先日DELL inspiron one 2310を購入し旧PCから外付HDDからデータを転送後、再起動中にフリーズしたので電源ボタンで強制終了し改めて起動したところ、windows boot manajerが起動し、OSのwindows7(64bit)起動できない状態にあります。

リカバリしたいところなのですが、このPCにはリカバリディスクは同梱されておらず、初めに作るべきであったのですが忘れてしまい、リカバリできない状態にあります。

説明書やwebでこのPCにはHDD内にリカバリ領域があり、dell factory restore imageを起動し工場出荷状態にもどせることがわかりましたが、手順通り電源投入後F8キーを連打してもこれが起動せしませんでした。現状で起動するのはF2のaptio setup utilityと F12のbootでのドライブ選択とハードウェアの診断モードのみです。(診断を行いましたがエラーメッセージはでませんでした)

サポートと連絡を取りたいのですが、機体裏のサービスタグや、エクスプレスコードをwebのチャット相談や電話に入力しても「その情報はありません]と返され繋がることもできない状態です。

最悪は市販のOS泣く泣くを購入しインストールすることも考えていますが、解決できる方がいらっしゃいましたらご教授願います。

追記:windows boot manajerが起動した画面では全て英語ですが、windowsディスクかリカバリディスクを入れ、言語を選べ。的な事が書かれているようです。

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A 回答 (3件)

>dell factory restore imageを起動し工場出荷状態にもどせることがわかりましたが


>手順通り電源投入後F8キーを連打してもこれが起動せしませんでした。

電源投入後ではなく「Dellロゴが表示されたら<F8>キーを押します」のはずです。
DELLのロゴすら出ないようでは処置なしになります。

>windows boot manajerが起動した画面では全て英語ですが、windowsディスクかリカバリディスクを入れ、言語を選べ。的な事が書かれているようです。

リカバリ領域があれば要求しているのは書き込むメディアのことです。
書き込むサイズは約8GBですからDVD-R2枚以上必要ですね。

http://supportapj.dell.com/support/topics/global …
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

私もロゴ表示後からF8を押してみたり、連打したり、押しっぱなしにしたりと数十回と試してみましたがやはり上記のモードは起動しませんでした。

windows boot manajerの件はもしやっと思い、市販のDVD-Rでトライしてみましたが書き込むことも読み込むことも残念ながら出来ませんでした。やはりOSディスクが必要なのだと思われます。

お礼日時:2011/02/24 23:10

メーカーに連絡して修理扱いでリカバリを頼んだりできないんですかね。


OSを買うのももったいないですし。
電話サポートで相談するしかないでしょう。サービスタグで調べることもできない
ことも伝えないといけないと思いますし。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

webで番号を調べ、そこにかけたのですがオペレーターにつながるまでにもエクスプレスコードなるものの入力が必要で、私のものを入力しても「エクスプレスコードを準備してまたおかけ直しください」とコンピュータに言われそのまま通話が切れてしまいます。

現在はサービスタグ、エクスプレスコードの照会をDELLのHPから依頼し返答待ちの状態です。

ただ、DELLから送られてくるメールは毎回文字化けしているのが不安ですが・・

お礼日時:2011/02/24 23:04

以下のようにdellのマニュアルに書いてあります。



http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems …

システムリカバリメディアを使用してオペ
レーティングシステムとデルの工場出荷時
にインストールされたソフトウェアを復元
するには、次の手順を実行します。

1. ステムリカバリディスクまたは USB
  キーをお使いのコンピュータに挿入し
  て、コンピュータを再起動します。

2. DELLTM のロゴが表示されたら、すぐに
  <F12> を押します。

  メモ:キーを押すタイミングが遅れて
  オペレーティングシステムのロゴが表
  示されてしまったら、Microsoft Windows
  デスクトップが表示されるまでそのま
  ま待機し、コンピュータをシャットダ
  ウンして操作をやりなおしてくださ
  い。

3. リストから適切な起動デバイスを選択
  し、<Enter> を押します。

4. 画面の指示に従います。
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この回答へのお礼

早い回答ありがとうございます。

しかし、上に書いてある通りリカバリディスクを未作成のまま起動できない状態に陥ってしまった為、外部メディアからのリカバリができない状態です。

お礼日時:2011/02/23 22:48

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QノートPCのHDDが壊れたと判断するには?

