携帯電話の料金をコンビニで支払ったのですが、
支払われていないと携帯電話の会社から言われました。
調べてもらったのですが、払ったデータは携帯会社には残っていませんでした。
領収証があるので、コンビニに話すと
「この印鑑はうちのではない。」と言い張ります。
コンビニ側の受け取りもないと言われました。
しかし、そこのオーナーの名前の入った受領印です。
こちらには、領収証の他に証明するものがなく
その日付の防犯カメラを見せてほしいと言ったのですが
それはできないと言われてしまいました。
何か他に証明する手立てはないでしょうか。
また、これを解決するための糸口があれば教えて下さい。お願いします。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
正規の携帯のショップに領収書をもっていって,携帯の会社に事情を話す。
警察に被害届を出す。
「当日の店員に横領された」といえば調べてくれるかな?
コンビニの本部に苦情を言う。
領収書を預からせてくださいとか,何と言われても領収書は絶対コンビニ側に渡してはいけません!唯一の証拠ですから。どうしても欲しいと言われたらコピーにしましょう。
携帯会社はコンビニと話して下さいと言い、それまででした・・。
やはり、警察に行った方がよいのだと思いました。
このまま、押し問答しても解決しないとわかりました。
ありがとうございました。
No.3
- 回答日時:
レジでバーコードを読み取らなかったのですか?
読み取っていれば、そんな事にはなりませんからね。
直営店でもフランチャイズ店でも、本社・本部に相談しましょう。
店と直接交渉しても、もう無駄のようですしね。
バーコードは読み取っていました。
調べたところ、後から支払いを取り消しできるそうなんです。
もしかしたら、それではないかと思っているのですが
こちらでは調べようもなくて・・・。
警察に行くのがいいのかもしれないと思いました。
ありがとうございました。
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