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ドスパラで買ったPCが壊れてしまいました。
おそらくグラフィックボードが逝ったんだと思います。

そこでドスパラに修理にだしたいのですが
内蔵HDDを増設しています。(1つ)
この場合改造とみなされて保障外なのでしょうか?

もしそうなら増設したHDD外せばいいのでしょうか?
外したHDDはもしドスパラが根本的にPCの構成自体を多少変えてきた場合(マザボとクラボ総入れ替え等)は再度認識させることはできますか?

BTOパソコンを修理に出すのは初めてで困っています。
お願いします。

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A 回答 (5件)

これまで改造したパソコンを数台保証修理に出しましたが、増設した機器が原因でない場合以外は、いずれも問題なく保証が受けられました。


Apple、ソーテック、DELLなど。
ご質問者の保証規定ですけど、要するに購入した状態で出して貰わないと、例えば増設したHDDが故障していたら検証しないといけない、それなら技術料を出して貰いたいという意味で、通常はつけたままでも文句言わないと思いますが、心配なら外して出せばすむ話です。
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この回答へのお礼

増設したHDDは外して出すことにします。
質問なのですが原因がHDD(Cドライブ)じゃなければ中のデータは消されたりしないのでしょうか?一応バックアップはとっておきますが

お礼日時:2010/04/02 18:29

>質問なのですが原因がHDD(Cドライブ)じゃなければ中のデータは消されたりしないのでしょうか?一応バックアップはとっておきますが



私が依頼した修理では消されたことはありませんでしたが、修理伝票に「HDDのデータが消えても文句は言いません」という誓約書にサインさせられました。
パーツの交換後のチェックで、動作が不安定ならリカバリーしてセキュリティソフトなどの競合を排除してドライバーを入れるのは常道ですから、バックアップを取ってから修理に出した方がよいと思います。
1度だけ、本体ごと交換になり、新品がきましたからすべてのデータは無くなりました。
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この回答へのお礼

保障期間内で無償修理していただけました。
HDDの中身も生きててほっとしました。
ありがとうございました。

お礼日時:2010/04/09 20:41

HDDの増設や、メモリーの増設は普通、改造と見なされません。


ましてや、PCIスロットにカードを挿すのも改造ではありません。

本来増設できる構造ですから、そのところに増設しても問題はありません。

BTOで改造と言われるのは、本来ついていたものを交換することでしょう。

でも修理に出すなら、増設したものを外したほうがいいでしょう。
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この回答へのお礼

増設は改造とはみなされないのですね。
保障期間内で無償修理していただけました。
HDDの中身も生きててほっとしました。
ありがとうございました。

お礼日時:2010/04/09 20:41

私が利用しているBTOショップは追加パーツがついていた場合は1つ当たりいくらいくらの動作確認料を要求するといっていました。

もちろん元に戻して送りましたが。

なお送ったHDDの中味は多分削除されますね。理由はそのHDDで動作確認を行う必要があるからです。
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この回答へのお礼

保障期間内で無償修理していただけました。
HDDの中身も生きててほっとしました。
ありがとうございました。

お礼日時:2010/04/09 20:40

もし仮に、改造行為を 保証対象外とする条件としているのでしたら、


間違いなく保障対象外です。

※HDDを取り外したとしても、改造した という行為が無くなる
訳ではありません。
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この回答へのお礼

調べてみたら
「検証修理をご依頼頂く際にはご購入頂いた状態に戻して頂き、物理破損がない事を確認した上で、
最寄りの店舗に検証修理をご用命下さい。」
とのことでした。

お礼日時:2010/04/02 17:57

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