駆除できなかったウイルス

トレンドマイクロ社の「ウイルスバスター２０００」を導入しています。
今回、「Ｘ９７Ｍ＿ＤＩＶＩ．Ｉ」というウイルスが相手先より感染していると指摘されました。こちらのウイルスバスターで処理してみましたが駆除されませんでした。
なお、ウイルスバスター２０００のウイルス情報に「Ｘ９７Ｍ＿ＤＩＶＩ．Ａ」というファイル感染型ウイルスの情報が記載されていましたが、これと何か関連性があるのでしょうか？
対処法などありましたら教えて下さい、お願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： noname#5824 回答日時： 2001/03/30 09:33

Excel97のマクロウィルスですね。

X97M_DIVI.Aとの関連性ですが、あります。
最後の一文字の違いは亜種ということなので、
特性、動作はほとんど同じです。

駆除できない、ということですが、
まず確認していただきたいのが、ウィルス定義の更新。
もちろん、現在は一番新しいものになっていますよね。

それでも、駆除できないのであれば、
トレンドマイクロに報告する方法があります。
これによって、向こうが対処法を用意してくれることもありますが、
ほとんどの場合、ソフトで駆除できなければ、
OSの再インストールということになると思いますので、
覚悟はしておいた方がいいかもしれませんね。