楽天で中古の家電を注文したところ、
住所が間違ってたらしく一回本社に送るので代引きだったのですが銀行振込で入金確認後に発送しますとのことでした。

しかし今日キャンセルしたところ、もう私の県まで発送してるので5000円キャンセル料がかかると言われました。

これって払わなければいけないんですか?

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A 回答 (3件)

住所を間違いは、どちらなのでしょうか。



もし、あなたの記載が間違っているのでしたら、発送にかかった料金(送料+手数料など)や、妥当なキャンセル料は仕方ないと思いますが、相手が間違って期日に来なかったのであれば、キャンセル料の減額を言っても良いと思います。

売買契約が有効であれば、一方的なキャンセルに対しては、キャンセル料は支払わなければいけません。
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キャンセル料に関してですが 契約はどうだったのかの一言です


契約で到着しなければかからない ってなっているのか 契約が完了した時点で キャンセル料が発生するのか
分からないのでなんともいえません 住所が間違っているのがあなたなのか 先方なのか分かりません
もしその家電が○日までに必ず必要で 先方のミスでその日に届かなかったので
新しく買った というのであれば 相手と話し合いして決めるしかないですね
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契約の時点でキャンセル料について、金額を含め明確な記載があったなら払うべきでしょう。


そうでなければ、話し合いで決めるべきで、話し合えで決着がつかなければ納得いかないほうが
訴訟を起こすなり、何なり、、、
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Qネット通販のクレジット決済について

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信頼できるサイト以外で使わない不正利用対策として普段から利用明細をチェックする以外に自分で対策することは何があるでしょうか。
クロネコwebコレクトを使用しているサイトは安全性が高いのでしょうか。

回答よろしくお願いします。

Aベストアンサー

ペイパルとか?使えれば…だけど。

Q店側都合のキャンセル。注文確認メールとキャンセル後の注文内容確認ページで取引内容が違う

ヤフーショッピングで注文をし、ヤフーショッピングからの自動送信メールを受信しました。その際、メールには

小計 19141円
手数料 0円
送料 840円
合計 19981円

と書かれていました。その後、購入ストアとヤフーショッピングからそれぞれ店側都合のキャンセル通知メールが届きました。

購入ストアからのメールには
小計 19141円
手数料 0円
送料 840円
合計 19981円

とありました。ここまでは問題なかったのですが、気になるのはその後のヤフーショッピングからのメールに従って見た注文内容確認ページについてです。

注文内容確認ページを見ると、
商品の合計金額(税込) 19141円
送料            0円
手数料           0円
合計金額 19141円

となっていました。送料が0円に変わっているのです。


クレジットカード決済を選択したのですが、送料840円だけ引き落とされてしまうようなことはないでしょうか?
一応、購入ストアからのメールには「ご請求が発生しないよう当方にて処理をさせて頂きます」とあったのですが、気になります。

ぜひ、ご回答をよろしくお願いいたします。

ヤフーショッピングで注文をし、ヤフーショッピングからの自動送信メールを受信しました。その際、メールには

小計 19141円
手数料 0円
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合計 19981円

と書かれていました。その後、購入ストアとヤフーショッピングからそれぞれ店側都合のキャンセル通知メールが届きました。

購入ストアからのメールには
小計 19141円
手数料 0円
送料 840円
合計 19981円

とありました。ここまでは問題なかったのですが、気になるのはその後のヤフーショッピングから...続きを読む

Aベストアンサー

日本の会社なので全然大丈夫だとは思いますよ。
キャンセル処理の場合、そういったことが疎かになりますが店が処理するというなら静観するしかありません。

一応、明細をよくみておかしければクレジットカード会社に連絡するか、店にもう一度連絡すればすぐマイナスを打ってくれるはずです。

心配でしょうができることはしたと思うので今は待つしかないかなと。

Qネット通販でのクレジットカード決済について

こんにちは。

僕は現在、楽天市場にJCBクレジットカードを登録しています。
商品を購入する時は、いつもこのカードで決済したいと考えているのですが、
商品を販売している会社によっては使えない場合があります。
一方、Amazonの場合は、どんな販売会社から商品を購入する場合でも、
同じJCBクレジットカードが使えなかった事がありません。
どうしてこういった違いが出てくるのでしょうか?
基本的にクレジットカードが使えるか使えないかは、通販サイトではなく、
実際に商品を販売している会社によって決まると考えてよいのでしょうか?

あと、ネット通販のサイトに登録している名前が、使用するクレジットカードの名義と異なる場合
は、そのカードでの支払いができない場合があると聞きました。
例えば、親の名前で登録しているクレジットカードは使えない場合があるらしいのですが、
これも商品を販売している会社によって異なるのでしょうか?

通販に関する知識があまりないので、分かりやすく説明して頂けたら非常に助かります。
では、よろしくお願い致します。

Aベストアンサー

>カード決済の可否は、通販サイトではなく、
>販売会社によって決まると考えてよいか?

