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本文メールは受信できるのに、添付ファイルが受信できません。

本文は受診できているし、メッセージエラーは表示されていません。
使用環境として

・Windows Vista
・Windowsメール6.0
・セキュリティで「ウィルスの可能性がある添付ファイルを開いたり保存したりしない」にチェックあり
・ウィルスバスター2010

添付ファイルがあるかどうかは、メール本文の内容で分かるので
再度同じように送信してもらったら、2度目は届くのです。
設定変更はしていないので、1度目は届いて、2度目は届くというのが不思議です。
添付ファイルはワードやエクセルでせいぜい70KBほどです。
今までにこのようなことが何度かありました。
関係ないかもしれませんが
相手の方は、私には To で送信して、後の方には Cc で送信していたり
全員を To で送信していたり、、、。
他の方は届いているそうです。

最初は、相手方に問題があるのかな?とも思ったのですが
別の方からのメールも添付ファイルだけが受信できず、2度目の再送では受信できました。

こちらも関係あるかどうかわかりませんが
相手のお二方とも偶然にocnです。
うちはdionで、プロバイダーへ問い合わせたのですが原因が分からないという事でした。

どなたかこういった事例の対処方法をご存知の方、教えてください。

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A 回答 (3件)

>1度目は届いて、2度目は届くというのが不思議です。



これは、「1度目は届かない」ですか?
そうでしたら、届かない場合は、とことん届かないのが普通ですから、聞かない現象ですね・・。

相手の方が、同じOCNというのは気になりますが、メールソフトでの送信をされているのでしょうか?
outlook2007での添付ファイルが届かないのは結構知られていますが。
http://ichiroh.blog.so-net.ne.jp/2007-05-15
http://outlooklab.spaces.live.com/blog/cns!9D7EA …

また、質問者さんの場合は、Windowsメールのようですが、メールソフトの関係で添付ファイルが落ちることもあるようですから使用媒体の問題なのか、サーバー側の問題なのか、また、セキュリティソフトの影響なのか、使用環境を切り分けしてみないと特定は難しいですね。

質問者さんができることは、取り敢えず、他のメーラーを併用使用して受信チェックをすることですかね。

この回答への補足

入力ミスでした。
1度目は届かず、2度目は届くのです。

もしかしたらリッチテキスト形式で送られてくるのが問題?とも思ったのですが、、、
お一人は必ずリッチテキスト形式で送られてきます。
もうお一人は、、、、テキスト形式になっているのですが
私が送ったメールで「全員へ返信」としていると思うのですが
件名が「RE:」となっているのです。
普通は「Re:」ではないのでしょうか?
相手が何かされた???

補足日時:2010/05/16 09:29
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#1です。



>普通は「Re:」ではないのでしょうか?

Thunderbird、Outlook Express、WindowsLiveメール、Sylpheedで確認しましたが、そのとおりです。

しかし、入れていますOutlook2003では「RE:」になります。
Outlook Expressなどと同じMicrosoftの製品にもかかわらず、おそらく2007も「RE:」なんだと思います。
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>「ウィルスの可能性がある添付ファイルを開いたり保存したりしない」にチェックあり



チェックを外す。

プロバイダでフィルター(迷惑メールやウィルスなどをふるいにかける)を使っている場合もあります。
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Q添付ファイルメールが届かない対策について

とてもアバウトで分かりにくいと思うのですが、相手が添付ファイルをつけてメールを送信すると、相手のPCには送信済みとなるのに、私のPCには届きません。普通のメールのやり取りはできるので、アドレスが間違っている訳ではありません。

拡張子がJPG、AVI、3PG、wma、amr、mp3 などのファイルは違う人からは受け取っていました。相手がなんの拡張子を使っているのかわかりません。これが問題なのでしょうか。

