モデムを変更したら、印刷できなくなってしまいました。

会社のモデムを、新しいものに取り替えました。
そうしたら・・・
ネットが繋がらなくなりましたので、IPアドレスを自動取得にしました。
そうしたところ、ネットは繋がるようになったのに、印刷が一切出来なくなりました。
ネットワークの問題でしょうか？
至急・・・教えていただけると助かります。
よろしくお願いします。

No.4 ベストアンサー 回答者： amanojack 回答日時： 2010/02/22 16:42

えっとネットワークプリンタという前提でお答えします。

モデムを交換したらネットにも接続不能、且つ印刷も出来ないということなので
おそらくプリンタのIPとセグメントが異なってしまったのでは？

プリンタのIPアドレスの調べ方は
コントロールパネル→プリンタ→対象プリンタを右クリックしてプロパティを開く
ポートのタグを開いて、□にチェックが入っている項目を開くと
プリンタのIPアドレスが、確認出来ます
それをメモする　例：192.168．1.100　など
次にIPを自動取得にしたPCのアドレスを調べる
コマンドプロンプトから、[ipconfig /all]　とタイプする
※コマンドプロンプトは、ファイル名を指定して実行で[cmd]とタイプしてエンター
表示されたIPアドレスを確認する　例:192.168.0.4 など
先にメモしたプリンタのIPアドレスとPCのIPアドレスを比べて
３つ目のセグメント(グループ）まで、同じならば設定は正しいです
３つ目まで同じなら コマンドプロンプトから　[ping プリンタのIP]をタイプしエンター
タイムアウトにならなければ、プリンタと接続出来ています

プリンタとPCのIPでセグメントが違った場合は、
モデム（たぶんルーター機能付）に接続する
接続は　エクスプローラーのアドレスにipconfig /allで取得したデフォルトGATEWAYのIPです
モデムのIPをプリンタと同じセグメントにして再起動
PCも再起動してIPの取得をし直す
これでプリンタとPCが、同じセグメントになり、プリンタが故障していない限り印刷可になると思います

この回答へのお礼

そうです！
その通りです。
昨日・・いろいろ調べて自分でもIPを調べる事出来ました。
で・・・
プリンターのインストールをしなおして、ポートを選び、PCのIPとあわせた結果・・・やはり、プリンターが反応しないのです。
で・・・
昨日プリンター、PC、サーバー・・・全て電源を切って再起動をかけましたが・・やはり起動しないのです。プリンターが・・・
キャノンのLBP5910のカラープリンターです。
本当に・・・申し訳ないのですが・・・再度・・・おしえていただけると助かります。
本当に・・ありがとうございます。

お礼日時：2010/02/23 09:09

No.5 回答者： amanojack 回答日時： 2010/02/23 11:33

補足をお願いしたいのですが

現在のPCとプリンタのIPを教えていただけますか？
ローカルIPなので、記入して頂いても他からのアクセス等の危険はありません。
それが、わかれば解決方法も見えてきます

No.3 回答者： shinh 回答日時： 2010/02/22 12:34

＞プリンターのIPアドレスの設定方法をご教示いただけますか？

プリンターによって違うので　プリンターのマニュアルを見てみてください。
機種型番がわかればネットでもわかるかもしれませんが　何とも言えません。

No.2 回答者： wakan3 回答日時： 2010/02/22 11:53

会社での話ですよ……ね。

そういうのは、担当者が決まっていて、きちんとした計画を立てた上で、彼の指示のもとで設備の変更をするものですが。

小さい会社で、体制がきちんとしていない状況だという前提で話します。
とりあえず、モデムを元のモデムに戻してください。業務に支障が出ている状態ですから、復旧することが優先です。

プリンタがネットワークを介して印刷できるようになっているのだと思います。おそらく、プリンタに独自の IP アドレスが配分されてるはずです。
モデムを元に戻した上で、元のモデムの設定を徹底的に調べて、メモしてください。用語が意味不明でちんぷんかんぷんな状況でしたら、その社内ネットワークを設定した業者に依頼した方が早いです。
もちろん、有料になりますが、そんなこと言っている場合ではないと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
実は・・・
前のモデムに不具合が生じ・・・
新しいのに取り替えた結果です。
で、OC○から送られてきたモデムに取替え・・・たところです。
で、PCの技術にも言いました！OC○にも言いました・・・
が、来てくれないので困っているところなんです。
先週一週間・・ずーーーと電話してお願いして・・・やっと今日なのです。
仕事もたまり始めてます・・
本当に困ってます。

お礼日時：2010/02/22 12:21

No.1 回答者： shinh 回答日時： 2010/02/22 11:44

＞ＩＰアドレスを自動取得

にしたことで　以前とＩＰアドレスが変わってしまったことが　関係しているのでは
プリンターのＩＰアドレスと　ＰＣのＩＰアドレス　が　適切なものか確認してみては。　

この回答へのお礼

早速のお返事ありがとうございます。
プリンターのIPアドレスの設定方法をご教示いただけますか？
もはや・・・打つ手ナシ！です。

お礼日時：2010/02/22 11:54