家電、パソコン関係の営業マンが読んだらためになるというメールマガジンはあるでしょうか?今度、小売店の担当者から、家電、PC関係の営業マンに転職するので勉強しようと思っています。

よろしくお願いします。

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A 回答 (2件)

メールマガジンではないのですが、参考サイトNo.1の『エントーク』は商品批評のサイトです。



No.2はISIZEです。
コンピュータ→PC相談室→クチコミ評価

他に2ちゃんねるでも、家電掲示板あります。

参考URL:http://www.entalk.co.jp/main.html.http://www.isi …
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メールマガジンじゃないんですけど。


現状は、PCの場合は、マイクロソフト社がシェアの主流をしめているので、
まずは、マイクロソフト社のホームページに行くのが一番手っ取り早いかと。

で、私は受験したことないんですが、
営業スペシャリスト向け教育プログラム
なんてのがあったりします。
参考URLにいろいろ載ってますので、ご自分が必要なものを、選択してください。

なお、大きいメーカー(例:富士通や、NEC等々、インターネットのプロバイダーを持っているメーカーは要チェック。)や、パソコンショップのホームページ(Laoxや、ソフマップなど、パソコンや周辺機器だけでなく、パソコンの書籍も販売しているようなショップ)なども見るといいと思いますよ。

家電や、PC関係は、メーカー系のホームページが絶対にあると思いますし、そこで、メーカーが「一番売りたい機種」なんてのも、わかるようになってると思いますよ。

参考URL:http://www.asia.microsoft.com/japan/PARTNERS/mtc/
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我が家の29インチテレビを買い換えたのですが、新しいテレビを購入し、その際、処分を依頼せず、リサイクルショップへ持っていこうと考えました。

リサイクルショップへ持っていくと、95年式以降でないと引き取れないといわれました。ちなみに、私のテレビは92年式。これは、家電リサイクル法で決まったことらしいのです。
自分のおろかさに腹がたちました。

さて、テレビを廃棄したい場合、家電リサイクル法で2700円かかりますが、別途、運搬料がかかります。
この運搬料が一番安いお店は、どこでしょうか?
経験のある方、よく知ってらっしゃるかた、教えてください。

ちなみに、

ワットマン: 4000円
我が家の近くの小汚いリサイクルショップ: 3150円

Aベストアンサー

近くの指定引き取り場所へ持ち込むのが安いと思います。参考URL参照。

参考URL:http://www.rkc.aeha.or.jp/

Q家電の小売店の対応について

最近私が購入(大手量販店にて)したテレビですが、設置1日で故障(映らない)でしたが、量販店は「返金か品物交換」と言われ交換し翌日設置しました。以前の話ですが、実家の両親は近隣の家電小売店で、テレビ(当時高価な¥80万のプラズマテレビ)を購入、同様の症状で修理に出したとのことでした。使用のため故障なら分かりますが初期不良にもかかわらずこの様な欠陥品を設置するのは、小売店だからでしょうか、それとも相手によって対応を買えているのでしょうか。また一般的に小売店の場合この様な対応をしているのでしょうか。今にして思えば悔しい思いです。

Aベストアンサー

ご実家の家電小売店の場合、やはり規模が小さいですから、初期不良という対応ではなく、修理といった形になったのだと思います。

家電製品に関してはあたりはずれがありますから、欠陥品とわかって設置したわけではないと思いますよ。


まあ今は、大手家電量販店は、ネットで購入できますから、小売店で買わないほうが、アフターセールスがしっかりしてるし、いいですね。

うちの実家の両親は、家電を買う際は、私経由でネットで購入してます。

Q家電製品の小売商店について詳しい方お願いします

家電製品の小売商店について詳しい方お願いします
近隣の家電商店から秋のフェアーの招待状が来たのですが、会場特価品といかにも安そうでうがこの型番を「価格コム」で比較すると3~4万(売値¥11万5千位の商品で)高いです、これは通販ですから仕方ないけど某大手家電販売店との比較でも2万くらい高い感じです、老人、商売人相手と思いますがこんな値段でどうしてやっていくのでしょうか、また老人と言っても最近はデジカメなど若い人より詳しい方多くいます。

Aベストアンサー

仕入れ価格がまるきり違います。複数の有名メーカーと直接契約を結べる資本力があれば安価な仕入れも実現出来ますが、私の場合はとても無理。契約業者の関係で、もう仕入れ価格の時点で大手量販店の店頭販売価格より高い。メーカーからの出荷金額は同じでも、どんなルートを辿るかで全然違ってくるのです。

これに世間一般で思われているような利益を足したら、冗談ではない金額になってしまいます。利益の取りすぎだ、とよく話がありますが、粗利1パーセントから5パーセントにしてもこの有様です。税務署からは商品が動いたら20パーセントの利益があるものと判断してくれるので、非常に痛い。たとえば、プリンタインクが仕入れ価格950円だったら、とても830円で販売できないでしょう。でもお客様からすれば仕入れ価格なんて一切関係ない訳です。それどころか、どこも同じ価格で仕入れていると思っているのが現状。それでぼったくり商法と言われます。

だから、商品販売は元々量販店に太刀打ち出来ないから重点を置かない。エアコン工事、アンテナ工事、パソコン設定、サポート、イベント撮影、編集などで少し収入を得ています。これも、作業代金は無料が当たり前、部品代金だけ払う。しかも仕入れ値だけ。というお話もよくあって、ぼったくり扱いされる事もあり個人事業での展開は苦しいなあ、難しいなあ、と痛感している次第です。

