No.1ベストアンサー
- 回答日時:
デルタと合併したので方針が変わった可能性もありますが、以前の
ノースウエストでしたら、翌日以降の便に振り替えです。空席が出る
のを待つしかなく、他社便への振り替えは普通運賃の客を除いてまず
ありません。希望日はほとんど聞いてくれないですね。
親しい知人が LA から帰国の際、機材故障で振り替えになったの
ですが、「どうしても今日中に帰りたい」と主張したら、「それなら
ご自身で航空券をお買い物とめください」と言われたそうです。
※運送約款上は、決して間違った対応ではないのですが、
あまりに柔軟さに欠けるのがノースウエストの欠点でしたね。
この回答へのお礼
お礼日時:2009/10/08 16:56
ありがとうございました!
おかげさまで9日へ振り替えすることが出来ました。
翌日の便が取れて本当に良かったです。
私の場合、対応して頂いたNWの方がとても親切で
運良くスムーズに事が運びました。ラッキーでした!
No.2
- 回答日時:
台風などの自然現象による欠航の場合、運航会社の責任ではないので、他社便にも搭乗出来る運賃を除けば、翌日以降の同じ運航会社の便に振り替えになります。
勿論、例えば、運航会社から翌日の便に振り替えですと言われても交渉により、ご希望の出発日に振り替えてもらえる可能性もない訳でありません。逆に、例えば、欠航した日以降1週間ずっと満席であれば、その間、日本で足止めを食らっているか早く帰りたければ、新しく航空券を買いなおすしか方策はありません。
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