PCの調子が悪いのかと思って、システムの復元や、エラーチェックをしてみました。その後にまだ送ってもらっていませんが、前に2回送って貰った分はまだ届きません。

できるだけのことをしてからもう一度送って貰うように連絡したいと思うのですが、私ができることは何があるでしょうか。

相手のプロバイダーはビックローブで私はヤフーです。
私のPCはアウトルックとヤフーのメール送受信機能があり、両方とも同じアドレスです。

私のPCはCore2 Duo の メモリ1GB HDD空き200GBです。

原因と対策について何かご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教授頂きたくお願い致します。

とてもアバウトで分かりにくいと思うのですが、相手が添付ファイルをつけてメールを送信すると、相手のPCには送信済みとなるのに、私のPCには届きません。普通のメールのやり取りはできるので、アドレスが間違っている訳ではありません。

拡張子がJPG、AVI、3PG、wma、amr、mp3 などのファイルは違う人からは受け取っていました。相手がなんの拡張子を使っているのかわかりません。これが問題なのでしょうか。

PCの調子が悪いのかと思って、システムの復元や、エラーチェックをしてみました。その後にまだ...続きを読む

Aベストアンサー

メール開くソフトを動かして(OutLook Express)ツール・オプション・セキュリティの中のウイルスの可能性のある・・・・のチェックを外す。で受信できるでしょう。

Q自分だけメールの添付が消えます・・・

私あてのメールだけ、添付ファイルがはずれています・・・
解決策ありましたら、教えていただけますでしょうか?

症状としては、
社内での連絡メールの添付が消えるということなのですが、
TO、CC、などで10名程度へのメールで、
他の人は添付が確認できるのに、私のメールだけ添付が消えてしまう状況です。
ときどきというより、ほとんどの確率で起こります。
私だけ宛てに単独で送ってもらった場合でも、消えてしまうことが多いです。

他の人からのメールはほぼ問題なく受信できるので、
まったく原因が分からず、困っております。

PC環境は
送信元: OUTLOOK 2007  OS:windowsXP
受信元: windows mail  OS: windows vista
社内ですので、同じサーバーでの環境です。

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

Outlookのメッセージ形式が原因かも。

"Outlook 2003/2007 でメールを送信すると添付ファイルが消えたり、WINMAIL.DAT というファイルになる問題"
http://outlooklab.spaces.live.com/blog/cns!9D7EA61EC7DAA750!218.entry

Q添付ファイル付きメールの受信ができない

Outlook2007を使用しています。
プロバイダは、ケーブルのjcomです。

最近アドレスを一つ追加しました。
スマホから写真を添付して送信してみたところ、一つのアドレスは問題なく送受信できていますが、
あとで追加したほうのアドレスが、添付ファイル付きのメールを受信できていません。
添付ファイル無しの普通のメールは受信しています。

原因はどのようなことが考えられますか?

Aベストアンサー

A.No1です。

>追加アドレスの迷惑メールの設定が「英文や空メールを受信しない」みたいなのに
なっていたようでした。

これは、サーバーの方の機能ですね。
Outlookには、そのような判定と拒否機能はないですから。
メインアドレスの方もその機能はあるけど、無効になっているのでしょうね。

Q添付するとメール自体が相手に届かない

メールに写真を添付するとメール自体が相手に届きません。
なぜでしょうか?どうしたら届くんですか?
添付メールに付ける文章も届いてないらしく、メール自体が相手に届いてないようです。
文章だけで送ると届きます。添付すると届かないような仕組みになってるのでしょうか?
教えてください!
ちなみに使ってるメールはgooメールです。

Aベストアンサー

メールの基本的な約束を説明します。
メールに添付できるファイルは一般的には1MB(約1000KB)が最大値です。

ですから、それ以上の画像やファイルを添付してメールを送ると
サーバーでメールが受信できなくなったり、受信できても非常に時間がかかります。

まずは、添付している画像ファイルの容量をチェックしてください。

それでその画像をそのまま送りたいのであれば、メールの本文はそのまま送り、
添付ファイルを、ファイルアップローダというところにアップします。

そのアップローダには、ファイルをアップするところがあり、
そこにファイル名とダウンロード用のパスワードを設定してアップできるようになっています。

そこでその添付しようとしたファイルを、アップローダにアップして、その連絡を相手側にメールで行い、
相手がダウンロードを終了した後で、アップローダにアップしているファイルを削除すればよいのです。

