普通にパソコンを立ち上げたら、キーボードが動かない。それにつられて、マウスも動かない。
だから、強制終了も出来ない。やもなく、パソコンの電源を無理やり切ってます。
しかし、キーボードなしでパソコンを立ち上げたら、マウスは動く。
全然訳がわかりません。どうしてなんだー!やっぱり、メーカーに電話して聞くしかないんでしょうか?
ちなみに、メーカーはSOTECです。あと、それとこれは違うパソコンを貸してもらって書いてます。

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A 回答 (4件)

以前、私もソーテックを使ってましたが、たしかH11年後期に作られたタイプにはキーボードに欠陥があり永久保証になっているはずです。


一度確認されたほうがいいと思います。
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こんにちは、私も昨年8月(購入後8ヶ月)SOTECのキーボードが動かなくなりました。


その時は、サポートセンターにメールを送って、無料交換の手続きをしてもらいました。代替品は約1週間後に着きました。その後はひとまず問題は出ていないようです。入力が出来ないのでメールを送るのに大変苦労したことを覚えています。chirinさんは幸い別のパソコンが使えるようですので、ひとまずメールを下記のURLへ送られてはどうでしょう?

ソーテック サポートセンター <SUPPORT@sotec.co.jp>
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こんばんわ


SOTEC製のキーボードが動かない件について回答します。

私はパソコンに関係する仕事をしていますが、
実際結構な数の故障?が出ています。
キーボードが動かなくなる時期はまちまちなんですが、
他のメーカーさんから比べると多いと思います。

買った時期がわかりませんので、なんとも言えないですが
メーカーさんの「保証期間内」であるのであれば、
購入店もしくは、近くのパソコンを扱っている店舗にて
修理に出してもらうのが、一番いいと思います。

「保証期間外」であっても、症状やメーカーさんによっては
無償にて修理してもらえる場合もありますので、
フリーダイアルなどの相談窓口にて、送り先や
対処方法を聞く事をお勧めします。

ただ、どちらの場合も修理中はキーボードが使えませんがね^^;

キーボードが無いときの、ソフトもあった?かも知れませんが
これについては、よくわかりません。

Q_21st
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家のパソコンもよくそれなります。


モニターの電源も一回消してから、
モニターの電源を最初に入れて、からパソコン起動してみればいいんじゃないですか?
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Qリカバリ後マウス、キーボード動かない。

私はWIN98SEを使用していますが、先日OSを再インストールし、パソコンを立ち上げえてみてあることに気がつきました。マウスもキーボードも動かない。理由は多分、買った当初付いていたマウスもキーボードも壊してしまい、今はどちらもその後購入したものなのです。キーボードもマウスもドライバがインストールされていないのです。

今パソコンを立ち上げるとOSが起動し、マウスのドライバのインストール画面が一番最初に出てきますが、キーボードもドライバがインストールされていないため、インストールが出来ません。マウス、キーボードもUSBで接続しています。PS/2のジャックは付いていません。パソコンはNEC VC500j/2を使用しています。

当方大変困っています。誰か助言をよろしくお願いします。

Aベストアンサー

Windows98および98SEについては、USB機器の接続する際、
基本的にドライバーのインストールが必要と思ってください。
それが嫌なら、Windows2000等にアップグレードですね。
またWindows98、98SEのCDに入っているUSBドライバは当てにしない方がいいです。


No2さんのアドバイスにもありますが、

【シリアルマウスを購入、または知人から借りる】
 ・シリアルマウスがあれば、ドライバのインストールはできます。
 ・購入する場合でも中古パソコンショップやジャンク屋なら100円から200円程度です。

なお、USBマウス、キーボードは別途購入したものとのことですので、マウスやキーボードに付属していたドライバを必ずインストールしてください。


別質問について。
【純正】
そのモデルについている機器のことです。
今回の場合(マウス、キーボード)は、メーカーは問わず、シリアル接続機器なら大丈夫のハズですよ。

Q起動時にマウスとキーボードが認識されず動かない

Windows98SEを使っているのですが
パソコンを起動すると、Windowsのロゴが出てデスクトップ画面が立ち上がりますが、このデスクトップ画面になると

ウィンド名[Windowsマウスサポート]
内容:コンピュータにマウスが接続されていません
 シリアルマウスを接続してください。

 PS/2マウスポートに接続する場合は
 先にコンピュータの電源を切ってください。

 ・・・と表示されます。マウスだけではなく、キーボードも動きません
しかし、BIOS画面では動かすことはできます。
 最近USBメモリのドライバを入れようとしていたため
不具合を起こしたのかもしれません。

