yahooのネットショッピングで本を買おうとしたら,セブンアンドワイのサイトに飛ばされました(セブンアンドワイ ヤフー店となっています)。
そこに目当ての本はあったのですが,発送時期が明記されていません。というかそのサイトの商品すべてが発送時期が明記されてないのです。
添付図(セブンアンドワイのヘルプページです)のまる1ってのがお届け時期についてというタブでそこをクリックしろとヘルプページに書いてあるのですが,そんなタブはなぜかどの商品にも一切存在しません(ミスだとしたらとんでもない話です)。
注文後には発送時期が確認できるような文言が書いてあったので,とりあえず注文して,届くのが遅いようならキャンセルしようと思ったのですが,お届け時期が2~3週間後と話にならなかったので,すぐキャンセルしようとしたのですが,キャンセルのページに何度飛ぼうとしても,サーバーが混み合っていますってなってエラーでキャンセルできません。60分以内にキャンセルしなければキャンセル不可となるにも関わらずです。
問い合わせを何度もしましたが10分20分で返信があるはずもなくあと30分ほどで60分が過ぎてしまいます。
同じようなトラブルにあった方いらっしゃいますか?
URL載せると掲載に時間がかかるため省きましたがyahooのトップページ→ショッピングで適当な本を選べばセブンアンドアイに飛ばされるはずです。そこにはなぜか発送時期の明記が欠落しているのです。

「yahooのネットショッピングで本を買お」の質問画像

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A 回答 (1件)

特定商取引に関する表示に基づいた記載の仲にある電話番号と担当者宛に電話をするのが良いのではないでしょうか。


電話:03-6866-5730
ただ、担当者名がありませんね。
ここはトラブルメーカなので…
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この回答へのお礼

20分ぐらい電話をかけ続けたらようやく繋がり,キャンセルはしてくれたようです。
それにしても不具合の多さに驚きました。システム不具合のため・・・とひたすら謝られました^^;
他にも同じトラブルが多発しているみたいでした。
この電話番号は知らなかったので聞いてよかったです。
ありがとうございました。

お礼日時:2009/12/22 12:16

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Qセブンアンドワイ、発送中?

セブンアンドワイのお届け状況について質問です。

今現在コンピュータ上で表示されるお届け状況は「セブン-イレブン
到着済み」となっているのに、携帯上で表示されるお届け状況は「発送済み」になっています。

この場合セブン-イレブンに商品が届いていると考えていいのでしょうか?

Aベストアンサー

発送時に到着時間(午前10時以降到着など)となっていませんでしたか?
パソコンでの方が反映が早く、しかも届いていないのに「到着済み」とはならないでしょう。
届いていると思いますよ。

Qキャンセルしたのに商品発送

ネットショッピングをした際に
そのショップより値段が安いところをみつけたので
キャンセルしようとしたのですが
キャンセルボタンが見当たらない。
でも、発送済みにはなってないし
そういった場合はお問い合わせくださいとあったので
早速問い合わせフォームから問い合わせ。
すると後日、そのショップから
キャンセルしたのでご安心下さいとメールが来ました。

ですが、その数日後に発送メールが届きました。
宅配の追跡をしたらちゃんと追跡できてしまいました。
これは確実に発送されているという事でしょうか?

また、問い合わせフォームから問い合わせた際に
ログインしてから
問い合わせ内容を入力して送信しただけですが
購入した内容をショップ側は把握できているんでしょうか?
メールに私の名前があったので出来ているのかな?
とも思ったのですがどういうものなのでしょうか?