仕入れ価格がまるきり違います。複数の有名メーカーと直接契約を結べる資本力があれば安価な仕入れも実現出来ますが、私の場合はとても無理。契約業者の関係で、もう仕入れ価格の時点で大手量販店の店頭販売価格より高い。メーカーからの出荷金額は同じでも、どんなルートを辿るかで全然違ってくるのです。

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Q小売家電販売店の対応について推測してください

古い話ですが、VHSレコーダーを近所の馴染みの電気屋で購入(当時はこれが一般的)、購入1ヶ月で録画が出来なくなり(標準と3倍速の区別が出来ない)、修理に出しました。自分としてはメーカー修理と思いましたが、そこの電気屋の主人が「ヘッドの清掃」をしただけのため直りません、結局3回このやり取りがあって別製品に変更(これも展示品でした)。電気屋は「これは安物だから」と言われ、また当時の慣習(我が家だけですが)は、保証書を電気屋が預かっていました(このため私が直接メーカー修理は出来ませんでした)

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Aベストアンサー

個人経営の店はメーカーに対して 強い店と弱い店があります その店は弱かったから メーカーに出す事に躊躇したのと 手間をかけたくなかった

Q家電量販店の店員さんに質問です(PC担当がベター)

興味本位からの質問なんで失礼ですけども。

音楽CDって、パソコンでコピーできますよね?
でも映画等のDVDって、コピーできないじゃないですか。プロテクトがかかってて。
プロテクトを回避したりぶっ壊したりすれば技術的にはできるかもしれませんが、法律的にできないでしょ?

でも、パソコンとかにあんまり詳しくないお客さんで「パソコンでCDってコピーできますか?」と訊くような人って、次には必ず「じゃあ映画とかのDVDは?」って聞くと思うんですよ。
で、「CDはいいけどDVDはダメ」とか言っても、当然(理屈理解してないから)「なんでCDはいいのにDVDはダメなのよ!」ってくると思うんですよ。
プロテクトがーとか著作権がーとか説明しても、そんなのおかしいじゃない!著作権とか言うなら、CDにだってあるでしょ!とかくる人だって、いるわけじゃないですか。

で、ええとですね。厳密に言えば著作権というよりも、プロテクトがかかっているやつをコピーすることが法律で禁止されててですね・・とか法律の説明するのって、家電量販店の店員の仕事ぉ?違うくね?とか思いませんか?
どーせその手の客ならきっちりと説明したところで「でも技術的には可能なんでしょ?やり方教えなさいよ。誰にも言わないから」とか来るんでしょうし。

そこら辺のこと(CDはいいけどDVDはダメ)の説明とか、どう処理してるんですか?
クレクレ君の友人からの頼みなら「ダメなもんはダメなんだよ!違法行為やれってのかよ!」でつっぱねられますが、お客相手だとあんまり無碍にもできないでしょうし。

素人考えでも大変だろうなぁ・・と想像してるんですが。


あと、他にもこんな困ったチャンなお客さん、いたよって人がいたらエピソード教えて下さい。

興味本位からの質問なんで失礼ですけども。

音楽CDって、パソコンでコピーできますよね?
でも映画等のDVDって、コピーできないじゃないですか。プロテクトがかかってて。
プロテクトを回避したりぶっ壊したりすれば技術的にはできるかもしれませんが、法律的にできないでしょ?

でも、パソコンとかにあんまり詳しくないお客さんで「パソコンでCDってコピーできますか?」と訊くような人って、次には必ず「じゃあ映画とかのDVDは?」って聞くと思うんですよ。
で、「CDはいいけどDVDはダメ」とか言っても、当然...続きを読む

Aベストアンサー

>で、ええとですね。厳密に言えば著作権というよりも、プロテクトがかかっているやつをコピーすることが>法律で禁止されててですね・・とか法律の説明するのって、家電量販店の店員の仕事ぉ?違うくね?とか思>いませんか?

音楽CDだってコピーは違法です。
IPODなどで聞きたい場合でもCDを購入なければなりません。

店員さんは法律に違反することは言えません。
例えばお客がCDやDVDを違法コピーで捕まったとします。そのひとがあの店員にできるっていわれたなど
はなされたら首になります。
法令順守も店員の仕事です。
DVDをコピーできることを知っていても言っちゃだめなのです。できませんの一点張りです。
自作のCDやDVDは当然できるといいますけど。

一番ビビった客は・・
ヤクザの事務所でPCとプリンタを買われて、プリンタが初期不良で呼び出されたときです・・
上司とびびりまくりました。実際行ったら問題なかったのですが・・・

お店って音楽とかながれていて結構うるさいですよね。
パソコンの音もあまり気にならないんですが、家に持って帰って夜静かな時に電源をいれて
うるさいから返品したいっていう人もいました。

あとは間違って購入してパッケージとかも捨ててるのに返品しろとかやはり返品がらみが大変ですね。

やはり接客業はストレスがたまります。バックヤードで壁をけったりしたものです。

>で、ええとですね。厳密に言えば著作権というよりも、プロテクトがかかっているやつをコピーすることが>法律で禁止されててですね・・とか法律の説明するのって、家電量販店の店員の仕事ぉ?違うくね?とか思>いませんか?

音楽CDだってコピーは違法です。
IPODなどで聞きたい場合でもCDを購入なければなりません。

店員さんは法律に違反することは言えません。
例えばお客がCDやDVDを違法コピーで捕まったとします。そのひとがあの店員にできるっていわれたなど
はなされたら首になります。
法令順守も店員の...続きを読む


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