震災で実家が津波で流されました。
契約者(父)が死亡し、母からプロバイダ契約の解除を頼まれました。

母はパソコンを全く使用しておらず、どこから請求があったかも分からず、
解約しようにもどこに連絡したら良いものやら。。。

メールアドレスなども不明。書類関係ももちろん津波で全て流れてしまいました。
どの会社と契約していたのか調べる方法があったら教えて下さい!!

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A 回答 (1件)

大抵はキャッシュカードでの支払いか、銀行引き落としの筈ですから、支払い記録より調べて見て下さい。

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この回答へのお礼

ありがとうございました。

早速そのように母に伝えます。

お父さんの銀行口座が分かればすぐに解決できそうですね!

お礼日時:2011/04/16 20:38

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Q契約しているプロバイダがわからない

実は先日、ネット接続の調子が悪くて、うっかりモデムの初期化スイッチを押して、再設定しようと、初期化してしまいました。

で、再設定時に必要な ID, パスワード がわからなくて設定出来なくなり、
今に至ってます。

電話で、サポートセンターに電話したら、プロバイダがわからないとなんとも出来ないと言われました。
資料等を見てもプロバイダらしき文面はなく・・。
今は、空いてる時間に電話でプロバイダをたずねて回ってますが、

なにか自分の契約しているプロバイダがわかる方法はありませんか?

Aベストアンサー

パソコン購入時にプロバイダー契約を一緒にされていれば購入店に相談されてみてはどうでしょうか?
購入店にもしかしましたら契約時又は購入記録が残っているかもしれません?但しIDやパスワードはそのお店に尋ねてもわかりません。どこのプロバイダーと契約したか分かるだけです。
パソコン購入時に保証書・説明書等の資料の中に入ってませんか?
個人でプロバイダー契約された場合でもパソコン購入店で契約してもは必ずプロバイダーからID・パスワード・お客様Noが届きます。その資料がないと困りましたね。あとはクレジット契約引き落としでなければ銀行通帳にプロバイダー名が載っているはずです。私も先日まではクレジット引き落としではありませんでしたので(例)NTTコミュニケーションズでしたらNTTコミュニケーションと文字が引き落とし金額の横に書いてあります。
いかがでしょうか?


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