パソコンが誤って落下してしまいHDDの部分を強く打ってしまいました。それからというもの起動ボタンを押してもブザーが鳴り続けて" os not found"の文字しか出てきません。

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カスタマー電話でHDDの修理には6万弱かかると言われたのでここに至りました。

機種
http://www.sony.jp/vaio/products/CW2/

以上、よろしくお願いします。

Aベストアンサー

tadasi8です。

補足拝見いたしました、

《リカバリーディスクは作成していなくて購入する必要があるのですが代金は5250円だそうです≫。(HDD費用合わせて9000円程かと)

リカバリーDVD代金が5250円(税・送料込)はもちろんこのPC通常使用で必要なOSとドライバはインストールできますよ、但しVAIOのサポートでも説明があったと思いますが他にアプリケーションDVDが同じく5250円(税・送料込)でいかがですか?と紹介されなかったでしょうか?でも、このアプリDVDは殆どあまり使用しないアプリで無くても特に困らないし逆にこのアプリをインストールすると無駄にPCが重くなるので私は不要でしたよ。(以前使用していたVAIO のSシリーズでOSはVISTAでしたがアプリで必要かな?と思ったのはPCで携帯電話をかざして電子マネー決済できるソフトが無かった程度です)

それからOfficeソフトは別途です。


既存のOfficeソフトCDで新規インストールインストールは可能ですがマイクロソフト認証の問題がですね、もちろん認証方法はありますが・・・・・・・・!

以上ですが未だご不明な点がありましたら補足頂ければ改めて回答致します。


最後にリカバリーDVD使用してリカバリーされる手順ですが VAIOのPCは1度電源ON⇒リカバリーDNDをセットします⇒PCの電源ボタンを長押しして電源強制OFFします(これは御存じでしょうが、HDD新規交換してリカバリーDVDでリカバリーするときのみです通常はこの強制終了はOS破損の原因になりますので注意!!)⇒そのままもう一度PCの電源ONします⇒あとはPCがリカバリーDVDを読み込んでリカバリーメニューが出ますから⇒購入状態にリカバリー(推奨)が一番です⇒途中でアプリDVDとOfficeのインストールを聞いてきますがこれは、いいえをクリックすればOKですこれでリカバリー完了しますので、リカバリー完了したら次にリカバリーされる場合そのままスタート⇒全てのプログラム⇒VAIOリカバリーセンター⇒HDDリカバリー出来ます。

tadasi8です。

補足拝見いたしました、

《リカバリーディスクは作成していなくて購入する必要があるのですが代金は5250円だそうです≫。(HDD費用合わせて9000円程かと)

リカバリーDVD代金が5250円(税・送料込)はもちろんこのPC通常使用で必要なOSとドライバはインストールできますよ、但しVAIOのサポートでも説明があったと思いますが他にアプリケーションDVDが同じく5250円(税・送料込)でいかがですか?と紹介されなかったでしょうか?でも、このアプリDVDは殆どあまり使用しないア...続きを読む

QセットアップユーティリティをEXITできない

SHARP PC-CS30Hのノートパソコンをリカバリすることにしました。
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なにか原因が分かる方 お教え下さいm(_ _)m

Aベストアンサー

2.設定を初期値に変更します。
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クリックします。
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Aベストアンサー

>パソコンを起動したら、strike F1 to retry boot, F2 for setup utility と表示があり、F1 を押しても、同じことです。F2 を押せば BIOS の画面に進みます。

F1を押した時点でBIOSにデータが書き込まれてない保存されて内状態なら、マザーボードのボタン電池切れ
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Q電源を入れると勝手にBIOS画面に…

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5,6回目でようやくWindowsが起動してくれましたが、この先不安なので、原因と対処法を知っておこうと思いました。
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PC環境は
ショップブランドPC
CPU:Athlon XP 2000+
MB;:ASUS A7V8X-X/WA/LAN
OS:Windows 2000
です。

Aベストアンサー

#1,4ですが、ご質問の意味がようやくわかりました。
今すぐに対処したいわけではないのですね?
>この先
ではなく、今のうちに対処しておいた方が良いのではないですか?
さらにひどい症状になることも考えられると思いますが。

ただし、「原因と対処法」をこれだけの「普通の症状」で特定することはできません。
可能性のあることをそちらで試していただいて、その結果原因は○○にあった、ということが判別できるのです。
一部重複しますが、ある程度可能性の高いものを記しておきます。

1.CMOSのバックアップ周辺
 >BIOS画面に行くような現象はあれから起きなくなりました
ということで、これが原因である可能性はほとんどなくなりました。
2.ブートセクターの読み取り異常
 今正常に起動しているのなら、この可能性も低いです。
3.電源の容量不足
 1ヶ月ぐらい前に何か電力消費の多いパーツを増設しませんでしたか?
今正常なら、取り外したパーツはありませんか?
電源投入直後はCPU、HDDなどの電力消費が非常に高くなります。
その結果電圧低下が発生して、正常起動しなくなる可能性があります。
当然電源ユニットの故障も考えられます。
4.発熱量の増加(廃熱量の減少)
 これは3.の原因とも絡んでくるのですが、排気、吸気ファンに埃がたまっている場合、HDDが以上に高温になり、異常な動きをすることがあります。
ただ、HDDの高温はフリーズが多いことと、起動直後の不具合という点から、可能性が高いわけではありません。
電源ユニットの冷却がうまくいっていない場合は、ケース内温度の上昇と電圧低下が同時に発生します。
またCPUファンに埃がたまっている場合も、CPUの温度上昇により予想不可能な挙動になることもあります。
当然いろんなファンの問題は埃だけではなく、ファン自体がベアリングや軸などの回転部の磨耗によって故障しかかっているかもしれません。

