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【家電量販店】クローザーとは?

私は某家電量販店でアルバイトをしています。
近々パート(うちでは社員候補生的位置づけ)に昇格することが決まったのですが、その内定通知に「業務:クローザー」とあります。
実際は生活家電の販売をすることになっているので、この表記はあくまで事務上のものです。
ですが、このクローザーというのはどういった業務なのでしょうか?
ずっと気になっており、調べたのですが、辞書でもこのサイトでも見つかりません。
もちろんリリーフ投手のことではないようです汗
ご回答よろしくお願いいたします。

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A 回答 (3件)

http://tobikomieigyou.web.fc2.com/closer.html
(営業職の説明となっていますが...)
上記HPからの抜粋ですが
「お客さんに対して、リフォームの商談をして、契約締結するところまでやります。」
となっています。
家電量販店として考えると
「お客さんに対して、家電の商談をして、契約締結(お客様が購入される)ところまでやります。」
となるんではないのかと...
(あくまでも私個人が、そう思うというだけなので、違う可能性も...)
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この回答へのお礼

ご回答いただきありがとうございます。
後から思い出したのですが、携帯電話等の契約手続き担当者のことを指すような感じで会話に登場していた記憶がうっすらとありました。
もしかしたらtohru999さんのおっしゃる内容で正解なのかもしれません。
ご回答いただきありがとうございました。

お礼日時:2010/10/09 04:07

営業職で言うクローザーとはアポイントメントが取れた客の契約を取りまとめる人の事らしいです。


家電量販店だと、売買契約の取りまとめをするのではないでしょうか?
おそらく販売件数の歩合がつくノルマ職と思われます。
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この回答へのお礼

ご回答いただきありがとうございます。
ノルマ職というと、うちでは通常の売り場スタッフの印象が根強いです。
売る=契約ということで、もしかしたら売り場スタッフのことなのかもしれませんね。
ご回答いただきありがとうございました。

お礼日時:2010/10/09 04:13

映画などでは難事件を解決する事などに使われていますね



店内の販売ならお客様の処理係り的な感じだと思います
苦情係りかも?

野球などでも負け試合を勝ちに導く投手をクローザーともいうようです

悪い状況を円満解決にもっていく 新入社員によくある洗礼かも知れませんですね
私の予想が当っていれば の事ですが

同業者の方から回答が入ると良いですね
でも週末は忙しいから質問の時期が悪かったかも?
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この回答へのお礼

ご回答いただきありがとうございます。
クレーム処理や敗戦処理は勘弁してほしいです汗
まさかそういうことはないかなと思いますが、万が一・・・汗
ご回答いただきありがとうございました。

お礼日時:2010/10/09 04:15

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 仕事を斡旋してくれた事務所の方いわく、ティッシュ配りや風船配りが主な仕事だけどたまに商品の説明を求めるお客様がいるので、商品知識(機種・料金プランなど)パンフレットを完璧に覚えるようにとのことです。『わかりません』とは決して言わないようにと言われました。
 ちなみにその場にいるキャンギャルは私だけだそうです。 

 私はキャンギャルの仕事をするどころか、アルバイトすら殆ど経験がなく、本当に自分にできるのか不安です。完璧にと言われてもどのような質問をされるか見当もつかず、大体なにをやればいいのかもさっぱりわかりません。
 そこで経験者の方、もしくはショップの店員さんなどでお詳しい方に質問です。

・具体的に、お客様に何と声を掛けるのでしょうか(ショップが定めているのか、自分で考えるのか)
・お客様から多い質問はどのようなものでしょうか
・上記のような場合、どのくらいの人に質問されるのか(10分に一回など)
・何か気をつけることなどがあったら教えてください

 当方、全くの未経験ですので、何卒回答をお願いします。

 月曜日に急遽、携帯のキャンペーンガールをして欲しいと頼まれました。
 仕事を斡旋してくれた事務所の方いわく、ティッシュ配りや風船配りが主な仕事だけどたまに商品の説明を求めるお客様がいるので、商品知識(機種・料金プランなど)パンフレットを完璧に覚えるようにとのことです。『わかりません』とは決して言わないようにと言われました。
 ちなみにその場にいるキャンギャルは私だけだそうです。 

 私はキャンギャルの仕事をするどころか、アルバイトすら殆ど経験がなく、本当に自分にできる...続きを読む

Aベストアンサー

こんばんは☆(^-^)
もう遅いかもしれませんが、書き込ませて頂きます(^^)

質問者さんはソフトバンクのキャンギャルさんという事で、会社違いですがお客様からよく聞かれる事などは似ていると思うので・・・。

>具体的に、お客様に何と声を掛けるのでしょうか(ショップが定めているのか、自分で考えるのか)

私の場合、声のかけ方としては最初は一言だけ。
「いらっしゃいませ。何かご不明な点がございましたらお声かけてくださいね。」です(^-^)
あまり声をかけられたくないお客様もいますから、最初は軽~く一言だけにしています(^^)
何か目的がハッキリしていればその場で聞いてくると思います。
後は、お客様が何か聞きたいっていうオーラを出していれば話しかけます。

