先日風邪っぽいかな?と思い薬局へいきました
風邪薬くださいっと言ったはずが、薬店の人と話しをしているうちに勧められた鼻炎役を購入しました。
早速帰って服用したのですが、よくみると「アレルギー性鼻炎によるくしゃみ・鼻水」と書かれていて、私の欲しかった風邪薬とは異なりました。
1錠飲んでしまったものの、やはり返品は無理でしょうか?
PS 私が友達に相談すると、「薬局の人が問診して勝手に花粉症みたいな診断されてその薬を販売するのはおかしいから返品できるのでは?」ということだったのですが。。

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A 回答 (3件)

みなさん、薬剤師にたいして悲しいご意見があるので回答させていただきます。


まず返品の件ですが、できるかできないかは薬局によります。
当然の事ながら1度開けてしまった薬はふたたび売ることが出来ません。
それゆえ返品を許してしまうとそれは、薬局の損を意味しています。
しかし、損をしてでも患者さんに対して必要でない薬をえらで
売ってしまったのですから、薬局側は返品に応じるべきだと思います。
私は、返品したいと申し出たときの薬局側の態度でこそ、その薬局の
本当の患者さんへ対する考え方、つまりレベルがわかると思います。

又、他の回答者のご意見にあった、おはなしをします。
そもそも薬と言うモノは万人にキクものではありません。
副作用がでる人もいれば、でない人もいるみたいに。
ですから薬剤師だから効かないとか、医者だから必ず効くという
事はいえません。
私も医者から効かない薬を沢山処方され買わされてきました。
それに私の薬局(調剤薬局)に医師が処方された薬が効かないので
返品してくれなどという話は、いまだに1件のございません。
それは、なぜか。
患者さんは医者に嫌われたくないからです。
ちゃんとした診察を受けたい。医者に悪くおもわられたくないなどの
理由からです。その点を医者は察するべきだとわたしは思います。
そもそも、責任をとってくれと医者にいっても相手にしてくれる方は
少ないと思います。

薬局は患者が自分がほしい薬を自分で決められる場です。
それをちょっとした専門家の立場からアドバイスしてくれるのが
薬剤師だと思っていただけたら幸いです。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
なんだか救われた気がしてうれしかったです。
回答をみて返品も考えましたが、日がたっているので行き辛いので今回の鼻炎薬は取って置いて
必要な人がいればあげようと思います。
無知ではずかしかったですけど、みなさんに丁寧に書き込みしていただいでとても勉強になりました。
ありがとうございました。

お礼日時:2001/03/31 03:30

 勧められたというのは、あくまでも最終的判断は自分でしたわけですから、返品は不可能です。

ただ未開封の状態であれば一般商品の返品と同じですから、可能だったと思いますが、服用した後ではやはり返品は出来ないと思います。薬剤師は薬に対しての説明は出来ますが、こんな薬を出しておきます。というようなことは出来ません。医師は診断に基づいて投薬する事は可能ですから、その薬によって何か被害が出た場合、医師の責任を問うことも可能ですが、薬剤師の場合いわゆる大衆薬を扱っているわけですからその効果について薬剤師の責任を追及するのは難しいと思います。薬局によっては全く購入者本人が選んで買うところもあります。自分が買った薬が効かないからといって返品はできませんよね。薬剤師がわざと誤った判断をしたと証明できるような状況があれば返品どころか損害賠償も可能かと思います。薬剤師は診断することは出来ません。症状によって薬を勧めることはありますが、医師ではありませんからその診断を理由(診断が違っているという)に文句をいうこともできません。
 薬局はそういうところです。正しい診断のもとに薬を手に入れようと思われるなら、医療機関を受診されるようお勧めします。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございました
今後はしっかりお薬選びをして判断できないようなら医療機関を利用したいと思います。

お礼日時:2001/03/28 07:02

無理やりかわされたものではないですよネ。


開封前であればレシート持参の場合、返品も可能かもしれませんが、医薬品に限らずどんな商品であれ、店頭で自分の目でも確かめられるものを確かめずにいた過失は買った人にあるのではないでしょうか。
買った食品が希望の味ではなかったということで一つ食べてからでも返品できるかというのと同じことですネ。
常識的に考えて、通常はしないことではないでしょうか。
薬局での話の際に、『貴方は風邪ではなく、花粉症です。花粉症に効くこの薬が最適です』という診断と投薬が行われたのでしょうか?
そうでなければ、単なる薬に関する相談行為ですので、医師法違反にはなりませんネ。
訴訟大国で倫理観のなくなってしまったアメリカならば、どうかわかりませんが‥
ご質問を読んで少し悲しくなりました‥
以上kawakawaでした
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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございます
今後自分の目で見て判断して購入を決めようと思いました。
これから気を付けます。

