愚問ですが
宜しくお願いいたします



私は
計算オンチでありまして

恥ずかしながら
お聞きします



レジを通すとき
割引を忘れてしまってそのままの会計を頂きました

後にお客様から割引してないよ!!っと言われ
その差額を返さないといけないのですが

その内訳は
お客様が528円の3割引の品を買った

それを私が
528円まともにとってしまった

ので

とりあえず私は
お客様に159円返しましたが

それが良かったのか


皆様
ご意見宜しくお願いいたします


つまらなく
すみませんm(__)m

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A 回答 (2件)

それがよかったのか、というのは返金額があっているかということですか?それとも対応の仕方ですか?



金額については、528円の3割引きが369.6円。消費税法では小数点以下は切り捨てと決まっていますので、369円という事になります。ですから159円の返金で間違いありません。

対応の仕方などについては、お客様が納得して帰ったのならいいでしょう。しかし、今回はお客様が気付いたからよかったですが、気付かなかったら損をしたままになってしまいます。主婦はこの不景気の時代を乗りきろうと1円でも安い店を探していますから、159円は大きいですよ。

それにクレームの怖い所は、クレームを言わずにもう来なくなることです。今回のように言ってきてくれれば、謝れますし対応が良ければまた来てくれるでしょう。しかし、もう二度と来ないというお客様も実際にいます。ですから、防げるクレームは出さないように今後気を付けましょう。
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> お客様が528円の3割引の品を買った



528円を3割引すると369.6円。
店によって、369円だったり370円だったりします。
(普通は、お客さんに損が出ないように、安い方の369円とか。)

本来369円なのを、528円受け取っちゃったのなら、返金する金額は、
528円-369円=159円
で、問題ないと思います。
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