私のホットメールが第3者にハッキングされました。今は仮のメアドを使っています。MSNの指示通りに進んでもエラー続きでなかなか解決できません。今は、自分のメールボックスに入れない状態に至っています。どうすれば、メアドを奪還できますか?友達への迷惑メールが心配です。1日でも早く回答が欲しいです!よろしくお願いします!!

A 回答 (3件)

一般的にいって、そう言ったサービスは、電話対応しないのが普通です。


ですがhotmailの場合は、幸い、日本語で対応していますので、
是非そのサポートを、受けて下さい。


その方法です、
その乗っ取られたアカウント以外のhotmailを、お持ちなら簡単です。
(そうでない場合は、サポートを受けるためのhotmailアカウント
を取得されることを、おすすめします)
WEB上で、hotmailにアクセスします。画面右上の、
?マーク→サポート→開いた画面の右上スミ『質問する』から、
hotmail担当者へ問い合わせ(質問)できます。

hotmailの場合は、取り戻せる可能性が高いので、たとえその
アカウントを破棄する場合でも、必ず取り戻したあとで
破棄して下さい。そうしない、あなたの懸念している通り、
あなたの知人や、友人、さらには、全く関係のない第三者などに、
影響が出続けますので。(と言っても、現時点では、アカウント
ロックを受けているので、問題ないかも知れませんが)
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パスワードを盗まれ、かつ勝手に変更されているのであれば、そのアドレスを取り戻すのは不可能に近いと思います。


諦めて他のアドレスを使いましょう。
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犯人と直接交渉するか、マイクロソフトのサポートに「電話」で相談しましょう。



というアドバイスしかできませんが、よろしいでしょうか。
(冷静になって考えれば分かると思うんですけどね)
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