%96%E3%81%AE%E6%82%AA%E7%94%A8.html


仕掛けられた人の対処方法
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/7321118.html
まあ、データ全部初期化です。
探しても探せないので・・・

怖ければ、iPhoneに機種変更をどうぞ。
iPhoneはこういうアプリが許されていませんから。

ただ、GPSの制度ってそんなによくないですよ。
スタバを質問さんが好きで、スタバくらいしかそのエリアに無いのであれば見当はつきますが・・・。

Qソフトバンクショップ店員は自由に個人情報を閲覧できるのか?

キャリアがソフトバンクです。
最近、対応の悪いショップ店員と話が拗れた時、
ふと、逆恨みで自分の情報が売られたら…と過りました。

ソフトバンクに限らない事ですが、
修理・クレーム等、即対応しなければならない業務上、
店員であれば、個人情報の閲覧など容易にできるのでしょうか?
そして画面上には、どこまでの情報が反映されているのか気になります。

ご存じの方、教えて下さい。

Aベストアンサー

いろいろと気にされるようですから、ずばっとお答えしましょう。住所氏名年齢連絡先くらいは別にソフトバンクに限らずどんなところであってもそれを記録として残す必要がある業種(例えば書類を送付するなど)であれば何であってもそういう記録は残りますし、場合によってはアルバイト程度でもそういったものは閲覧できます。
今までの私の仕事でも「そういう情報を削除してくれ」という強いクレームを何度か受けたことがありますが、商法で取引情報は7年間保管することを義務付けられていますから、少なくとも7年は保管されます。ただし、備考欄などに「このお客さんはクレーマーなので情報は削除されているということにしてください」と記録が残ることはあります。
また、犯罪行為(窃盗品の転売)に関わることがまれにあるので、そういう意味でも記録は残しておきます。

問題は、そういった情報が持ち出されれば、ですが、まず最近の業務用パソコンはUSBポートやCD-ROMなどは封印されています。あとは紙ベースで一枚一枚取り出すことは出来なくはないですが、現実的ではないです。また最近は大概バイトでも情報漏えいをしたら損害賠償するぞという誓約書を交わしているので、それを漏えいする人は極めてまれです。

そもそも、個人情報というのは例えば住所氏名だとしても千人単位でそろって初めてお金になります。企業の顧客情報を100人分売りたいといってもそんな程度じゃ相手にしてくれるところはありません。だから、大量にデータが持ち出せないようにパソコンは封印されてるんです。

ただし、あくまで個人レベルではわかっちゃうので、たまーにいるんですけど、クレームかけた人が怒り狂って「アイツをクビにしろお!」なんて息巻くけどそれで本当にクビになった暁にはその人がそのクレーマーの自宅に押しかけて殺しちゃったとしても止める術はないのでくれぐれもやりすぎにご用心(飲食店にインネンをつけて小銭を稼いでいたクレーマーが店長に刺殺されるなんて事件がありましたな)。

いろいろと気にされるようですから、ずばっとお答えしましょう。住所氏名年齢連絡先くらいは別にソフトバンクに限らずどんなところであってもそれを記録として残す必要がある業種(例えば書類を送付するなど)であれば何であってもそういう記録は残りますし、場合によってはアルバイト程度でもそういったものは閲覧できます。
今までの私の仕事でも「そういう情報を削除してくれ」という強いクレームを何度か受けたことがありますが、商法で取引情報は7年間保管することを義務付けられていますから、少なくとも7...続きを読む

Q携帯ショップの店員さんに質問です。「電話番号だけ」からその人の個人情報は調べられるのですが?過去のQ

携帯ショップの店員さんに質問です。「電話番号だけ」からその人の個人情報は調べられるのですが?過去のQ&Aを見ていると、「簡単に見れる」という人や、「見れるけど、番号と名前など2つ以上揃わないと見れない」という人や、「建前上は違法だから見れない(見る事は良くないとされている)が、ぶっちゃけその人に倫理観が無ければこっそり見れる(端末に指紋認証やログが残ったとしても怪しまれないようにやったり、店長クラスが業務の為に調べた、という事にすればよい)」など、様々な答えがあり、どれが本当か分かりません。ちなみに、何故それを聞いたのかというと、なら携帯ショップ店員(携帯ショップに限りませんが)に、むやみやたらと電話番号なんか教えられないなと警戒したいからです。また、ここで聞いても、ショップ店員さんからしたら、見れても見れるなんて口が裂けても書けないよ、と思わるだけかもしれませんけどね…苦笑

