新聞契約の途中解約はできると思うのですが、連絡しても毎日入ってきて止まりません。

販売店に事情を話して、景気が悪い昨今、経済的困難で払えない状況になったので、
入れてもらっても、払えないとお断りせざるを得ない状況になったのですが、
毎日入ってくるので、毎日電話していますが、
店主からいろいろ言われて新聞が止まりません。契約は来年3月まであります。

二年前に拡張員が来られたようで、(そのシステムはよくわかりませんが)
その人の手数料とか、解約料とか、かなり払ってもらわないととか。
本社から新聞の数が来てるので止められないとか。
他に購読者を見つけてくれとか。

新聞契約の時には、購読は二年先の話で、
その時にどうなってるのかわからないので、とよくお話しているのですが
どこの新聞が来てもそう言って対応しています。
拡張員は、先のことですからその時に言ってもらえたらいいですよ。と言われていました。
何か景品を置いていったと思います。特に要りませんでしたが。

本社にも電話しましたが、販売店の失礼な言動はこちらから指導するが、
契約は販売店に任せてあるから、関係ないと言われます。
拡張員も販売店が雇っているので関係ないと言われます。

販売店は、拡張員はうちの社員ではないので、と言われます。
弁護士でも訴えていいですよ。とも言われました。その方がいいと。
新聞購読でそこまで言われるのでしょうか?そこまでしないといけないのでしょうか?

消費者センターは休みなので、地方のセンターには電話は繋がりません。
中央のセンターには繋がったので相談すると、
簡易書留のはがきを出して、解除できると教えてもらいましたが、
書き方がよくわからずにいます。
休み明けに、地元の消費者センターに相談して下さいと言われています。

地元の消費者センターに相談したら、最初は丁寧に応対をしていただいていました。

話し合いをするのなら、センターの方が一人で来るよりは、
人数が多いほうがいいと言われているので、調整中です。
しかし販売店から電話があったようで、
センターの方の、以前より態度と話し方が、変わりました。
販売店からの電話で対応が変わるものなのでしょうか?

無料の弁護士相談会に行ったところ、
解約するのなら、集金に来ても払わなくていいし、
勝手に来てる新聞はありがたく読みなさいと、
嫌がらせはされるかもしれないけれどと言われました。
もし訴えられたら相談に来なさいと言われました。

解決するためにはどうしたらいいのでしょうか?
アドバイスを下さい。よろしくお願いします。

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A 回答 (4件)

契約解除は一方的に可能です。

ですからあなたの方から新聞はもう買いませんといえばいいです。確実にするためには、文書等で通告するのが確実です。集金を拒絶するのも解約意思表示です。ただし居留守ではなく、解除の意思を告げること。

もっとも、契約解除に伴う違約金や賠償金が発生する可能性はあります。

と、いうことで弁護士さんの教えてくれたことが全てなのですが、
・解除通告や集金拒否で解約の意思表明をする。
・そうすると、以降配達された新聞は勝手に配達されたもので代金支払い義務はない。
・ただし、契約解除に伴う違約金請求など(嫌がらせ?)の可能性はある。
・違約金をあなたが拒否した場合、相手があなたを訴える必要がある。
・訴えられたら、金額の妥当性や交渉については弁護士が相談にのってあげる
ということです。
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契約時にどういう契約をしたのでしょうか?


口頭ではなく契約書の内容。

数年間継続契約したという契約書を交わしたのなら、
解約するためには違約金などを支払わなくてはいけません。

携帯電話会社の契約も2年契約したら途中解約は違約金が発生しますよね。あれと一緒です。

おそらくそういうことじゃないですか?
普通に1ヶ月単位の自動更新で解約出来ないなんて聞いたことがありません。
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最初に質問なさってから既に12日も経過しているようですね。