画像ファイルは、容量が大きい場合が多いのでメールに添付して送る場合は、容量を確認してから送ってください。

ちなみに、gooメールのヘルプページには、
メール本文と添付ファイルをあわせて1.5MB以上は送ることができないと書かれています。

gooメール メール送受信に関するヘルプ メールにファイルを添付する
http://help.goo.ne.jp/howto/tool/mail/attach.html

ファイルアップローダ

データ便 http://www.datadeliver.net/
宅ふぁいる便 http://www.filesend.to/

メールの基本的な約束を説明します。
メールに添付できるファイルは一般的には1MB(約1000KB)が最大値です。

ですから、それ以上の画像やファイルを添付してメールを送ると
サーバーでメールが受信できなくなったり、受信できても非常に時間がかかります。

まずは、添付している画像ファイルの容量をチェックしてください。

それでその画像をそのまま送りたいのであれば、メールの本文はそのまま送り、
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そのアップローダには、...続きを読む

Q添付ファイルが受信できない?

会社のPC(Vista)で、Windowsメールを使用しています。
社内のAさん(Outlook2007使用)から添付有りのメールを受信したときに、本文のみで添付ファイルが消えてしまいます(クリップのマークも付いていない)。
同じく社内のBさん(Outlook2007使用)の添付有りのメールは問題なく受信できます。
特定の相手からの添付が消えてしまうのは、受信側の設定に問題があるのでしょうか?それとも送信側の設定の問題なのでしょうか?
ご存知の方がいらしたら教えてください。

Aベストアンサー

とりあえず、検索して引っかかったものをいくつか…

(1) JWord犯人説
http://nobumatsu.cocolog-nifty.com/blog/2007/02/windows_on_vist_ed74.html

(2) 拡張子exe等が原因
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ja-JP/Help/fdc1ee72-f1d9-4ba6-927e-4d87aa82f7701041.mspx


原因は何であれ、Vista の Windows Mail や、Microsoft Outlook は
メールソフトとしては低品質な部類なので、この機会に会社全体で
Microsoft製以外のメールソフトを使うようにされてはいかがで
しょうか。

無料のソフトでは、Thunderbird2あたりが割と良いかなと思います。
http://www.mozilla-japan.org/products/thunderbird/

有料になりますが、より優秀なソフトとして、ShurikenやBecky!と
いったところもお勧めです。
http://www.justsystem.co.jp/shuriken/
http://www.rimarts.co.jp/becky-j.htm

とりあえず、検索して引っかかったものをいくつか…

(1) JWord犯人説
http://nobumatsu.cocolog-nifty.com/blog/2007/02/windows_on_vist_ed74.html

(2) 拡張子exe等が原因
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ja-JP/Help/fdc1ee72-f1d9-4ba6-927e-4d87aa82f7701041.mspx


原因は何であれ、Vista の Windows Mail や、Microsoft Outlook は
メールソフトとしては低品質な部類なので、この機会に会社全体で
Microsoft製以外のメールソフトを使うようにされてはいかがで
しょうか。

無料の...続きを読む

QPDF添付のメールだけ受信できない

会社でさくらインターネットのレンタルメールサーバーを使用しています。
サーバーで受信したメールを携帯へ転送する設定にしていますが、受信メールの一部が携帯では受信しているのですが、サーバー及びPCのメールソフトで受信が出来ません。正常に携帯でもサーバーでも受信できているメールもあります。
そのような事はありえるのでしょうか?
大切なお客様からのメールが届かず、上司からクレームがついています。
どうぞ、どなたかご存知の方がいらっしゃいましたらご教示下さい。

・メールを転送後にサーバーへ残す設定になっています
・最近行なったPC上の変更は、メールの保存フォルダを従来のCドライブからDドライブにした事くらいです。
・消えてしまっている受信メールの共通点は添付ファイルにPDFファイルがついてきている事くらいです。

Aベストアンサー

いくつか問題を切り分けられると良いかと思います。
通常メールが他方から届く場合、次のような工程を辿るかと思います。

1.お客様PCよりメール送信
 ↓
2.お客様の使用されている送信サーバー
 ↓
3.juwawanさんの受信サーバー(レンタルサーバー)
 ↓    ↓
 ↓  4.携帯に転送
 ↓
5.juwawanさんのPC