 そこで、なんとか復旧させる方法はないでしょうか?
類似のページを昨日から見ていますが、これといって有効なものが見つけられませんでした。

 よろしくお願いします_(._.)_

Aベストアンサー

マザーボードの故障かもしれないです。
メーカのサポートはもう終わっているかもしれないですね。

QPS/2マウスを挿して起動するとメーカーロゴのまま動かない

 マウスが認識されないトラブルのために、PS/2マウスを買ってきて挿してみたところ、メーカーロゴのまま動かなくなりました。

 Windowsを通常通り起動させたときはだめなんですが、セーフモードでのUSBマウスは動作します。

 Windows98SEです。

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

マウスドライバがおかしいと考えます。
パソコンを購入時の状態へ再セットアップすれば直ると思います。
尚、PS/2ポートは故障の疑いがありますね。これは再セットアップすれば切り分けできます。

Qマウスポインタがマウス本体より遅れて動く

富士通FMV-DESKPOWERのplicheですが、近頃マウスポインタがマウス本体と同調性が狂い遅れてしまいイライラしています。マウス自体の動きの速い遅いとは関係ありません(コントロールパネル→マウスで速度を調節できますがその事とは別の意味です)。素人ですのでマウスの種類の名称は解りませんが購入時に付いてきた純正品です(マウスの左右と真中で操作するタイプで光学式でも固定式でまありません)。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

マウスのローラーには、埃や手垢がこびりついて、動きが悪くなります。時々掃除をしてやりましょう。(参考URL)
綿棒にアルコールなどを染み込ませて、やさしく拭いてください。
私ゃ、面倒だから、爪楊枝や耳掻きで、ガリガリやちゃいますけど。


手入れをすれば、長持ちします。
が、消耗品と思っていたほうが良いでしょう。
安いものなら、800円くらいからあります。
3000円で立派なものが買えます。

参考URL:http://www5.compaq.com/athome/presariohelp/jp/Exterior/cemous.html

Q2年前購入の不具合のあるSOTECのパソコンどうにかならないのか?

2年前にSO-TECのパソコンを新品購入しました。
家に届いたその日から非常に調子が悪かった(いきなり強制終了されるなんてことが連続で何回も起こるなど)のですが、調子が悪いのかな?位にしか思ってなかったのですが、DVDを観ようとすると変な音がしてDVDが熱くなり、強制終了。。。という状態でしたのでさすがにおかしと思いサポートセンターに電話をしてもいつも話中で繋がる事がありませんでした。
仕事をしているので一日中繋がるまで電話するわけにもいかず、やっと8日目位に繋がりました。
返品もしくは交換を申し出たところ、7日目までなら出来たが、もう8日目なので出来ないとあっさり切られました。
修理を申し出たところ、送料も私持ちになるとの話でした。
サポートセンターの電話対応の悪さに憤慨して電話を切りました。
購入した電器屋さんにも相談したのですが、SO-TECのパソコンは販売店での保証やサポート外とのことでした。

2年経った今も、状態は最悪でこれならいつクラッシュしてもおかしくない状況です。
(普通に電源がオン・オフできたことはありません。強制終了しない日もありません)

ボーナスをはたいて当時SO-TECの中でも高いものを購入しました。
怒りが収まりません。

でも、これは泣き寝入りするしかないのでしょうか?

2年前にSO-TECのパソコンを新品購入しました。
家に届いたその日から非常に調子が悪かった(いきなり強制終了されるなんてことが連続で何回も起こるなど)のですが、調子が悪いのかな?位にしか思ってなかったのですが、DVDを観ようとすると変な音がしてDVDが熱くなり、強制終了。。。という状態でしたのでさすがにおかしと思いサポートセンターに電話をしてもいつも話中で繋がる事がありませんでした。
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Aベストアンサー

■ハードウエアの件

マザーボードを交換することに私も賛成しますが、W数を調べてみて、もし貧弱な電源を積んでいる機種だったら、電源を先に換えてみるのも手です。

SotecのPCは、おっしゃるようによく不具合が出るせいか、廃棄物としてよく粗大ゴミ置き場に転がっているので、私も数台分解したことがあります。Slot1やSocket370機などがなぜ廃棄されるのだろうと、不思議に思って中を見ると、マザーボードと電源だけが残された物ばかりでした。

私の検証では、3台中、マザーボードに不具合があったのが1台。電源に問題があったのが3台でした。\500程度の補修パーツか、\2,500程度の新電源だけで復旧できそうでしたが、すでにPCが20台以上鎮座ましましている自宅の関係から、生きているパーツ以外はもう一度元の場所に戻りました。

■ソフトウエアの件

システムリソースなどの心配がない強固なOS、NT系OSの導入をお勧めします。2年前のPCなら、Windows2000が最適でしょう。

使用中にフリーズということなら、システム(OS)に問題がある可能性が残っています。再起動なら、十中八九、ハードウエアの問題ですが。

■ハードウエアの件

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