解決策は見つかりませんか?大変ですね。
ドア前に新聞を重ねておくのは泥棒・空き巣の格好の餌食になりますから充分気をつけて下さい。

参照して下さい…
http://www3.ocn.ne.jp/~siratuka/newpage10-76.html

ちなみに私は新聞の契約は3ヶ月或いは6ヶ月単位での契約しかしたことがありません。更新のつど同じ拡張員に来るように依頼して仲良くなったものです。粗品もエスカレートしていきましたし、ドームの内野席を数枚要求した事もありました。元取りになりましたね。もちろん過度の粗品は違反行為です。
質問者さんの場合は、拡張員に特定商取引法や消費者契約法の違反行為が散見されますが、文書に残っている事実に効力があるのですから今後気をつけて下さいね。
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まず、その新聞社の本社に言う。

お客様相談室みたいなセクションがあるはずです。
そして、解約する旨を文書で簡易書留(内容証明ならなおよい)で新聞店に送って、
ドアの前に「解約したので、入れてもお金は払わない」旨伝える。

拡張員っていうのが、これがチンピラや○ざみたいなやつらがほとんどで、
こういうのに新聞店が頼んで、契約を取ってもらっているわけで、契約を
そいつらが取ってくると、手数料を払っているわけです。
解約されると、手数料を返してもらわないといけないのもあって、そういう
奴らを相手にするのが新聞屋も嫌だからじゃないかと思います。
昔、日経を取っていたのですが、某大手町の新聞の販売店が配っていて、
引越すから契約を辞めたいと言ったら、「引っ越し先でもとりますよね?」
というので、「とりません」と言うと、「契約が残っているからそれは困る」
と言われて・・・。頼んでもいないのに、向こうの専業社員がやってきて
契約のカードを書いてくれと言うので書いたのですが・・。「日経だよ」
というと、ああそうですか、じゃいいですなんて偉そうな態度の店主だった
ので、あまりいい気持ちがしませんでした。

 閑話休題。万一嫌がらせされたらその証拠を写真でも映像でも撮っておくことです。
新聞店がそんなことをするようであれば店の信用問題にかかわってきます。
弁護士相談会にも行かれたということであれば、また相談してみましょう。

はがきの文章が分からないとのことですが、書式は自由ですよ。
たとえば、「平成22年5月17日をもって○○新聞の朝夕刊の購読契約を解除する。これ以後に配達された新聞については、契約解除後のため、購読料については請求されても一切支払う意思はありません。(住所・氏名・印鑑)」みたいな感じです。
 悪質な新聞店なら、簡易書留だと、そんな中身は書いていなかったと白を切られても困るので、
少しお金はかかりますが、書留で内容証明にして送りつけてやってもいいと思います。
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Q架空の新聞購読再契約をされて購読料金がカード引き落としされていました

10年以上某新聞を購読していましたが、更新時のやり取りで不快な思いをしたことと、
最近はネットでニュースも見ていることもあり今年の4月に契約を解除しました。
支払いはカードでの引き落としでした。
その後、7月末か8月頭に販売店から再講読依頼の電話が来て、夫である私が不在だったので
妻が応対して夫でないと分からないので夫あてに後日電話をするように伝えたそうです。
そのことは帰ってから聞きましたが、その後も電話はかかってきませんでした。
※勿論、架かってきても購読する気はありませんでしたが。

そして9/19にクレジットカード会社から8月分の支払い明細がきて、8/1に購読料が引かれていることに気づきました。
8月から新聞投函があった訳ではなく、いきなりカードから引き落としされていたのです。
すぐに販売店に電話をして分かり次第、携帯に電話をもらいように伝えました。
が、数日たっても連絡がこないので9/22に本社読者センターに分かり次第連絡するようにメールしました。

すると22日の夜9時少し前にいきなり集金の人が訪ねてきて(オートロックなどないマンションです)、2か月分返信しますと言って現金を握っていました。
2か月というのはすでに9/1の分も引き落とししているということでした。
なんの説明もないままで返金を受け取る気にもならず、どのような経緯でこのようなことになったか
責任者から携帯に連絡をもらうように伝えました。

