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ヤマダ電機で1年以上前に新長期保証に入ったのですが
メーカー発行の保証書をなくしてしまい長期保証の保証書だけが手元にあります。
1年以上前なのでメーカー発行の保証書の期限は既に切れています。

新長期保証の保証書にはメーカー発行の保証書と一緒に保管してくださいと書いてありますが
もし壊れた場合に新長期保証の保証書だけで保証を受けることは無理なのでしょうか?

色々調べてみるとメーカーの保証書は期限が切れた時点で何の効力もないので
新長期保証の保証書だけでちゃんと修理をしてもらえるという意見もあれば
両方揃ってなければ無償修理は出来ないと言う意見もあり困っています。

なお新長期の保証書には購入日と自宅の電話番号が書いてあります。

教えて!goo グレード

A 回答 (4件)

No2さんもいい加減な回答は注意された方がいいかと思います。



http://www.yamada-denkiweb.com/contents/contents …
新延長保証の保証規定です。

修理依頼の項目にも
>本書及び本書に添付される保証レシートをご準備の上、ご相談ください。
とありますし
除外規定にも
>本書及び本書に添付される保証レシートの提示が無い場合。
と規定されていますので製品添付の保証書の有無は関係ありません
但し、
>本保証の開始は、本商品のメーカー保証終了日の翌日から開始いたします。
とありますのでメーカー保証期間は事前に確認必要ですので注意ください。
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既に解答が出ていますが……



長期保証書にちゃんと「約款」が印刷されていますので、確認して下さい。

中には「無理矢理」その保証書だけもって「修理しろ」と言ってくる方がお見えになりますが。(蛇足)
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どこの長期保証でも製品の保証書が必要だと書いてあります。


契約している長期保証の会社次第で長期保証は受けられない可能性があります。
ここでいう「製品の保証書が必要」というのはメーカー保証(購入後1年間)が残っていようが期限が切れていようがとにかく保証書が必要だと言うことです。
保証が受けられない事は覚悟しておいたほうがいいです。

No1の方、
一般的な常識論を繰り広げても実際には自分に関係が無いからといって
いい加減な回答はご遠慮下さい。
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新長期保証は新長期保証の保証書のみで保証はうけられます。



最悪、新長期保証の保証書も無くても、期間中はヤマダ電機にデータがあるので保証うけられますよ。
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