私が思うに、1,2ヶ月前に何か電源の負荷が増えたか、1年半をかけて徐々にファンに埃が溜まってきた、このどちらかの問題である可能性が高いと思います。
もしまた不具合が発生した時は、対処法として、先ず可能な限り埃を取り除いてください。
それでもダメな場合は、デジタルではない針のテスターで電源電圧を測ってみることが必要です。
電源が落ちる直前に、ガクっと電圧が下がっているかもしれません。

これ以外の原因はもっと小さなものが複合しているはずなので、今の時点では論じる必要がないと思います。

#1,4ですが、ご質問の意味がようやくわかりました。
今すぐに対処したいわけではないのですね?
>この先
ではなく、今のうちに対処しておいた方が良いのではないですか?
さらにひどい症状になることも考えられると思いますが。

ただし、「原因と対処法」をこれだけの「普通の症状」で特定することはできません。
可能性のあることをそちらで試していただいて、その結果原因は○○にあった、ということが判別できるのです。
一部重複しますが、ある程度可能性の高いものを記しておきます。

1.CMOS...続きを読む

QAmerican Megatrendsと出てしまいます

American Megatrends
Version 2.15.1236.Copyright(c)2012 American Megatrends,Inc.
BIOS Date:03/26/2014 19:27:30 Ver:750A034

Port 0 :WDC WD7500BPVX-08JC3T5
S.M.A.R.T Status Bad,Backup and Replace.
Press F1 to Resume...

何かしらのキーを押すとAptio Setup Utility - Copyright (C) 2012 American Megatrends,Inc.
が出てしまいます。ここから通常画面には行かないです。どうしたらいいですか?
ちなみに
型番はPC-LS150SSW-KS
Windows 8.1
です。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

Q1.Port 0 :WDC WD7500BPVX-08JC3T5
S.M.A.R.T Status Bad,Backup and Replace.
A1.HDD[WDC WD7500BPVX-08JC3T5]が不調ですので交換しましょう
Q2.ここから通常画面には行かないです。
A2.Press F1 to Resume...
ファンクション「F1」を押すことで通常のWindows起動画面に移行します

Qメモリは4GBで充分ですか? PC初心者

こんにちは。
タブレットPCまたはノートパソコン(Win8 64bit)の購入を考えている者です。
メモリについて質問があります。

使用目的としてはゲーム(将棋などのボードゲーム) をしながら動画サイトで動画・音楽の視聴などです。
私が購入を考えているPCですと購入後のメモリ増設ができません。
色々と調べてみると「4GBで十分」という意見や「8GBは積んでおいた方が良い」という意見が混在していました。

家族で使っている購入後1年未満のデスクトップPC(Windows7 homepremium 64bit)で試してみました。
ニコニコ動画30分の動画1つ+いつもしているゲームを起動→2.1GB~2.2GB
ニコニコ動画30分の動画×5つのウィンドウで同時再生+いつもしているゲームを起動→2.8GB~3.0GB

これを見てみると4GBで足りているようです。
しかし、PCは数年たつとメモリ不足になり動作が重くなるとよく聞きます。
あとあと増設できない分、「その時のために初めから8GBを積んでおいた方が良いのか」とかなり悩んでいます。

皆さんはどれくらいのメモリを積んでいますか?
また、そのメモリが必要となるような作業とはどのようなものなのでしょうか。

回答よろしくお願いします。

こんにちは。
タブレットPCまたはノートパソコン(Win8 64bit)の購入を考えている者です。
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色々と調べてみると「4GBで十分」という意見や「8GBは積んでおいた方が良い」という意見が混在していました。

家族で使っている購入後1年未満のデスクトップPC(Windows7 homepremium 64bit)で試してみました。
ニコニ...続きを読む

Aベストアンサー

難しい判断ですね。
通常は4Gで足りると思います。
ただし、これは将来に重くなったときに、入らない常駐ソフトをはずせる
知識がある場合です。
それがなければすなおに8Gにするか、少々遅くなってもがまんするかです。
4Gあれば使えなくなると言うことはないでしょう。