翌日23日も連絡はこなかったので夕方こちらから連絡するとやっと店長と話すことができて
本日25日に説明にきてもらいました。

結局、8月に営業の電話をしてきたSというものが再講読了承と勘違いをしていたとのことです。
それならなぜ新聞投函しなかったのか!については
よく憶えていないそうです。
間違いなく確信犯だと思います。

そしてなによりも信じられないのが勝手に引き落としを始めていることです。
今回はたまたま気づきましたが、普段忙しい時にはそれほどしっかり明細を見ないこともあるので
気づくのが遅れていたらずっと引き落としされていたことと思います。

新聞購読の苦情に関してはよく「オートロックで荷物を装い入ってきて営業された」や「購読を解約しても投函が続く」など色々なコメントを見ることがありますが今回のことはあり得ないと思っています。

また問い合わせをした本社読者センターもあくまで販売店は別系統なのでそちらで処理して。。
的な感じがあり、まったく誠意がありませんでした。

3大紙がことようなことをすることが大変残念でなりません。
なによりもGファンで長いことなにがあっても応援していた自分が悲しいです。

別に訴えるつもりはありませんが今回のように勝手に引き落としをされていることは
詐欺などのあたるのでしょうか。
法律に詳しい方、お願いします。

今回はカード情報を削除するように伝えましたが、一度引き落としの登録をしてしまうと悪意があればこのようなことは起こり得るともいえます。
一般の方の意見もお聞きできれば幸いです。

長文、失礼しました。

10年以上某新聞を購読していましたが、更新時のやり取りで不快な思いをしたことと、
最近はネットでニュースも見ていることもあり今年の4月に契約を解除しました。
支払いはカードでの引き落としでした。
その後、7月末か8月頭に販売店から再講読依頼の電話が来て、夫である私が不在だったので
妻が応対して夫でないと分からないので夫あてに後日電話をするように伝えたそうです。
そのことは帰ってから聞きましたが、その後も電話はかかってきませんでした。
※勿論、架かってきても購読する気はありません...続きを読む

Aベストアンサー

詐欺というのは、新聞店があなたを騙し、あなたが騙されて、新聞代が引き落とされたということが無ければ成立しません。まず、あなたは、騙されたわけではありませんね。詐欺罪は成立しないでしょう。
 支払用カード電磁的記録不正作出等罪です。

http://park.geocities.jp/funotch/keiho/kakuron/shakaihoueki2/koukyonoshinyo/18_2/163_2.html

Q宗教新聞の購読を断ったのですが、一旦振り込んだお金は戻ってこないと言ってます。

宗教新聞の年間購読を断ったのですが、一旦振り込んだお金は戻ってこないと言ってます。
取り戻すことはできないでしょうか? 法律的にはどうなのでしょうか?
最初はお客さんだからお付き合いでという気持ちで、払いました。
でも要らないものは要らないので、気が変わり返してほしいと言ったら、
一旦振り込んだものは返らない。 取るも取らないのも自由で自己責任とわけのわからないこと
を言ってます。

Aベストアンサー

消費者ホットラインに相談してみましょう。
http://www.caa.go.jp/region/shohisha_hotline.html

クーリングオフのやり方(新聞契約)
http://matome.naver.jp/odai/2141975821596348501

Q転居します。まだ新聞の購読期間が始まってないのに、転居先でも契約しろと言われました。

こんにちは。
4月に、関西から東京に引越しになりました。
「19年5月から1年間」の購読を去年の夏に契約しました。
転勤族なので、いつ引越しになるか分からないし、
いちいち転居の電話をするのが嫌なので先々の契約はしたくないと言いましたが、
「転居の際は黙って引っ越してくれればいいから」と言われ、契約しました。
ちなみに、洗剤等のサービスは購読開始の直前に持ってきてもらう予定でしたので、まだもらっていません。