Aベストアンサー

諸説飛び交ってるのが現状ですが、
キャリアのショップ並びにコールセンターで端末番号だけ告げても端末所持者の個人的データにはアクセス出来ません、
即ち、担当者が番号だけで個人情報は知る事が出来ません、
所有者が端末に設定した暗証番号が入力されてホストコンピューターがOKを出さない限りは、
此れが整って初めて担当者は個人データを目にする事が出来ます、
担当者夫々には厳重な守秘義務が課せられてるので、口外すると自身のクビに繋がります、
仕事が無くなります、

誰も端末番号だけで持ち主の特定は金輪際出来ません、
オープンにしてる企業や商店(一部の個人も)などはこの限りでは有りませんが、

端末番号だけで個人が特定出来るなら世の中大変な事態になります、

誰に教えてもと言う訳には行きませんが、限りなく安全には成ってます、

但し、質問者のデータを登録した端末を所持した友人などが、何処かへ置き忘れたり、盗まれたりすると登録データは漏れ放題に成ってしまいますね、

此ればかりは端末番号を入れ替えない限りはどうする事も出来ません、

番号が入れ替わると以前の番号のデータは新しい番号へ移りますから、それ以後幾らアクセスしても問題には成りません。

諸説飛び交ってるのが現状ですが、
キャリアのショップ並びにコールセンターで端末番号だけ告げても端末所持者の個人的データにはアクセス出来ません、
即ち、担当者が番号だけで個人情報は知る事が出来ません、
所有者が端末に設定した暗証番号が入力されてホストコンピューターがOKを出さない限りは、
此れが整って初めて担当者は個人データを目にする事が出来ます、
担当者夫々には厳重な守秘義務が課せられてるので、口外すると自身のクビに繋がります、
仕事が無くなります、

誰も端末番号だけで持ち主の...続きを読む

Q携帯ショップ店員に個人情報を不正利用され、困っています

タイトルの内容を友達(以下、A)から相談を受け、
何とかしてあげたいと思っています。
正直話を聞いた時は、絶句でした。
以下に、詳細を綴ります。

現段階ではどこの携帯ショップかなどの具体的なキャリア名は出しません。
大手家電量販店の中にテナントとして入っている携帯ショップです。
Aは男性で、もともとその携帯ショップで働いていたのですが、
現状すでにその携帯ショップをやめています。

相談を受けた始まりは、
そこで働いている同僚から言い寄られているという話でした。
言い寄ってきている同僚はゲイの男性とのこと。
毎日卑猥なメールを送ってこられ、
そのゲイの男性の方がAよりも先輩なので「やめて下さい」と、
言うに言えない状態が続いていたそうです。
ある時、一度「もうやめて下さい」と言ってみたらしいのですが、
逆にその状況を喜んでいたようで効果はなかったようです。

それからその行為はどんどんエスカレートしていきます。
そのゲイの男性はAの家にまでやって来たそうです。
家の場所は教えてなかったのですが、どうやってきたのかを問うと、
たまたまAが働いていた携帯ショップと、
Aの持っている携帯のキャリアが同じだったので、
そのゲイの男性はAの名前と電話番号で、
その携帯キャリアのデータベースにアクセスする権限を不正利用し、
住所を調べて家まで来たと言ったそうです。
この話を聞いた時はゾッとしましたが、
Aはその段階でその店をやめたそうです。

しかし、やめてからもメールや電話は鳴り止まず、
ある時来たメールを見せてもらいさらにゾッとしました。
そこには「Aの家族割引に加入したので、これから通話が無料になる」といったことが書かれていました。
また勝手にデータベースにアクセスできる権限を乱用し、
Aの家族割引にまで勝手に加入したようです。