楽天市場は、いわゆる「ショッピングモール」の出店形態です。
つまり販売会社が場所を借りて、商品を売っているわけです。

基本的に決済方法は、販売会社が対応しています。
銀行振込や代金引換やカード決済などなど。

ただし、カード決済に関しては、お店によって少々違います。
・自社提携または決済代行サービスを利用しているお店
・楽天市場が決済代行サービス提供し、それを利用しているお店

大概のお店の対応ブランドにJCBはあるので、使えないことはないはずだが。


>Amazonの場合は、どんな販売会社でも、
>同じJCBカードが使えなかった事がない。

Amazonは、Amazon販売の新品と、マーケットプライスが販売する新品・中古品あり。
マーケットプレイスとは、業者や個人が出店している形態です。

Amazon商品でもマーケットプレイス商品でも、決済はAmazonが代行して受け付けます。
※マーケットプレイスに直接支払うのではありません。
※Amazonが支払いを受け付け、手数料を差し引いてからマーケットプレイスに支払います。

だから、Amazonで使えたカードなら、次回もAmazonで問題なく使えるはずです。

>カード決済の可否は、通販サイトではなく、
>販売会社によって決まると考えてよいか?

楽天市場は、いわゆる「ショッピングモール」の出店形態です。
つまり販売会社が場所を借りて、商品を売っているわけです。

基本的に決済方法は、販売会社が対応しています。
銀行振込や代金引換やカード決済などなど。

ただし、カード決済に関しては、お店によって少々違います。
・自社提携または決済代行サービスを利用しているお店
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Q楽天ブックスでの注文キャンセル

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Aベストアンサー

医薬品であれば都道府県への販売業の届出または許可が必要です。
販売業の許可を得ないで販売すれば薬事法違反で最悪の場合は逮捕されます。
販売業の許可あるいは届出の要件については都道府県の薬無課に問い合わせてください。

Q楽天で注文した商品をキャンセルしたい。

今日楽天の某ショップで『キャンセル不可』と記載のあった商品(DVD)を
銀行振込で注文したのですが、注文後その商品の値段が正規のものより3000円以上も
高くなっているのと、他のネットショッピングのサイトで詐欺のようなことをしている
評判の悪い会社だと気付き、キャンセルしようと慌てて楽天を退会しました。

退会後、そのショップからご注文確定メールが届いたのですが、
この場合どうすれば商品をキャンセルできますか?

注文画面には
●当店から、ご注文確定(ご注文誠にありがとうございました)のメールを
お送りした後のご注文キャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。
●商品発送後のキャンセルの場合、発送時の送料+キャンセル料(商品代金の30%)を
ご負担頂きますのでご了承下さいませ。
と記載がありましたが、

そのショップのサイトには
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●5日以内にご入金のない場合ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
とも記載があります。

それならお金を振り込まなければ自動的にキャンセルになるのでしょうか?

楽天は今まで利用した事が無く、今回の商品を購入するために会員登録したのでまったく知識がありません…。皆様お知恵をお貸し下さい。

今日楽天の某ショップで『キャンセル不可』と記載のあった商品(DVD)を
銀行振込で注文したのですが、注文後その商品の値段が正規のものより3000円以上も
高くなっているのと、他のネットショッピングのサイトで詐欺のようなことをしている
評判の悪い会社だと気付き、キャンセルしようと慌てて楽天を退会しました。

退会後、そのショップからご注文確定メールが届いたのですが、
この場合どうすれば商品をキャンセルできますか?

注文画面には
●当店から、ご注文確定(ご注文誠にありがとうございました)のメール...続きを読む

Aベストアンサー

「発送後のキャンセルは出来ない」
(キャンセル料と送料を払えば出来る)
ということで、キャンセル不可ではありませんし、
「5日以内にご入金のない場合ご注文はキャンセルとさせて頂きます」
これは
「キャンセルできます」ということです。

まだお金を払っていなければ払わないでキャンセルになるのを待ってください。
振込み終了日か前日にメールが来ると思います。
(終了期限が来ます、キャンセルになりますなどの)

Qクレジット決済について

ネット通販では今まで代引で商品を購入していましたが、
カードもつくったので今度クレジット決済をしてみようと思いました。

そこで質問なのですが、銀行から代金が落ちるのはどの段階でのことなのでしょうか。
カード承認が済んでメールが来たらすぐなのでしょうか?
普段銀行にはお金を預けていないので、いざ購入という時にお金が入っていなかったら拙いと思い質問しました。

Aベストアンサー

こんにちは
作られたカードはクレジットカードですよね?
(JCBとかVISAとか・・・)
であれば、ネット決済時にカード番号や、暗証番号を入力して最後に決定ボタンを押します。すると決済完了。

請求は、他のカード引き落としと同時ですので、カード利用代金明細書が送られて来るのを待ちましょう。

そのカード利用代金明細書に
利用明細(利用した店など)日にち、金額、今回の合計支払い金額、
今回のお支払日 が書かれておりますので、その支払い日までに
引き落としの(あなたが指定した)金融機関に合計支払い金額を入金しておきましょう。

カード会社のHPを見れば、(登録してログインしてから)毎月の利用金額や引き落とし日などが分かりますよ。(買い物をしてすぐには反映されませんが。)

参考になりましたでしょうか?