先日、引越しが決まり、黙って引っ越すのは気が引けたので、
契約解除の申し込みの電話をしたところ、
転居先でそのまま契約しないといけないと言われました。
新聞はどこかしら購読したいのですが、その新聞はジャイアンツびいきの新聞で、
東京となるとますますジャイアンツの記事が多いと思います。阪神ファンの私としてはちょっと辛いです。
転勤族であることは伝えていたし、黙って転居するのは人間としてどうかなと思って電話したのに、
こうなるんだったら黙っていればよかったです。
一応、ごねてみたので後ほど担当者からまた連絡があるようです。
まだ購読期間になっていないのに、やはり契約しないといけないのでしょうか。
どなたか詳しい方、教えていただけたら幸いです。

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Aベストアンサー

新聞販売店と拡張員は代理の関係にあります。(民法99条以下)
新聞販売店は「本人」であり、拡張員はその「代理人」です。

質問者さんは、「代理人」である拡張員と購読契約を締結したわけですが、その効果は全て「本人」である新聞販売店に帰属します。
締結に際し、質問者さんと拡張員の間で取り交わした条件(転居時には黙って解約)は新聞販売店に対しても有効です。
また、「本人」は、あくまで新聞販売店(現在の質問者さん宅へ配達する新聞販売店)であり、新聞社ではありませんので、転居先でもこの契約を維持しなければならない理由も、そこで再契約しなければならない理由もありません。
ただ、洗剤のサービスについては、契約締結の見返りとして拡張員が約束したものでしょうが、通常は契約締結=購読でしょうから、購読自体まだなされていない現状では、これを受け取ることはできないと考えます。
もっとも、契約時点で受け取ってすでに使ってしまっていたという場合であれば、あえて買って返すほどのものでもないとは思いますが。


以上、個人的にはこのように考えます。

Q新聞の解約について~「引越すので」と断ったら「引越し前に言ってくれれば大丈夫」だと言われました~

昨日、「廃品回収のお知らせです」と言われたので玄関を開けたところ、若い男の人が立っていました。実は彼はY新聞の人で、新聞の勧誘をされました。
私は来年の2月上旬に、就職のために引越しをする事になっていますので、それを理由に断りました。しかし彼はそれでも諦めず、

「2月に引越しをするなら、2月からで契約をしてくれないか」
「引越しなら仕方が無いから、1月末に言ってくれればちゃんと解約できる」
「自分は全然契約が取れなくて昨日も怒られた、今日こそは契約を取って帰らないとどうしようもなくなる」
「誰も損はしない、人助けだと思ってお願いします」

等と並べ立て、愛想は良いものの目が笑っていない様子や玄関を閉めさせようとしない行動に怖くなり、契約書にサインをしてしまいました…。

しかし、今朝になってから色々考えてみたのですが、やっぱりクーリングオフの期間中に解約を申請しないとまずいのでしょうか?仮に言われたとおりに1月に「引越すので契約は無かった事に」と言ったとして、本当に無かった事にしてくれるものなのですか?
というか、クーリングオフが昨日21日から8日間ですので、ものすごい年末になるんですが果たして間に合うのでしょうか?!

相談しようと思ったら市の消費者センターは連休中だし県の消費者センターにはつながらないしで、とても困っています。
どなたか、お知恵を貸してください…!!


また、発泡酒を1ケース置いていってくれたのですが、これには手をつけないほうが良いのでしょうか?サインしている最中も携帯の番号やメールアドレスを聞いてきたりして、なんかもうすごく怖かったので慰謝料として貰っておきたい気分なんですが。

昨日、「廃品回収のお知らせです」と言われたので玄関を開けたところ、若い男の人が立っていました。実は彼はY新聞の人で、新聞の勧誘をされました。
私は来年の2月上旬に、就職のために引越しをする事になっていますので、それを理由に断りました。しかし彼はそれでも諦めず、

