海外サイトで買い物した場合のカード払いについて

海外のサイト(http://www.the-house.com/)で買い物をしたところ、
下記の内容のメールが届きました。
カード会社に問い合わせてみましたが、
上記のサイトへ私のクレジットカードが有効であるとの返事を出しているとのことでした。
ということは、私の入力したカード情報は間違ってないということだと思うのですが、
このメールはどういう意味なのでしょうか？
ちなみに購入金額は３万円弱ほどです。

Unfortunately, we are unable to ship your order due to a problem with the credit card information you submitted with your order.

Please take a moment to review the information below to verify if the billing information we have for you is correct:

********（名前）
******************************
********　***-*****(住所と郵便番号）

Paid with a Mastercard ending with the last four digits of **** that expires **/**

We need you to call our Customer Service Department at 1-866-243-6932 as soon as possible so that we can make the corrections needed to get your order on its way!

Our business hours are Monday thru Thursday 8AM to 8PM, Friday 8AM to 7PM, Saturday 9AM to 5PM, and Sunday 11AM to 5PM.

Please have a recent credit card billing statement and the telephone number on the back of the card for the Issuing Bank.

We apologize for the inconvenience, and we are ready to help you as soon as you call us!

Thanks!

No.1 回答者： deepslow00 回答日時： 2010/12/16 14:14

下の方はまぁあなたの情報が正しいかどうか連絡してくれってなことを言ってるから省くけど、

最初の方は、
「現時点では出荷はできん。
クレカの情報が正しいかどうか確認してほしい。」
かなり端折りましたが、まぁこんな感じです。
情報が正しいかどうかの確認ですから、だからクレカ会社は
＞有効であるとの返事を出しているとのことでした。
ですね。

ま、「問題無い」ってことです。大丈夫。

この回答への補足

回答ありがとうございます！
上記に書いたメールがいまだ毎日届きます…。
カスタマーサービスにはダメ元で、日本人スタッフはいないかと聞きましたがいないとのことで諦めて切りました。。
カード情報うんぬんではなく、もしかしたら日本発行のカードだからダメなのかなとも思いますが
それなら何をどうすればいいのかがわからず……
メールで、英語が話せない。カード会社からは貴サイトへカードが有効であるとの返事をしている。というような内容でメールを出しましたが返事はありません。

補足日時：2010/12/18 23:20