>家族で使っている購入後1年未満のデスクトップPC(Windows7 homepremium 64bit)で試してみました。
>ニコニコ動画30分の動画1つ+いつもしているゲームを起動→2.1GB~2.2GB
>ニコニコ動画30分の動画×5つのウィンドウで同時再生+いつもしているゲームを起動→2.8GB~3.0GB

上記はあくまで目安程度の数字にすぎません。
年収400万円の人と年収800万円の人がハワイ旅行にいったとき、食事やオプションツアーなどが
異なるので、費用総額がかなり変わるはずです。
同様に、Windowsは現有メモリーにオ.維持手メモリーを使います。
ですから、他のマシンでのメモリー占有率はあくまでも目安程度のものです。

QSamsung Win8 ホーム画面が出ません

SAMSUNGのPC
700T XE700T1C-A02US を使用しています。
Win8です。

起動時に【タスクバー通知アイコンの作成に失敗しました】とエラーが出てしまい
ホーム画面が起動しません。

ホーム画面が出ないのでその先どうすることも出来ず困っています。

こちらのPCを使用している方が少なく情報がなくお手上げです。

対処方法がありましたら教えていただきたいです。

Aベストアンサー

ANo3さんそのような意味ですね。

sfcは複数の不具合が見つかったとき自動修復を一度にできない場合があります。
なので、再度同じ手順で完全に完了するまで繰り返してください。

Q電源を入れるとBIOS MENU画面が

Lenovo G580,26897LJです。
電源をいれるとBIOS MENU(起動メニュー)画面となり何度ATA HDDをEnterしてもBIOS MENUに戻ってしまいWindowsが起動できません。
Windows 7をトラブル無しでWindows 8にアップグレード出来て引き続きソフトの更新をしましたがトラブル発生の直前にメーカーHPからBIOSアップデート(Windows 8)をダウンロードした際に突然シャットダウン→再起動となりこの画面が出るようになりました。一番最初は黒い画面に”start PXE over IPV 4,次にはIPV6”が現れましたがその内にMENU画面になりました。これはon lineであった為と思います。
1.今から考えるとこのBIOSアップデートはもともと入っているWindows8用のBIOSアップデートでダウンロードすべきではなかったと反省していますが、このトラブルはBIOSの設定をしなおす事で修復できるのでしょうか?
(BIOS初期化もやってみましたが変わりません)
直るとすれば具体的にはどこをどういじれば良いのでしょうか。起動メニューが出てきても起動できないのは原因は別にあるの
でしょうか? 尚、 BIOS設定はこれまでやった事はありませんでした。
2.あるいはメーカー修理に出すしかないのでしょうか。メーカーに相談しましたが(保証期間内ですが)最初だけは親切そうでしたがWindows 8にアップグレードしたと言った途端に態度が変わり「出来る事は有償修理でOSはWindows7に戻して出荷時の状態にリカバリーする事。出荷時搭載のOSを変えているので保証対象外となりそれ以上は何もアドバイス出来ない。強いて言えば放電してみる。うまくいくかどうか判らないが自分でリカバリーしてみる事くらいしか言えない。」との対応に変わりました。
3.リカバリーも出来ません。内臓HDDにリカバリー領域があるのですがそもそもBIOSからHDDが起動しません。リカバリーメディアもBIOS MENUから起動できません。

以上よろしくお願いします。

Lenovo G580,26897LJです。
電源をいれるとBIOS MENU(起動メニュー)画面となり何度ATA HDDをEnterしてもBIOS MENUに戻ってしまいWindowsが起動できません。
Windows 7をトラブル無しでWindows 8にアップグレード出来て引き続きソフトの更新をしましたがトラブル発生の直前にメーカーHPからBIOSアップデート(Windows 8)をダウンロードした際に突然シャットダウン→再起動となりこの画面が出るようになりました。一番最初は黒い画面に”start PXE over IPV 4,次にはIPV6”が現れましたがその内にMENU画面になりました...続きを読む

Aベストアンサー

BIOSメニュー(BIOS起動メニューではない)を以下を参考にしてダメもとで試してみてください。

1)BIOSの設定メニューで起動順の設定をHDDを1番にしてみる
2)UEFIブートになっていたらオフにしてみる
3)PXEブートになっていたら無効にしてみる

メーカー製PCの場合はメニューに存在していない場合や設定を変更できない場合もあります。メーカー製PCの場合はBIOSが独自のものやカスタマイズされているので同機種を所有していない限りは詳細に解説できません。型番から検索して同機種のBIOSに関するHPがあれば参考にしてみる・・・くらいしか思いつきません。なおBIOSの設定を変更した後はSAVEしないと設定は反映されません。

以上のことが理解できなければネットで検索してみてください。改善できなければ有償修理しか道はないかもしれません。メーカー製PCの場合はBIOSを以前のものに戻せない場合が多いですが戻す方法がないかも検索してみてください。


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