「2月に引越しをするなら、2月からで契約をしてくれないか」
「引越しなら仕方が無いから、1月末に言ってくれればちゃんと解約できる」
「自分は全然契約が取れなくて昨日も怒られた、今日こそは契約を取って帰らないとどうしよう...続きを読む

Aベストアンサー

クーリングオフは電話じゃダメです。絶対もめます。証拠を残さないと水掛け論になるので。
かならず物が残る書面で通知してください。

Q突然、着付け教室から払えと言われた費用

某有料の着付け教室に通っています。
2年以上通い、卒業式を迎えようとしています。
その卒業式の参加費が今回の問題となっています。

その教室では、カリキュラム最後に卒業式というイベントがあります。
納得いかないのは、卒業式の参加費(21000円)を
出席欠席に拘わらず、全額徴収するというもの。
数ヶ月前は、欠席者は費用ゼロか、一部金のみ負担で済んでいました。
だから、今回もそうだろうと思っていました。
”最近”になって仕組みがかわったのだと、申し込みの3週間前に説明されました。
入学時には強制徴収の仕組みではなかったので当然、説明はありませんでしたが、卒業式の存在自体も、説明されていません。
なお、卒業式は出席推奨のようですが、
欠席したからといってキャリアに響くものではありませんので、出席自体は強制ではありません。(内容は、卒業証書授与と、会食パーティ)

選択の余地を与えられず、知らないうちに有料オプションを追加され、
費用を支払わなきゃいけない形になっていました。
私は卒業式は欠席するつもりで居ました。
それでも私は参加費を払わなきゃいけないのでしょうか?

後日消費者センターにも相談してみようかと思いますが、
少しでも情報を集めておきたいのと、まだ被害にあったわけではないのでこちらで相談させていただきました。

足りない情報があれば追加いたします。
法的見解はいかがでしょうか?
よろしくお願い致します。

某有料の着付け教室に通っています。
2年以上通い、卒業式を迎えようとしています。
その卒業式の参加費が今回の問題となっています。

その教室では、カリキュラム最後に卒業式というイベントがあります。
納得いかないのは、卒業式の参加費(21000円)を
出席欠席に拘わらず、全額徴収するというもの。
数ヶ月前は、欠席者は費用ゼロか、一部金のみ負担で済んでいました。
だから、今回もそうだろうと思っていました。
”最近”になって仕組みがかわったのだと、申し込みの3週間前に説明されました。
入...続きを読む

Aベストアンサー

着付け教室に通っている者です。
カタカナ三文字で○○○です。もしかして同じでしょうか。

着付け教室に通ってみて思ったのですが、
あれやこれやと、ちまちまお金を請求されることが多いです。
教材費とか、ちまちま払うことが多いし
パーティーだの、って、一回
4000円くらいから1万3000円くらいまで
いろいろあって、出ないかとしつこく誘われます。
欠席したら費用はかからないですが、
ほんとにお金がかかります・・
ちょっとうんざりしています。

欠席なのに21000円も払うのはおかしいですね。
それは文句言ってもいいと思います。
皆何もいわず払うから、いい気になってどんどん
請求してくるのですよ。

最初の契約で21000円は金額にはいって
いたのでしょうか?もし何もなければ、
法的には、払わなくてもいいはずです。
しかも数ヶ月前までは欠席した人ははらわなくてよかったの
だったら・・・

消費者センターに相談されることをすすめます。
私なら絶対相談します。
出ても出なくても21000円はアンフェアです。

着付け教室に通っている者です。
カタカナ三文字で○○○です。もしかして同じでしょうか。

着付け教室に通ってみて思ったのですが、
あれやこれやと、ちまちまお金を請求されることが多いです。
教材費とか、ちまちま払うことが多いし
パーティーだの、って、一回
4000円くらいから1万3000円くらいまで
いろいろあって、出ないかとしつこく誘われます。
欠席したら費用はかからないですが、
ほんとにお金がかかります・・
ちょっとうんざりしています。

欠席なのに21000円も払うのはお...続きを読む


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