お礼日時:2001/03/28 06:59

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Q病院で処方された薬の返品について

病院で処方された薬が合わなかった場合、返品できると小耳にはさみました。
ただし、処方されてから1ヶ月以内に月をまたがなかった場合だそうですが、どこの病院でも可能なのでしょうか?
ちなみに私が聞いたのは、割と大きく有名な病院の皮膚科で出された塗り薬だそうですが…。

調剤されたものは駄目でしょうが、錠剤や一袋ずつになっている薬なら可能でしょうか?

当然薬代は、返品分と新たに出されたものとの相殺分でいいんですよね…?

病院へお勤めしている方、分かる方教えてください!

Aベストアンサー

返品される方に一度、伺って見たいと思ったのですが、
まわりまわって、「返品された」物を正規の料金で自分が受け取る側になるのを当然と思われるでしょうか?
それになんの、不足・不満も感じませんか?

殆どの医薬の返品分は廃棄処分です。

戻ってきたものを「異常なし」との保証が出来ない。

医薬分業で処方した医療機関と調剤する薬局が異なることになると、返品する先は薬局になります。
ですが、医師のいる医療機関(合わないとする薬を処方した)が返品を保証するわけではありませんので、
もし、返品されるとすると、処方どおりに調剤した薬局が負担すること(廃棄処分ですから)になります。

>当然薬代は、返品分と新たに出されたものとの相殺分でいいんですよね…?

飲み残しの薬も返品していいことになりませんか?
治ったから、もうイラナイということですが。
余分なものを「買わされた」ということにもなりますので、本来ならそれが出来ると資源の無駄もないのでしょう。

昔は、富山の置き薬などは、減った分だけ翌年にお金を払った。
古い薬は、毎年、引き取って新しいものに換えていく。
もっとも、「賞味期限切れ」分もいずれは、商品単価に上乗せされてくるんだろうとはおもうのですが。

「医療」という「サービス業」の難しさを感じます。

返品される方に一度、伺って見たいと思ったのですが、
まわりまわって、「返品された」物を正規の料金で自分が受け取る側になるのを当然と思われるでしょうか?
それになんの、不足・不満も感じませんか?

殆どの医薬の返品分は廃棄処分です。

戻ってきたものを「異常なし」との保証が出来ない。

医薬分業で処方した医療機関と調剤する薬局が異なることになると、返品する先は薬局になります。
ですが、医師のいる医療機関(合わないとする薬を処方した)が返品を保証するわけではありませんので、
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Q医者でもらった薬は返せる?

先日から咳がひどく、子どもが受診しているのでそのついでに私も耳鼻咽喉科を受診しました。
3回目の診察で「喘息の気があるかも・・・」と言われ、「アルデシン」という吸入剤をいただきました。
もらった時には気づかなかったのですが(薬の説明もなかったので)自宅に帰ってから、「まだ喘息と決まったわけでもないのに、この薬つかっていいものか・・??」とギモンがわき、あらためて内科を受診しました。 
内科では別の薬をいただき、耳鼻科ででた薬は使用しないでください、、、と言われました。
結局、アルデシンという吸入剤は未開封のままあるのですが、今後使用する予定もないし、、処理に困っています。
(素人ながら、ネットで調べたらフロンガスがどうのこうのと・・・書いてあったので・・・)
未使用なので、薬の代金も戻ってきたらラッキーかな。。とも思います。(安いお薬ではないようなので) お医者さまで出された薬は返せるものなのでしょうか??

