先日、LaVie LL870/BSというノートパソコンを購入しました。(使用者は知人ですが。)
Windows7の64bitマシンです。
インストール済みのソフトをいじっている時は特に問題ない状態です。
ダウンロードソフト(.exe)をインストールしようと思いダブルクリックしたら、画面が縞々になった後、白から筆で塗るように黒くなり5秒後には真っ黒になりました。フリーズはしていない感じで、マウスカーソルは見えない状態です。
その後、電源ボタンを1度押してスリープ。もう一度押すとログイン画面が正常に表示されました。
その後は、プリンター設定ソフトの起動やCTRL+Ait+Delを押した時などに同じ症状がでました。
ネットやメール、エクセル&ワードなどは問題ありません。
実行ファイルやインストールファイルをクリックしたときに、画面に影響を与えるなんて不思議な感じですが、数秒で黒くなります。白いマグネットボードに磁石で黒く書いたような感じです。
NECは、「そのような事例は過去に無い」と言っています。いったいどうなっているのでしょう?
(もちろん、最終的には修理に出しますが・・・)
UACを疑い、無効にして試したいのですが、今は手元にないので試せません。
ウイルスソフトはマイクロソフトエッセンシャルズを入れてあります。
ネットでいろいろ調べましたが、もしや?という情報がありましたら教えてください。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
>先日、LaVie LL870/BSというノートパソコンを購入しました。
(使用者は知人ですが。)「知人がLaVie LL870/BSというノートパソコンを購入した」と言うことですか?
それともあなたが「知人からLaVie LL870/BSというノートパソコンを購入した」と言うことですか?
前者なら知人が質問しないと解決が難しいです。
後者ならリカバリ(工場出荷状態に戻す)を行って下さい。
>ダウンロードソフト(.exe)をインストールしようと思いダブルクリックしたら、
信頼できるサイトからダウンロードしたものでしょうか?
ウィルス等の可能性もありますので安易に無料ソフトをダウンロードしない方が賢明です。
ダウンロードしたファイルを削除して、ダウンロード前の復元ポイントまで戻してみることも一つの選択肢です。
この回答への補足
回答ありがとうございます。
知人がパソコンについて知識がないので、代行して買ったという意味で、今手元にないことを言いたかっただけでした。紛らわしい表現でした。(私はパソコンの設定などの仕事もしています。)
買ったばかりなので、初期状態に近い状態です。付属の有料のウイルスバスターはアンインストールして、ウインドウズの無料ソフト(エッセンシャルズ)を入れただけです。ダウンロードしたソフトはメーカー提供のもので、正式なサイトからダウンロードしたものです。
最初に上記のインストールを行うために、セットアップファイルを実行しようとしたときに発生したので、インストール後ではありません。説明が悪くてすみませんでした。
No.2
- 回答日時:
セキュリテイソフトが複数存在して競合してませんか?
この回答への補足
ユーザーアカウント制御(UAC)の影響で、画面が暗転すると、強制ログアウトになったり画面の解像度が変わった事例がwindows7にあることが確認できました。そのあたりで追求しようと思います。
インストーラーを起動すると高確率でUAC確認メッセージが表示されるので、ユーザーアカウント制御の設定で、暗転は切っておいた方が無難かもしれません。
回答ありがとうごさいます。
有料のウイルスバスターをアンインストールして、エッセンシャルズを入れた状態ですので競合はしていません。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- マウス・キーボード キーボード設定で困っています。長文です。 2 2022/12/10 12:44
- Windows Me・NT・2000 widows xpのエラーで利用ができなくなりました 3 2022/12/21 13:43
- Windows 10 windows10のクリーンインストールが完了出来ない 2 2022/06/04 13:33
- ノートパソコン 数年前、ASUSのノートパソコンを買いました。購入から数日後、パソコンからいきなりピーッという大きな 7 2023/03/28 22:23
- プリンタ・スキャナー キャノンmp490プリンター【エラー番号5400】で【プリンタートラブルが発生しました。電源を入れ直 2 2023/07/24 17:45
- Windows 10 windows10まで進めない 4 2022/07/23 01:13
- Android(アンドロイド) aquos wish2の挙動について 1 2023/03/26 20:56
- Windows 10 別ユーザーでログインした際、表示されないのソフトの探し方 1 2022/07/15 10:26
- BTOパソコン BTOパソコン ゲーム中のカクつき問題 3 2022/07/14 00:17
- Windows 10 ウィンドウズ10で起動画面が真っ暗、修復方法は? 6 2022/03/27 19:28
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
jwcの図面が開けられません。
-
Windows 95 iso 日本語ダウンロ...
-
IE9からIE11へのアップグレード...
-
Windows NT 4.0 service pack 6...
-
windows8.1評価版
-
intel第6世代のCPUのPCにWindow...
-
Sharpのプリンタードライバーの...
-
ネットカフェのパソコンにフリ...
-
Windows 7 SP3更新
-
Windows10 32bit版のインストール
-
PCにミラーリングして見たいア...
-
サポート終了後にXPを最終版に...
-
win10で外したHDDからMicrosoft...
-
インストール不要のAndroidエミ...
-
WINDOWS7から10へのアップデート
-
window 10を使用しています。PC...
-
Word2007・2010マクロ警告の回...
-
変なソフト
-
Bandisoft MPEG-1・・・怪しい...
-
wintab32.dll
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
jwcの図面が開けられません。
-
Windows10.iso ファイルは6.XXG...
-
Windows 95 iso 日本語ダウンロ...
-
kingsoft2013 使用しています。...
-
Javaのアップデートができない
-
Media Center のソフトのダウン...
-
Windows NT 4.0 service pack 6...
-
SP3のインストールCDの作成方法...
-
Windows10のインストールについて
-
windows8.1評価版
-
Microsoft Photo Editor (写...
-
ダウンロードとインストールの...
-
Windows 10の再インストール
-
ソフトのインストールトラブル
-
Windowsムービーメーカーのダウ...
-
IE9からIE11へのアップグレード...
-
WindowsXPのIEアンインストール
-
window8とwindows8Proの見分け方
-
windows8のメールソフトを削除...
-
Windows Platform SDKの入手
おすすめ情報