今後さらにエスカレートする可能性があり、Aは大変困っています。
キャリアに言ってもこのような事実を、
根本から解決できそうにありませんので、
どなたかこの問題を解決できそうな、
第三者機関のような良い通報場所をご存じないでしょうか?
今回は友達のできごととは言え、
私自身携帯電話を使っている人間ですので、
こんな個人情報の不正利用があること自体許せたものではありません。
どうか、宜しくお願い致します。

タイトルの内容を友達(以下、A)から相談を受け、
何とかしてあげたいと思っています。
正直話を聞いた時は、絶句でした。
以下に、詳細を綴ります。

現段階ではどこの携帯ショップかなどの具体的なキャリア名は出しません。
大手家電量販店の中にテナントとして入っている携帯ショップです。
Aは男性で、もともとその携帯ショップで働いていたのですが、
現状すでにその携帯ショップをやめています。

相談を受けた始まりは、
そこで働いている同僚から言い寄られているという話でした。
言い寄っ...続きを読む

Aベストアンサー

追伸 その携帯ショップはメーカーの直営ですか?
ご確認ください
ここまで違法行為しているとそのショップ自体キャリアから
契約違反として契約解除される可能性も十分あります
特に個人情報の不正入手不正使用
加入できない家族割に加入した
親族の関係示す証明書類等が必要なのにどのようにして入手したのか等

訴訟提起する場合はキャリア 携帯ショップの経営母体の法人及び代表者 店舗管理者(店長等) 違法行為者本人に対してゲイに言い寄られ
た挙句勤務先の端末を不正使用して入手した情報を利用して
個人宅に押しかけ本人が拒否するにもかかわらず卑猥なメール言動をっつけ本人は恐怖心から退職せざるを得なくなった
卑猥なメールを多数送りつけられ精神的苦痛を受けたとして
損害賠償を請求するのです
その前に大事なことをお忘れなく
携帯のメール等が消失しないようにSD等でバックアップを取り
PC使ってすべての文面をプリントアウトしておきましょう
裁判の場合証拠は基本的に書面ですから紙に移しておくことが大事です
データに関してはCDRやDVD等でバックアップを複数取って別々の場所に保管しましょう

追伸 その携帯ショップはメーカーの直営ですか?
ご確認ください
ここまで違法行為しているとそのショップ自体キャリアから
契約違反として契約解除される可能性も十分あります
特に個人情報の不正入手不正使用
加入できない家族割に加入した
親族の関係示す証明書類等が必要なのにどのようにして入手したのか等

訴訟提起する場合はキャリア 携帯ショップの経営母体の法人及び代表者 店舗管理者(店長等) 違法行為者本人に対してゲイに言い寄られ
た挙句勤務先の端末を不正使用して入手した情報を利...続きを読む

QWebの閲覧履歴が他者に見られることはありますか?

I phone5sを使っているのですが、
Webの閲覧履歴を他者にみられるときというのはどんな場合でしょうか?
また、みられるのは一部の人間なのか
身近な人全員にみられてしまうものなのか
lineやツイッターを通して履歴が漏れるということはあるのか教えてください。

回答おねがいします。

Aベストアンサー

ご質問にあるケースでは、個人については、ないと思います。

ただ、LINEに関しては、その利用規約上、iPhone内の閲覧履歴も取得可能で、その取得結果として、間接的に相手に分かる可能性はあります。
また、LINEを使われているのなら、ご自身のiPhoneのデータで、LINEが取得したものに付いては、第三者に転売することに同意されているはずです。利用規約ではなく、プライバシーポリシーに記載されています。
LINEユーザーの方は、「取り消しできない合意」をされている状態なので、iPhoneから抜き取られた情報の取り消しなどの申し立てもできない形になっています。

少し抜粋して載せておきますね。

情報の共同利用
本サービスを提供するにあたり、当社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要な場合には、お客様の個人情報をそのビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合に当社は、利用目的、ビジネスパートナーの名称、情報の種類、管理者の名称についてお客様に公表した上で共同利用することといたします。


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