Aベストアンサー

可能性ということでは、自費で保険診療でなく、院内の薬局から出されたものであれば、返品できるかも知れません。

院外の調剤薬局でしかも保険診療だと、間違ってだされたものは交換できますが、一度処方され調剤されたものは、未開封でもその保存状況が一定の範囲である保証がないので、他人に出すことができません。

極論をいうと、期限が間もなく切れるものを長い期限のものに取り替えてもらうことが出来るかといことみたいなもので、生ものでしかも保険で大部分が補填されている薬では安全性もあるので、一度出したものを引き取り他人に使用することができないのです。

まだ処方してもらって数日であり、場合によっては薬局内で保管されているものであれば、交換可能でも、薬局から一歩でも外部に出たものは、どんな状態で保管されたか不明であるというのが言いたいことです。

ものではなく、情報つき薬剤を医薬品として使用していますので、その保管状況がしっかりしていないと品質を保証できないのです。返品しても産業廃棄物として処理するのは適切な判断ですので、むしろ廃棄物処理手数料を請求されても正当かも知れません。

ものと医薬品の違いですので、法律で規制されたものを利用する以上、原則として返品、それの代金を返金されることは難しいと思います。薬局で購入した処方箋無しの市販薬であれば、そのレシートと未開封のものは、短期間であれば可能かも知れないのですが、これとは訳が違うので、似たもので表現すると、冷凍食品をあげることができるかも知れません。

購入し、持って帰ったものが余分だったので返品したいと販売店に数日後に持っていっても、一部でも解凍された可能性のあるものは引き取り拒否されるかも知れません。箱が未開でも、中身を調べるには開封しないと出来ないし、開封したら販売できません。事故品という扱いで店の損害として処理できるかも知れませんが、保険なら、発覚した際に指定を取り消される可能性もあるので、ライセンスにかかわることは拒否すると思います。

くどく書いたのですが、自分が使えるものであれば、個人的に薬局の人があなたから買い取る可能性もあるものかも知れませんので、小さい声で試しに聞いてみるのも手かも知れませんが、そのように書くと削除対象になると思います。自分の子供が同じ薬を利用しているのなら、私なら、保険より安ければ購入するかも知れません。もちろん、ライセンスを持っていなければの話で、医薬品を扱うライセンスを持って、仕事として従事している場合にはそのようなことはしません。

可能性ということでは、自費で保険診療でなく、院内の薬局から出されたものであれば、返品できるかも知れません。

院外の調剤薬局でしかも保険診療だと、間違ってだされたものは交換できますが、一度処方され調剤されたものは、未開封でもその保存状況が一定の範囲である保証がないので、他人に出すことができません。

極論をいうと、期限が間もなく切れるものを長い期限のものに取り替えてもらうことが出来るかといことみたいなもので、生ものでしかも保険で大部分が補填されている薬では安全性もあるので...続きを読む

Q間違い購入→開封後発覚→返品交換可能?

今日でちょうど2週間前、ヨドバシ梅田へ行きました。

小さな飲食店で現在、契約している有線を解約したいと思っています。
代わりの音響機器として、ウォークマン→コンポ→店内スピーカーと音を伝える準備をしています。

ソニーのハンディウォークマンとミニコンポ(アンプとして使用)を
つなげるコードを店員さんに伝えて、勧められた商品(オーディオケーブル)を購入しました。

今日、初めてそのケーブルを開封しました。

ちゃんと店内スピーカーから音を出すことは出来たのですが
ウォークマンの充電機能がありませんでした。

車でウォークマンを使って聞くケーブルを購入した時は
ウォークマンを充電しながら聞くことが出来たので
私としては、同じような(充電式の)ものが欲しかったのです。

質問1.『私が欲しいもの』は存在しないのでしょうか?
      存在するのであれば店員さんに何と言えば伝わりますか?

質問2.このような(私の伝え方が不足していた)場合
      購入日が2週間前で、しかも開封済みですが
      返品&交換を受けてもらえるでしょうか?

領収書(レシート)は保管してありますし
商品も今日試し付けしただけで、すぐにキレイに箱に戻しました。

ヨドバシに電話をかけて問い合わせようとしているのですが
忙しいのか、呼び出し音が延々と鳴るだけでつながりません。

経験者の方や関係者の方、またヨドバシ梅田店に詳しい方
ご意見お聞かせ下さい。 お願いします。

今日でちょうど2週間前、ヨドバシ梅田へ行きました。

小さな飲食店で現在、契約している有線を解約したいと思っています。
代わりの音響機器として、ウォークマン→コンポ→店内スピーカーと音を伝える準備をしています。

ソニーのハンディウォークマンとミニコンポ(アンプとして使用)を
つなげるコードを店員さんに伝えて、勧められた商品(オーディオケーブル)を購入しました。

今日、初めてそのケーブルを開封しました。

ちゃんと店内スピーカーから音を出すことは出来たのですが
ウォークマンの充電機能...続きを読む

Aベストアンサー

>質問1.『私が欲しいもの』は存在しないのでしょうか?
      存在するのであれば店員さんに何と言えば伝わりますか?

