楽天オークションで初出品のため間違って出品しトラブルになりました(汗)

Question

よろしくお願いします。実は初めて楽オクに参加して1品出品したのですが、頂いた方にとっては形見の様な大事な商品だった事が、あとあと分かりまして、身内からはお金に困ってるんだったら売ってもいいよと言われ商品の見た目などの自分が思う評価額を設定した所、落札してくれた方がいたのですが、そういった事情があり、評価額の設定をやり直すべく再設定を行おうとしたら、落札者様からもう振込みを完了したから届けて欲しいとメールが来ました。お断りのメールを送信したのですが、駄目でした(汗)匿名であるため私の名前は相手は知った訳ですが相手の名前も口座もわかりません。再出品した後にメールが来たので解決したいのです。方法を教えてもらえないでしょうか？早急なんです；T-T)

hoikourou · Accepted Answer

・楽天の場合、発送しなければ自動的にキャンセルになります。
あまりおすすめはできませんが、こういうキャンセル方法もあるという事です。
落札者やユーザーからすれば、最悪な出品者で、詐欺まがいですね。
出品者側にキャンセル料金の課金と評価マイナスのペナルティがつきます。

・匿名配送の場合、相手の口座や名前等はわかりません。
メッセージ欄を使って、相手の個人情報や口座番号を聞くのは規約違反で削除される場合もあります。
少なくともマナー違反です。何の為の匿名かわかりませんね。

・発送しないままにしていると、落札者側にその旨のメールが届き、楽天から落札者へ代金の返金が行われます。
この時、振り込み手数料等は返金されませんから、
「●●落札者はかかった分の料金全ては戻らずマイナスとなり、あなたにだまされた事になります●●」

・楽天から落札のメールが届いていなくても、再出品をする前にマイオークションで確認すべきです。
マイオークションでは、落札されて１～２分以内には確認できるようになっています。
確認をしないのは出品者のミスですし、意書きや説明を理解してから出品するのが出品における最低限のルールでしょう。

ペナルティ料金を楽天に払って、楽天にキャンセルを申し出るか、発送せずにペナルティ課金されてください。
再出品されるのはいかがなものでしょう？本当に値を釣り上げて再出品されるなら、最低な出品者になってしまいますね。

na10w · Answer

ネットオークションとはいえ物を売買する場合、民法に基づく売買契約を結ぶことになります。
売買契約は、買主が買う意思を売主へ伝え、売主が承諾した時点で成立します。

質問では具体的なやり取りは分かりませんが、既に入金されているということは、
オークションで値段などの条件が決定された後、売主である貴方が代金の振込先を伝えるなどしているでしょうから、
買主の申し込みに対して承諾しているとみなされ、売買契約は既に成立していると考えられます。

契約が成立した時点で、買主には代金を支払う義務と商品を受け取る権利が生じます、
また、売主である貴方には、代金を受け取る権利と商品を引き渡す義務が生じます。
売買契約の権利義務は同時履行、つまり相手が義務を果たすまでこちらを義務を果たさなくて良い、が原則ですが、
既に相手は入金を済ませ、代金を支払っているので、貴方は商品を引き渡す義務があります。


以上のことを踏まえ、現在の状況に対してのアドバイスとしては、
まず、再出品を取り消しましょう。新たな落札者が現れると、さらに状況が混乱するだけです。
マナー云々よりも、一つ一つ解決してから行動しないと更なる問題を生み出します。まず、一旦出品を止めましょう。

それから、次に入金した買主と十分話し合って解決して下さい。
基本的に貴方には商品を引き渡す義務がありますが、両者の合意の下返金で済ますことは可能です。
ですから、買主の合意を得られるように、事情を話すなり、手数を掛けた侘びとして返金に色を付けるなり条件を話し合い、
お互いに合意の上で返金で済ませられるよう努力してください。
当然、それには時間も労力も精神力も居るでしょうが、基本的には自分で契約をしたものを反故にしようとしているのですから、
それは自分の責任の範疇です。その手間が嫌ならば素直に商品を引き渡してください。

topfall · Answer

相手の方が入金をしたということは、「取引開始手続き後」ですよね。
でしたら、「キャンセルできない」と明記してありますよ。

それでも、キャンセルしたいのであれば、正しい手続きを「楽天オークション」に問い合わせるべきではないでしょうか？

MOMON12345 · Answer

落札者都合の出品取り消しならば話は分かりますが、もっと高く売りたいというのは納得しがたいものがありますね。
落札者の住所は分かるのでしょうから、まずは連絡することです。

もし再出品してもっと高く売れそうだったら、それもキャンセルして再々出品しますか？
最低限度のマナーは守りましょうよ。

kentkun · Answer

入札完了して入金まで受けて
それでさらに再出品ですか？

とりあえず再出品はやめるべきです。
上記の行為は詐欺と言われても仕方ありません。

再出品をやめて、落札者の方と十分な解決をつけるべきです。
あなたの都合だけでは解決しませんよ。

jintan0208 · Answer

連絡先は分からないのですか？電話したほうが早いと思いますが・・・
事情はお話になられたのでしょうか。

楽天オークションで初出品のため間違って出品しトラブルになりました(汗)

・楽天の場合、発送しなければ自動的にキャンセルになります。

ネットオークションとはいえ物を売買する場合、民法に基づく売買契約を結ぶことになります。

相手の方が入金をしたということは、「取引開始手続き後」ですよね。

この回答への補足

落札者都合の出品取り消しならば話は分かりますが、もっと高く売りたいというのは納得しがたいものがありますね。

この回答への補足

入札完了して入金まで受けて

この回答への補足

連絡先は分からないのですか？電話したほうが早いと思いますが・・・

この回答への補足

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