>お客様から多い質問はどのようなものでしょうか

お客様からの多い質問としては、年齢層によって違いますね。
高齢の方であれば「とにかく字が大きくて見やすいものは?」と聞かれますし、若い方であればワンセグについても聞かれます。音楽が好きな方であれば音楽の性能についてだったり、エリアの事だったり・・・。
やっぱり一番多いのは値段についてですね(^^)

>上記のような場合、どのくらいの人に質問されるのか(10分に一回など)

どのくらいの人からでしょう???(^^;)
私はショップ店員なので、目的があって来店する方が多いためか質問の内容もハッキリしていますし、来る人来る人から同じ質問をされると言ってもいいと思います(^^)

>何か気をつけることなどがあったら教えてください

とにかくお客様を不快にさせないことですかね(^^;)
分からない事は分からないで「確認してまいりますので少々お待ちください」と言えば、ほとんどのお客様は「はい(^^)」と言って待っていてくれます。
まぁ、中には忙しいお客様もいますので「分かる人呼んで!」と言われる事もありますが・・・。(経験あり(^^;))
でも気にせず、とにかくハキハキと話をすれば大丈夫です♪

後は#2さんの言うとおり、専門の知識を持つスタッフさんに案内してあげればいいと思いますよ☆(^-^)

何もお役に立てずにすみません(><)
頑張ってくださいね♪(^▽^)

こんばんは☆(^-^)
もう遅いかもしれませんが、書き込ませて頂きます(^^)

質問者さんはソフトバンクのキャンギャルさんという事で、会社違いですがお客様からよく聞かれる事などは似ていると思うので・・・。

>具体的に、お客様に何と声を掛けるのでしょうか(ショップが定めているのか、自分で考えるのか)

私の場合、声のかけ方としては最初は一言だけ。
「いらっしゃいませ。何かご不明な点がございましたらお声かけてくださいね。」です(^-^)
あまり声をかけられたくないお客様もい...続きを読む

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また、経験ありの方、色々お話を聞かせてください!

Aベストアンサー

他の方が書いているようにティッシュ配りや試供品の配布などもありますが・・・
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Aベストアンサー

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一方、株を買った人は配当がもらえるほかに、必要なときに株を売って資金を回収することができます。株を売るには買う人がいなければなりません。このような株の売り買いをするところが株式市場です。株式市場はできるだけ大きな市場の方が売りたい人、買いたい人が多く集まるので、取引が成立しやすくなります。逆に株を売りたいときに株式市場で取引できないと買い手が見つからないので、株式を持つ意味が半減します。
日本で一番大きな株式市場が東京証券取引所(東証)です。東証にも一部や二部などがあり、一部が最も活発に取引されます。そこで、株を売りたい人や買いたい人は東証の一部に行けば、売り買いが成立しやすくなります。
ところがどんな会社の株でもここで取引ができるわけではありません。上場基準と呼ばれる厳しい基準に合格した企業の株だけが、東証の一部で売り買いできるのです。
この東証一部で株式の取引ができる企業が一部上場企業とよばれる企業です。
東証一部に株式を上場できると、株を持っている人は取引が成立しやすくなるので、株に魅力が出て株価が上がります。また、一部上場企業は財務状況の公開が求められるので、粉飾やごまかしをしにくくなり、その結果、会社の信用が増します。
色々な株式市場がありますが、日本の企業のうち、市場で株を売り買いできる企業は一部にすぎません。その中でも東証一部で株を取引できる企業はごく限られたほんの一握りの大企業だけ。つまり東証一部上場企業は企業の中のエリートと考えられるのです。

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Q彼氏といちゃいちゃするのが好きじゃない

今現在彼氏はいませんが。。
私は今まで彼氏ができても下記の事があまり好きではなく、
もしかして彼側からしたらそれらが不満で別れることに
繋がっているのでは・・・と思い、今後直すべきか、
ありのままでいいのか、悩んでおります。
(別れに関して、振る・振られるは半々です。)

・メールや電話のやり取りが苦手。特に必要事項以外のメールは
 『え?だからなに?』って感じで返信するのも億劫です。
 (おはよう、おやすみ、なにしてるの?、さっき●●に行ってきた よ、などなどのメールはくれないほうがいい。)

・手をつなぐ、肩や腰に腕をまわされる、腕を組むなどの接触しながら
 歩くのは、歩きにくくなるので苦手。夏なんかは特に暑苦しい。
 体に手やら腕やらまわされるのはむしろ連行されている気分に
 すらなる。

・一緒にいるとき、ひとつのことを一緒にやるのがあまり好きじゃない。
雑談とか料理とかカラオケとか対戦ゲームとか観たいテレビが同じ場合は別だけど、
例えばこっちが雑誌読んでるときはそっちもネットとか寝るとかなんか別のことしててほしい。