まずは、PDFファイルの容量が1通あたりの転送量を超えていないかを、確認してみてください。
1通あたり10Mbまで等、サーバーによって受信可能な容量が異なります。その場合に添付ファイルのみ削除し本文のみ受信する場合や、メールそのものを受信しない等、サーバーによって対応が異なるかと思いますので、一度ご確認下さい。
また、PCメールソフト側で、添付ファイル付のメールが正しく受信できる設定になっているか再確認しておきます。

上記に問題なければ、サーバー側の転送の設定が正しくメールを残しているか確認します。
A.適当なフリーメール等から、転送設定のしてあるアドレス宛に添付ファイルのないメールを送信し、携帯電話に転送後、PCで正しく受信できるか確認します。(問題なければBへ)

B.同様にサイズの小さな添付ファイル付メールを送信し、正しく転送・受信が出来るか確認します。(問題なければCへ)

C.同様にサイズの大きな添付ファイル付メールを送信し、正しく転送・受信が出来るか確認します。

Aで携帯のみのしか受信できない場合は、サーバーの転送設定を見直します。
B・Cで添付ファイルが正しくPCで受信出来なければ、サーバー運営会社に問い合わせます。転送機能の仕様等を確認してみてください。

いくつか問題を切り分けられると良いかと思います。
通常メールが他方から届く場合、次のような工程を辿るかと思います。

1.お客様PCよりメール送信
 ↓
2.お客様の使用されている送信サーバー
 ↓
3.juwawanさんの受信サーバー(レンタルサーバー)
 ↓    ↓
 ↓  4.携帯に転送
 ↓
5.juwawanさんのPC

まずは、PDFファイルの容量が1通あたりの転送量を超えていないかを、確認してみてください。
1通あたり10Mbまで等、サーバーによって受信可能な容量が異なります。その場合に添付ファイル...続きを読む

Qメールにファイル添付すると送信できない

メールにファイル(.jpg制限容量以下約200KB程度)を添付すると送信できなくなりました。。
添付しないと送信できます。
対処方法をご教示ください。
mailer:Windows Live Mail 2011
OS:Windows7 32bit
表示されたメッセージ
**************************
サーバーは接続を解除しました。サーバーまたはネットワークに問題があるか、アイドル時間が長すぎた可能性があります。
件名 'テスト'
サーバー: 'smtp.aol.com'
Windows Live メール エラー ID: 0x800CCC0F
プロトコル: SMTP
ポート: 587
セキュリティ (SSL): いいえ
ソケット エラー: 10053
************************
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

A.No1です。

>ルーターをはずして直接モデムに繋いだら送れました。

余り聞かない症状ですから良く判りませんが、次のように、回線接続ラインに古い機器が使われている場合などに発生するような例はあるようですね。
(MozillaZine.jp フォーラム • トピック - [解決済み] 添付ファイルを送信する)
http://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?t=12797

なお、私のaolアカウントから、2009バージョンやThunderbirdに設定したPOPやIMAPアカウントで、1MB添付ファイルの送信ができていますから、サーバーの処理能力の問題ではないですね。

QPDFファイルが送れないんです。

PDFファイルをメールに添付して送りたいのですが 送ることができません。

オフィス系のワード、エクセルのソフトを持っていないので
違う文書作成ソフトで作成した文書をエクスポートさせて PDFファイルを作りました。

ちゃんと送れているか確認のために違うアドレスで自分宛に送ったのですが
エラーになっていないにもかかわず 届きません。

ちなみに写真を添付すると届きました。

PDFファイルがちゃんと作成できてないのでしょうか?

使用している文書ソフトです。OSは XP メールは Yahooです。  

http://www.sourcenext.com/starsuite/products/

Aベストアンサー

それでは、PDFファイルは問題ないようですね。
考えられるのは、メーラー、サーバー、アンチウィルスソフト
の問題ですかね。

たとえば、軽いファイルですが、圧縮して添付してみるとかでは
送れませんか?

