64bitOSPCで8GBメモリーが使用可能にならない

Galleria XG 860 64bit モデル
http://www.dospara.co.jp/5goods_pc/pc_detail.php …

これを部分的にカスタマイズしたものなのですが、
システムの実装メモリ欄が8.00GB(3.99GB使用可能)となっており、64bitOSにも関わらず明らかに過小な表示になっています。システムに半分近く取られるとは思えません。
マザーボードはオンボードグラフィックを搭載しておらず、メモリー最大搭載量も16GBなので問題ないように思われます。問題があるように組まれても困りますが…
タスクマネージャーから見える物理メモリは4087となっており、やはり全ては使用できないようです。
ちなみにカスタマイズ内容はOSをProfessionalへの変更、メモリを8GBへの変更、HDDの追加、SSDの追加、サウンドボードの追加　です。
BIOSは最新のバージョンのようであり、BIOS画面からメモリーを認識している事も確認しています。

思いつく限りの方法で情報を探してみたのですが、どうにも解決策が見つかりませんでした。
どうかお知恵を拝借させてはいただけませんでしょうか。

No.7 ベストアンサー 回答者： Gotthold 回答日時： 2009/12/14 21:42

No.5です。

すみません。質問をよく見ていなかったのですが、
3.99GBなのでほぼ4GBは使用可能なのですね。

Memory Remappingが使えないと
MMIO領域の分が引かれて3GB～3.5GB程度に使用可能量が減ってしまいますから、
Memory Remappingの問題ではなさそうです。

No.6の通りほかの物理的な問題を疑ってみた方が良さそうです。

なお、参考までにこのような事例もあるようです。
64Bit版 Windows7でメモリが6GB中4GBしか使用できません - Yahoo!知恵袋
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question …

この回答への補足

丁寧にありがとうございます。
サポートから返事がありまして、初期不良の可能性があるので送り返すようにとの事。
やはりどうも物理的な問題だったようです。
回答ありがとうございました。

補足日時：2009/12/15 21:16

No.6 回答者： trinker 回答日時： 2009/12/14 13:22

こんにちは！

＞8.00GB(3.99GB使用可能)
私もそのような表示になっていた時があります！(4G積んでいるのに2Gのみ使用可能)
パーツを組みなおしたら直ってしまいました。
デュアルチャネルのメモリの一方がちゃんと刺さっていなかったのではないかと思っていますが、実際どうなのかはわかりません。
ちなみにマザーボードはASUS P7P55 Deluxeでした。

私のケースではBIOS画面でも認識されていなかった(2G表示。OS上では曲りなりにも4Gと出ていたのに…)記憶がありますので、ご質問のケースとは違うかもしれません。

8G使えていないということで、ドスパラさんに確認されてみてはいかがでしょうか。

※この世代でMemory Remappingの設定が無いということは、常時ONなのだと思います。

この回答への補足

そうですね。
色々と調べたり行ったりして、物理的な問題の可能性の方が高い気がしてきました。
サポートには連絡を一昨日してみましたが、それ以降音信不通に…
電話でしたほうが良かったんでしょうかね、もうしばらくは待ってみようと思いますが…

補足日時：2009/12/14 20:58

No.5 回答者： Gotthold 回答日時： 2009/12/13 17:50

あまり知られていないみたいですが

4GB以上のメモリを使用するには（64ビットOSを使う場合でも）
Memory Remappingという機能を有効にする必要があります。
この機能が無効になっていると「4GB-MMIO領域」分のメモリしか使えません。

最大16GBも載せられるマザーボードならMemory Remappingに対応してないということは考えにくいので、
BIOS設定にそれらしい設定項目がないですか？

この回答への補足

BIOS設定にそれに近い名前の設定項目は見つからず、また、それらしい設定項目も見当たりませんでした。
自分も対応していないという事はありえないと思うのですが、どうにもその設定は存在しないようでした。

補足日時：2009/12/13 19:50

No.4 回答者： takepon256 回答日時： 2009/12/13 17:06

他に考えられる原因はこのくらいしか思いつきません。

・店が間違えて4GBで組んだ。
・チップセットが対応していないメモリを使用した（された）
・メモリに不具合があって認識できなかった。

この回答への補足

考えにくいですが、確かに…

補足日時：2009/12/13 19:49

No.3 回答者： Tasuke22 回答日時： 2009/12/13 17:03

BIOSのメモリに関する設定を全てautoにしたら直った

という人もいますね。

この回答への補足

なるほど、参考にさせていただきます。

補足日時：2009/12/13 19:43

No.2 回答者： kikyuuu 回答日時： 2009/12/13 16:08

物理メモリは4087というのは合計の部分がということですよね？

解決方法はわからず申し訳ありませんが、
買ったばかりということでしたら
サポートに連絡するのが良いのではないでしょうか。
もしかしたら初期不良かもしれませんので。

参考までにこのような情報もありました
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000057064/SortID=105 …

この回答への補足

>物理メモリは4087というのは合計の部分がということですよね？
はい。

念のためBIOSの設定をもう一度見直します。
PC-doctorでメモリーのチェックを行ったのですが、全て正常との結果が出ました。
それでもやはり初期不良の可能性があるのでしょうか？
サポートへの連絡はとりあえずしてみるつもりではありますが…。

補足日時：2009/12/13 16:25

No.1 回答者： Tasuke22 回答日時： 2009/12/13 16:06

うーん、考えにくいですねえ。

本当に64bit OSになっているのでしょうか？
実装メモリの下のシステムの種類は64bitと表示されて
いるでしょうか？

この回答への補足

システムの種類は64ビット オペレーティング システム
とあるので、間違いなさそうです

補足日時：2009/12/13 16:22