・レストランとかで注文したものを『ちょっとちょうだい』とか
 言われるのが好きじゃない。私も相手のをもらわないし。

・キスとかも日常的にするのはあまり好きじゃない。

・なんというかいちゃこくのはむしろセックスのときだけでいい。
 それ自体はかなり好きだけど、終わった後は、ピロートークとか
 スキンシップとかいっしょにお風呂、とかそういうのは苦手。
 というか面倒くさい。
 一服してさっさと服着て寝るのが好き。腕枕も特に必要ない。
 お互い向き合って寝るのも苦手。

・毎日会いたいとも思わないし、四六時中一緒にいたいとも思わない。
 毎週末は必ず会う、っていうのも好きではない。
 毎日電話するのも面倒。メールも毎日は正直いらない。

・イベントや誕生日のとき、プレゼントするのも
 されるのも好きだけど、必ずしも会いたいわけではない。
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だいたいこんな感覚を持っている私ですが、
今まで付き合った男性たちには、どうも不満や寂しさ、不安を
与えているようで、泣かせてしまった人もいます。。
それぞれの相手に合わせる努力はしているつもりですが、
ある程度の期間が過ぎると、やっぱりこちらも苦痛になってきて、
どうにもボロが出てくるようで・・・。

私のような女は恋愛に向かないのかもしれないと最近本気で
悩み始めています。結婚願望はありますが、こんな感覚の持ち主では
それもかなわないのかな・・・と。
何人かの女友達に相談しましたが、みんなこの感覚はありえないし、
理解できない、と言われます。

男性でも女性でも構いませんので、何かご意見頂けたらと思います。

今現在彼氏はいませんが。。
私は今まで彼氏ができても下記の事があまり好きではなく、
もしかして彼側からしたらそれらが不満で別れることに
繋がっているのでは・・・と思い、今後直すべきか、
ありのままでいいのか、悩んでおります。
(別れに関して、振る・振られるは半々です。)

・メールや電話のやり取りが苦手。特に必要事項以外のメールは
 『え?だからなに?』って感じで返信するのも億劫です。
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Aベストアンサー

他の方の回答にもあるように「気にしない」「価値観の合う人に出会うまで恋愛を繰り返す」でいいでしょう。

私は初めての彼は質問者さんが「面倒、イヤ、好きじゃない」っていう「ラブラブ」でなくてはダメだったのですが、その彼と別れてからはむしろ、今の質問者さんのように「あっさり」な恋愛に変わりましたね。

ラブラブだった彼氏とは5年付き合って、いろいろあって別れたのですが、その別れが間違いなく私の恋愛に対する価値観、変えてくれました。

価値観なんて何が正解なんてないわけだし、無理に変える必要も相手に合わせるように強要する必要もないわけですよね。

そのラブラブだった彼と別れてから次に付き合った人とはいい感じでしたね。

たまに「こんなあっさりな恋愛でいいのかな」なんてお互い笑いながら話していることもありましたが、いい恋愛できました。

ただねー、この恋愛って正直「ドキドキ」がなくって、恋しているというよりも相手が「空気」のように「いて当たり前」の存在だったんですよ。

3年付き合ったある日、ずーっと「憧れ」だった人と急接近するきっかけがあって、恋愛のドキドキ感に負けて3年付き合った彼と別れてしまいました・・・。(この別れも結果としてお互いにプラスに作用することになるのですが)

で、その後何人かの付き合いを経て結婚しましたけど、やっぱりダンナに対して「恋愛」って感情もないですよ。

もちろん好きだし、結婚した以上は「浮気」なんて考えていないです。

誕生日もクリスマスも特にないしねー。まあバレンタインとかクリスマスはケーキとかチョコとか手作りするけど子供のため・・・みたいな。

セックスもぜんぜんないしね。(子供産んでからしたいって思わないんです。)

でも、セックスは好きだから一度がものすごく濃いです(笑

恋愛にしても結婚にしても私はお互いのことを気にしない自由がいいですね。

もちろん、相手を気遣わないとかわがままとかではなく、自然にそういう付き合いができる相手を求めちゃうし、結婚だって今のダンナ以上にそう思える人はいないだろうって思った結果だし。

子供出来る前も日曜日は別行動多かったし、子供できた今はダンナは上の子供と遊びに行く、私は生後半年の下の子と家でまったり・・・って感じです。

まあ世の中、圧倒的にこんな恋愛を好むよりも「ラブラブ」がいいって思う人が多いと思いますけどね。

気にせず、マイペースを貫くべきでしょう。

他の方の回答にもあるように「気にしない」「価値観の合う人に出会うまで恋愛を繰り返す」でいいでしょう。

私は初めての彼は質問者さんが「面倒、イヤ、好きじゃない」っていう「ラブラブ」でなくてはダメだったのですが、その彼と別れてからはむしろ、今の質問者さんのように「あっさり」な恋愛に変わりましたね。

ラブラブだった彼氏とは5年付き合って、いろいろあって別れたのですが、その別れが間違いなく私の恋愛に対する価値観、変えてくれました。

価値観なんて何が正解なんてないわけだし、無理...続きを読む


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