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PCでWordファイルを「Dropbox」にアップロード→iPhoneで同期後、「Dropbox」で開けません。
“The document is encrypted and can\U2019t be opend.”と表示され開けません。
また、「Document to go」というWordやExcelなどのファイルの閲覧・編集が出来るアプリ上で、
Onlineというタブの「Dropbox」を指定、同期後、Wordファイルを開こうとしたらやはり
“Unexpected Erroe”と表示されて、ファイルを開けません。

一度は開けたのですが、その後、開けなくなりました。
何が原因でしょうか?
対処法、教えて下さい。
よろしくお願いします。

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A 回答 (2件)

こんばんは。

#1です。

実際に試したところ、やはりパスワードでした。

まず、GoodReaderで開こうとしたところ、全く同じエラーが出ました。
そこで、DocsToGoでもファイルをゲットしてローカルに入れてから試したところ、開こうとしたらEnter Passwordとなりパスワードの入力を促されました。
何度開こうとしてもEnterPasswordとなるので、間違いないと思います。
ちなみに、GoodReaderにはパスワードを解除する術が無いので、何度でも同じエラーが出ました。

質問者さんが1度開けて2度目以降が開けなくなった理由は分からないですが、Onlineで直接開かずに、1度iPhoneのローカルフォルダへダウンロードしてはいかがでしょうか?
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この回答へのお礼

お礼が大変、遅くなってすいません。
確かにDropboxは、パスワード付きのファイルはエラーになります。
しかし、「Document to go」では上記ファイル開く事が出来ました。
ありがとうございました。

お礼日時:2010/10/06 11:53

こんばんは。



The document is encrypted and can\U2019t be opend.
勝手な想像ですが、これを見る限り暗号化された書類またはユーザー指定の書類でしょうか?

\U2019tがユーザー名で、この人しか開けないとかではないでしょうか?
ただ、「1度開けた」というのが気になるのですが。。。

この回答への補足

早速の回答ありがとうございます。

確かにWordファイルにはパスワード付けてますが、
最初に一度だけ開けたのでパスワード設定が原因ではないのかなと思いました。
すいません、せっかく答えてもらったのに。

補足日時:2010/09/13 08:16
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Aベストアンサー

>時々、ちゃんとアップロード出来るファイルもある
む!…もしかしてそれは、単に「ファイルの同期が完了していない」だけかも?

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>時々、ちゃんとアップロード出来るファイルもある
む!…もしかしてそれは、単に「ファイルの同期が完了していない」だけかも?

つまりですね。そのファイル単体の容量(サイズ)が大きいと、単純にUpには時間が掛かる訳で。物によっては1個で1時間以上掛かる場合もあります。同期が成功してるファイルと失敗したファイルの、ファイルサイズとかを比較してみては?

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 よろしくお願い申し上げます。

Aベストアンサー

いただいた補足に対して回答です。

大変失礼しました。
てっきりそのマウント接続はご承知で、接続後にスマホからパソコンを間違って覗こうとしているだけの問題かと思いましたもので。

お持ちの機種名がわかりませんので、実際の画面を確認しながらの説明ができず、これから行う説明通りの画面表示とならない場合などありえますが、その際には機種名を補足ください。

作業としては、パソコン側がスマホを接続された段階で外部機器として認識してもらうための「USBドライバ」というプログラムをインストールしなければなりませんが、「リムーバブルディスク」と表示があるとのことですので、これについては問題なく済んでいると思います。

次ぎにこのパソコンとスマホをUSBケーブルでつないだ段階では、補足いただいたように何もできません。
両者をその「マウント接続」と理解させるための手順があります。

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なにやら画面がおりてきて、その中に「USB接続」「USB接続モードを切り替える」という項目がありませんか?
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パソコンの方で再度「リムーバブルディスク」を開いてみてください。
パソコン同様にいくつかのフォルダが階層毎に自由に確認、展開できるかと思います。

これで自由にファイルを移動・コピーしたり、フォルダを任意に作成してみたりできるかと思います。

作業後、注意いただきたいのですが、接続を切る操作を忘れずに!
再度、スマホ側で画面を上からすり下ろし、今度はこのマウント接続を切断する作業を行なってください。
(これを行わずにUSBケーブルだけ抜いてしまいますと、故障・データ破壊の元となります。)

いただいた補足に対して回答です。

大変失礼しました。
てっきりそのマウント接続はご承知で、接続後にスマホからパソコンを間違って覗こうとしているだけの問題かと思いましたもので。

お持ちの機種名がわかりませんので、実際の画面を確認しながらの説明ができず、これから行う説明通りの画面表示とならない場合などありえますが、その際には機種名を補足ください。

作業としては、パソコン側がスマホを接続された段階で外部機器として認識してもらうための「USBドライバ」というプログラムをインストールし...続きを読む


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