教えて!gooにおける不適切な投稿への対応について

楽天銀行の暗証番号がロックされ、「しばらくたってから」とあるのですが、しばらくとはいつまででしょうか?
暗証番号を変更したつもりはないのですが、なぜか手続きができず困っています。

gooドクター

A 回答 (2件)

こんなところに質問を書くよりは直接カスタマーセンターに


問い合わせをしたほうが早いのでは?

以前とあるネットバンクの業務をやっていたことがあります。
詳細はセキュリティ面だとかの関係で答えられませんが、
ロック、つまり閉塞状態になった場合というのは、まず原因が
調査されて、口座名義人の申告などから不正使用などではないと
確認できてからでないと解除はされないかと思います。

ATMにキャッシュカードを入れて使うときに暗証番号を間違えて
ロックになった場合はカスタマーセンターに問い合わせて
本人確認をするなどしないと解除にならないかと思われます。

いずれにせよ設定した暗証番号を失念されたのであれば再発行の
手続きが必要になるかと思います。
http://faq.rakuten-bank.co.jp/faq_detail.html?id …
書面として新しい暗証番号が届くまでは当然暗証番号を伴う手続きは一切行えません。
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ここで過去の質問では最大2~3時間となっていましたね。

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