余談ですが、オフィス系のフリーソフトもありますよ。
オープンオフィスです。

あまり回答になってませんね。すみません!

参考URL:http://ja.openoffice.org/

Qメールに添付ファイルが付いていない。

メールに添付ファイルが付いていない。

送信者が複数の宛先に pdf ファイルを添付して発信したが、私のアドレス宛には添付されていません。私の受信欄には件名は表示されますが、添付ファイルの存在を示すゼムクリップのマークは表示されません。相手からの通信文は問題なく着信しており、文面には pdf ファイルを添付した案内はあります。考えられる原因及び解決法をご教示下さい。

先方は、Vista、IE7.0、Outlook 2007、プロバイダーはYahoo、セキュリティ・ソフトは不明です。

当方は、XP SP2、IE6.0、Outlook Express 6.0、プロバイダーは Dion、セキュリティーはキングソフト・パーソナルです。

Aベストアンサー

送信側のoutlook2007が主な原因ではないかと思います。

(Outlook 2003/2007 でメールを送信すると添付ファイルが消えたり、WINMAIL.DAT というファイルになる問題)
http://outlooklab.spaces.live.com/blog/cns!9D7EA61EC7DAA750!218.entry
http://support.microsoft.com/kb/958012/ja

HTML(リッチテキスト)でも、Textでも症状が出ることがあるようですね。
一応、確認してください。
http://groups.google.co.jp/group/microsoft.public.jp.outlook/browse_thread/thread/cc96bec49ef4a06a/bbc9295b71fd3235?pli=1

Q添付メールが添付されてないといわれる現象はなぜでしょう?

こんにちは、よくうちのMacProから、低解像度(500K程度)のjpeg画像を
添付してウインドウズに送った時、先方から「メールのテキスト内に埋め込まれていて画像として保存できない」と言われます。こちらが送る時に
メール内にドラッグするとその現象がおきるのかと思いきや
きちんと添付ボタンから添付しても、やはり「添付されていない
(正確にはメールに埋め込まれていて取り出せない)」と言われます。
これがまたやっかいなことに、きちんと添付画像として届く時もあるようで、その違いが送付の過程でははっきりしません。
送り先の問題といわれながらも、ちょっとふにおちません。
解決する方法はないのでしょうか??教えて頂けると嬉しいです。
よろしくお願い致します。

Aベストアンサー

他の方の回答にもある通り、基本的にはsaintshinyさん側の環境を云々する以前に、
どうもその先方さん、ファイルとして添付されている状態じゃないと保存できない…って
固定観念でも持ってそうな事例ですね。
埋め込み画像と言ったところで、画像を右クリックで[その画像を名前を付けて保存]でも
いいですし、メールに表示されている画像をDrag & Dropでデスクトップにでも落とせば
ファイル化できる筈なんですが…。

ちなみに、saintshinyさん側がMacのMailをお使いなのであれば、
[Mail]→[環境設定]メニューで設定ダイアログを表示させて、
ダイアログ中の「作成」アイコンをクリックして出てくる
「メッセージのフォーマット」が「リッチテキスト」になっていないでしょうか。
あるいは、下の方にある「受信メッセージと同じフォーマットを使用」の項目に
チェックが入っていないでしょうか。

ここで「標準テキスト」を選択した上で、
「受信メッセージと同じフォーマットを使用」のチェックを外すと
htmlメール化しない状態に矯正したメールが送信できるようになります。
その状態で画像ファイルを添付して先方さんにメール送信した時に
先方さんで画像ファイルの表示がどうなっているか試してみてください。

他の方の回答にもある通り、基本的にはsaintshinyさん側の環境を云々する以前に、
どうもその先方さん、ファイルとして添付されている状態じゃないと保存できない…って
固定観念でも持ってそうな事例ですね。
埋め込み画像と言ったところで、画像を右クリックで[その画像を名前を付けて保存]でも
いいですし、メールに表示されている画像をDrag & Dropでデスクトップにでも落とせば
ファイル化できる筈なんですが…。

ちなみに、saintshinyさん側がMacのMailをお使いなのであれば、
[Mail]→[環境設定]メニ...続きを読む


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