ショップにはとりあえず問い合わせをしました。
(現在連絡待ちです)
何だかソワソワしてしまい、ココで質問させて頂きました。

ご回答頂けたら幸いです。

ネットショッピングをした際に
そのショップより値段が安いところをみつけたので
キャンセルしようとしたのですが
キャンセルボタンが見当たらない。
でも、発送済みにはなってないし
そういった場合はお問い合わせくださいとあったので
早速問い合わせフォームから問い合わせ。
すると後日、そのショップから
キャンセルしたのでご安心下さいとメールが来ました。

ですが、その数日後に発送メールが届きました。
宅配の追跡をしたらちゃんと追跡できてしまいました。
これは確実に発送されていると...続きを読む

Aベストアンサー

メールがきたのなら絶対に保存しておいてください。証拠になります。

こういう場合って商品は相手が自宅に取りにこなければもらっていいハズですよ。そういう法律ができました。ちょっと調べておきます。

とりあえずメールは確実に保存しておいてください。

Qアマゾン発送後のキャンセル

たったいま発送の案内がアマゾンamazonからメールがきました。
ただ内容を確認してみると本が1冊でいいところ2冊になっていました。
おそらく私の勘違いで2にしてしまったんだろうと思います。

返品の場合アマゾンに問い合わせ、ラベルをはって郵パックで送らなければなりません。

もちろん送料がこちら負担なので損ですよね。

ただまだ届いてないんです。この場合は受け取りを拒否すればいいのでしょうか。
そしたら注文自体がキャンセルされ、新たに注文できると思うですが。

Aベストアンサー

http://www.amazon.co.jp/gp/aw/help.html?id=200416160

こちら(公式)には受け取り拒否をしてくださいとありますね。


まあ、やりすぎると退会処分を受ける可能性もありますけど。
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/help.html?id=200134660

Qアマゾンでの「発送手続きが決まっている注文」のキャンセルのしかた

この間似たような質問があったのですが、結果が無かったので質問させて下さい!

アマゾンで新品の商品を注文したんですが、友人からほしかった物をいただいたもので不必要になってしまいました。
そこでキャンセルをしようと思ったのですが、すでに「発送手続きが終了しているのでキャンセルはできません」とのことで、支払期限が過ぎた今でも「キャンセルはできません」の表示で困っています。

コンビに決済の予定だったので、もちろん入金はしていません。
アマゾンの説明には「支払期限が過ぎたら自動的に在庫に戻るのでキャンセルが可能です」とは書いてあるのですが、「発送手続き済み」扱いでキャンセル画面が一向に出てこない・・・。
これって、いつまでたっても「キャンセルできません」って表記され続けるのでしょうか?出展側が在庫に戻さない限りキャンセルできない??

キャンセルしたいだけに支払う予定は無いのですが、それに伴いキャンセル料とか勝手に商品が届いたりなんてことはあるんでしょうか・・・?

以前似た質問をされた方!(QNo.2499753)あの後どうなりましたか???あと、対処方法知っている方どうか教えて下さい!よろしくお願いします!!

この間似たような質問があったのですが、結果が無かったので質問させて下さい!

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コンビに決済の予定だったので、もちろん入金はしていません。
アマゾンの説明には「支払期限が過ぎたら自動...続きを読む

Aベストアンサー

同じ体験があるので、回答させて頂きます。
まずアマゾンから「お支払期限はあと3日です」「お支払い期限はあと1日です」とメールが届きます。
この状態から3日ほどさらに放置しますと、「重要なお知らせ:Amazon.co.jpへのご注文について(注文番号)」
とメールが届き、この時点で「お支払い方法を選択されるまで、一旦保留」となります。

ここで、アマゾンのアカウントーサビスから商品のキャンセルが可能になります。また、45日以内にお支払方法の指定がないと注文はキャンセルになります。

Qセブンアンドワイ

セブンアンドワイでいつも商品を買っていたんですが
昨日 セブンネットショッピングとサイト名が変わっていました

http://www.7netshopping.jp/all/

商品を検索しても
いつまでたっても何もでてこないし

お届け状況で前に予約していた品が全部消えていて
見ることができなくなっていたのですが。。。

こういう場合はどうすればいいのでしょうか。。

Aベストアンサー

まずこういうときは「ご利用ガイド」を見ましょうよ・・・
http://www.7netshopping.jp/all/guide/index.html
「・現在セブンアンドワイのご注文履歴等の情報の移行にお時間をいただいております」としっかり書いてあります。

ご心配なら下記にページなどから「×いいえ まだ解決していません。コミュニケーションセンターに問い合わせます。」でログインして問い合わせ出来ます。
http://www.7netshopping.jp/all/guide/service_01.html


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