Q楽天の注文をキャンセルできますか

こんばんは、 ただ今楽天で注文しましたが 注文内容ご確認(自動配信メール)もきました、 住所のところは前に住んでた所で書いてしまった。 どうすればいいですか  教えいただければ感謝します!

Aベストアンサー

キャンセル経験者です。

楽天のサイトからHP上でキャンセルすることは出来ません。
そういった仕組みは無いので、個別にショップに連絡を入れてキャンセルするようになります。
注文確認の自動配信メールに、ショップの連絡先メールアドレス、電話番号が記載されています。

送り先の住所間違いなら、送り先の変更をお願いする事もできるかと思います。
但し、ショップ毎で対応は違うでしょうから、兎にも角にも、急ぎ連絡する事です。
特にカードやポイントで支払処理をしてしまっているなら、すぐに連絡して下さい。発送されてしまったら、面倒な事になりかねません。
今の時間では電話は無理でしょうからメールになりますね。
明日昼までに返事がないようなら、電話で連絡した方が良いと思います。

Q商品一部未納のクレジット決済

ネット通販でDVDを購入しました。支払いはクレジット決済です。

注文確認メールが2週間たってもこないので、確認の問い合わせメールもしても返信は1週間後で、実際に商品がきたのは1ヵ月後でした。しかも商品は3枚注文したうち1枚しか入っておらず(納品書には3枚分)、クレジットの明細が届いたので見てみるとしっかり3枚分が入っていました。

もう腹が立って仕方ありません。まだクレッジトの引き落としはまだなので、クレジット会社に連絡して支払いって止められるのでしょうか?
またこういった会社に行政処分やら何かできる手立てはあるのでしょうか?

詳しい方がおりましたら宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

 まず、そのショップに連絡を取り、注文したDVDのうち1枚しか入っていなかったと抗議しましょう。
単なる梱包ミスではないでしょうか。人間ですからミスはあります。
まるで詐欺にあったかのように決め付けるのは早計だと思います。

 それでご質問へのお答えですが、
カード会社の明細が来た時点で気づいても、すでに金融機関に引き落としの依頼が行われており
そこまでいくと引き落としをとめることはできなくなっています。
ですから、いったん口座から引き落としを行ってもらい
その後ショップから返金してもらうという形をとるしかありません。
そうしないと、いくら主張しても延滞扱いになり、利息がついたりカードをとめられたりするだけです。
クレジットカード会社は、利用者と店舗のトラブルには一切介入しません。
お店から取り消しの手続が取られれば、翌月に口座に返金という形をとることになります。
とにかくショップに連絡を取りましょう。それ以外に道はありません。
残りのDVDを送ってくるか、もしくは2枚分の返金に応じなければそれなりの処分を受けるでしょうが
返事が遅いなんかで行政処分を申し立てられるわけもありません。
冷静になってください。

 まず、そのショップに連絡を取り、注文したDVDのうち1枚しか入っていなかったと抗議しましょう。
単なる梱包ミスではないでしょうか。人間ですからミスはあります。
まるで詐欺にあったかのように決め付けるのは早計だと思います。

 それでご質問へのお答えですが、
カード会社の明細が来た時点で気づいても、すでに金融機関に引き落としの依頼が行われており
そこまでいくと引き落としをとめることはできなくなっています。
ですから、いったん口座から引き落としを行ってもらい
その後ショップ...続きを読む

Q(楽天)注文後、代金を振り込む前にキャンセルしたい。

楽天のあるショップで注文しました。

商品は発売前の物で
予約商品となっていました。

銀行振り込みを指定したので
1週間以内に振り込んで下さいとメールに書いてありました。

しかし、注文後数日経って
やはりキャンセルしたいと思いました。
(私の勝手な理由でです)

どうしたらいいのかな・・と思ってメールを読んでみると
「1週間以内にお振込みがなければキャンセルとなります。」と
注意事項が書かれていたので、
そのまま放置することにしました。

ショップのどこを読んでもキャンセルについては
書かれていなかったのでそれでいいと判断しました。

しかし、注文後2週間ほど経った今日
「まもなく商品が入荷します。
お振込みがまだなので○日までにお願いします」と
メールがきました。

この場合どうすればいいのでしょうか?
商品はどこにでも売っている雑貨です。
今となってはキャンセルしたいと思ったときに
問い合わせてよかったと反省しています。

Aベストアンサー

支払ってないのに万が一商品を発送されたら受け取り拒否すれば
良いと思います。


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