店員さんにそのまま伝えてみてはどうでしょうか。
私は詳しくないのでわかりかねますが、店員さんならわかるかもしれませんし。

>質問2.このような(私の伝え方が不足していた)場合
      購入日が2週間前で、しかも開封済みですが
      返品&交換を受けてもらえるでしょうか?

2週間だとちょっと時間がたちすぎているので微妙なところですね。
綺麗に箱に戻せていて、レシートもあるなら直接商品とレシートを持って行って、理由を言って交換できないか聞いてみるのがいいと思います。

私も前にヨドバシで間違えて変換プラグを買ってしまったことがありますが、開封してしまったものを綺麗に箱に戻して、間違えて買ってしまったことを伝えたら交換してもらえました。

電話は中々つながらないでしょうががんばって待つしかないですね。
ビックカメラに電話したことがありますがすんなりつながったことがありません…
ヨドバシはかけたことがないですが。

Q処方箋薬、患者処方後に返品?!

調剤薬局関係者です。
いま、困っていることがあります。
ドクターがその患者さんに効果がなかった薬や副作用で飲めなくなった薬を薬局で返品してもらえると患者に伝えています。
回収した薬を他の患者に使い回すことは安全上問題があるので回収できないむねをドクターに伝えましたが法律で回収できないなら仕方ないがそうでなければ回収すべきだといわれてしまいました。
回収したところで他の患者にはお渡しできないので薬の廃棄がかさんで厳しい状態です。
なにか、助けとなる法律などご存知の方、
また経験された方などいましたらどうか助言をよろしくお願いいたしますm(__)m

Aベストアンサー

 健康保険で,あるいは自費診療で
「処方箋」で交付した薬剤は,薬局が
調剤した<医薬品>です.

 医薬品ですので,医薬品販売に関する免許がなければ
流通(販売)に関わることができません.
 (薬局が調剤して医薬品を交付するのは薬事法25条による販売の一部になります)
 したがって,一般医薬品販売業(あるいは卸売販売業)の免許がない場合,
 「医薬品の交付,販売」はできません.

 一般の方が交付された医薬品を薬局にもどすのは
薬剤師1条「公衆衛生に向上および増進」にかかわること(有害事象,公衆衛生環境の保持)ですので
受け取って(廃棄して)いいでしょう.
 (再利用などもってのほか.薬はあくまで交付された患者
 さんのものです)
 金銭の返却は,薬事法25条「医薬品の販売」にかかわることなので
患者さんの廃棄を依頼してきたクスリ金銭を支払うことはできません.
 (なぜなら,普通の患者さんは個人で一般医薬品販売業の許可を,ましてや分割販売を
 できるシステムをもっているとは思えないからでう)
 
 医師が「効かない薬」を処方箋に書いた場合,
薬剤師には疑義紹介の義務が生じるかもしれません.
 あらかじめ効かない薬を医師が処方して,薬剤師が
それを調剤,交付した場合,民法上の
「共同不法行為」になります.

 副作用で飲めなかった薬がでることは,2006年の現状では
リスクのうちです.医師-薬剤師がそのその際に
適切な対応を行なうことしかありません.
 使用できなくなった薬は患者さん個人の持ち物ですので
薬局-医療機関はそれを「買い取ること:はできません.
 患者さんの変わりに「公衆衛生」のために
化学者である薬剤師が廃棄することはしかたがありません.
 廃棄費用は薬局の負担.でも患者さんに処方薬の
金額を返却することはダメです,

 医師が処方箋を一度交付した以上,(百歩柚って,薬局から疑義紹介がくるまで)薬が患者さんに
わたる,という流れができています.
 その中では医薬品販売(健康保険下でも自費でも)
という要素が中心になります.

 健康保険で,あるいは自費診療で
「処方箋」で交付した薬剤は,薬局が
調剤した<医薬品>です.

 医薬品ですので,医薬品販売に関する免許がなければ
流通(販売)に関わることができません.
 (薬局が調剤して医薬品を交付するのは薬事法25条による販売の一部になります)
 したがって,一般医薬品販売業(あるいは卸売販売業)の免許がない場合,
 「医薬品の交付,販売」はできません.

 一般の方が交付された医薬品を薬局にもどすのは
薬剤師1条「公衆衛生に向上および増進」にかかわる...続きを読む


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